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标题: 拉开撕逼大战帷幕 [打印本页]

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:09:46 标题: 拉开撕逼大战帷幕

楼主在奥克兰做生意也将近四年了，大部分的客户都还OK，偶尔发生争执的一般也好说好话就解决了。这一次的客户也算是老客户了，合作一年多来也还可以。只是每次下单都是非常急，今天下单，恨不得明天就要你交货。
楼主是从事标签印刷的。技术角度上讲，一般都会在印刷完标签后有一个环节是覆膜，目的是保护印刷内容。
一直以来也是给她这么做的。

第一次问题就从这发生了，今年3月份做了一批她的新款标签。覆膜后的标签贴在弧度大的物体表面上是容易起翘的，楼主意识到这个问题在我们覆膜的时候没有把握好力度，所以不管她口气多么盛气凌人，认了。商量后的方法就是不给她覆膜了，她认可了。

到了大概9月份的订单打样时候（她每次下单都是要我们打样的，不管是否做过），她又抱怨不覆膜效果不好，容易刮擦。好吧，
楼主请教同行研究了下覆膜问题，采取调整覆膜压力，测试效果OK。上周做好送去了（每次订单就是这么折腾你，不停的打样，然后没消息，突然间下单需要紧急交货）一切都在承诺中完成。

本周一开始炸了。直接发飙说，你们换了材料，要求无条件退款，最后是说的我们一无是处。老天可见，对于她，我们是格外用心了。换材料更从何谈起，楼主家的标签材料就备货一种材料，印完后质量品鉴也做了，紧急交货也做到了，一切都承诺完成了。当然我们做的瑕疵的方面就是这次针对她的抱怨，只是说会想办法解决，没有电话里跟她沟通说会再次覆膜，但是邮件Invoice上都标明了。原本没什么，息事宁人打个折扣了事。周二直接电话过来，把我们的销售一顿臭骂，还不容他解释前后原因。一天中邮件和电话不断，处处咄咄逼人，不容你辩解。最后升级到昨晚上拉人头在我们FACEBOOK上搞恶意评分。
树欲静而风不止，是可忍孰不可忍！！！！！！！！！！！

作者: 楼主 时间: 2016-11-30 09:13:31

撕逼的沙发

作者: ZYC123 时间: 2016-11-30 09:14:38

简单，合同

作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:14:40

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作者: joeistheman 时间: 2016-11-30 09:14:41

撕逼的板凳

作者: wudidzwj 时间: 2016-11-30 09:14:43

撕逼的板凳

作者: li.william 时间: 2016-11-30 09:14:48

你换一个洋人接电话，八成她就不敢了。

作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:15:23

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作者: wudidzwj 时间: 2016-11-30 09:15:32

我擦这1个板凳上坐了3个屁股

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:15:43

她就是欺负我们是亚洲口音，每次下单都是盛气凌人

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:19:18

他们一家老小都跑到我们FACEBOOK上搞恶意评论了

作者: 西米小开K 时间: 2016-11-30 09:21:50

黑白配发表于 2016-11-30 09:19
他们一家老小都跑到我们FACEBOOK上搞恶意评论了

给个账号我去围观一下Ta们一家老小

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:24:42

还是先到FACEBOOK投诉

作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:27:20

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作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:27:47

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作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:30:59

专门做标签，只有一种材料，我是外行。。。

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:33:58

hitye 发表于 2016-11-30 08:30
专门做标签，只有一种材料，我是外行。。。

数码打印材料，只备货一种

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:34:38

hkw516 发表于 2016-11-30 08:27
对方啥人种？

看名字像是穆斯林伊朗印度之类的

作者: 大脸娃娃 时间: 2016-11-30 09:36:26

你有联系方式么？我这边有打印标签的需求，你做card board打印么？repackage？

作者: wudidzwj 时间: 2016-11-30 09:36:53

hkw516 发表于 2016-11-30 08:27
排排坐吃瓜看撕逼

寒我怎么想到的是内种圆形的中间带个窟窿的浴室用的塑料小板凳啊

作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:37:35

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作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:38:04

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作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:39:40

黑白配发表于 2016-11-30 09:33
数码打印材料，只备货一种

哦...我以为专业的起码能给几个option

作者: alexchen256 时间: 2016-11-30 09:39:56

黑白配发表于 2016-11-30 09:34
看名字像是穆斯林伊朗印度之类的

印巴裔都这德行。

作者: 楼主 时间: 2016-11-30 09:40:50

hkw516 发表于 2016-11-30 09:38
那祝你好运

珍爱生命，远离那边的人

那你啥时候远离你老板？

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:41:25

hitye 发表于 2016-11-30 08:39
哦...我以为专业的起码能给几个option

数码印刷标签，成本高的。材料不想备货太多

作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:42:45

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作者: wudidzwj 时间: 2016-11-30 09:42:51

