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标题: dressmart旁邊ASB的櫃檯印度大媽是吃屎了嗎? [打印本页]

作者: cc200500149 时间: 2014-9-27 08:33:05 标题: dressmart旁邊ASB的櫃檯印度大媽是吃屎了嗎?

前幾天去dressmart逛街,結果買東西買太high結果信用卡不知道掉哪了,還好走出mall的時候發現卡丟了,馬上沖去主街上的ASB報失.

一進去全部都是阿三,除了branch manager是個島民(當時都汗顏了,難道銀行業現在都是連帶關係進去的嗎?要麼都是branch基本是中國人,要麼基本是韓國人)...
排隊的前面有一個白人中年男子,櫃檯只有一個cso在服務窗口,因為隊列的距離比較近,所以能基本聽到他們在講什麽,印度大媽的態度也還行,正常講話臉上還能笑著幫忙deposit.
到我了,也不打個招呼,看了我一眼又低頭弄她的paper work~反正我也比較急著走,就馬上給她打了個招呼,然後告訴她i lost my credit card, so could you plz help me to stop my credit account?應該這樣表達沒錯吧,她也聽懂了,關鍵的來了 ,她居然一臉嫌棄並且指責性的態度說: u should not come here, call information center, they can stop your account immediately, oh, u know i have to do the paper work again~~~~~~然後指了指她背後的電話
最後弄了很久也沒弄好,估計是不知道怎麼stop credit card吧,一直發出嘖嘖嘖嘖嘖!!!的聲音,還搖頭!!!我那個時候快要就要發火了.
此時經理走過來了,因為弄了真的很久她可能注意到了,問怎麼回事.印度大媽馬上就轉溫柔的語氣,"this guy lost credit card",然後manager就安慰說別擔心,我們正在幫你. 然後再過了一會印度大媽說, done. 我楞了一下,就順口問了下如果有人撿到卡在網上買東西就刷不出來了唄?? 她非常不耐煩地說,i told you, your credit card has gone!!!!!nononononononono~ u new card will be in your postbox.

實在發火了,她態度非常惡劣且輕視,cso就是客服級別的水準,你不耐心的服務客人那你還想幹嘛啊??一個小小櫃檯都那麼拽,也不知道內部怎麼培訓的啊啊啊啊啊啊.最後manager一直say sorry...以後再也不去那家分行了.

作者: DinC 时间: 2014-9-27 08:52:56

写信投诉

作者: 小恻恻 时间: 2014-9-27 09:34:21

它们都是欺软怕硬的，你越软弱它们越吊，你要记住，服务行业讲究的就是服务，你温柔对它，它像动物一样，你完全可以发飙，这个时候它就像畜生一样退缩

作者: rabit 时间: 2014-9-27 09:40:10

投诉他或者直接找manager投诉，叫她下岗，贱人啊3.。。

作者: pitfire 时间: 2014-9-27 10:24:47

印度人的人格太坏了.千万不要相信印度人.

作者: LAZIE 时间: 2014-9-27 11:34:16

lol 又見3哥

作者: oplwy 时间: 2014-9-27 12:27:58

可以投诉。比来fml有效。

作者: lychee 时间: 2014-9-27 12:44:39

你当时就应该跟她说…你要是不会弄就早说…
我要知道你连credit card都不会stop的话我早就打电话了…
顺便再问问她你做多久了？还在training吗

作者: kiwiryan 时间: 2014-9-27 13:20:35

写email投诉了么？有fml的时间不如花2分钟投诉

作者: cc200500149 时间: 2014-9-27 13:51:37

kiwiryan 发表于 2014-9-27 12:20
写email投诉了么？有fml的时间不如花2分钟投诉

yes, I did, so Shuang!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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