新西兰天维网社区

标题: 去邮局寄东西寄丢了之后... [打印本页]

作者: LUSA 时间: 2016-3-16 17:44:04 标题: 去邮局寄东西寄丢了之后...

本帖最后由 LUSA 于 2016-3-17 16:47 编辑

分享一下楼主的教训，希望各位以后寄快递时不要犯一样的错误~教训总结：楼主错在自己没有事先了解清楚，图样图森破相信了邮局员工，寄了违禁物品。包裹丢失只能自认倒霉了。

邮寄过程~ 上月情人节，楼主去家附近的邮局寄礼物（香水）去其他城市。收寄时邮局的staff问我有没有任何的违禁物品（Is there any prohibited item in this parcel?), 楼主不清楚香水是否违禁于是老实回答到“it's a perfum". 前台staff并没有提出任何异议，直接帮我结账并给了单号。因为之前楼主寄过不少次，每次都成功收到，所以这次楼主并没有要求signature. 过了两天一查记录，发现已经显示投递了，但收件人表示完全没有收到过，连门铃都没有响。楼主当时脑袋一嗡。

投诉经过~ 楼主当天就联系了nz post的0800号码，告诉了对方包裹丢失的情况，描述了包裹里面的物品和价值。对方说帮我核实一下先。过了几天，楼主等到邮局发来的一封信，说他们确实承认包裹是遗失了，但是香水属于违禁物品，所以不能赔偿。

拉锯开始~ 楼主当场怒了，打电话回去问为什么当时明明告诉了邮局员工，他们收寄了现在却又不肯赔偿。电话那边态度很强硬，坚持说违他们的员工不可能会收寄的，不赔就是不赔。楼主要求这位员工把电话转接去当时收寄的邮局——
楼主：你好，请问你们今天什么时候关门，我需要寄一个香水去XX城市，今天能寄吗?
邮局：当然了，我们5点关门，你之前来都可以的。
楼主：请问寄过去大概多少钱呢？一个60ml的香水。
邮局：这要看你具体的投递要求了。
楼主：好的。我一会就过去看看，谢谢了。
邮局：好的，一会儿见了，拜拜。
楼主打回去给负责这个case的员工，说这家邮局仍然收寄香水。对方说这样是邮局员工的失误，说要调查，并且说会考虑赔偿香水金额的50%，并要我把购买香水的小票扫描给她。

今天又收到邮件~ 这位case负责人说她调查过了，那位接电话表示可以收寄香水的员工后来和她解释说她当时是想要提醒我香水是违禁物品的，但是我一直在说话导致她没有机会说。所以他们决定还是不能赔偿香水。但是出于好心，他们会赔偿我的邮资。

看到这里楼主都想笑了，回邮件要求这位case负责人给我打电话，给我播播电话录音，解释一下她这样判断的依据。现在又是一天过去了，还是没有任何回应。连邮件都没回。
其实电话和这个case什么关系都没有啊，我当时就是直白的说了寄的是香水的...真叫人恼火。

-----------------------------------最新更新————————————————————————————————————
今天收到邮局电话了，邮局说收寄的branch解释说他们当时在寄东西时是“尝试着提醒”的。要她解释，电话那头直接说她也不知道，而且还紧张得结巴了，结巴的不行的那种。这也太糊弄人了。楼主听都不想听了，直接挂了电话。

作者: Nevermore!_! 时间: 2016-3-16 17:51:03

新西兰的这jb服务就他妈傻逼到不行，我去年寄了几百的东西，NZ post给我寄掉了，也不赔偿，真他妈是傻逼公司。

作者: LUSA 时间: 2016-3-16 17:51:37

堵心的沙发 --------------------------------------------------------
连沙发都被抢了，更堵心了

作者: 119900 时间: 2016-3-16 18:23:00

唉。。。那咋整。。。

作者: teddy3 时间: 2016-3-16 18:46:06

原来世界邮局一个样。

作者: chrise 时间: 2016-3-17 08:35:31

Making a complaint

Under the Carriage of Goods Act, you have 30 days to make a claim for loss or damage to goods. However, the carrier’s contract may specify a different time period – perhaps just a few days. The carrier is allowed to do this, so it's important to check the time period when you sign the contract.

If you can’t resolve a problem with the carrier, you may be able to take a claim to the Disputes Tribunal.

作者: 精灵与幽灵 时间: 2016-3-17 09:15:33

我护照被寄掉过2次，都在我不停的投诉过程中找回来了，对方给我的解释是邮袋太小，放车上很容易丢，这还都是签名的邮袋。我说，那护照这么小，你的意思是我得买个A3的袋子或者打个包你才不会丢是吧？无语！

作者: LUSA 时间: 2016-3-17 16:38:40

dddddddddddddddddddddddddddddd

作者: nan19960206a 时间: 2016-3-17 18:06:10

顶楼主啊，这种事情真的是碰到一次能气很久。

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)