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标题: 自行车店迟迟不肯退款怎么办 [打印本页]

作者: x菠萝菠萝蜜 时间: 2014-12-7 22:49:09 标题: 自行车店迟迟不肯退款怎么办

今年2月初买了一个自行车给老爸，花了1700多纽币，买完2个星期，老爸就说车子有点问题，刹车会响，因为他在国内也是玩骑行的，国内也有几个不错的车子，他多少明白些，然后我就带车子回店里问，店里也不知道怎么给调了调，我其实也不太懂，老爸也不会英文，后来也不是特别好，但老爸说那就算了吧。

中间老爸回国3个月，基本都没有骑过。直到9月底，他一次骑车时候感觉刹车还是不对，就自己把刹车拆开了，结果发现刹车片已经全部磨没有了，老爸说，按他骑车的频率，不应该新车这么几个月刹车片就没有了，肯定是刹车本来就有问题。

我就带车子去店里问，店里修车师傅打开看后，就说是正常磨损，其实这是一个非常年轻的洋人，但是也没有办法ARGUE，我其实也不懂，他们说，修刹车要110纽币，我想算了，能修好就修吧。给了钱

后来一周后把车取回来，老爸一骑，特别响，是那种比汽车还响的刺耳声音，就又送回去修，但是店员说，上次修理的人太年轻，他们这次一定找一个有经验的给我修，一周后又去取，就这样一共基本跑过去了4，5次，因为每次mechnical 师傅都不在，都是车子留那里，修好后再去取。最后一次电话说修好了，我爸又过去取，结果一点改善没有，当时我爸爸就特别生气，我在上班，他打电话给我，说根本没有修好，还是一默一样。我接过电话，结果店员和我说，是车子的刹车有问题，这回把全套刹车都换一个新的给我。

我当时特别生气，一开始我就说刹车有问题，他们非说不是，我付钱修，修了二次没有修好，到后来才说是刹车有问题，而且每次送车子过去，都要用家里带tow bar的车，把装车架子安上，特别麻烦。我要求退款，他们说可以。然后周末我就带收据过去，店员留了我的帐号，说会计下周二会退款，还有修车费也退回来。

可是，周二，那个店长又打电话跟我说，刹车不在保修，不能退款。只能把修理费退回来。

我真是不知道说什么好，这么折腾人，我每周都过去一个，来回一个多月。我算了下，从买车到最后，一共7次，我也是很生气，怎么能说退款了，又打电话说不退？

我第一次遇到这种事情，我就去他们官网投诉，因为他们家全新西兰有6-7家店，很大，发了邮件后，一个人回复我，他们说他们会调查这件事情，然后给我答复。半个月过去了，没有邮件回复，我就又发过去问，他们回复我说还在处理。

现在1个月了，过去了，还是没有回复。。。。

请问大家，这种事情一般该怎么办？有没有什么更权威的部门可以处理？

作者: 巴依老爷 时间: 2014-12-7 22:59:20

听着就揪心啊................

作者: felicia8585 时间: 2014-12-7 23:01:48

http://www.consumeraffairs.govt.nzd

作者: yyr 时间: 2014-12-7 23:03:18

是某barn么？

作者: tkm1688 时间: 2014-12-7 23:42:14

据一车友说， AvantiPlus的维修技术不错。

作者: 桜の栞 时间: 2014-12-7 23:44:10

consumer rights....他們一聽consumer rights就會怕了, 我有經驗, 和LZ的情況一模一樣, 然後我在email 上說我會去consumer rights投訴你們, 然後email 簡直就是秒回, 立馬就賠錢...

作者: lysh7717 时间: 2014-12-8 09:46:20

支持LZ，对不良商家一定要强硬。

作者: NewLynnHse 时间: 2014-12-8 12:28:57

1500刀的自行车和warehouse 150刀的有啥分别？

作者: Myminimuffin 时间: 2014-12-8 13:32:48

打电话和他们说，三天没钱不到帐的话就联系FAIR GO.

作者: x菠萝菠萝蜜 时间: 2014-12-8 20:27:43

yyr 发表于 2014-12-7 22:03
是某barn么？

对ddddddddddddd

作者: x菠萝菠萝蜜 时间: 2014-12-8 20:28:06

桜の栞发表于 2014-12-7 22:44
consumer rights....他們一聽consumer rights就會怕了, 我有經驗, 和LZ的情況一模一樣, 然後我在email 上說 ...

也是自行车？ddddddddddddd

作者: x菠萝菠萝蜜 时间: 2014-12-8 20:28:30

NewLynnHse 发表于 2014-12-8 11:28
1500刀的自行车和warehouse 150刀的有啥分别？

跟汽车一样了， 1万和10万的区别吧

作者: x菠萝菠萝蜜 时间: 2014-12-8 20:29:14

Myminimuffin 发表于 2014-12-8 12:32
打电话和他们说，三天没钱不到帐的话就联系FAIR GO.

听你的了，发邮件过去了，希望快点有结果。谢谢

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