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标题: 新西兰本地的网购公司不讲道理，我该怎么维权 [打印本页]

作者: itlife 时间: 2017-4-11 12:04:17 标题: 新西兰本地的网购公司不讲道理，我该怎么维权

故事有点长，我文笔也很差，可能写的不好，大家将就看看，帮忙出出主意，怎么去抗议跟维权

今年2月头上，我在奥克兰的一家洋人网购公司买了一些卫浴设备。包括一整套的shower，vanity还有toilet等等。
因为我是住南岛，这家公司的快递费用还有卫浴都很便宜，所以就买了。

过了一周左右到货了，结果我的builder上门装的时候发现，货根本没有发齐。我打电话过去，他们说他们有些东西没货，把有货的先发给了我。但是这个过程中，根本没有任何的交流，没人告诉我东西不全，如果我早知道有些东西他没有的话，我就取消订单，也就不会有接下来的事儿了。

我只能等3周左右的时间，终于到货了，然后又发了下来，结果我的builder来装的时候，发现shower door跟shower base一个左手的，一个右手的，根本不match。

我每天打电话问怎么办，他们终于说，可以给我发个正确的shower door（因为shower base已经装上了），但是他们要求把shower door寄回去才能发货。我把shower door 寄出去之后，他们才联系我说，他们之前的shower door没有货了，新的这样尺寸的shower door需要多加100刀！

钱虽然不多，但是，这样的事儿真的让人窝火。两个月了，造成的损失包括多付builder的钱还有各种电话邮件。真心累。
而且，要我寄shower door的时候，口口声声说，寄出来马上给我把正确朝向的shower door寄过来，结果等了几天，告诉我，还要多花钱。如果我是分开买的shower door跟shower base，那是我的问题，我可以承担责任。我买的时候就是买了一整套，他们自己犯了错误，拖了2个月，现在还要多收我钱。这口气真的咽不下啊。

请问大家有没有什么报纸啊，媒体可以投诉的。我要维权！

作者: wudidzwj 时间: 2017-4-11 12:05:06

维权的沙发

作者: NewLynnHse 时间: 2017-4-11 12:06:08

disputes tribunal

作者: xuloli 时间: 2017-4-11 12:11:32

洋人公司也分很多种，不是local的那就。。。。。。

作者: itlife 时间: 2017-4-11 12:17:42

xuloli 发表于 2017-4-11 12:11
洋人公司也分很多种，不是local的那就。。。。。。

是local的，纯白人的，最可怕的是我以前给他们工作过。。。。

作者: itlife 时间: 2017-4-11 12:18:13

NewLynnHse 发表于 2017-4-11 12:06
disputes tribunal

这个小额法庭可以维权吗？

作者: NewLynnHse 时间: 2017-4-11 12:19:13

itlife 发表于 2017-4-11 11:18
这个小额法庭可以维权吗？

可以的吧？起码得让他们赔偿损失

作者: Quad 时间: 2017-4-11 12:23:11

小额维权，哪个公司，我们也见识一下

作者: LJCalvin 时间: 2017-4-11 12:30:04

直接跟发邮件跟他们说因为是你们的XX原因你浪费了我多少多少，跟着说你要怎么赔偿或者你想要怎样
看他们怎么回复。。
不爽就跟他们说上小额法庭。。
说了还是不鸟你就行动。。

作者: joyjoyjoy 时间: 2017-4-11 12:40:41

先找公司投诉投诉，没门再找其它的办法。

作者: 匿名 时间: 2017-4-11 12:44:22

资本主义制度鼓励的是自由竞争，即使你是个诈骗犯，同样会被认为比寄生虫好，所以才会把传销列为合法商业，国家需要他们拉动经济，也需要更多善良的消费者做出一点牺牲，不看好楼主通过司法获得最后经济上的丰收。

作者: vvt 时间: 2017-4-11 12:50:06

搬出消保跟他们呛，电邮电话双管齐下，普通客服不鸟你就找上级。我猜楼主最主要还是想尽快拿到对的门装上好完工吧。走tribunal费时费力，还不知要拖到什么时候，只能算是最后一步。

作者: itlife 时间: 2017-4-11 13:23:20

vvt 发表于 2017-4-11 12:50
搬出消保跟他们呛，电邮电话双管齐下，普通客服不鸟你就找上级。我猜楼主最主要还是想尽快拿到对的门装上好 ...

