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标题: 皇后镇Goldridge resort酒店就是家黑店！！ [打印本页]

作者: 水一 时间: 2016-8-18 15:45:16 标题: 皇后镇Goldridge resort酒店就是家黑店！！

本帖最后由水一于 2016-8-18 14:48 编辑

跟大家分享一下这次在皇后镇订房的糟糕经历，希望大家在订房时特别小心这家店!
开始我是在Booking.com上订了这家酒店。我订的1间房间3晚房间是non-refundable的。但是酒店强行刷我的信用卡两次，原本是654刀强行刷了1290nzd。

我打电话过去要求退房间的钱。他们说：您订的是不可以退款的，所以不能退。说我一间房是在booking上订的，一间房是直接打电话跟酒店订的。但是我从来没有打电话给他们说要订房，而且我也不至于订2间房要分开两边订那么麻烦。不管我怎么解释他们都不肯定退钱，还态度非常强硬的说“你可以取消一间房间，但是没有退款” 你说这不是霸王条款吗？

最后我没有办法，只好请求银行信用卡中心的帮助，经过半个月的时间银行最后帮我追回的一间房654刀的。你说如果酒店没有错，银行能把这个钱帮我追回来吗？！

另外这家店的服务也是差到极致：因为3晚分别是给不同的人住，当换人的时候早上要求酒店做卫生换床单，结果酒店没有做，第二个人到了要入住的时候，前台说没有做卫生，也从来没人跟他们说过要做卫生！！！完全抵赖！！然后我们没办法只好说那你现在做行吗？不然我没办法住，酒店说做卫生的下班了换不了，我们就说那我们自己换也行，酒店一直还是态度强硬拒绝。整个人站在前台只能崩溃。后来只好重新换了一家酒店重新订了房间！那个房间的钱就白白浪费了。

这家酒店可以乱刷客人信用卡，说话可以完全抵赖，客人的要求完全不当一回事，住过那么多酒店，从来没见过这么差劲的。完全没有服务可言！你说你乱刷卡就算了，你服务做好。要你钱！不服务！完全没商量！

作者: 闲海悠云 时间: 2016-8-18 16:03:38

我在其他酒店被多收过，但是很快就退款了，一般现在有些酒店如果你连续入住他们的确是不换毛巾床单的，说房间提供了洗衣机干衣机，可以自己洗，一般都是酒店公寓带厨房的。
他们的做法的确欠妥

作者: 伪装者 时间: 2016-8-18 16:56:24

你订房的时候就应该提前确定是不是每天做房间卫生很多地方是不做的

作者: 水一 时间: 2016-8-22 16:21:59

伪装者发表于 2016-8-18 15:56
你订房的时候就应该提前确定是不是每天做房间卫生很多地方是不做的

可是早上走的时候已经跟前台说好需要做卫生要换床单，前台也答应了，这样也不可以吗？

作者: 水一 时间: 2016-8-22 16:27:32

闲海悠云发表于 2016-8-18 15:03
我在其他酒店被多收过，但是很快就退款了，一般现在有些酒店如果你连续入住他们的确是不换毛巾床单的，说房 ...

主要是朋友到前台都他们强硬的态度逼到崩溃了都已经说自己换床单了你拿给我们就行了酒店还是说不行都不知道这家店的员工脑子在想啥。。。。

作者: AsiaTelkom 时间: 2016-8-23 01:11:56

直接去booking差评

作者: 水一 时间: 2016-8-23 11:53:54

AsiaTelkom 发表于 2016-8-23 00:11
直接去booking差评

已经差评了感觉也没什么用。至少告知华人不要再上当啦旁边有家Sherwood感觉就不一样我朋友那天也是在Booking上定错时间也是让我打电话问问能不能改酒店马上改好发了确认邮件到邮箱还是旺季十月2日差距就是这么的大啊~~我真不是帮人打广告。。。

作者: 水一 时间: 2016-8-23 11:58:33

说实话我现在都不太敢用BOOKING了，感觉信用卡信息一出去就不受控制了，还是银行靠谱啊，至少还是维护客人权益的

作者: 闲海悠云 时间: 2016-8-29 17:25:58

水一发表于 2016-8-22 15:27
主要是朋友到前台都他们强硬的态度逼到崩溃了都已经说自己换床单了你拿给我们就行了酒店还是说不行都 ...

因为洗床单也要成本，但是一般你提出要换，他们还是会给你换的，碰到这种真的就是无赖了

作者: 闲海悠云 时间: 2016-8-29 17:32:02

水一发表于 2016-8-23 10:53
已经差评了感觉也没什么用。至少告知华人不要再上当啦旁边有家Sherwood感觉就不一样我朋友那天也 ...

我在BOOKING上也订错过时间，BOOKING说要和酒店确认，然后说酒店电话没人接，因为已经晚上六点以后了，BOOKING工作人员说我们发邮件给酒店，明天再电话酒店确认了就打电话给你，我，我只好自己电话酒店，的确没有接电话的，下班了，但有个应急手机，我打过去，说明情况，对方说完全没问题，让我跟BOOKING说她那边没问题，可以打这个手机跟她确认，第二天下午BOOKING都没回我电话，直到我再电话BOOKING，他们再打电话去跟酒店确认，非常不靠谱，还是只能靠自己，后来酒店直接个那我说下次你直接电话我们预定，还更便宜

作者: 水一 时间: 2016-8-31 12:57:49

闲海悠云发表于 2016-8-29 16:32
我在BOOKING上也订错过时间，BOOKING说要和酒店确认，然后说酒店电话没人接，因为已经晚上六点以后了，BO ...

确实如此酒店和BOOKING是两边说话说话都不一致而且感觉酒店和booking是一伙儿的真正出到问题的时候Booking也不管客人哎。。所以我已经取消用booking了及时搜索酒店也也别的网站不一定要用booking

作者: 董董 时间: 2016-10-4 05:56:33

水一发表于 2016-8-23 10:58
说实话我现在都不太敢用BOOKING了，感觉信用卡信息一出去就不受控制了，还是银行靠谱啊，至少还是维护客人 ...

很多人用刷不出钱的信用卡来订房。。。。。

作者: @石头@ 时间: 2016-10-4 08:10:15

闲海悠云发表于 2016-8-29 16:25
因为洗床单也要成本，但是一般你提出要换，他们还是会给你换的，碰到这种真的就是无赖了 ...

这种情况你可以给booking.com投诉，可以他们会介入调查。如果属实他们会帮你把钱要回来的。

作者: 小鸡忙考试忙 时间: 2016-11-2 03:20:33

太可怕了投诉到底啊钱要拿回来我也遇到了一样的问题不过不是这家。。。

作者: 27673721 时间: 2017-9-14 19:20:53

bs~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

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