hkw516 发表于 2016-11-30 08:37
那是因为你开始变弯了吗？

这这这是哪撼哪啊

作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:43:17

黑白配发表于 2016-11-30 09:41
数码印刷标签，成本高的。材料不想备货太多

那就很难称之为专业了...吧

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:44:06

要上仲裁庭了

作者: 楼主 时间: 2016-11-30 09:45:07

hkw516 发表于 2016-11-30 09:42
我老板是西藏那边的印度人，其实是中国人啦

藏南人么？

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:46:43

hitye 发表于 2016-11-30 08:43
那就很难称之为专业了...吧

还有传统印刷啊

作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:47:12

标签起翘还有可能是标签的粘性不够，当然热覆膜以后容易起翘也是可想而知，但是覆膜现在也有别的途径可走，比如uv等等，我也做服务业，但是如果一个产品不能保证质量我是不会卖给客户的，主要就是撕不起这个逼啊，有这个时间还不如多赚点钱，除非双方达成协议对方能接受这个质量，否则绝对不给自己找麻烦

作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:47:44

黑白配发表于 2016-11-30 09:46
还有传统印刷啊

你不说是数码么？

作者: aklchinese 时间: 2016-11-30 09:48:28

我想圈楼主你要大度一些

;02;;02;;02;;02;;02;

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:49:50

hitye 发表于 2016-11-30 08:47
标签起翘还有可能是标签的粘性不够，当然热覆膜以后容易起翘也是可想而知，但是覆膜现在也有别的途径可走， ...

不干胶标签印刷行业不会用热覆膜的，都是冷裱膜。不是广告行业

作者: hkw516 时间: 2016-11-30 09:51:03

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作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:51:24

黑白配发表于 2016-11-30 09:49
不干胶标签印刷行业不会用热覆膜的，都是冷裱膜。不是广告行业

那估计你的膜太厚了？还是工艺问题？

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:51:32

hitye 发表于 2016-11-30 08:47
你不说是数码么？

可以同时拥有啊

作者: 夏么浅浅 时间: 2016-11-30 09:52:24

什么人都有，但愿楼主发泄一下，心情能好一些~

作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:53:52

黑白配发表于 2016-11-30 09:51
可以同时拥有啊

就是你们有传统印刷，有多种材料可选，那你有告诉客户么？我有点糊涂

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 09:54:27

hitye 发表于 2016-11-30 08:51
那估计你的膜太厚了？还是工艺问题？

冷裱膜只会薄，再说这个问题已经解决了。她是不满意我们没有电话通知她又覆膜了，我们邮件已经告知她了

作者: hitye 时间: 2016-11-30 09:56:51

黑白配发表于 2016-11-30 09:54
冷裱膜只会薄，再说这个问题已经解决了。她是不满意我们没有电话通知她又覆膜了，我们邮件已经告知她了 ...

那就是说覆膜后的效果你没给她看过对不？

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 10:08:42

hitye 发表于 2016-11-30 08:56
那就是说覆膜后的效果你没给她看过对不？

恢复到之前的做法

作者: aklchinese 时间: 2016-11-30 10:10:11

劝你大度

;02;;02;

作者: 菠萝叔 时间: 2016-11-30 10:13:30

wudidzwj 发表于 2016-11-30 08:36
寒我怎么想到的是内种圆形的中间带个窟窿的浴室用的塑料小板凳啊

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，我也是想到了塑料小板凳！

楼主注意保留发票和邮件记录。先去facebook客服投诉吧~~

作者: hitye 时间: 2016-11-30 10:14:02

黑白配发表于 2016-11-30 10:08
恢复到之前的做法

看到了，就是说上一次没覆膜，被她投诉了，所以这次没解释就覆膜了，只是在invoice注明了，但是并没跟客户沟通过

作者: 261874939 时间: 2016-11-30 10:15:18

撕逼的回帖。

作者: joyjoyjoy 时间: 2016-11-30 10:25:08

这有什么可发到公众平台抱怨的。这种事情都是双方沟通不到位。

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 10:25:57

hitye 发表于 2016-11-30 09:14
看到了，就是说上一次没覆膜，被她投诉了，所以这次没解释就覆膜了，只是在invoice注明了，但是并没跟客 ...

