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标题: 刚买的床床头和床垫之前有个10cm的缝隙 [打印本页]

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 12:59:00 标题: 刚买的床床头和床垫之前有个10cm的缝隙

两个月前从furni****city 买了一个superking的床和床垫，老公安装完了以后放上床垫，发现床垫貌似小了，床垫和床头之间有个10cm的缝隙，问了店家，店家就这个是as desgined，很正常，他们什么也做不了。而且态度极差。

大家觉得10cm的缝隙正常吗？

看下图

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作者: 楼主 时间: 2015-12-18 13:01:24

店家肯定说正常，你在店里没看过实物么？

作者: chrise 时间: 2015-12-18 13:01:48

可以要求退货

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 13:13:38

楼主发表于 2015-12-18 13:01
店家肯定说正常，你在店里没看过实物么？

店里看过实物，我们看的是queen size的，但是order 的是super king。看的实物都是有床垫枕头一些列东西在上面的根本没有看不到那么大一个缝

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 13:14:56

chrise 发表于 2015-12-18 13:01
可以要求退货

我跟店家要求了，人家特别理直气壮告诉我不行，这个都是正常的design，不给我退。

你知道有什么机构可以complain吗？

作者: 假装多好 时间: 2015-12-18 13:18:13

superking的床和床垫应该都有一个统一的尺寸吧。

作者: GreatCursER 时间: 2015-12-18 13:19:42

买块木板用布包上塞里面。
我以前就这么弄。
还算正常。
但态度不好的话不能客气。

作者: chrise 时间: 2015-12-18 13:27:44

Go back to the trader and complain effectively

Go to the shop or trader with all your evidence. Calmly explain the problem. Some shops will sort the problem out straight away. Show them the evidence. Tell the trader what you want them to do about it. Be firm but stay calm. Try not to get into an argument.

Listen to the trader’s explanation

Listen to what the trader tells you and compare it to what our factsheet and website says. It might be that you have misunderstood the situation or the trader might be telling you something that isn’t true.

Writing a complaint letter

If you don’t have any luck when you go to the shop take all your evidence home with you and write a complaint letter to the trader. Explain the problem again including:
what product or service you bought
how much it cost
where and when you purchased it
what the problem is
what you want done to fix the problem
when you want a reply by.

Keep a copy of your letter and only send a photocopy of your evidence to the trader or to the manager of the shop. Keep the originals so they don’t get lost.
http://www.consumeraffairs.govt. ... laining-effectively

作者: Deardevil 时间: 2015-12-18 13:27:56

反正这家店口碑极其不好

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 13:30:35

假装多好发表于 2015-12-18 13:18
superking的床和床垫应该都有一个统一的尺寸吧。

我从网上搜了看到床垫确实有统一尺寸我们家这个也符合，但是床架没看到说有。

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 13:32:50

GreatCursER 发表于 2015-12-18 13:19
买块木板用布包上塞里面。
我以前就这么弄。
还算正常。

这个办法可以我们没有想到，我现在想尽量退，主要是他们态度实在太差了。以后都不会去他们家了，他们manager是个英国老头态度极差，我从没见过那么差的客服。

退不了的话就按照你说的做了。

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 13:34:46

Deardevil 发表于 2015-12-18 13:27
反正这家店口碑极其不好

原来不知道，现在发现了，以后再也不去了。。。

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-18 13:35:11

chrise 发表于 2015-12-18 13:27
Go back to the trader and complain effectively

Go to the shop or trader with all your evidence. Cal ...

