新西兰天维网社区

标题: vodafone 光纤问题 [打印本页]

作者: kasana 时间: 2016-5-20 22:31:53 标题: vodafone 光纤问题

本帖最后由 kasana 于 2016-5-20 22:46 编辑

从去年10月就开始申请光纤，之前vodafone来过人安装发现我家的光纤线在路口被拉断了，说要联系Chorus 的人过来修，前前后后3个月过去了，终于看到CHorus 人过来修理，等chorus人修复完了后就跟他们确认了下，光纤线路是否已经修好，他们回复我线路修好了，可以让Vodafone 派人过来安装了。我打去vodafone的客服询问光钎安装的进程，可结果就是回复我说我的光纤被hold 了原因是他们没有接到Chorus 那边通知，他们留下了记录说会有update 就通知我，这NM 前前后后又是小3个月过去，一点消息都没有，每次打电话过去就是告诉我，等choru的那边通知。。。。真的心里火大的很（为什么现在vodafone 都是阿三接客服呢？）我说让他们告诉我job reference no, 我自己去问问Chorus 究竟是什么情况。vodafone却告诉我不能告诉我job reference no。（怎么安装个fiber就这么难呢！！！！！！）

不知道各位有没有什么好办法给支个招。或者有没有vodafone 的人能给个办法呢？

作者: anyang_lee 时间: 2016-5-20 22:39:57

光纤...勿忘国语

作者: 巴依老爷 时间: 2016-5-20 22:43:33

别提了
说到光纤我也是一脸泪

作者: kasana 时间: 2016-5-20 22:47:53

anyang_lee 发表于 2016-5-20 22:39
光纤...勿忘国语

是的是的，已改正，谢谢提醒

作者: kasana 时间: 2016-5-20 22:48:15

anyang_lee 发表于 2016-5-20 22:39
光纤...勿忘国语

是的是的，已改正，谢谢提醒

作者: John.G 时间: 2016-5-21 00:08:20

俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤折腾老久了到目前还没装上不过快了这两天chorus的人来看过开始做build plan 估计还要个一两周俺家的主要是Share Driveway Consent扯皮扯了好久

LZ可以在chorus facebook上询问他们回复很快的效果很好基本能给你解决当初俺在consent process 里死循环了通过facebook 投诉总算pass那这个process

作者: qwertyy 时间: 2016-5-21 01:50:46

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kasana 时间: 2016-5-21 09:55:11

John.G 发表于 2016-5-21 00:08
俺也是vodafone 10月份就开始申请的光纤折腾老久了到目前还没装上不过快了这两天chorus的人来看过开始做 ...

好的好的。谢谢哈

作者: Tobias 时间: 2016-5-30 11:08:58

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: sky_elf 时间: 2016-5-31 00:45:08

vodafone客服就跟鬼打墙似的，之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录

作者: RB26DET 时间: 2016-5-31 09:28:19

Chorus负责安装和Vodafone关系不大，Vodafone只负责把安装工作指派给Chorus。

作者: RB26DET 时间: 2016-5-31 09:30:19

sky_elf 发表于 2016-5-31 00:45
vodafone客服就跟鬼打墙似的，之前要cancel vdsl说了3次才cancel...每个人都说之前没记录 ...

下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。

作者: kasana 时间: 2016-5-31 21:23:24

RB26DET 发表于 2016-5-31 09:30
下次尝试Email+电话，我cancel签约号码的时候有同样的遭遇，后来又说他们说有专门cancellation部门负责。 ...

谢谢恢复问题已经解决了。

作者: RB26DET 时间: 2016-6-1 10:08:15

kasana 发表于 2016-5-31 21:23
谢谢恢复问题已经解决了。

那就好了。

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)