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标题: 爱买买,不买赶紧走吧 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2017-3-29 23:22:55 标题: 爱买买,不买赶紧走吧

本帖最后由匿名于 2017-3-29 23:22 编辑

开贴来说一说工作几个月遇到的奇葩客户

这几年代购越来越火,俺最近也找了一份在保健品店上班的活,最先开始以为就是买买货,收收钱,介绍介绍产品..

没想到遇到的客人一个比一个神奇

有每天就来问你这个东西多少钱的,明明已经白纸黑字写的清清楚楚的,他们都是需要吃蓝莓护眼片吗?简直就是药不能停..根本看不见呢,

有每天一下单,就催着问今天就发货吗?快递单怎么还不给我,为什么你们回复的我这么慢..寄到国内竟然要这么久,你们是海运吗?

有每天一结账就把东西扔给你,你给我打包呀,我赶时间,我没有打过包,我不会弄箱子,我从来没有填过快递单,我不会写这些东西的名字,我到底买的什么呀!!一个一个秀着下限,留学生看不懂一天吃几粒,看不懂片剂和胶囊,看不懂什么是香草味道什么是草莓味道,感觉自己每次遇到这样的小伙子姑娘们,自己就秒变托儿所老师..

这份工作没有耐心真的是没法继续,

无时无刻你要回答他们,奶粉是真的,奶粉一箱邮寄中国,奶粉价格不是一直都一样的,奶粉断货了,没有办法在奶粉罐上做记号,奶粉应该还有几天就清关了,奶粉的保质期真的就只有这个日期了....

无时无刻你要了解很多的医学知识,卖货可不是咱们想的那么容易,他们会问心脏不好吃什么,小孩子喝了奶粉一直闹肚子怎么办,小孩挑食怎么办,孕妇能不能吃葡萄籽,做了搭桥手术要恢复吃什么有效,老年痴呆吃什么,奶奶80多岁了吃什么可以缓解衰老,OMG,一个保健品店sales上班就可以开始望闻问切了.

无时无刻你还得注意自己的工作态度,涨价了他们要问你怎么就涨价了,咱们都是老客人,你按昨天的价格卖给我呗,这个时候你的态度如果强硬了,他们分分钟就是有什么了不起的,这种满大街都是,又不是只有你们,呵呵,真的想说慢走不送
暂时想到这么多,欢迎同行来吐槽

作者: 楼主 时间: 2017-3-29 23:27:19

你好像忘了你干的是服务行业。

作者: salesonline 时间: 2017-3-29 23:27:36

哇，服务行业就这样。。。。

作者: 雨初霁 时间: 2017-3-29 23:28:24

楼主有限的耐心快耗尽了，耗尽了就换工作吧。

作者: 445183274 时间: 2017-3-30 00:10:40

你肯定没干过餐馆厨师煮的不好吃客人骂的是你。你问厨师为什么做成这样他们要么告诉你那你来啊或者叫客人去死难道你真的跟客人这样说吗。还不一样笑着脸说对不起。别太玻璃心服务行业就这样办公室也有办公室政治天下乌鸦一般黑放松点吧

作者: Aucklander123 时间: 2017-3-30 06:56:38

你是不是觉得客人都应该是自己搞定，你就负责收钱就可以了？顺便再逃个税。这行利就这么点，你想赚钱就得认清你是在服务别人

作者: wudidzwj 时间: 2017-3-30 08:22:57

哎没办法啊不少人的购物心态就是无论你怎么说不讲价他都要砍价砍不下来就想办法给你找麻烦找别扭其实他们心里都清楚的不行

作者: 佛笑天 时间: 2017-3-30 08:49:17

既然如此把店名留下，免得大家走错门了

作者: AUGUSTUS 时间: 2017-3-30 09:13:32

人家一次次問你是不是真貨，因為現在中國人都被自己的假貨弄怕了，連造假的人都怕被別人造假。

作者: C式足球 时间: 2017-3-30 09:28:40

别忘了你是服务行业，新西兰就靠着服务业赚钱呢

作者: 匿名 时间: 2017-3-30 09:43:11

爱干不干，不干赶紧走人。你做的是服务行业就得忍受。。 lz不敢说是哪个店的说了会被炒掉的

作者: 匿名 时间: 2017-3-30 13:57:46

不是服务行业的问题其实.是客户群的问题.和华人做生意没张洋人的脸,做起来太累.
我也是做生意的,当然不是保健品行业.华人客户很少.但是遇到的华人客户,可以说大多数都不好对付.可能对付这个词不好吧,但是真的是象你说的, 提前根本不做工作,不看标签等等, 上来就是问.问完还不买,不是因为价格贵,而是因为都想以买本田的钱买奔驰,结果听到了奔驰的价格又买不起,只能放弃了. 要是提前做点准备工作,完全不用浪费彼此的时间. 洋人大多数就很好,准备工作做好,过来一看没问题就直接买了,因为价格服务都没问题. 所以和华人做生意太累我现在是深有体会,就是因为交流同种语言才特别容易被刁难.现在我都是雇洋人卖.本身客户也是洋人多反正.真来个华人就爱买不买把哈哈. 不是说没好的华人客户,但普遍不行.就算成交的,也要比和其他人交易付出多一倍的时间等等. 这种卖保健品的和99.9%华人打交道的生意真心不容易..

