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标题: 邮局流程 [打印本页]

作者: 一风 时间: 2016-1-19 08:54:27 标题: 邮局流程

朋友从澳洲买来一个东西，因为着急，所以想去邮局拿着id自己取件。结果到了邮局很气，工作人员说不行，你必须等post man上门，他见你不在会留下卡片。你只有拿着卡片上门才能自己取。我朋友看着对面就是自己的件，手持自己的id，就是取不到。于是超级气愤，说这是不是在刁难人。最气的是工作人员还给她show了一下：这是不是你的包裹啊？okok，回家等着吧。在她面前就是拿不到，这是她最气的地方。。。。。。
工作人员跟我解释说这就是流程，她无权更改流程。我其实比较理解，因为我也不太相信一个素未谋面的人会刁难另一个。我只是觉得这个规定太死板。就算postman上门也不会查你的id，你说我是本人那就是了。现在拿着id去都不行。不明白这个规定有什么好处。

作者: Olga 时间: 2016-1-19 09:02:26

直接写信提出建议.

作者: snowlight 时间: 2016-1-19 09:08:35

假如人家公司这么规定也没办法，他一个工作人员是无能为力的，如楼上说的，写信或打电话去提建议。这里就是这样，法律法规再不合理也要是要遵守，但是可以提建议要求修改。还有，当时可以要求见见经理，他们也许会有些特批权利

作者: NewLynnHse 时间: 2016-1-19 09:12:15

都说了kiwi头脑是四方的，转不动，办事死板不灵活

作者: 巴依老爷 时间: 2016-1-19 09:26:08

工作流程在企业管理中很重要
企业制定各种制度和流程,把员工看作程序中的工作流,这样对员工的要求就会降低到一个不容易出错的比例
华人企业最大的特点在于人治不是法制(制度治理),所以华人公司管理松散,全靠个人能力去左右业务,能力强的的确比洋人公司厉害,但能力弱的就会很糟糕
邮局没错,它不是SB,这才是人家管理的精髓,一个牛逼的管理体系,可以把100个三流的士兵统一成一个2流甚至1流的作战团体,这个团体不一定会输给另外一个100名1流的士兵但是没有规范作战体系的团体.
呵呵
没什么,在NZ最好什么都按照制度来,也有人情的分量,就看度了

作者: xdh666666 时间: 2016-1-19 09:32:44

知道自己的tracking no不？好像是可以自己在网上申请pick up的

作者: vane 时间: 2016-1-19 09:38:39

确实流程就是这样。只有先等送货，如果没送到，然后才能知己网上选自取的地点和时间。

作者: pangxinzhu 时间: 2016-1-19 09:46:24

让她找主管来，一定有办法解决的，应该可以给你改成自己pickup

作者: todd_yx 时间: 2016-1-19 10:18:39

我是觉得所有的邮件在系统里肯定有记录
邮局的人员的操作权限只能把它发给postman，如果直接给你，他们是无法在系统里记录的
至于主管能不能给你改成Pickup就看ta有没有权限了

作者: DEY828 时间: 2016-1-19 10:34:31

别人跟你非亲非故凭什么要为了你BEND THE RULES？

要是那人是你朋友不帮你来这发一帖抱怨一下还说的过去否则会不会太自我为中心了

作者: 匿名 时间: 2016-1-19 10:44:42

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作者: luolixinyi 时间: 2016-1-19 11:29:29

teller不负责整理包裹，是快递人员或者postie整理～只有投递到收件人家里留有pick upcard返回邮局的包裹才是整理过，比较容易找到～否则那些只刚到邮局的包裹，还没有整理，会整百上千的堆在那，所以就算teller有心帮你去找，也不一定找得到～不过如果你真的很急，打邮局客服，客服人员会向邮局解释让他们帮你找，但是不是保证能找得到，因为太多包裹～

作者: 游客 时间: 2016-1-19 11:58:09

没觉得邮局有什么错的地方,该送到哪个地址就该送过去.
没送到的话,再按流程来.
如果邮局员工可以随便改变流程, 就这样随随便便给了一个人,到时候出了问题,你没收到邮件,到时候你又要上来抱怨邮局把你的包裹弄丢了......

作者: dino8ielts 时间: 2016-1-19 12:03:24

死板的管理恰恰是精华所在

谁敢改sop起码written warning

作者: 一风 时间: 2016-1-19 12:10:22

NewLynnHse 发表于 2016-1-19 09:12
都说了kiwi头脑是四方的，转不动，办事死板不灵活

正解（为毛要有十五字限制）

作者: 剪刀石头布 时间: 2016-1-19 13:15:16

我当时是打电话过去问我的包裹去哪了，post man也没有留下信，然后人家让我去那个总部取件，就凭id拿的。。

作者: skysadness 时间: 2016-1-19 14:37:12

巴依老爷发表于 2016-1-19 09:26
工作流程在企业管理中很重要
企业制定各种制度和流程,把员工看作程序中的工作流,这样对员工的要求就会降低 ...

那么假如这个收件人展示过id后在邮局抢了自己的包裹就走，法律上算什么行为？抢劫吗？

作者: 巴依老爷 时间: 2016-1-19 15:02:55

skysadness 发表于 2016-1-19 14:37
那么假如这个收件人展示过id后在邮局抢了自己的包裹就走，法律上算什么行为？抢劫吗？ ...

干企业管理的，哪懂法律的事啊，那归律师管~

作者: skysadness 时间: 2016-1-19 16:56:56

巴依老爷发表于 2016-1-19 15:02
干企业管理的，哪懂法律的事啊，那归律师管~

“从邮局抢自己的包裹算不算抢劫”

作者: city 时间: 2016-1-19 21:17:25

不是流程啊，上个星期刚刚取的，因为我等的邮件也没收到，打电话查了一下在哪，我就说给我Hold在那里，就去取了.

作者: 根本英俊 时间: 2016-1-20 05:10:20

巴依老爷发表于 2016-1-19 10:26
工作流程在企业管理中很重要
企业制定各种制度和流程,把员工看作程序中的工作流,这样对员工的要求就会降低 ...

行政费老花钱了，跑步进共产主义，劳动为个人第一需要，多高效啊

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