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作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 18:51:02 标题: （已经回答）

本帖最后由殉情的木偶于 2015-4-30 12:40 编辑

4月7号买的新款奔驰0公里新车，在new market车行。当天取车的的时候左前方雷达就有异样，一直莫名其妙的响，那个sales说因为马上下班了，他让我第二天开过来，他们帮我解决。第二天我去车行，结果那个sales没在，生病请了病假。我联系别的工作人员，让他们帮我看，结果他们说现在机师没有时间，让我下周一过来，就这样等了一周，按约定时间开过去，他们说给我调试。晚上去取车，回家路上还是响，而且前大灯里面下雨天就会有很大水雾，给sales打电话没接。晚上开车和朋友从blockhouse bay，开到倒霉路吃饭。开了不到5分钟就闻到有糊味儿，开始没认为是我车的味道，等开到饭店的时候停下车发现很大糊味，而且车机盖里都是烟，急忙给sales打电话，他让我给救援打电话，结果救援过来没发现什么问题，让我开回家，他跟着我。到家后依然没发现再冒烟，救援人员说让我第二天自己开去奔驰车厂。
第二天去了以后我要求换车，因为这个车才开了不到200公里，其中有100公里左右是来往在我家到奔驰车厂的路上，一周跑了三次奔驰车厂。当我提出换个新车给我，sales说去问下修车的技师是什么问题。过一会儿他回来说不能给我换，说因为这个是新车，而且是柴油发动机，冒烟是正常的。说有两种可能，一个是因为太新了，里面有蜡，第二种可能是柴油发动机。雷达的问题他们可以帮我再修一下。大灯里的水雾也是正常现象。而且他们有条款，要给他们机会修理问题，不能上来就退。可是我这已经第二次来修雷达的问题了，而且我从来没听过新买的车，大灯都是水雾是正常的，更没听说车开着开着机盖冒烟也是正常的！我也有很多朋友买新车买柴油车，从来没听过这些都属于正常的。
我还是强硬着说要换新车，他老板过来了。说他们没有义务给换，现在给我两个选择，第一个给我拿台别的车开走，他们把我车拿去修。第二个就是让我下周一自己开过来，他们给我修雷达的问题，其余的不管，属于正常。我说那我咨询下律师，到底有没有换新车的权利，结果他说那你去找律师吧，我们不再谈下去了，之前谈的两个选择也没有。态度很强硬！他说，打官司你又浪费时间又浪费金钱，而且我们有条款，你也是白忙。
后来我想了下，决定让他们先给我把车修好，就把车扔在他那了，事情过去几天了，刚刚我给sales打电话，说现在怎么样了，他说给我换了个雷达的部件，明天再测试下，把车给我送家来。
现在我想咨询下，这种情况是否正常，这种情况我可否要求换车或者退车，如果可以应该怎么办？我不是没给他们机会修理，第一次修理了没修好，而且紧接着出现了机器盖里冒烟的问题，我有照片和朋友作证，当时冒烟的程度很严重。还有车灯里有水雾。新买的车不到200公里就出现这么多问题，我要求换车不过分吧！
求助大家，告诉我现在应该怎么办？谢谢了

作者: 烟花三月下米粥 时间: 2015-4-20 18:57:21

帮顶……&…………………………

作者: wulele 时间: 2015-4-20 18:57:24

such a poor service.....never trust them !!

作者: 313250688 时间: 2015-4-20 18:57:57

雷达这个问题最后能修好就行。冒烟这个问题，如果只是有点糊味或者有一点点烟，应该是因为新发动机上有蜡或者油，不用太担心。下雨有水雾的问题，如果只是轻微的一点点雾气正常现象，如果是进水了就不正常了

作者: (L)China 时间: 2015-4-20 18:58:42

可以换车。。。。。

作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 19:09:08

上了几个图，黑天那个，是机盖冒烟后的，当时烟已经小很多了，而且是黑天，不过当时真的很大烟很夸张，我朋友都躲远远的怕着了……
还有一张图是显示着左前方雷达有障碍物，可现实是什么都没有的

