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标题: 实在忍不住来吐槽vodaf*ne了，活生生把我气笑了。。。。 [打印本页]

作者: poppet 时间: 2016-8-19 15:36:38 标题: 实在忍不住来吐槽vodaf*ne了，活生生把我气笑了。。。。

本帖最后由 poppet 于 2016-8-19 15:39 编辑

事情有点长，大家耐心看

我家宽带是vodafone，5月份莫名其妙收到一封信说我的账户马上就要被deactivated了，而且信里说”sorry to see you are leaving us“ 还没反应过来呢，一天之后真的断网了，打电话过去问，才知道人家搞错了！然后我说那就重新开通吧，好，太迟了，我的账户已经给我terminate了，只能重新开一个账户。。。ok那也行，然后人家给了我新的account number，等了三天时间，然后新的网络有了。以为事情就这样解决了。

安静了一个月，收到一个账单，extra 两百多刀，而且在老的account number名下，我就奇怪了，打电话去问这是什么钱，人家说是early termination fee！我说我的账户是你们关错了，又给我开了新账户，凭什么收我钱！客服又赶紧道歉，说搞错了，这就给我waive掉。。。ok解决了。我又天真的以为没事了。

又安静了两个月，就前几天，又收到了一封信，同样的”sorry to see you are leaving us“ ！！！惊了，赶紧打电话过去问，客服说，因为我名下有两个account，同一个地址，所以他们决定关掉一个。。。。我这个无语啊！我说你们关！错！了！！！！
我的老帐户应该关掉，可是你们现在deactivate的是我的新账户啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！
客服也乐了，又跟我道歉，又说给我重新开通，还好这次没太晚，没直接把账户给我terminate，所以可以直接开，但是前前后后也花了三天！！每次家里一断网就三天，老爸老妈看不了电视盒子相当不高兴。。。。。

我也有点吐槽无力了，坐等下次乌龙如期而至而且中间某一次电话还是打了45分钟才转到可以解决问题的team，结果那个人刚刚跟我confirm完我的personal detail，然后一不小心，把电话碰断了！碰断了！断了！了！。。。。。我都听到电话断掉那一瞬间他惊慌失措而且短暂的”sorry“，没办法，又重新花了四十多分钟打回去。。。。我这心理阴影面积无边无际哦。。。。

吐槽完毕！

顺便检讨一下自己，我是懒癌末期患者，外加网速倒是一直不错，所以出了这么多狗血一直没有换公司，请大家拍砖。。。

作者: 楼主 时间: 2016-8-19 15:38:09

欢迎来到新西兰

作者: poppet 时间: 2016-8-19 15:40:02

楼主发表于 2016-8-19 15:38
欢迎来到新西兰

12年了，，我依然没有淡定下来

作者: 愿景 时间: 2016-8-19 15:43:39

现在有点习惯了

作者: eason？ 时间: 2016-8-19 15:50:47

Vodafone.........omg

作者: AcuraR 时间: 2016-8-19 15:51:15

听到他家各种极品story，以后应该不会碰了。。。

作者: 巴依老爷 时间: 2016-8-19 15:51:25

其实这就是我一直在谈的所谓NZ大企业的的管理和业务流程基本就是乱的或者无效的
别说中小企业管理不行
大企业一样的效率底下，错误百出

作者: LJCalvin 时间: 2016-8-19 15:55:43

慢慢就觉得这不是什么事了哈哈哈

作者: liuruihua 时间: 2016-8-19 15:55:49

It is terrible to have to wait 40 minutes to speak someone in vodafone. I wasted lots of hours with vodafone before. But I am still with vodafone.

作者: poppet 时间: 2016-8-19 16:01:58

liuruihua 发表于 2016-8-19 15:55
It is terrible to have to wait 40 minutes to speak someone in vodafone. I wasted lots of hours with ...

