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标题: 别再丢人了可以吗？？？！！！ [打印本页]

作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:25:45 标题: 别再丢人了可以吗？？？！！！

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作者: 假装多好 时间: 2014-7-3 12:28:28

华人可能很害羞
进店里有时候打招呼没回应

作者: 匿名 时间: 2014-7-3 12:34:46

本帖最后由匿名于 2014-7-3 12:38 编辑

如果说起服务，这个“服务” 词语，老外根本不存在啊，洋人什么公司有对客户服务过呢（例如网络公司？等等公司）？我每次住的都是洋人motels，好几次没加床，小孩子还另外收费，可booking时候写着，太小孩子不加床不另外收费呀，也从来没有得到过任何服务。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:36:07

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作者: kiwibelle 时间: 2014-7-3 12:37:20

怎么一个楼不够还要另开一个？
你吧，如果要做customer service的话，还是建议你去training一下。
重点主题是how to educate customers，这是customer service非常重要的内容
记住customers不是为投商家所好而存在的，你要是脑子里没这根弦，趁早还是消停消停
另外别再国人长国人短的了，请问国人不来烧钱你如何创收？

作者: muyue 时间: 2014-7-3 12:38:22

这是哪家motel

作者: Clark1129 时间: 2014-7-3 12:38:53

感觉你这个吐槽比较莫名其妙，我看了那个帖子，基本没有哪个发言是你形容的这般，这些情绪化的1234好像都是你自己的拓展想像吧，服务行业说白了还真就是有受气的成分，做服务的就是要能和各种各样客人周旋，哪怕遇到不讲理的也要通过礼貌合理的方法解决，就算要用强硬的方法，最多也就是叫保安报警，哪能真如你所说的直接开骂？你这不是在给那个当事人建议，是属于事不关己就不怕事大的心理，等你自己开店了或者做服务行业时有了这种直接脏话骂完客人然后对你生意和工作产生积极影响的时候再来分享这个经验吧，现在开店的是别人，还是别害人家了。

作者: xiwang 时间: 2014-7-3 12:41:25

那个老板明显缺乏服务行业的培训因为客人有占便宜的心里把客人分等级并做好本质工作还有人帮他说话?其实客人怎么样都无所谓你的职责是让客人知道他们在花钱的基础上可以享受的最高待遇是什么，而不是贬低与谩骂。

作者: hitye 时间: 2014-7-3 12:41:44

假装多好发表于 2014-7-3 12:28
华人可能很害羞
进店里有时候打招呼没回应

华人会说8年前我就来过这家店了，你应该给我那时的价格

作者: xiwang 时间: 2014-7-3 12:44:38

再有服务行业没什么丢人警察护士银行都算服务行业这些领域中国人对待自己职业的了解就有待提高l

作者: 匿名 时间: 2014-7-3 12:48:37

xiwang 发表于 2014-7-3 12:41
那个老板明显缺乏服务行业的培训因为客人有占便宜的心里把客人分等级并做好本质工作还有人帮他说话?其 ...

非常同意，我觉得这个lz不适合作这个行业，服务业本来就是服务的，人家也没有过分到什么地步，更加过分的都有，这么早去清洁肯定不对的，一般都是在10点以后，再说人家问一下，也不是有多大的罪过。老说国人怎么样，自己也是国人，可以说自己的服务也没有做好，何必还说人家。真是50步笑100步。

作者: kiwibelle 时间: 2014-7-3 12:52:27

好吧，看在咱同为华人的份儿上，哥们儿再给你一建议
下次要开地图炮的话麻烦再开大点儿，别华人华人的，你可以说emerging market出来的人都这幅德行，肯定一堆人跳出来说你又正确又客观

作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:54:13

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作者: 直面异议 时间: 2014-7-3 12:54:33

你这个帖子的题目太适合你自己了。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:55:28

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:58:16

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:59:02

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 12:59:54

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 13:00:49

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 13:01:42

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 13:02:07

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作者: kiwibelle 时间: 2014-7-3 13:06:58

NASA 发表于 2014-7-3 12:54
唉原来国内对出国人员都要进行基本教育的这个政策不应该停啊商家和消费者是双向选择的好吗 ...

看你这个回复就知道你没药可救了
好意思说别人丢人？你这种人是双重丢人，一边在新西兰丢着中国的脸，一边在国内丢着新西兰华人的脸
你以为洋人看着你对自己同胞一幅死鱼脸会很赞赏你是不是？
你以为国人回国之后不会对同胞说新西兰华人对华人都一幅死鱼脸是不是？
象你们这种认为别人丢人的人，你们自己最丢人

作者: 假装多好 时间: 2014-7-3 13:10:27

hitye 发表于 2014-7-3 12:41
华人会说8年前我就来过这家店了，你应该给我那时的价格

我坚信8年前也没那个价格

估计海总的Katzprint有人要做印刷讲价结果成本都不够吧

作者: hitye 时间: 2014-7-3 13:14:18

假装多好发表于 2014-7-3 13:10
我坚信8年前也没那个价格
估计海总的Katzprint有人要做印刷讲价结果成本都不够吧

我的苦只有假版最清楚

作者: waitakere6 时间: 2014-7-3 13:29:48

花钱买享受，谁花钱谁享受，你出去花钱也照样享受同等待遇，我们每个人既是顾客也提供服务，赚钱的时候受气，出去花钱的时候出气，很公平。当然只要你足够有钱完全可以不受这个气。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 13:35:24

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 13:36:47

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作者: lychee 时间: 2014-7-3 13:56:37

waitakere6 发表于 2014-7-3 13:29
花钱买享受，谁花钱谁享受，你出去花钱也照样享受同等待遇，我们每个人既是顾客也提供服务，赚钱的时候受气 ...

