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标题: 我们可以要求车行refund吗? [打印本页]

作者: sophiarensiqi    时间: 2015-7-4 01:31:16     标题: 我们可以要求车行refund吗?

去年圣诞节前,在标致4S店买了一台全新顶配的scooter。现在骑了3000公里多一点。两年warranty。
骑了2200公里左右的时候,第一次发现车子在信号灯停下后,再次起步时会熄火,把车送标致店里,店家坚持说车子没问题,可能是用91号油的缘故,让换油(买车时候并没有告知需要用什么油)。

换用98号油一周之后,scooter出现无法点火的问题,再次送过去,标致店里说Sparkplug坏了,给换了一个新的。(按照manual上写的,车子到5000公里才需要检查sparkplug) 取车时候我们明确告诉service department,如果相同问题再次发生,我们要求他们退款,他们没有否定。

拿回家两个月不到,跑了900公里,又一次出现相同问题,这次把车送过去,前前后后两周时间,我们去了店里三次,前两次都明确说明,车子unsafe,在大马路上熄火,有可能会与后车相撞,这是unacceptable quality,希望得到退款。

第二次去车行前,是他们打电话让我们去取车的。到了那里我们说希望得到退款。然后他们一个manager和一个技师就找我们谈话。manager说他们去与manufacturer联系,帮我们处理问题。manager也说,可能我们的车就是其中有问题的那个,他也不是很清楚,毕竟有这么个可能性。然后我们以为他们是去谈退车的事情(都修好了让我们去拿,那就是说没必要继续修了吧?)。同时技师也说sparkplug那里被燃烧不充分的东西堵住了,可能是我们上坡加油拧到底造成的,或者就是两个人骑车too much weight造成的。(车子设计是可以搭载两个人的,我们两个体重就135kg) 完了说这周一跟我们联系。实际却是周四联系的我们。


昨天上班错过他们电话,下班打回去,说service manager在忙,十分钟后回复我们,实际却是今早给我们的电话。今天他们让我们去取车,说车修好了。我说我们已经明确说过,我们觉得车子不安全,我们不敢骑,不想万一上路之后真的因为车子的问题造成什么意想不到的状况,如果真发生意外,他们是也是有责任的。我们坚持要求退车。然后他们sales manager说,车子质量问题造成的意外,他们有连带责任这一说法,对他们来说是unfair的。让我们下周一去面谈。



因为送车时候sales agreement留在车里了,我们今天下午去了趟车行取回合同,顺便打算问他们要一下repair report。service manager说他一下搞定不了,说今天(周五)下午晚点给我们发到邮箱。again,又一次delay了,啥都没给发。


具体的事情就是这样了,想请问一下大律师,这样的情况按照CGA,车子unsafe算不算unacceptable quality,我是不是有权利要求他们refund,如果他们不给refund是不是可以去Tribunal解决呢?还望给点建议,多谢了!

作者: 猩猩都叫兽    时间: 2015-7-6 22:17:56

既然读过cga了,那么就按cga办事。一般来说是很难从卖家那直接拿到退款的。除非是重大问题,但是卖家一般不会承认问题严重,肯定是能修则修,实在不行换,最后才退款。你可以去tribunal试试,45刀,如果你赢了就退款,如果输了就接着开。才45刀。




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