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标题: 在这边起诉中国工商银行的问题（已经回答） [打印本页]

作者: bing513 时间: 2015-11-26 15:00:03 标题: 在这边起诉中国工商银行的问题（已经回答）

本帖最后由 AMICUS_LAW 于 2015-12-1 14:27 编辑

由于中国工商银行更新网银登陆系统，导致海外原先可正常使用的网银操作，因U盾不被新系统识别而无法继续使用，致电后对方给出的解决办法为：回国去银行柜台办理

两个问题：
1.父母年迈，定居新西兰多年，专程回国为办个U盾不现实

2.即便是委托办理，亦需要我回国代办，以及去中国使领馆办理委托授权等一系列问题

那么请问：因其擅自更新系统而造成我们的时间、经济等各种损失应由谁承担？如何提起诉讼？谢谢

作者: 164151094 时间: 2015-11-26 15:18:34

尝试Financial Markets Authority，我之前也有一个问题，找Financial Markets Authority投诉。然后工行很主动的打电话来道歉解决

作者: talkaboutvision 时间: 2015-11-26 15:26:59

本帖最后由 talkaboutvision 于 2015-11-26 15:28 编辑

就这个问题而言，我很怀疑打电话给Financial Markets Authority能管用。因为理论上，它根本管不着。你的账户和优盾等等都不是这边拿的，根本和新西兰金融体系无关。
如果能有用，能解决问题，那自然再好不过了。

我理解楼主的烦恼，关注一下看看后续有没有什么解决方案

作者: mimisa 时间: 2015-11-26 15:29:30

LZ辛苦了。。。。。。。

作者: 38.1℃ 时间: 2015-11-26 15:43:40

我支持楼主，一定要告，千万不要放弃.听说英联邦国家最高法院是英国的枢密院。

https://www.jcpc.uk/contact-us.html

作者: future123 时间: 2015-11-26 16:17:25

你只能回国去告工行,话说国内告工行你不可能赢
不过我建议你先向他们上级行反映,说话不能软,要让他们觉得你很愤怒,不给你解决你就要去中央告他们一样

作者: lala80 时间: 2015-11-26 16:30:41

必须顶！

“致电后对方给出的解决办法为：回国去银行柜台办理” -这回复太TM气人！这和最近南航发生的事简直是如出一辙。

如果我说这就是中国式客服，一定会被骂吧？！

作者: Ant_Worker 时间: 2015-11-26 16:54:23

工商银行不是在奥克兰有办事处吗，他们不能在这里帮助解决？

作者: bing513 时间: 2015-11-26 20:54:22

164151094 发表于 2015-11-26 14:18
尝试Financial Markets Authority，我之前也有一个问题，找Financial Markets Authority投诉。然后工行很主 ...

请问你的问题他们是怎么中转的

作者: stnz 时间: 2015-11-26 21:12:35

you check the term and conditons,
the bank has the right to updated their system,not need you aprove it first,
do you understand it?
recently China government published a set of new RMB,did they ask you first and have your approved first?.
even it is problem,but it is yours,

作者: 164151094 时间: 2015-11-27 09:04:34

bing513 发表于 2015-11-26 20:54
请问你的问题他们是怎么中转的

我的不是U 盾的问题，直接奥克兰办事处解决了

作者: bing513 时间: 2015-11-27 18:12:52

stnz 发表于 2015-11-26 20:12
you check the term and conditons,
the bank has the right to updated their system,not need you aprove ...

发行新钱的一大首要问题就是如何解决好旧钱，这是责任，懂？

作者: 119900 时间: 2015-11-27 19:32:20

工商银行是在新西兰注册的法定银行吗？

作者: love_3_month 时间: 2015-11-29 06:52:39

起诉，别傻了。。。早点回国把钱都提走吧。。。。

作者: hotban 时间: 2015-11-29 07:57:49

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作者: 知秋一叶 时间: 2015-11-29 08:31:57

lz的概念和思路要清晰，你才好找到解决方法。要不只会越做越乱，越来越气，结果还没切中要害。
首先，弄清你的U盾是在哪里办的？如果你在国内柜台办的，只是拿到海外使用的话，现在的情况你就得回国到柜台更换（今年8月份我就回国干了这事）。你在纽告不着工行的。
如果纽本地工行给你办的U盾，你在本地要求它给你更新，或者告它，这样责任主体才正确。
你说呢

作者: skywindcn 时间: 2015-11-30 04:31:38

不明白楼主有什么可告的，工行是国内的银行，不提供国外换U盾业务很正常，人家就是没这个服务，还不行啊？

作者: dhq119 时间: 2015-11-30 20:10:46

我的U盾是让父母在国内帮换的。。。。麻烦死了，又是委托书又是打电话，还找了熟人才搞定。。。。。。

作者: thomasyosi 时间: 2015-11-30 22:17:59

必须搞清楚一点问题，就是中国工商银行和中国工商银行（新西兰）其实根本是两个完全不同的银行，至少对于用户来说是，不能因为他们标志和名字差不多就混为一谈。除了他们背后是属于一个主子之外，其实两者没任何关系

作者: AMICUS_LAW 时间: 2015-12-1 14:26:37

您好，如果你使用的是国内工商银行的服务，你在新西兰没有诉讼权。

如果是新西兰工商银行的服务，在这里可以通过banking ombudsman 投诉（如果对方是成员的话）。

消费的主体需要确定，不然你针对的对象没有法律义务对你负责。

作者: Ace-world 时间: 2015-12-21 22:01:45

退一步海阔天空，U盾密码是有有效期的，一般是两年，这也是跟现代科技更新速度太快有关，一个U盾总不能用一辈的，就和手机更新一样。只怪现在银行还不能完全跨国操作，这倒是银行应该改进的地方。

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