作者: vivian654321 时间: 2015-4-20 19:09:45

明显是歧视中国人啊这你都能忍。。。

作者: samsung2006 时间: 2015-4-20 19:10:26

帮顶一下阿！！祝lz好运！

作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 19:11:42

(L)China 发表于 2015-4-20 17:58
可以换车。。。。。

可以换的话如何操作，怎么个流程呢？我宁可打官司了，我就不愿意惯着这些无德商人

作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 19:12:15

可以换的话如何操作，怎么个流程呢？我宁可打官司了，我就不愿意惯着这些无德商人

作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 19:15:00

313250688 发表于 2015-4-20 17:57
雷达这个问题最后能修好就行。冒烟这个问题，如果只是有点糊味或者有一点点烟，应该是因为新发动机上有蜡或 ...

感谢回覆，我不明白是所有新车都这样么？这种情况真的是正常吗

作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 19:18:45

vivian654321 发表于 2015-4-20 18:09
明显是歧视中国人啊这你都能忍。。。

我也不想忍啊，可是应该怎么去维权啊，现在这不是在想办法吗……

作者: 奥克兰16 时间: 2015-4-20 19:23:45

本帖最后由奥克兰16 于 2015-4-20 18:25 编辑

非常理解你的心情。先别生气，先把车弄好了再说。该补救的补救，该换的换。毕竟花了那么银子呢。
我觉得车大灯里的雾气不是问题，不是水滴或者进水情况就正常，有水滴或雨水那就是大灯灯罩有裂痕了。当时新车也研究了百度和谷歌都查过，也找过4s店，雨天的时候灯罩内外的温度差比较大，而且新柴油车，但每个大灯后面都有透气孔，会蒸发掉的。
雷达的问题，应该调试或者换个就好了。但新车不应该这样。
关键是发动机盖里的烟是个大问题吧，起码得找出哪来的烟啊。新车不见得都这样。

作者: 殉情的木偶 时间: 2015-4-20 19:28:23

奥克兰16 发表于 2015-4-20 18:23
非常理解你的心情。先别生气，先把车弄好了再说。该补救的补救，该换的换。毕竟花了那么银子呢。
我觉得车 ...

先谢谢你的回帖，我现在就是在想解决这个问题，就是因为现在不知道是什么原因冒烟的，所以感觉以后可能是隐患或者开起来也不安全，我不太相信他们的说辞，什么蜡或者柴油车的原因。所以想换个新的或者退掉，本想买个新车没有什么问题，看来我想错了…

作者: 迪奥布斯 时间: 2015-4-20 19:35:40

有糊味碰到过，冒烟似乎没有
灯和雷达也没碰到过

作者: 奥克兰16 时间: 2015-4-20 19:39:56

殉情的木偶发表于 2015-4-20 18:28
先谢谢你的回帖，我现在就是在想解决这个问题，就是因为现在不知道是什么原因冒烟的，所以感觉以后可能是 ...

确实，新车出现发动机里冒烟，说不过去吧！又不是那种无理取闹的消费者，得把问题解决了。

作者: 日蚀 时间: 2015-4-20 19:40:54

具体问题不清楚，但是作为卖家确实有权选择是修，换，还是退钱，选择权在卖家，但前提是问题不大的话。我觉得如果你这个车只是偶尔冒烟虽说不正常，但是可能不能算大问题，可能对于车来说比如轴折了或者发动机烧毁可能才算大问题，所以即使你现在去告他们只要卖家说愿意维修的话可能法官不会支持你退钱的申述。很理解你的心情，换谁谁也郁闷，但是从卖家角度出发的话这也是保护卖家的一种手段，不能一味偏向买家。所以我觉得你目前只能等，看看他们所谓的修好后还有没有问题，如果有问题2次还没修好的话，买家是有权索赔腿款的，那时你可以考虑再申述。

作者: AMICUS_LAW 时间: 2015-4-20 20:06:55

您好，首先您的问题应该是判断车子到底是什么问题。应该让第三方检查一下车子，看看是否是全新车，或者有大的问题。

根据消费者保护法，一般小问题，需要给supplier 一个维修或者解决问题的机会的。如果是大问题，那么你有权利要求换全新的车子，而不是换一个装置。

如果需要帮助，欢迎和我们联系。

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