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标题: 网购商品被骗，无法维修，还有可能退款吗？ [打印本页]

作者: TheReds 时间: 2015-12-15 15:28:43 标题: 网购商品被骗，无法维修，还有可能退款吗？

本帖最后由 TheReds 于 2015-12-15 15:29 编辑

2年半前在一个网络商店 1-day买了个iphone5，商品写的是新机，卖的也比正常价便宜一点点. 买回来后我一查，发现是refurbish的，我当时觉得翻新的也无所谓，也就继续用了。结果今年开始，电池有问题，前几天发现apple 有一个更换电池和按钮的replacement program，因为iphone5 有一批货质量有问题，可以提供免费更换零件，而我的手机也在其中. 于是就送去专卖店修了。结果他们说手机是在usa买的，新西兰不给修. 感觉我买的就是个二手机，被欺骗了的感觉.. 有收据. 请问这种事情如何解决？

作者: chrise 时间: 2015-12-15 15:42:01

写信给苹果总部啊，他们的产品只要是正品管你在哪买的都要负责维修。

作者: 119900 时间: 2015-12-15 16:35:23

这个公司的注册地要是不在NZ就更麻烦了。。。

作者: TheReds 时间: 2015-12-15 16:47:30

119900 发表于 2015-12-15 16:35
这个公司的注册地要是不在NZ就更麻烦了。。。

是在新西兰的. http://1-day.co.nz
当时我女人在网购，不知道是在grabone还是直接在1-day 里看到的，正好手机有问题，让我换一个手机..

刚刚他们回信说确认了当初 list的时候写了import。 import的二手机就可以当新机子卖了吗？说如果苹果不修，可以让他们修，当然要我出维修费....

作者: TheReds 时间: 2015-12-15 17:36:11

当初买的时候，商品详情和正规店一样，我可以肯定的是绝对没有提refurbish 和二手的. 因为iphone5 的质量问题拿去免费更换才知道，这机子是美国买的，所以我买来的是二手机. 联系卖家，他们说当初有list import，我没印象... 谁会注意这东西啊。 import 和二手机完全两个概念吧. 因为时间久远，不知道能不能索赔呢..

作者: 119900 时间: 2015-12-15 19:07:14

TheReds 发表于 2015-12-15 15:47
是在新西兰的. http://1-day.co.nz
当时我女人在网购，不知道是在grabone还是直接在1-day 里看到的，正好 ...

inport这个概念就很模糊了。。。
它可以说进口的时候就是二手的。。。

作者: 手机维修 时间: 2015-12-15 19:56:19

本帖最后由手机维修于 2015-12-15 19:57 编辑

首先没有“专卖店”或者“apple store” 第二这款手机停产多年了这么可能有全新的最后不给你保修不是因为机器是US的而是因为是Refurbished unit而不是Apple Certified Refurbished Products 看看吧https://store.apple.com/Catalog/US/Images/apple_certified.html

作者: TheReds 时间: 2015-12-16 09:04:30

手机维修发表于 2015-12-15 19:56
首先没有“专卖店”或者“apple store” 第二这款手机停产多年了这么可能有全新的最后不给你保修不是 ...

这个不是整机更换，只是更换零件，因为那一批的手机零件有质量问题. 我是拿到苹果的特约零售商yoobee去修的。修之前查过serial 号，机子是在那批次品里面，所以提供免费更换。然后他们修的时候他们员工说机子是usa的，不在新西兰的coverage里面。
iPhone 5 Battery Replacement Program
https://www.apple.com/support/iphone5-battery/
iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program
https://www.apple.com/nz/support/iphone5-sleepwakebutton/

作者: 手机维修 时间: 2015-12-19 21:29:21

TheReds 发表于 2015-12-16 09:04
这个不是整机更换，只是更换零件，因为那一批的手机零件有质量问题. 我是拿到苹果的特约零售商yoobee去修 ...

我想说的是“特约零售商”和“特约维修商”不是一回事！你会去只是卖车的专卖店修车吗？

作者: 皇家骑士 时间: 2015-12-20 21:19:33

他们机器保修一年的啊。2年半了不给修这个不是很正常的么？你在这里买的苹果保修也只一年好像？

你手里有收据，看看上面是怎么写的。是不是翻新机。

不过据我所知，他们从来不卖新机，所有的“新机”都是翻新的。一般他们网页上都有个“翻新”的标志。如果翻新机当全新机卖，这个就太过分了。

作者: TheReds 时间: 2015-12-20 22:31:07

皇家骑士发表于 2015-12-20 21:19
他们机器保修一年的啊。2年半了不给修这个不是很正常的么？你在这里买的苹果保修也只一年好像？

你手里有 ...

收据没写. 我和苹果公司解释了一下，他们把我的机子放进新西兰的特例里，现在可以在NZ免费更换零件了。
当时买的时候绝对没写翻新机。问他们，他们说当初写了IMPORT。哎，真麻烦，反正也免费修了，算了。

作者: 皇家骑士 时间: 2015-12-21 07:34:24

TheReds 发表于 2015-12-20 22:31
收据没写. 我和苹果公司解释了一下，他们把我的机子放进新西兰的特例里，现在可以在NZ免费更换零件了。
...

那么好！苹果的保修是多久？

作者: 38.1℃ 时间: 2015-12-23 16:54:12

苹果真倒霉

作者: TheReds 时间: 2015-12-27 21:10:28

皇家骑士发表于 2015-12-21 07:34
那么好！苹果的保修是多久？

苹果保修是1年. 但是这个是质量问题，只有这一批制造的手机才能免费更换零件

作者: moshi 时间: 2016-1-5 16:10:46

过了保期年期应该不能保吧。

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