他们已经说了，这个是他们management的决定，我已经说了消费者保护，他们根本不管

作者: itlife 时间: 2017-4-11 13:23:55

joyjoyjoy 发表于 2017-4-11 12:40
先找公司投诉投诉，没门再找其它的办法。

投诉没用，他们说了，已经决定就这么处理了，是从management下的决定

作者: itlife 时间: 2017-4-11 13:30:30

LJCalvin 发表于 2017-4-11 12:30
直接跟发邮件跟他们说因为是你们的XX原因你浪费了我多少多少，跟着说你要怎么赔偿或者你想要怎样
看他们怎 ...

他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算什么，他还有客人等了半年，后来差点打官司了。他竟然使用戏谑的语气说的，我真的无法理解

作者: polyimide 时间: 2017-4-11 13:32:04

这个世界的事情是这样的一旦你给了钱那就不好说了。没付款之前所有的事都会按你所想。

作者: LJCalvin 时间: 2017-4-11 13:33:39

itlife 发表于 2017-4-11 13:30
他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算 ...

别人等是别人的事。。
用法律怼死他们。。

作者: itlife 时间: 2017-4-11 13:34:35

LJCalvin 发表于 2017-4-11 13:33
别人等是别人的事。。
用法律怼死他们。。

问题是怎么用法律啊。。。。。

作者: LJCalvin 时间: 2017-4-11 13:37:59

itlife 发表于 2017-4-11 13:34
问题是怎么用法律啊。。。。。

去www.consumer.org.nz跟他们联系下看他们怎么说先。。
然后试试小额法庭

作者: vvt 时间: 2017-4-11 13:59:39

itlife 发表于 2017-4-11 13:30
他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算 ...

那就只能走tribunal了。顺便送他们上fair go

作者: 扑满 时间: 2017-4-11 14:17:21

全程都有邮件或者证据的话，就不要怕，直接消协，然后法庭

作者: JoeDirt 时间: 2017-4-11 15:18:28

TV1 fair go!

作者: ~春天花花~ 时间: 2017-4-11 15:29:23

除非你有完整的证据链并且有大把的时间和钱，不然维权就别想了。这里的政府和公司不要脸起来简直甩国人几条街！

作者: V7 时间: 2017-4-11 15:42:32

我觉得这100多和manager，老板说说应该是可以免的，是不是那边沟通的人不够给力，好好说有的做。搞什么维权，这边维权天啊，别想了，费时费力费钱。

作者: skywindcn 时间: 2017-4-11 16:34:33

disputes tribunal

作者: ztswyz 时间: 2017-4-11 18:13:14

新西兰这个鬼地方等个一个月半年什么的确实没办法。

但是我认为应该上小额法庭。我记得是5000刀以下。并不是因为慢，因为他恶心你。这事你不上法庭他还不给你解决。肯定下次给你寄一个有另外别的什么毛病的。

找律师什么的都不是特别难得，主要得让你的builder给你作证，证明他看过这些烂货。然后你就有人证了！这样胜算很高的。然后，也许他们就能给你寄个好的过来。

作者: morewrong 时间: 2017-4-11 22:56:22

支持楼主维权。https://www.disputestribunal.govt.nz/
申请一次才四十几，可以要求他们赔偿申请费。
可以把听证地点选在离你最近的法庭。
之前申请过一次，不过事情比你这个简单很多。
但是对方收到法庭发的书面材料当天就联系要解决问题了，之前可是百般推诿，各种理由借口。

作者: 太阳鸟鸟 时间: 2017-4-12 00:24:11

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: itlife 时间: 2017-4-12 09:56:42

太阳鸟鸟发表于 2017-4-11 23:24
上仲裁法庭，很简单，写封电子邮件，告诉他们，他们要求额外支付的金额现在处于IN DISPUTE，需要他们给你合 ...

谢谢你，我之所以咽不下这口气也是因为在新西兰。这样的国家如果做生意都这样不讲道理，也没必要出国生活了。

作者: 太阳鸟鸟 时间: 2017-4-12 10:38:40

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 自由行 时间: 2017-4-12 10:53:55

太阳鸟鸟发表于 2017-4-11 23:24
上仲裁法庭，很简单，写封电子邮件，告诉他们，他们要求额外支付的金额现在处于IN DISPUTE，需要他们给你合 ...