哈哈…最怕有些人花10块想买100块的享受……

作者: 闲人莫入 时间: 2014-7-3 14:04:15

说的太到位了！

华人给人的感觉就是"干什么你都欠他的”。。。

作者: 画中人 时间: 2014-7-3 14:06:04

上网回帖一般都是很清闲。但我真觉得你特别的没事情可以做。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 14:29:51

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 14:32:12

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作者: lychee 时间: 2014-7-3 15:29:26

NASA 发表于 2014-7-3 14:29
这样的人真的不少

我作customer service的。。经常见。。{:8_477:}

作者: maylan 时间: 2014-7-3 15:48:18

hitye 发表于 2014-7-3 12:41
华人会说8年前我就来过这家店了，你应该给我那时的价格

那客人很了解你，八年的老顾客？

作者: NASA 时间: 2014-7-3 16:01:37

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 16:03:45

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作者: xytdt55 时间: 2014-7-3 16:04:39

去他妈的蛋你以为你是谁！！！！！！！！！！！！！！！！
说的好~~~
素质差，没好脸
深有体会啊

作者: lychee 时间: 2014-7-3 16:07:04

NASA 发表于 2014-7-3 16:01
是吧很不容易吧

yup yup。。

不过习惯就好。。哈哈一下就过去拉~{:8_477:}

作者: pangxinzhu 时间: 2014-7-3 16:16:38

我觉得对于素质太差，品行太差的客人只有一句话话去问候去他妈的蛋你以为你是谁！！！！！！！！！！！！！！！！X1

作者: NASA 时间: 2014-7-3 16:17:45

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 16:18:07

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作者: lychee 时间: 2014-7-3 16:36:13

NASA 发表于 2014-7-3 16:18
哈哈哈心态好看样子很重要

嗯嗯。。一定的。。

你说狗咬你一口你还能咬回去不成？{:8_385:}

作者: 匿名 时间: 2014-7-3 16:41:57

楼主从隔壁贴换个马甲又来找认同感了？诶。。。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 18:08:44

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作者: NASA 时间: 2014-7-3 18:09:14

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作者: lychee 时间: 2014-7-3 18:13:48

匿名者发表于 2014-7-3 16:41
楼主从隔壁贴换个马甲又来找认同感了？诶。。。

匿名的说人家马甲。。。。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 18:38:49

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作者: 注册名重复 时间: 2014-7-3 19:26:29

说来说去还是那句话，华人就知道欺负自己人，如果国内那人住在洋人酒店就不会那么多事了，同意你说的，华人的服务就得好吗？华人卖的东西就得比别人便宜？华人就该低三下四？哪来的道理呢？其实就是自己人看不起自己人。华人各行各业都如此。

作者: NASA 时间: 2014-7-3 19:34:38

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作者: aalleexx 时间: 2014-7-3 21:37:00

你们这些陈天华人华人的我觉得可以去一边玩儿蛋去了，服务不会做，摆不正角色，还学人家出来做服务。还尼玛陈天华人华人，你们这种垃圾也配叫自己做华人？
一看就是读书读不好，家教又没有，自己没点自知之明，还学人骂华人，尼玛，我看尼玛生块叉烧好过生你。滚蛋吧，你们这几个垃圾，不配叫自己是华人。

作者: 匿名 时间: 2014-7-3 21:49:28

[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0)]其实两个楼主真心是同一个人吧，何必呢？我也是做服务行业的，也有抱怨，目前为止我只骂过一个客人然后直到他换老板之前都坚持不做他生意。我觉得你一边赚人钱一边骂人sb真是过了，虽然你另一个帖子已经改了，但经过大家也都知道了：第一，人家喝完奶是自己告诉你的吧？你要么就收钱要么就后面几天不给他免费的了，自己憋着生闷气有意思吗？你们是语言不通沟通不了还是怎么着？你在那种冰箱放外面的饭店不是自己直接拿了饮料最后付钱的吗？不希望客人自己拿为什么不放里面呢？第二，客人早上都没起床九点就要给人清洁，你不考虑怎么提高员工效率和自己的服务质量反而怨客人晚上回来请你清洁？你没想过你员工叫客人起床沟通的时间至少够收拾已经check out客人的厕所了吗？都收拾完再去收拾那边不行吗？打扰别人休息还有理了。如果你整个收拾时间就一两个小时这么限制就必须提前通知客人。人家没付五星的钱但他付的钱是绝对包含你打扫卫生的不是吗？你强调晚上七点半，人家是七点半才出房门叫你清洁的吗？人家问的时候你就一点自责都没有？没觉得哪怕进去帮人把垃圾倒一下也是一点弥补？毕竟是你白天工作没安排好，什么经理老板清洁工，有关系吗？你的工作就只能是在这里发帖子？我还真不知道谁才是你口中的大爷了。在新西兰做这么多年生意我还第一次听当老板的说什么活是不该自己干的，你还真有钱，员工也都没请过假吧。第三，我就去了，你看看你的回帖，本来我是不想回的，毕竟发生矛盾肯定各自都有问题，那客人看你描述也属于傲慢不客气的那种，但你不管别人好心提醒还是什么只要不合自己心意就攻击，可见你的态度和心理素质。多花点时间在生意上吧，家长挣钱不容易，不是这么造的。我承认我主观了，反正你这样的不可能是自己挣够买生意的钱的，新西兰地方小不容你坑完一个客人宰下一个

作者: oplwy 时间: 2014-7-3 21:52:28

客人不管花多少钱都是希望能得到更好的服务的，客人有要求也是很正常的
我觉得那个什么wifi 和清洁的问题根本就不是问题
网速慢就打个马虎就过去了
至于那个清洁就更加没什么大不了的了那好像是自家的生意吧？
牛奶就离开时结账吧！

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