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标题: 关于酒店预订退款 [打印本页]

作者: 断肠人在天涯 时间: 2015-11-11 21:04:55 标题: 关于酒店预订退款

你好，大律师。我的朋友在booking.com上面订了12月的皇后镇的一个酒店。她预定的第二天就取消了。现在房间已经取消了，却没有办法退款。现在酒店那边说是规定是不可以退款，但是booking的网站上面policy写72小时check in前取消可以全额退款，现在两边都不管这个事，请问有什么好办法吗？谢谢

作者: 下辈子青春 时间: 2015-11-11 21:18:05

仔细看清条款，有些可以72小时前取消有些不可以的。

作者: 断肠人在天涯 时间: 2015-11-11 21:45:13

是一分钱都不可以退吗？还是要交一定的罚款？

作者: jap7jap7 时间: 2015-11-12 10:49:25

预定前要看酒店条款的， BOOKING 上面有些酒店订了以后取消是一分钱不退的条款写的很清楚很明显一般不存在欺诈的问题，只能怪你朋友自己没有看清楚条款了。

作者: ken454 时间: 2015-11-12 11:41:22

“booking的网站上面policy写72小时check in前取消可以全额退款”，是不正确的。

几乎所有的酒店都是全额退款，不过也有一些是不可以退款的。看你具体的预订酒店和预订成功后发给你的确认邮件。

作者: ken454 时间: 2015-11-12 11:42:16

本帖最后由 ken454 于 2015-11-12 12:52 编辑

断肠人在天涯发表于 2015-11-11 22:45
是一分钱都不可以退吗？还是要交一定的罚款？

看具体酒店的condition，booking网站没有统一标准。
你可以重新预订同一家酒店，在付款页面前，看是否有72小时免费cancel的提示，还是说condition blabla。
一定是有condition的，只不过你没有看到而已。吃一堑，长一智吧。

作者: 灰色夜宵 时间: 2015-11-12 12:01:48

你把网页发出来看看才知道

作者: 断肠人在天涯 时间: 2015-11-14 21:47:47

已经解决了，xx

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