太好了！长见识了！非常感谢！不知道能不能也发我一份那个样本信？以备日后遇到类似状况。谢谢大侠！

作者: goalcpu 时间: 2017-4-12 13:22:22

太阳鸟鸟发表于 2017-4-12 09:38
我朋友把一洋人的车碰了，晚上，很老实地留了一张条，道歉，并让车主联系他，结果车主说要去GARAGE检查先 ...

谢谢过来人的指点呀！！！如果方便麻烦发一份你说的那个邮件格式留做备用。我的邮箱是goalcpu512@gmail.com，谢谢

作者: 匿名 时间: 2017-4-12 13:37:01

这过国家只要不用自己真实姓名，什么他们讨债公司，全都是他们浮云。

作者: LJCalvin 时间: 2017-4-12 13:47:45

太阳鸟鸟发表于 2017-4-12 09:38
我朋友把一洋人的车碰了，晚上，很老实地留了一张条，道歉，并让车主联系他，结果车主说要去GARAGE检查先 ...

能发一份那格式吗？

作者: penguin 时间: 2017-4-12 19:14:57

看来网购要小心了，实体店不能被代替！

作者: 匿名 时间: 2017-4-12 21:40:42

vvt 发表于 2017-4-11 12:59
那就只能走tribunal了。顺便送他们上fair go

追求速度的话不如fair go。小额法庭什么的，不管输赢，时间能耗死你。

作者: pandatiger 时间: 2017-4-12 23:03:27

是对方的原因发错货，你可以要求对方安排快递把正确的货发来同时取走错的。

作者: dxd 时间: 2017-4-13 00:32:18

我猜是TD买的???

作者: mimisa 时间: 2017-4-13 21:21:50

直接退货了找媒体曝光也是个办法

作者: itlife 时间: 2017-4-13 21:26:20

太阳鸟鸟发表于 2017-4-12 09:38
我朋友把一洋人的车碰了，晚上，很老实地留了一张条，道歉，并让车主联系他，结果车主说要去GARAGE检查先 ...

昨天发了邮件说要去小额法庭，等了一天，今天早上就给我发邮件道歉，承诺马上发货。谢谢你的帮助

作者: peach1012 时间: 2017-4-14 00:40:35

太阳鸟鸟发表于 2017-4-12 09:38
我朋友把一洋人的车碰了，晚上，很老实地留了一张条，道歉，并让车主联系他，结果车主说要去GARAGE检查先 ...

你的回复太棒啦！
我是刚来的一个新移民，你的帖子好让人长见识。如若以后碰到类似维权的事情也知道该怎么办了。
其实情况就是哪怕我最后损失了时间精力，也不能这么简单的放过你。这样的循环才有约束。

话说那个交涉信模板能方便发出来么？不方便的话能不能讲解一下撰写的要点呢？
感谢你高质量的回复！！

作者: withmysnow 时间: 2017-4-14 09:23:29

xuloli 发表于 2017-4-11 11:11
洋人公司也分很多种，不是local的那就。。。。。。

你对local洋人公司简直太有信心了，事实上他们经常都很水，我朋友也被搞错过，订好了卧室门，等了两个多月，发过去一个完全不相干的

作者: lychee 时间: 2017-4-14 09:27:59

我嚓。。还投诉啥。。直接告么。。。

作者: withmysnow 时间: 2017-4-14 09:29:25

太阳鸟鸟发表于 2017-4-12 09:38
我朋友把一洋人的车碰了，晚上，很老实地留了一张条，道歉，并让车主联系他，结果车主说要去GARAGE检查先 ...

同求一份格式邮件啊，谢谢

作者: 健康新西兰 时间: 2017-4-14 10:33:26

itlife 发表于 2017-4-11 12:30
他们说了，就是这个处理决定，根本不管投诉。之前等到货的时候，他们员工告诉我，你这样等一个月根本不算 ...

我觉得你可以把这个洋人公司在华人论谈里曝一下光(名人，网址，地址)，可以避免更多华人被他们欺负，也让他们以这样的服务损失更多客户，还不被他们知道你曝光他们去投诉你

作者: 太阳鸟鸟 时间: 2017-4-14 12:00:21

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 太阳鸟鸟 时间: 2017-4-14 12:13:46

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 从今天开始 时间: 2017-4-14 12:58:11

太阳鸟鸟发表于 2017-4-14 11:13
发了个主贴啊，仔细看看。

发在哪里了？求上链接

作者: liys 时间: 2017-4-14 22:42:51

感谢分享！同求主贴链接！

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