作者: 匿名 时间: 2017-3-30 14:15:45

重点在于，你认为这份工就是卖卖东，都是那些介绍产品，卖掉了收钱仅此而已，你没有想到这个行业都是这样。等你做了这份工作你才发现牵连甚广，跟你当初想象的完全不一样。可是你不知道的是实际上保健品-邮寄-代购-奶粉这一步一步就是这样一路走过来的。

作者: hellokakukuku 时间: 2017-3-30 14:32:21

445183274 发表于 2017-3-30 00:10
你肯定没干过餐馆厨师煮的不好吃客人骂的是你。你问厨师为什么做成这样他们要么告诉你那你来啊或者叫 ...

哈哈哈以前我打工的饭店厨师是老大，全世界都要围着他们转。客人想点菜单上没有的菜，让他们滚！没有！

作者: 匿名 时间: 2017-3-30 14:37:12

说起代购，保健品店。
发一个奇葩....
去应聘他们的职位....然后

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作者: 匿名 时间: 2017-3-30 14:51:58

一样，我还只是管理网站的，前台的客服真的很有耐心。比如上次两个客人一看就是国内来的，进来拼命砍价，我们实在不能再低了，就拼命说：你们？不可能~然后就强迫我们赠他们东西，最后老板实在受不了这种要强卖的客人(已经把我们老板快说哭了)，说不卖了总行吧？结果尼玛又开始就这个事说我们怎么怎么样......两个人穿的体体面面的，但做的事情就是人模狗样。

作者: 如你所愿h 时间: 2017-3-30 18:43:17

lz以为老板雇佣你就是坐那收钱么？买保健品具备一定的专业知识是必须的，不要以自己的不具备评判客户不好，服务态度耐心都是服务工作人员具备的。

作者: Yuluzhang 时间: 2017-3-30 22:27:51

你确实是大才小用了，感谢你是在新西兰吧，要是国内估计不好找工作。

作者: snowlight 时间: 2017-3-30 23:39:12

匿名者发表于 2017-3-30 12:57
不是服务行业的问题其实.是客户群的问题.和华人做生意没张洋人的脸,做起来太累.
我也是做生意的,当然不是保 ...

楼主卖保健品是一个很重要原因了，保健品其实是不需要的，想要被需要，要客人买就是要靠推销。这两年大家比较喜欢买保健品求个心安吧，同时新西兰保健品口碑也好，所以这个行业变成一种被动推销形式，就是客人先提问，sales再回答，干了这行就是这样了。我记得论坛上有个帖子专门谈保健品，那个楼主是洋人药店上班，讲的挺专业的，不光是什么病吃什么，什么牌子，牌子的优劣都谈到，非常专业。

作者: Quad 时间: 2017-3-30 23:44:15

服务行业就这样。。

作者: 龙城岁月 时间: 2017-3-30 23:54:39

妹纸你太年轻了，多历练历练就好了。况且你做服务行业，对你所卖的产品应该有个基本的了解。别说只有华人爱砍价，白人我也遇到过，甚至有过之而无不及。

作者: hunterfreak 时间: 2017-3-31 01:26:08

你遇到的這些問題基本上都是服務業的一部分, 也會在其他各家店裡天天上演著, 抱怨這些如同炸魚薯的抱怨油煙, 收垃圾的抱怨骯髒, 意義何在?

你沒法選擇讓甚麼樣的客人上門, 但你可以選擇幹或不幹, 做一行就有一行的苦跟煩, 每一行業做得好的大有人在, 做不下去的也大有人在, 也沒有一個行業或生意少了誰就不行了, 自己把心態調整好很重要

作者: yax 时间: 2017-3-31 23:24:59

大小姐能换个工作就赶快换吧。

作者: markjoe 时间: 2017-4-1 00:37:42

客服就是这样的日子，有本事你当老板

作者: NewLynnHse 时间: 2017-4-1 08:59:38

匿名者发表于 2017-3-30 13:51
一样，我还只是管理网站的，前台的客服真的很有耐心。比如上次两个客人一看就是国内来的，进来拼命砍价，我 ...

跟你老板建议上网跟微商买一些cheap的“名牌”雨衣，他们要就可以送。。。哈哈

作者: 猫爱上鱼 时间: 2017-4-2 16:20:33

你面对的客人性质，是代购保健品这个行业的特性，如果你接受不了，就别干了。就像你去餐馆点一碗面，如果你嫌弃这碗面为什么长得不是米饭的样子，那我劝你还是别吃了，去买米饭吃吧

作者: 心无止境 时间: 2017-4-2 21:21:30

爱买买，不买赶紧走吧，爱干干，不干赶紧走吧。。你对客人这样，老板也可以对你这样

作者: dayanshu 时间: 2017-4-2 22:26:08

你就是干这行的心里不爽别干啊没人拦着你说的好像国内来的就多不待见一样你忘了当年你也这样吗？

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