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标题: 西区fast**y服务，吐死 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2015-7-3 16:36:42 标题: 西区fast**y服务，吐死

之前在北岸，也用fy服务，好好的。偶尔book了司机不来，我打电话问，司机还要说我，说什么来了我包裹没放出来。原来是换了driver取件时间改变了，从此之后准时放包裹相安无事了也。driver偶尔因为我们贴错标签过来找我们，还很幽怨，后来知道怎么查了也就没有错误了。

结果搬来西区，继续用FY服务，麻烦就开始了。首先是打电话不见人，正好又是冬天，包裹在外面呆那么一天都有点受潮了。这种事情发生了三次，我想可能是磨合期，打电话继续order第二天来了也就算了。而且我们这个区域是两个driver，磨合期自然长一些。但是自从4月份到现在7月初，这磨合就没完没了了。三天打鱼两天晒网。

这周周二打电话订了pick up，周三人没来，周四直接打给staff电话订了，周四又不来，直接lodge official complaint结果还不来，周五怒了打电话下午3点一看包裹还在那里！我立刻又致电FY。这次接电话是一个印度小姑娘，态度那个蛮横不讲理。非要让我要中午12点之前lodge book up废话，我提前24×3 小时lodge都不顶用。气死我了，连续三天了！
她又说昨天power有问题，我说那前天，那之前无数次呢！
她让我等了两次打电话给driver最后说晚上最后来。然后我就华丽的怒了。激怒我的有这几点：

1，我跟她说这个不来太频繁了，我如何做让driver打了电话第二天来？人家说driver是负责好driver，driver没问题。我都汗死了，没问题天天不来？怀疑我不会打电话啊！我说这没办法解释过去3天一天都不来！（而且我每天打电话，每天顶pick up外带打电话给staff千叮咛万嘱咐让driver来，今天我就打了3个电话了，第一个电话早晨8点多就打的。）

2，我跟她说这个发生过太多次，我非常frustrated，每天要无数遍check邮件有没有拿走，人家告诉我要放眼看未来，别老挑剔过去。气死我了，我要是欠你bill不付，你来催我，我跟你说同样的屁话你能同意我免单么？我非常严肃的告诉她，难道我不被允许说what happened before?

3,我说怎么解决，怎么保证未来driver就来，她让我给driver自己打电话。我说这不是你们的工作么？我领工资我就打。

4，她好几次说我不是12点前打电话，非常蛮横不讲理，而且不相信人。而且不断强调他们system昨天出了问题，电力出了问题。我说我之前一直用这个suystem在北岸用了2年从未出过问题，难道你们西区用的不是一个！

5，最后我怒了，她态度实在不好。我说我这么frustrated ， deserve an apology instead of questioning! 人家说好吧，我apologize for our technical problem, our power problem...我说还有你的attitude...而且我发现你态度越强硬，她越软，后来她自己重复了一遍，这次态度还算好。

而且我火也发过了，就算了。人家道歉就一笔勾销了。但是真心觉得自己要是洋人或者英语让人听不出来点啥，她也不敢这样。之前那么多小mm接电话，从来没有一个这么欺负人的。客户打电话抱怨，你不听就算了，还不让人说话了。

不知道西区其他小朋友用什么快递服务，有什么好的推荐的？刚刚又买了2大包satchel。。。用完了换公司了打算。又怕新的公司也不靠谱！真是心烦哦！

作者: 119900 时间: 2015-7-3 16:44:03

换公司。。。

作者: Xeon电脑 时间: 2015-7-3 16:46:47

证明你没有看你的Email 昨天他们停电今天是系统挂了

作者: jap7jap7 时间: 2015-7-3 16:48:32

图便宜就只能这样了，fasway就那样子，价钱在那摆着服务能好到哪去，你用courier post 试试，贵有贵的道理，我们用COURIER POST 4年多，发了几千个包裹从来没有收到一个客户投诉，没丢过一个东西。

作者: 土豆我是地瓜 时间: 2015-7-3 17:12:11

我不得不说我之前用FY henderson 到 Henderson寄东西花了一周期间还打了3次电话

作者: adele 时间: 2015-7-3 17:52:54

西区的这个MM马上就要走了，坚持用完票，马上会有靠谱的来

作者: NewLynnHse 时间: 2015-7-3 19:00:15

这个要找腿毛哥问问

作者: didior 时间: 2015-7-3 20:42:51

我家这儿的fastway司机特不靠谱
尼玛两次了院子都不带进的我买的鞋顺着fence丢到院子来
是亚洲人不知道是不是同胞第二次还tnnd下雨天也得亏外面是鞋店家自己密封好的塑料袋什么服务呀懒到家了也不知道那哥们是缺胳膊还是少腿

PB courier家之前的司机人很好
courier post也不错
NZ Post一般
castle parcel/post haste有时候不靠谱
fastway 烂呀

