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标题: NZ POST把东西寄丢了怎么办？可以要求赔偿吗？ [打印本页]

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 08:18:13 标题: NZ POST把东西寄丢了怎么办？可以要求赔偿吗？

本帖最后由 Cocols 于 2014-10-20 08:19 编辑

上周四寄的东西，还加了tracking，网上的tracking detail显示东西在周六就寄到了，可是我朋友根本没收到，邮递员没敲门，检查了信箱也没有，周围邻居的信箱里也都没有，很担心是不是被别人拿走了

打电话问了，只给了我一个reference number，说找到给我打电话

这都周一我朋友还是没收到包裹，东西还有可能找回来吗，价值120D左右

如果找不到邮局可以赔偿吗？学生没那么多钱再买一遍啊...... 有没有哪位在nz post上班的大神可以帮帮我

作者: shazhu1234 时间: 2014-10-20 08:31:09

我最近经常他家寄东西，我在网上看到东西当天会到，就不出门，都坐家里客厅开着门等着

他们都不带敲门的，连着三次，一次都没敲过，就留个卡片在信箱了，

我去st lukes那里去取，我问他们前台的人，你们送邮件是不是从来不敲门的，

他说：应该敲啊，敲个头，全天我离门就2米远，

如果你没有那个卡片，你报收件人的名字，地址，他们应该还是会有记录的

投诉他们

作者: angrybaby 时间: 2014-10-20 08:42:23

如果不要求签名通常他们是不敲门的，都是直接放在门口。

作者: 超级卡卡 时间: 2014-10-20 08:44:24

投诉啊，他们很多都是承包出去的，我家这块的是印度人收送，还挺好的，承诺两天到，只要是晚了都要找他们索赔。

作者: rouben618 时间: 2014-10-20 08:48:51

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Raypcservice 时间: 2014-10-20 08:50:00

有赔的，先让他们找呗，找不到再说咯

不过一般在这很少会被人拿走，我家就是快递直接丢门口，敲了半天，我们睡得很死

作者: 小肥猪猪 时间: 2014-10-20 09:08:11

先找找家门口，没有的话，打电话给他们，肯定会赔你的

作者: 111111222222 时间: 2014-10-20 09:11:45

我上周去包裹的时候碰见一个人说他没有收到包裹，但是系统已经显示有人签收了。完了在ST LUKES 取包裹那里和RECEPTION 争论。

作者: Jellie 时间: 2014-10-20 09:18:21

有tracking就查客服好了如果不是违禁品都有陪收件人和发件人各自找他们让他们解决

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 15:07:15

shazhu1234 发表于 2014-10-20 08:31
我最近经常他家寄东西，我在网上看到东西当天会到，就不出门，都坐家里客厅开着门等着

他们都不带敲门的 ...

好的谢谢

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 15:07:39

rouben618 发表于 2014-10-20 08:48
看看房子周围其它的角落有没有包裹，很多时候送货员并不知道你家用的是哪个门口，可能放在房子周围别的地方 ...

好的谢谢

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 15:08:20

Raypcservice 发表于 2014-10-20 08:50
有赔的，先让他们找呗，找不到再说咯

不过一般在这很少会被人拿走，我家就是快递直接丢门口，敲了半天， ...

我也觉得应该不会被拿

但是就是没收到包裹

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 15:08:43

小肥猪猪发表于 2014-10-20 09:08
先找找家门口，没有的话，打电话给他们，肯定会赔你的

好的谢谢

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 15:09:25

111111222222 发表于 2014-10-20 09:11
我上周去包裹的时候碰见一个人说他没有收到包裹，但是系统已经显示有人签收了。完了在ST LUKES 取包裹那里和 ...

再找不到我也要去reception争了

作者: Cocols 时间: 2014-10-20 15:09:50

Jellie 发表于 2014-10-20 09:18
有tracking就查客服好了如果不是违禁品都有陪收件人和发件人各自找他们让他们解决

好谢谢

作者: NailBox 时间: 2014-10-20 15:11:50

我的也丢了，国内好友刚生了BB，给她寄的衣服。

作者: 111111222222 时间: 2014-10-21 07:11:36

Cocols 发表于 2014-10-20 15:09
再找不到我也要去reception争了

我支持你！去吧

作者: BABYCAT 时间: 2014-10-24 14:31:54

不用吵。真丟了吵郵局也沒用。

有得賠的，馬上填個CLAIM FORM還實際。如果沒有另外買保險，一般會賠那個東西的價值。不超過250D

作者: Fiona1209 时间: 2014-11-6 10:29:47

nz post是垃圾，尤其otara这个，大家千万不要去

作者: honglinxi 时间: 2014-11-9 17:39:31

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: milo 时间: 2014-11-9 17:57:15

这个我来参与一下。
邮局是个企业，不同服务付费不同。光TRACKING比签字的便宜，TRACKING ONLY 的件，邮递员就没有敲门的义务，这你不能怪邮局。

邮递员的责任在把件放到邮箱里。如果放进去以后，被人偷了，和邮递员没有关系。很多人的信箱破破烂烂，里面东西一目了然，丢了就怪邮局。
你不可能花几块钱，期望几百块的服务

正确的程序是找邮局，该什么是什么。邮局有内部调查，如果某个邮递员被投诉多了，会调查的。每年都有人被解雇和判刑的。

还有一种可能，就是地址不清晰，送错地方了。比如奥克兰有好几个BEACH ROAD，QUEEN ST，南区有MASSEY，西区也有MASSEY，北岸还有MASSEY 大学。很多人地址写得太简略，邮编又是错的。这种就要怪自己了。

作者: shirleenchan 时间: 2014-11-14 21:11:15

历时六个月终于收到了NZ POST的赔款。
我寄的是违禁品。。。不过他们也赔了，因为我在claim里说了没有人跟我解释什么不能寄，而且寄完东西那个green label没有给我。

我先是在官网填了一个enquiry  然后他们寄信到家里告知进程
搞了几个月说找不到了  然后寄给我赔偿单  让我填  退钱
需要有你寄的物品的购物小票，还有寄包裹的小票

楼主可以试试  不过时间要耗得起

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