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标题: 标致专卖店买scooter的糟心事。 [打印本页]

作者: sophiarensiqi 时间: 2015-7-4 00:55:17 标题: 标致专卖店买scooter的糟心事。

我在律师版刚发了这个帖子。在这里再发纯属跟大家分享一下我们的倒霉经历。

去年圣诞节前，在greenlane标致专卖店买了一台全新顶配的scooter。现在骑了3000公里多一点。两年warranty。
骑了2200公里左右的时候，第一次发现车子在信号灯停下后，再次起步时会熄火，把车送标致店里，店家坚持说车子没问题，可能是用91号油的缘故，让换油(买车时候并没有告知需要用什么油)。

换用98号油一周之后，scooter出现无法点火的问题，再次送过去，标致店里说Sparkplug坏了，给换了一个新的。(按照manual上写的，车子到5000公里才需要检查sparkplug) 取车时候我们明确告诉service department，如果相同问题再次发生，我们要求他们退款，他们没有否定。

拿回家两个月不到，跑了900公里，又一次出现相同问题，这次把车送过去，前前后后两周时间，我们去了店里三次,前两次都明确说明，车子unsafe，在大马路上熄火，有可能会与后车相撞，这是unacceptable quality，希望得到退款。

第二次去车行前，是他们打电话让我们去取车的。到了那里我们说希望得到退款。然后他们一个manager和一个技师就找我们谈话。manager说他们去与manufacturer联系，帮我们处理问题。manager也说，可能我们的车就是其中有问题的那个，他也不是很清楚，毕竟有这么个可能性。然后我们以为他们是去谈退车的事情(都修好了让我们去拿，那就是说没必要继续修了吧？)。同时技师也说sparkplug那里被燃烧不充分的东西堵住了，可能是我们上坡加油拧到底造成的，或者就是两个人骑车too much weight造成的。(车子设计是可以搭载两个人的，我们两个体重就135kg) 完了说这周一跟我们联系。实际却是周四联系的我们。

昨天(周四)上班错过他们电话，下班打回去，说service manager在忙，十分钟后回复我们，实际却是今早给我们的电话。今天他们让我们去取车，说车修好了。我说我们已经明确说过，我们觉得车子不安全，我们不敢骑，不想万一上路之后真的因为车子的问题造成什么意想不到的状况，如果真发生意外，他们是也是有责任的。我们坚持要求退车。然后他们sales manager说，车子质量问题造成的意外，他们有连带责任这一说法，对他们来说是unfair的。让我们下周一去面谈。

因为送车时候sales agreement留在车里了，我们今天下午去了趟车行取回合同，顺便打算问他们要一下repair report。service manager说他一下搞定不了，说今天(周五)下午晚点给我们发到邮箱。again，又一次delay了，啥都没给发。

当初买摩托车是因为不想早晚被堵在路上，摩托车可以不受困于堵车，给我们带来便利。现在倒好，除了带来便利还带来了安全隐患。而且当时买欧洲车就是图个质量好，现在。。。哎！

我们有时候都觉得他们是不是认为卖出个摩托车不是什么大的交易，所以对我们爱答不理，处理事情也是各种拖延。我希望是他们忙碌，而不是我多想。

周一又要去交谈，希望能够顶住压力吧！我们能接受的最坏结果是换车，要是这都不答应，那也就只能走漫长的法律途径了。。。

作者: HOSTAGE 时间: 2015-7-4 01:19:50

你胆子太大了，竟然买欧洲的scooter。
你这贴去屎盖的摩托车板块吧，有人会帮你的。

作者: CWF895 时间: 2015-7-4 01:58:59

谁告诉你欧洲车质量好的？

作者: lychee 时间: 2015-7-4 08:09:21

标志的scooter.......

作者: NewLynnHse 时间: 2015-7-4 08:23:02

可怜的崇洋媚外孩子

作者: masterq 时间: 2015-7-4 09:26:22

CWF895 发表于 2015-7-4 01:58
谁告诉你欧洲车质量好的？

寶馬大綿羊不錯啊，不算貴。

作者: bigadam 时间: 2015-7-4 10:34:27

在国内骑过honda dio 和yamaha jog，质量非常之好，虽然是东莞的翻新车，简直和新车一样，骑回家的路上，等红绿灯有几次怠速静的我以为是熄火了，后来雅马哈的龟还出了脉冲点火，更牛逼，骑了四年，各种操，没事，别说上坡了，爬玉泉山都ok，你那个车是质量问题，

作者: 2795358 时间: 2015-7-4 10:45:40

我听说摩托车要用好油，有些BP还有100+的油，要想很多摩托车去加。
只是听说，其实我不懂

作者: liaoweiguang123 时间: 2015-7-4 14:35:21

作者: 红枣 时间: 2015-7-4 16:37:41

LZ , 要是能给你换车，你拿到以后还可以在卖了，这是最好的。不过要是你一直坚持refund , 态度够强硬，也许会拿到退款，但是希望比较小。过程还会比较痛苦。自己权衡利弊吧。每天够忙碌的了，没必要给自己再增添烦恼，不是？