她是觉得没覆膜还是不好，容易刮擦。本来一直覆膜的

作者: 黑白配 时间: 2016-11-30 10:40:33

是该大度，浪费我两天时间。现在我们答应全额退款。她不愿意了，要求重新做才肯删除FACEBOOK 帖子

作者: hitye 时间: 2016-11-30 10:48:56

黑白配发表于 2016-11-30 10:25
她是觉得没覆膜还是不好，容易刮擦。本来一直覆膜的

我比较同意49楼的意见，这是沟通不到位的问题，客户挑剔么也很正常，除非你说我不要做她生意了，否则你明知道她挑剔又要做她生意还不注意沟通，这个坑就是自己挖的了

作者: Quad 时间: 2016-11-30 11:08:35

原则上，难伺候的客户不伺候了。

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2016-11-30 11:13:32

果然今天是个撕逼的黄道吉日。。。

撕逼的伙伴们。。。

速度上啊。。。

作者: joy___123 时间: 2016-11-30 11:31:26

wudidzwj 发表于 2016-11-30 09:15
我擦这1个板凳上坐了3个屁股

好好的一个撕b帖，居然被逗笑了。。。。

作者: jeffnz 时间: 2016-11-30 12:35:35

这种性格的人真的很吓人，我也遇到过1，2个，果断拉黑

楼主不怕，其实这种人其实心里是很胆小的

作者: 寂寞的季节 时间: 2016-11-30 12:58:54

生意没必要做的这么低贱吧，不爽客户就不要做了，这是在新西兰又不是在中国。

作者: nbstrader 时间: 2016-12-1 06:36:52

难得有个帖子我可以回啦

LZ 我也是做印刷的你说的这个问题不全是膜的问题下面几点你可以参考一下

不干胶的胶水有2种水性的和油性的油性的也叫热熔胶
你用的如果是水性的不管是不是覆膜时间久了再贴弧面上面都会翘起来（一般是边翘）
建议你用油性的

还有就是材料本身问题
对于不同的粘贴面需要用不同的胶水所以你可以根据你客人需要贴的地方去买对应的原材料～～

写的有点乱希望有所帮助～

作者: NewLynnHse 时间: 2016-12-1 07:23:39

nbstrader 发表于 2016-12-1 06:36
难得有个帖子我可以回啦

LZ 我也是做印刷的你说的这个问题不全是膜的问题下面几点你可以参考一下

LZ不是说问题已经解决了吗？而且说自己很专业，你还回什么？哈哈

作者: nbstrader 时间: 2016-12-1 07:30:01

NewLynnHse 发表于 2016-12-1 06:23
LZ不是说问题已经解决了吗？而且说自己很专业，你还回什么？哈哈

哈哈我走题啦

作者: 黑白配 时间: 2016-12-1 08:19:32

nbstrader 发表于 2016-12-1 05:36
难得有个帖子我可以回啦

LZ 我也是做印刷的你说的这个问题不全是膜的问题下面几点你可以参考一下

谢谢你，建设性的意见。不过我个人理解水性胶水是随着时间粘性越来越强的
一般弧度大的物体表面，覆膜是个挑战覆膜压力控制不好的话

作者: nbstrader 时间: 2016-12-1 08:58:10

黑白配发表于 2016-12-1 07:19
谢谢你，建设性的意见。不过我个人理解水性胶水是随着时间粘性越来越强的
一般弧度大的物体表面，覆膜是 ...

还是和胶水的性质有关

我之前做了一批货给客人用的就是水性的胶水现在黏在右弧面的塑料桶上面四遍都翘起来了～头大呢 20万张（5万套）
这里面的窍门还是很多一般你们广告用的都是普通的胶水因为粘塑料的要专门定做的

覆膜我不是很懂都是外包给别人的但是都是冷胶平整度是看师傅水平的

在AKL带了很多年怀念啊

作者: 黑白配 时间: 2016-12-1 09:15:09

nbstrader 发表于 2016-12-1 07:58
还是和胶水的性质有关

我之前做了一批货给客人用的就是水性的胶水现在黏在右弧面的塑料桶上面四遍都 ...

我不是广告行业。你是做单张还是卷的？

作者: 黑白配 时间: 2016-12-1 09:16:25

nbstrader 发表于 2016-12-1 07:58
还是和胶水的性质有关

我之前做了一批货给客人用的就是水性的胶水现在黏在右弧面的塑料桶上面四遍都 ...

塑料桶贴标签是有讲究的啊，要明确塑料桶是什么材料 PP 还是PVC

作者: nbstrader 时间: 2016-12-1 18:22:46

黑白配发表于 2016-12-1 08:16
塑料桶贴标签是有讲究的啊，要明确塑料桶是什么材料 PP 还是PVC

是的但是我找了一个理由忽悠过去了

作者: nbstrader 时间: 2016-12-1 18:24:01

黑白配发表于 2016-12-1 08:15
我不是广告行业。你是做单张还是卷的？

哈哈我们什么都做我们这里到处都是加工的机器买了材料就可以去做
数码的也很多

作者: yaan 时间: 2016-12-1 19:12:16

楼主我也是做印刷的，同意楼上用油性材料，只是成本相对会高很多。

作者: hitye 时间: 2016-12-1 19:37:13

专业的来了

作者: NewLynnHse 时间: 2016-12-1 19:41:21

nbstrader 发表于 2016-12-1 18:24
哈哈我们什么都做我们这里到处都是加工的机器买了材料就可以去做
数码的也很多

你不够专业，别自讨没趣了

作者: allench 时间: 2016-12-1 19:57:25

还是打工舒服，有什么问题直接丢给经理去解决。。。

作者: 黑白配 时间: 2016-12-2 09:31:16

nbstrader 发表于 2016-12-1 17:24
哈哈我们什么都做我们这里到处都是加工的机器买了材料就可以去做
数码的也很多

你在浙江？

作者: 黑白配 时间: 2016-12-2 09:41:36

yaan 发表于 2016-12-1 18:12
楼主我也是做印刷的，同意楼上用油性材料，只是成本相对会高很多。

数码不干胶标签行业可选材料很窄的，不是广告喷绘

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