哈哈哈哈，同是懒癌末期病友么？

作者: blur.x 时间: 2016-8-19 16:11:47

赫赫。。。。都外包给菲律宾人了。。。。赫赫。。。

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2016-8-19 16:12:46

这太搞笑了。。。

太搞笑了。。。

我已经笑到无力而回了。。。

容我再笑一会儿。。。

作者: poppet 时间: 2016-8-19 16:20:09

蓝山小野猫商铺发表于 2016-8-19 16:12
这太搞笑了。。。

太搞笑了。。。

娱乐了我，也娱乐了大众，vodafone好样的！

作者: skytower123456 时间: 2016-8-19 16:55:57

和楼主发生过类似的事情，不过是在spark，每个月自动从信用卡扣钱，然后半年以后吧，给我发了封信，然后断网了。。。。我打电话过去，对方说我没交钱。。。。然后我说设置的自动扣钱，对方查了一下，说前面几个月扣了，后面没扣。。再然后，当天给我开了一个新的账号。。。当天，不是三天以后~~然后故事就结束了。。。还有个什么类似楼主的early termination fee 也没有扣。。就是合同时间重新开始计算。。。

作者: poppet 时间: 2016-8-19 17:00:21

skytower123456 发表于 2016-8-19 16:55
和楼主发生过类似的事情，不过是在spark，每个月自动从信用卡扣钱，然后半年以后吧，给我发了封信，然后断 ...

Lucky you！！

作者: 匿名 时间: 2016-8-19 19:58:19

不是故意要笑滴~~ LZ是惨了点儿。
不过这家公司真是太逗逼了。

作者: sweet_dude 时间: 2016-8-19 20:26:16

直接发信去complaint,LZ 你这太好说话了，上次他给我断了三天赔了一个月外加手机数据。

作者: 月上中天 时间: 2016-8-19 20:53:33

vodafone现在用的全是海外菲律宾客服，你懂的。。。

作者: NewLynnHse 时间: 2016-8-20 00:11:18

不换公司是对的，没事不要乱动，乱动就很容易出现你这种一连串的问题。

主要是你这次出事不是因为你乱动，这。。。真是够倒霉的。。。哈哈

作者: a5962547 时间: 2016-8-20 20:18:07

所以啊上班就去洋人公司效率低整天梦游就行了福利好中国人公司我不知道全部但我觉得大部分工资低管理只知道催催催

作者: xiaodonghe 时间: 2016-8-20 20:23:24

巴依老爷发表于 2016-8-19 15:51
其实这就是我一直在谈的所谓NZ大企业的的管理和业务流程基本就是乱的或者无效的
别说中小企业管理不行
大企 ...

在大纽村谈大企业的大管理？

作者: xiaodonghe 时间: 2016-8-20 20:24:56

月上中天发表于 2016-8-19 20:53
vodafone现在用的全是海外菲律宾客服，你懂的。。。

菲佣不能非常用

作者: allench 时间: 2016-8-20 20:57:01

之前跟vodafone签了12个月的VDSL，他们说给10刀的discount，那就是95刀一个月（没有电话），然后前阵子收到封信，说你的合同快到了，再签12个月就给同样的优惠，不签就是105刀。

我就想，尼玛这不是坑爹吗，如果我要重新签合同，我找其他公司不是优惠更多吗？比如说2 degrees和my republic. 所以我想坚决不签，然后就给客服打电话，还好，差不多20多分钟就接通了。结果客服说她解决不了，需要转到其他部门。。那好吧，接通之后，我就按照之前的想法跟vodafone的员工又说了一遍，然后他想了想，有道理。。（其实我只是想不签合同，然后继续95刀一个月，因为懒得换公司，他家的VDSL就跟普通光纤一样快，100Mb下载，40Mb上传）。。结果那个员工说，我给你85刀一个月怎么样，不过要签12个合约。。。我想这个可以有，反正我都要用网，还便宜了10刀，就答应了。。

然后第一个的账单来了，75刀。naked vdsl，unlimited data只要75刀一个月。。好吧，看来他们不想多赚我钱，好好的95刀不赚，还要打折卖给我。。

作者: poppet 时间: 2016-8-22 08:43:49

allench 发表于 2016-8-20 20:57
之前跟vodafone签了12个月的VDSL，他们说给10刀的discount，那就是95刀一个月（没有电话），然后前阵子收到 ...

看来我也该跟他们要discount 去了！！

作者: wsaq987 时间: 2016-8-22 09:19:58

第一次开网络，网上订了VDSL，说是要两周后才能开通，问下大家Vodafone 效率都这么低吗？还要两周没网络，两天都受不了，

作者: william200 时间: 2016-8-22 09:49:51

推荐你用Flip,我有它家打折码。

作者: poppet 时间: 2016-8-22 11:11:51

wsaq987 发表于 2016-8-22 09:19
第一次开网络，网上订了VDSL，说是要两周后才能开通，问下大家Vodafone 效率都这么低吗？还要两周没网络， ...