作者: pear 时间: 2015-7-3 21:08:10

想服务好，就要用courier post,fastway小客户，driver一般都懒得去。

作者: 李大头 时间: 2015-7-3 21:18:08

你们都没有我神奇，去年10月邮去北岸的东西，今年2月到的。牛X么

作者: liaoweiguang123 时间: 2015-7-4 00:04:41

作者: jackauckland 时间: 2015-7-4 07:25:41

FW垃圾，谁用谁SI。。。只是便宜而已。。去看看他们的DEPOT，不知道有多乱，多脏。根本没什么企业文化。。。再看看别的公司。。。。。只能呵呵。。。要省钱，就只能没服务！怪不得人家了LZ

作者: jackauckland 时间: 2015-7-4 07:33:06

本帖最后由 jackauckland 于 2015-7-4 07:41 编辑

pear 发表于 2015-7-3 21:08
想服务好，就要用courier post,fastway小客户，driver一般都懒得去。

courier post，最近2个包裹，连个卡都没给我留，因为我不在家，结果我去取包裹手写的单号，人家RECEPTION用异样的眼光看着我给我去取包裹，然后还有个包裹就放到我的家用邮箱里了人家没了（查了自家射像头，又是阿三），好在就50刀的东西，如果是几千刀的东西，肯定要找他们投诉去了。。以前他们不那样的。。怎么现在都。。。。。。而且都是阿三在投递。。。
还有第3个包裹，是nzcourier发的，怎么人家给我留的小红卡，我怎么可以看的到的呢？怎么轮到你courier post就不见了？奇葩的是2个包裹都是courier post的，一个卡都没看见，还好我有单号在。。要不然就麻烦了。。。。一直觉的nz couriers这个很不错，就是贵点。。。用了很多年了！！！

作者: jackauckland 时间: 2015-7-4 07:39:56

nz couriers这个，很靠谱，就是怕你嫌贵。。。。PS：我不是业务推销员哈，我是这几年东西买多了，都是试出来的经验了。。。或者post haste也ok。。。这个便宜点。。比你的说FW肯定好上好多倍。。。别的乱七八糟的，就算了吧。。。不考普！！！

作者: daiweizy 时间: 2015-7-4 10:51:38

首先，不知道你是住哪里的，西区很大，不知道你知不知道，你不能因为一个中国人吐痰就说中国人都是垃圾。第二，你如果换了住址，有没有跟driver沟通过，因为每个区的driver都有自己的运营路线，所有快递公司都一样。服务行业都是一样，就像有人投诉BUGERKING的冰激凌太凉一样。
很多人诟病fastway服务不好，其实所有公司都一样。快递公司就像BUS公司一样，不是TEXI。如果你是住宅客户，而且发货量不多，最好还是自己亲自到邮局去邮寄。不然除了fastway没有快递公司会理你。你如果住在massy 那是两个阿三夫妻俩在做。如果你是住在更远点，那是一个岛人女的在做，如果是其他地方，还出这样的问题，你要多跟driver 沟通了，估计你还没见过吧。每个人都期望自己是上帝，结果呢？耶稣被钉死在十字架上。

作者: Danger_Decibels 时间: 2015-7-4 10:52:36

Xeon电脑发表于 2015-7-3 16:46
证明你没有看你的Email 昨天他们停电今天是系统挂了

我看了，连续三天都没来。。。断电算中间那天。。。

作者: Danger_Decibels 时间: 2015-7-4 10:57:15

daiweizy 发表于 2015-7-4 10:51
首先，不知道你是住哪里的，西区很大，不知道你知不知道，你不能因为一个中国人吐痰就说中国人都是垃圾。第 ...

我换了地址，自然和Fastway沟通过，否则他们怎么知道我的新家地址？而且换了地址后drive way比较长，为了配合他们，我特地每次把包裹自己放在邮箱里，就是为了让他们少走一点路。这些也都告诉Driver了。我就在Massy，我见过他们夫妇啊。我和他们沟通频率在每周一次，都是通过staff，不想直接沟通，没有保障.而且每次被漏拿心情不好，所以没有直接联系。

作者: Danger_Decibels 时间: 2015-7-4 11:03:31

daiweizy 发表于 2015-7-4 10:51
首先，不知道你是住哪里的，西区很大，不知道你知不知道，你不能因为一个中国人吐痰就说中国人都是垃圾。第 ...

而且您这个最后完全偷换概念外加纯想象。我不当自己是上帝。我用Fy2年之前没有出过这样的问题。换了massy就成了这一个样子。我不当自己是是因为上帝之所以被敬拜是因为他为人类罪孽而付出生命。我只想付钱以后得到配套服务而已。不过依旧谢谢提建议。

我只试过fast**y服务而已，如果不舒服唤起他的或许一样或许不一样，但是不试试怎么能知道啊。你也说了不能因为一个中国人吐痰就说中国人都是垃圾，那也不能想所有的快递公司都是一模一样了啊？而且这个和driver非常有关系，一个认真负责的Driver会让整个区的客户感觉不一样。

作者: woshishanlong 时间: 2015-7-4 21:39:57

didior 发表于 2015-7-3 20:42
我家这儿的fastway司机特不靠谱
尼玛两次了院子都不带进的我买的鞋顺着fence丢到院子来
是亚洲人不知道 ...

POST HASTE及其不靠谱。。。

作者: 20030819 时间: 2015-8-1 10:28:26

阿三的服务不用指望了

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