作者: SIMON@JOEY 时间: 2015-7-4 19:48:55

本帖最后由 SIMON@JOEY 于 2015-7-4 19:51 编辑

你可以打电话具体咨询一下motor vehicle dispute tribunals。好像refund是在车子不可修复的情况才可以claim申请退款，可以修复的一般是remedies。另外，仲裁的争议价值超过一万元好像还要对方签字同意才可claim。理解你的心情。多方面查询一下相关资料吧。

作者: SIMON@JOEY 时间: 2015-7-4 19:51:14

你可以打电话具体咨询一下motor vehicle dispute tribunals。好像refund是在车子不可修复的情况才可以申请退款的仲裁申请，仲裁的争议价值超过一万元好像还要对方签字同意才可claim。理解你的心情。多方面查询一下相关资料吧。

作者: zenu 时间: 2015-7-4 21:31:04

这事真心够操蛋的，听上去非常不安全，等楼主更新。再说说我对摩托车的认识，技术成熟就可以，没有说法欧美的一定比日本的好，我骑过不少车，日本四个牌子骑过，欧洲车骑过ducati还有个叫beniti，好象这么拼的，没觉得比日本车舒服，不同风格而已。踏板车，forza,max,skywave都很好，而且一直在生产，欧洲出名的也就比亚乔，宝马这些，标志的看过，没骑过

作者: guoshengnz 时间: 2015-7-4 23:15:10

标志的车已经是烂出名了，LZ好勇猛

作者: cruise 时间: 2015-7-4 23:15:57

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作者: XiaoFaye 时间: 2015-7-6 10:07:41

估计国内随便一个山寨的电动车都秒死它了吧？

更不用说嘉陵，五羊本田。。。

作者: LSDWSZ 时间: 2015-7-6 10:22:10

哈哈哈。标志摩托，第一次听说。

另祝楼主好运。

作者: Paper_Man 时间: 2015-7-6 12:36:15

同意10楼的。

作者: sophiarensiqi 时间: 2015-7-6 13:35:11

谢谢大家的关心，我们今天拿到refund了。周五还牛气哄哄，坚持认为车子没问题的sales manager，今天态度180度大转弯，我们本来是准备妥协，只要他们给我们换台车就可以，想不到manager很直接的就说给我们refund了。

说个题外话，来谈话前，准备了满满两页的文档，基本都没用上，自己在家还把CGA和Fair trading act给研究了一下，也没用上。

事情至此，也得到满意的结果了。我们坚决吸取教训，以后再买标致的东西就剁手！！！

作者: xiao.se.lang 时间: 2015-7-6 13:44:49

good good that you got your refund. drive a small car is safer in nz. good luck all the best

作者: MumMum乐购 时间: 2015-7-6 14:23:26

对CGA我自认是很熟悉的。这样的官司如果上tribunal，LZ 100%赢，并且还有可能要求对方赔付中间的损失。看到LZ已经拿到了full refund，那我也就不用多废话了。

说实话，如果我是商家，我也会选择退款。这样对商家最好。而且，他们退款后，也可以向厂商要credit的。否则，如果一再有问题，只会消耗商家更多的时间与资源（时间和资源对商家来说就是钱）。

母婴产品一般有问题的不多，但电脑产品常常有各种问题。比如一个客人买了个全新电脑回家说网老断，我们就给换了台；然后又说老断网，我们又给换台新的。这个客人后来总共换了4回，最后我们决定退款，不做这个生意了。这样换下去我们受不了，并且，我们也不大相信真的会4台全新的电脑全都有问题。

有些时候，客人说有问题，可能产品没有问题，只是客人使用习惯的问题。客人永远是对的，你不能说是客人哪里错了，作为商家，如果客人真的与这个产品“相克”“犯冲”，我们也就只有不做这笔生意了。

作者: Naati 时间: 2015-7-6 15:27:52

欧洲车看来真是不行。
连全新的摩托都不靠谱

作者: nznets 时间: 2015-7-6 17:44:58

叫你买五羊的，硬要买狮子，被咬了吧。

作者: Roy-1203 时间: 2015-7-6 17:58:07

顶了，再买标志便剁手

作者: dancer 时间: 2015-7-6 18:17:47

标志的好多小排量scooter是用山寨的台湾发动机在济南轻骑组装只供出口的，在国内的人都不买的。

作者: masterq 时间: 2015-7-6 18:22:21

sophiarensiqi 发表于 2015-7-6 13:35
谢谢大家的关心，我们今天拿到refund了。周五还牛气哄哄，坚持认为车子没问题的sales manager，今天态度180 ...

安全第一,總算有個好結果了.