知足吧，我当年开通的时候等了5周

作者: Violetlove 时间: 2016-8-22 12:34:12

10年从来都坚定的守着spark，还是有原因的，价格不是最便宜的，但是10年来没有让我烦心过。

BTW，千万别和2 degree打交道，close的account close了3个月还没close掉，找个payment找了3个月才找到，我都怀疑他们finance team每天的bank reconciliation都是怎么balance得啊？打电话给customer service，先是转到commercial的，然后又给我转到broadband的，最后又转回commercial，气得你真的没话说。customer service服务态度倒是很好，各种的sorry，可是问题是你没有解决问题啊。果断不和他们做生意。

作者: Violetlove 时间: 2016-8-22 12:34:51

wsaq987 发表于 2016-8-22 09:19
第一次开网络，网上订了VDSL，说是要两周后才能开通，问下大家Vodafone 效率都这么低吗？还要两周没网络， ...

spark当天开通， vodafone都是如此的，我好几个朋友都是几个星期才开通。

作者: Anonymous 时间: 2016-8-22 13:00:11

vodafone就是各种极品事件，完全靠拼RP

作者: wsaq987 时间: 2016-8-22 14:50:40

Violetlove 发表于 2016-8-22 12:34
spark当天开通， vodafone都是如此的，我好几个朋友都是几个星期才开通。

当时就考虑spark 跟Vodafone , 结果选了Vodafone , 才知道找个人都得半天

作者: 匿名人士 时间: 2016-8-22 15:07:07

我是VODAFONE的員工，不在合約期內打折可以PM我

作者: hotban 时间: 2016-8-22 20:15:28

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: vane 时间: 2016-8-23 14:46:05

KAO, 这回下决心把这个烂货换掉。多谢楼主提醒。

作者: 让时间证明 时间: 2016-8-23 23:43:50

a5962547 发表于 2016-8-20 20:18
所以啊上班就去洋人公司效率低整天梦游就行了福利好中国人公司我不知道全部但我觉得大部分工资 ...

不是吧？我就在Spark做的，之前也在IBM做过，工作很忙，梦游是肯定不行的。

作者: 让时间证明 时间: 2016-8-23 23:51:56

巴依老爷发表于 2016-8-19 15:51
其实这就是我一直在谈的所谓NZ大企业的的管理和业务流程基本就是乱的或者无效的
别说中小企业管理不行
大企 ...

这些大公司管理没有外人想像那么好，也没有那么差。一个公司这么多人能够不断发展，推出新产品，没有一点管理肯定不行的。当然和宣传上那么好肯定是没到的

作者: 让时间证明 时间: 2016-8-23 23:55:55

Spark客服确实不错，我们内部和客户用的一样的客服的。留下信息call back很快的，而且人员水平不错，也能确实解决问题。

作者: 粉紫 时间: 2016-8-24 08:05:27

今年换到spark , 瞬间感觉比v家好太多，太多了

作者: onlyme618 时间: 2016-8-24 09:15:36

以前一直在用spark, 后来财迷心窍转了一年去Vodafone, 到期后在家人鄙视与投诉后，果断回spark 了，我家光纤100都可以搞到看YouTube 卡卡的，Vodafone 没救了

作者: poppet 时间: 2016-8-24 09:20:24

看来我也该换了，不能再懒了，，，，，这次vf真的要“sorry to see you are leaving us”了

作者: msfkevin 时间: 2016-8-26 21:17:13

vodafone是挺极品的，网络说断就断，打电话给他们，他们说帮我检查，3天都没解决，月底账单来了，多收我145刀的检查费，找他们complain，有口音的客服就是不给我waive掉，挂了电话又打过去，换了个客服才给我waive掉

作者: kapo21 时间: 2016-8-29 20:11:58

话说你要是complain 一下说不定有福利哟

作者: turter2 时间: 2016-8-29 21:13:49

对不起我真的笑了。。！

作者: 年少轻狂 时间: 2016-8-30 14:18:08

习惯成自然淡定

作者: peewee 时间: 2016-9-2 21:55:21

换2 DEGREES 吧或者SLINGSHOT 也不错

作者: brucelu2123 时间: 2016-9-3 15:34:28

SLINHGSHOT IS GOOD

作者: 明天晴天 时间: 2016-9-3 16:34:44

LZ淡定，V家一直如此，各种乱套

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