哈哈谢谢你的信息很有用。。。

作者: chrise 时间: 2015-12-18 13:37:37

anan1023sissi 发表于 2015-12-18 13:35
哈哈谢谢你的信息很有用。。。

恩，看看，如果实在不肯给解决，拿这往来的书面交流信息，和你拍的照片，量的尺寸，以及他店里样品的照片去仲裁那告他。

作者: NewLynnHse 时间: 2015-12-18 14:25:25

我又要来“托”NL的华人床厂了

作者: qwertyy 时间: 2015-12-18 23:12:37

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: netghost1861 时间: 2015-12-18 23:56:42

本帖最后由 netghost1861 于 2015-12-18 22:58 编辑

楼主，furniture city哪家店？北岸还是mt wellington？ n年前我在他们家上班，人文氛围的确很差。
床和床垫都是定做的咯？但你确定床垫是正确尺寸？那就是说床架大了？那你回去店里量一下床架长度，看看问题出在哪里。顺便看一下queen版本有没有那空隙。假如queen 版本没空隙直接可以上tribunal去，展示物品和实际物品有实质性不同，商家未在此前说明有10cm空隙，客人要是知道有这10cm空隙肯定不会买。

作者: jiemao2012 时间: 2015-12-19 00:32:53

我是做家具行业，这个问题很显然是尺寸出了问题！怎么可能有那么大空隙，床架受力不均匀，对床本事都是不好的！

作者: NewLynnHse 时间: 2015-12-19 22:11:01

qwertyy 发表于 2015-12-18 23:12
求pm

done

作者: ling6264 时间: 2015-12-20 00:18:01

这东西，你在店里看的时候，不管是queen还是spuer king 都有写多少乘以多少（长宽），如果你自己没问，那就是你的问题了

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-20 09:14:32

netghost1861 发表于 2015-12-18 23:56
楼主，furniture city哪家店？北岸还是mt wellington？ n年前我在他们家上班，人文氛围的确很差。
床和床 ...

我是在北岸target road 买的，别家不知道，但是target road这家买完东西跟买前，完全不止一个样子，他们经理Tam，是个英国人态度特别的差，跟他说事就跟我们做错了一样。从没见过这么差的服务。

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-20 09:16:07

jiemao2012 发表于 2015-12-19 00:32
我是做家具行业，这个问题很显然是尺寸出了问题！怎么可能有那么大空隙，床架受力不均匀，对床本事都是不好 ...

我也是这么觉得的，应该是设计问题，要不就是我们赶上一个faulty product。但是他们死活不承认。我门准备回他们店里照照片了。

作者: fredkiller 时间: 2015-12-21 18:20:33

看来要以后引以为戒不能去这家买家具。

作者: anan1023sissi 时间: 2015-12-22 08:21:51

fredkiller 发表于 2015-12-21 18:20
看来要以后引以为戒不能去这家买家具。

他们家其实东西不差，就是售后特别恶心，有事情总是踢来踢去，还都跟爷一样。

作者: 猫只吃肉 时间: 2015-12-22 10:01:58

我HN买的床也这样，貌似很正常

作者: JAFAA 时间: 2015-12-22 10:03:44

they fked up at the production end.

作者: xytdt55 时间: 2015-12-22 11:58:24

客服不好真实恶心死了

作者: Rubiebabie 时间: 2015-12-24 18:09:10

我总觉得如果床头和床脚各有5cm的缝就不是问题了
你总要在上面铺东西的啊。。。
你试试看铺上Mattress Protector 和床单之后看看缝隙还有多大

作者: meglun 时间: 2015-12-24 19:15:01

super king 的尺寸是长2米，宽是 1米86。

作者: If_If 时间: 2015-12-30 21:41:38

天哪,我也是买的你的这套,9月份买的也是target road上这家买的，安装好，我妈也说怎么差了那么大一截，我也就没特别当回事，以为就是这个设计，当初我是买了这个系列的一套床阿，tall boy，床头柜，3个家具。除了床已近搭好在房间里搬运不了之外，别的全部拿去楼下院子里吹风吹到12月，就因为甲醛味道太大！我从9月买了新床就没再我房里睡过，都在客厅地板上睡，房间的窗户24/7开着，希望快点把味道散发掉。后来我打电话去投诉，打2次，2次都说会有人联系我，一直到现在都没有人联系，好在，吹了几个月的西北风后，可以睡在房间里了。。。这家店镇的是太差劲了

作者: 樓主 时间: 2015-12-30 21:43:10

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作者: calm 时间: 2015-12-31 23:52:05

正常的。不属于退换货的范畴。

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