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标题: 太郁闷了， ATM吃了我的钱！！怎么办？ [打印本页]

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 00:50:04 标题: 太郁闷了， ATM吃了我的钱！！怎么办？

本帖最后由 sunflower123 于 2015-6-21 12:54 编辑

今早去银行ATM存现金，结果AMT把我的钱卡住了，根本process 不了，马上让银行的customer service 过来帮忙, 把ATM打开取钱，结果取出来的钱比我之前存进去的少了一些。 Customer service的人说会叫修机器的人过来查看ATM, 然后把少的钱还给我。结果今天下午银行的人联系我说机器里找不到多余的钱。我就郁闷了，去存个钱还把钱让机器给吃了。现在改怎么办啊。怎么再和银行的人沟通？

更新@21/06/2015

谢谢大家的热心回复，昨天去银行理论过了，原来他们还没做ATM balance，说是下周2第三方才能做不是分行做，他们只是没有找到多余的卡在机器里的钱，然后给我回复。为什么银行还没确定和balance就发短信说"we don't have a $xxxx surplus in the ATM",这也太吓人了。

作者: 巴依老爷 时间: 2015-6-20 00:55:02

太恶心了这事。。。。

作者: 匿名 时间: 2015-6-20 00:55:33

只能一直“沟通”，直到把钱全数还给你为至

请问LZ是不是XSB银行？

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 00:56:25

巴依老爷发表于 2015-6-20 00:55
太恶心了这事。。。。

对啊，郁闷死了。

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 00:57:27

匿名者发表于 2015-6-20 00:55
只能一直“沟通”，直到把钱全数还给你为至

请问LZ是不是XSB银行？

还真不是

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 00:58:45

匿名者发表于 2015-6-20 00:55
只能一直“沟通”，直到把钱全数还给你为至

请问LZ是不是XSB银行？

怎么一直沟通啊？给点建议呗

作者: 匿名 时间: 2015-6-20 01:18:19

本帖最后由匿名于 2015-6-20 01:24 编辑

sunflower123 发表于 2015-6-20 00:58
怎么一直沟通啊？给点建议呗

通常这里银行每天结算，都能发现错误和是那个客户出错，如果普通职员不帮你，你就找分行经理。如果分行经理不帮你，你就一直找职位较高的

千万要保持冷静，不要大吵大闹，我有朋友因为XSB银行扣错钱，英语不好大吵大闹，给银行找保安赶走

有心理准备银行一两天也不给你解决，你要冷静沉得住气，可能要多去银行四、五次以上，直到解决为至。不要给任何银行员工忽悠，一定要坚持银行要查出错误，把钱还给你，但立场坚定不等于大吵大闹泼妇式为权。英语不好的，找个英语好的朋友给你翻译

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 01:34:47

匿名者发表于 2015-6-20 01:18
通常这里银行每天结算，都能发现错误和是那个客户出错，如果普通职员不帮你，你就找分行经理。如果分行经 ...

好的，谢谢你的建议。还麻烦请教你一下，比分行经理大的人职位是什么呢？

作者: 匿名 时间: 2015-6-20 02:16:30

sunflower123 发表于 2015-6-20 01:34
好的，谢谢你的建议。还麻烦请教你一下，比分行经理大的人职位是什么呢？ ...

不知道你是哪一家银行，一般是市中心奥克兰总部里面吧

不过应该正常来讲，分行经理应该能给你解决，如果要搞到市中心奥克兰总部，你就真的太倒霉了

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 05:42:46

匿名者发表于 2015-6-20 02:16
不知道你是哪一家银行，一般是市中心奥克兰总部里面吧

不过应该正常来讲，分行经理应该能给你解决，如果 ...

是AxZ银行，翻看以前的帖子也有人有类似经历，不过银行主动承认了，把钱存给他们了

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 05:50:40

匿名者发表于 2015-6-20 02:16
不知道你是哪一家银行，一般是市中心奥克兰总部里面吧

不过应该正常来讲，分行经理应该能给你解决，如果 ...

我现在苦恼的是没证据啊。机器上就显示too large to be process.也没出任何票据，监控上也就能看到我有拿着钱和存钱的动作，也不知道数量。他们说没有我也没证据怎么反驳？吃哑巴亏了？问题是他们前台说超过3900让我到ATM自己存，这样不用交费，要不3%呢。

我想知道银行是怎么工作的，不是要三方对账吗，ATM对账单，现金和每个客户存钱的对账单。三方对下来肯定有出入，举例：就算ATM 和 cash 在他系统里balance了比如10万，那今天有5个人来存钱，每个人存了2万，有一个客户比如我账户上就显示进了1万，那另外一万不就是多出来的，不就得还给我吗？无能的银行

作者: yoursqueenb 时间: 2015-6-20 07:27:43

sunflower123 发表于 2015-6-20 05:50
我现在苦恼的是没证据啊。机器上就显示too large to be process.也没出任何票据，监控上也就能看到我有拿 ...

atm上方有camera让他们调camera取证？

作者: sunflower123 时间: 2015-6-20 07:54:10

yoursqueenb 发表于 2015-6-20 07:27
atm上方有camera让他们调camera取证？

现在不是取证你存没存的事，是取证你存了多少的事，比如我说我放进去1万，机子吃了2千，他们非说我存了8000，那2000找不到，说我就放进去8000，机器卡死，什么收据都没有，无凭无据，如果用过AxZ都知道上来什么都不用输入，直接塞钱。这样我是吃定哑巴亏了