作者: masterq 时间: 2015-7-6 18:27:31

zenu 发表于 2015-7-4 21:31
这事真心够操蛋的，听上去非常不安全，等楼主更新。再说说我对摩托车的认识，技术成熟就可以，没有说法欧美 ...

Suzuki skywave 一直是我心儀的大綿羊,能够有部650CC玩玩就爽了~~

作者: ha775775 时间: 2015-7-6 19:10:32

大把的日系摩托不买，有胆买标志，他们的汽车我都不买，更别说摩托车

作者: wfmq2 时间: 2015-7-6 20:16:45

sophiarensiqi 发表于 2015-7-6 13:35
谢谢大家的关心，我们今天拿到refund了。周五还牛气哄哄，坚持认为车子没问题的sales manager，今天态度180 ...

你觉得180度转变的原因在哪？

作者: 匿名 时间: 2015-7-6 22:47:51

七十年代的标致504，是出名耐操的车。现在的标致......

作者: feixiang0749 时间: 2015-7-7 10:37:47

我有过和买车有麻烦然后告他们赢了的经验，要是走到那一步可以给你建议希望一切都好

作者: TheSuede 时间: 2015-7-7 11:04:43

去tribunal 就好了，还免费。不用找律师

作者: ms12l 时间: 2015-7-7 16:03:57

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: NewLynnHse 时间: 2015-7-7 16:08:35

TheSuede 发表于 2015-7-7 11:04
去tribunal 就好了，还免费。不用找律师

免费？

作者: Roy-1203 时间: 2015-7-7 16:45:33

wfmq2 发表于 2015-7-6 20:16
你觉得180度转变的原因在哪？

估计他们自己也知道上法庭了，他们也没什么胜算，还可能被索取额外的赔偿

作者: winny 时间: 2015-7-7 20:57:13

请教为麻标志车不能买？

作者: 匿名 时间: 2015-7-7 22:17:10

winny 发表于 2015-7-7 20:57
请教为麻标志车不能买？

买一部你就知道......

作者: 匿名 时间: 2015-7-7 22:18:28

ms12l 发表于 2015-7-7 16:03
摩托车还是买日本四大厂就好了。

爱国愤青会有意见

作者: wellington2005 时间: 2015-7-8 09:21:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 1618 时间: 2015-7-8 10:42:23

masterq 发表于 2015-7-6 18:27
Suzuki skywave 一直是我心儀的大綿羊,能够有部650CC玩玩就爽了~~

这车，400就足够用了，还要上650啊

作者: xytdt55 时间: 2015-7-8 12:05:49

欧洲绵羊妥妥的呀~~

我骑vespa

好喜欢~~~

之前还是因为说有潜在问题，直接找回免费修好了~~

作者: 119900 时间: 2015-7-8 12:32:41

标致。。。算了吧。。。

作者: leoleo 时间: 2015-7-9 19:30:54

到commerce commission 去投诉：
http://www.comcom.govt.nz/the-commission/making-a-complaint/

作者: bitioncn 时间: 2015-7-10 21:08:51

朋友是在俄罗斯保险公司做了很多年，说以莫斯科这个地方的统计报告来说。所有车事故里面最不安全的才不是什么丰田本田的，是标志206，死亡率最高。

怪吓人的

作者: winny 时间: 2015-7-10 21:42:26

wellington2005 发表于 2015-7-8 09:21
维修收费欧洲车标准，产品质量红旗车标准，配件难找度萨博车标准，电子电路毛病路虎车标准。。。。。。。 ...

原来如此。学习啦！谢谢！

作者: zenu 时间: 2015-7-12 12:33:16

xytdt55 发表于 2015-7-8 12:05
欧洲绵羊妥妥的呀~~

我骑vespa

比亚乔一直做的就是小绵羊，标志嘛，差多喽

作者: zenu 时间: 2015-7-12 12:33:55

masterq 发表于 2015-7-6 18:27
Suzuki skywave 一直是我心儀的大綿羊,能够有部650CC玩玩就爽了~~

心仪不够啊，要下手买到骑到才算啊

作者: sophiarensiqi 时间: 2015-7-20 11:37:55

wfmq2 发表于 2015-7-6 20:16
你觉得180度转变的原因在哪？

我觉得有可能是他们自己也觉得没有什么很好的理由可以拒绝我们的退款，而且本身他们车子就是有问题，但是他们却无法给我们具体解释是什么原因造成的。
加之我之前提到了不给退款就告他们，如果那样不仅仅要全额退款，还有可能要给我们其他的赔偿。
还有就是退款前的周五，本来我是心平气和的跟他们说这个事情的，但是当他们说我的假设对他们unfair的时候，我生气了，当时就对他们发火了。估计他们也没想到我态度会如此的强硬吧。
个人猜测而已。。。

作者: 哲也依然 时间: 2015-7-23 19:18:47

法国车就已经是出了名的烂了~~~你看谁骑过法国摩托？？？

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