作者: 轩懿 时间: 2015-6-20 08:32:47

anz为什么超过3900要收费？只有啊Sb银行才有的规定吧

上次asb卡钱也少给我了我存的coins 人家告诉我把机器里的都给我拿出来了就这些但是少了2元，我拿着同样的钱去对门面银行重新存就是正好的

作者: MISS_PIGGY 时间: 2015-6-20 09:51:29

可怜的孩纸
正常如果那天所有客人ATM存的钱都是正确的，就你那笔钱出错了，就很容易找了，一对总额，差额就是你的
可是那天如果有别的客人ATM存钱也出错了，差额正好是你那笔钱（虽然机会不大，但也不是不可能），就不好查了，除非被多存钱的客人主动来找银行

作者: subway06 时间: 2015-6-20 11:54:46

我来解释一下。首先摄像头没法看清你放了多少钱，第二，分行不负责ATM，有保安公司负责，类似的事要3-5天才有结果。如果查不出来，分行什么都干不了。

作者: mrlotusbun 时间: 2015-6-20 12:11:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: MISS_PIGGY 时间: 2015-6-20 12:23:26

mrlotusbun 发表于 2015-6-20 12:11
anz的atm自动存钱难道不是先输入金额然后把所有钱放进一个信封机器吸进去吗？还是不同的地方atm不一样啊？ ...

现在有的分行有smart deposit,不用信封，机器数钱，即时到账

作者: ssanne 时间: 2015-6-20 12:35:48

我遇到过同类问题。记得当时是去柜台告诉发生了什么，然后柜台根据我的叙述让我填了一张表类似投诉之类的的表吧。然后好像是说每周三吧由独立保安公司之类的清点金额，之后再联系我。然后等到下周四没有任何人联系，我就拿着表去银行问，回复我说要找分行经理但没在说会打电话给我。隔了一天有人打电话了叫做去分行，后来把钱存我帐上了。再后来发现他们升级换了智能存款机！可能我存得不多八百多，然后那天只有我一个人钱被吃吧，所以还蛮好解决的吧。先别着急，和他们好好协商先

作者: 2795358 时间: 2015-6-20 13:38:20

所以开个账户，怎么存钱都不收手续费的。到时候自己用网上银行转最安全。

作者: 妖水 时间: 2015-6-20 13:52:03

一般被吃钱银行会选择一周内打到你账户上，然后他们查

作者: 捞猴子的月亮 时间: 2015-6-20 22:11:34

没遇到过，不知道问题解决了没！！！！顶！

作者: 匿名 时间: 2015-6-20 22:36:53

sunflower123 发表于 2015-6-20 07:54
现在不是取证你存没存的事，是取证你存了多少的事，比如我说我放进去1万，机子吃了2千，他们非说我存了80 ...

通常这里银行没有这么无赖的，如果出这种问题，他们银行一天结算会发现钱多了

你不要自己吓自己，你先去银行跟他们理论，有问题再发上来

作者: 匿名 时间: 2015-6-20 22:37:33

妖水发表于 2015-6-20 13:52
一般被吃钱银行会选择一周内打到你账户上，然后他们查

作者: liaoweiguang123 时间: 2015-6-21 12:36:55

去银行报

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 12:55:48

subway06 发表于 2015-6-20 11:54
我来解释一下。首先摄像头没法看清你放了多少钱，第二，分行不负责ATM，有保安公司负责，类似的事要3-5天才 ...

恩，你说的和昨天我去银行问的一样，谢谢

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 12:57:03

轩懿发表于 2015-6-20 08:32
anz为什么超过3900要收费？只有啊Sb银行才有的规定吧

上次asb卡钱也少给我了我存的coins 人家告诉我 ...

anz也这样了，我也是刚知道

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 12:57:36

MISS_PIGGY 发表于 2015-6-20 09:51
可怜的孩纸
正常如果那天所有客人ATM存的钱都是正确的，就你那笔钱出错了，就很容易找了，一对总额，差额就 ...

恩，看看周2有什么结果吧

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 12:58:10

ssanne 发表于 2015-6-20 12:35
我遇到过同类问题。记得当时是去柜台告诉发生了什么，然后柜台根据我的叙述让我填了一张表类似投诉之类的的 ...

谢谢，他们还没做balance，我放心多了

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 12:59:14

2795358 发表于 2015-6-20 13:38
所以开个账户，怎么存钱都不收手续费的。到时候自己用网上银行转最安全。 ...

不收手续费是指account manage fee什么的，跟人工存现金没关系的

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 12:59:51

妖水发表于 2015-6-20 13:52
一般被吃钱银行会选择一周内打到你账户上，然后他们查

谢谢，应该是这个流程

作者: sunflower123 时间: 2015-6-21 13:00:29

匿名者发表于 2015-6-20 22:36
通常这里银行没有这么无赖的，如果出这种问题，他们银行一天结算会发现钱多了

你不要自己吓自己，你先去 ...

谢谢，他们没做balance还，现在放心多了

作者: 2795358 时间: 2015-6-21 13:48:41

sunflower123 发表于 2015-6-21 12:59
不收手续费是指account manage fee什么的，跟人工存现金没关系的

我ANZ的账户怎么存怎么取都不收钱。现金，支票，转账0手续费。不过月费12.5刀。适不适合还是看个人

作者: xytdt55 时间: 2015-6-25 17:13:24

听着这个smart deposit 好不靠谱！！
幸亏我还没吃过这个哑巴亏
但是居然老吐我钱

作者: J.J.歪歪 时间: 2015-6-25 18:35:29

我卡被吃过，第一次听说钱被吃了的。。。。

作者: p2p 时间: 2015-6-27 13:56:05

westpac吧，这种事碰到3、4次了，打0800电话，填个ATM Claim Form，过几天钱就到账了。

作者: sunflower123 时间: 2015-6-27 22:44:07

更新下，钱回来了，他们做完balance之后就credit到账户里了

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