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标题: 珍爱生命远离GOOD GUYS [打印本页]

作者: @xia 时间: 2014-6-19 12:00:54 标题: 珍爱生命远离GOOD GUYS

奉劝大家千万不要买THE GOOD GUYS的Extended Warranty
完全就是垃圾中的垃圾

事情是这样，5月底的时候家里的电视坏了，因为当初买电视的时候销售人员极力推荐他们的Extended Warranty，所以就一起买了。电视坏了之后一查收据，还在保修时间内（不是原厂带的1年保修，是加保之后的保修），第二天（5月30号周五）就给他们打电话了。提供给他们单号什么的各种核对过，然后告诉我等电话，他们先要通知他们的修理人员联系我，订个时间过来。
就这样等到了6月3号周二，还没动静。主动打过去问，告诉我什么系统有什么问题没有订上？我要是不再打电话过去催他们难道就当没发生过么？名字地址电话电视型号什么问题都在他们系统里，然后又告诉他们要查一下，等等回我电话。
等了一会之后他们打过来，给我一个REF#和一个修理电视的公司的电话，要我自己打过去联系，订时间。我网上查了一下这个公司，完全是第三方外聘的专门修理电视和信号的。
我打过去联系了，当天下午他们派人过来了，根本不用当场检查，说要直接取走回去修。对于他们的办事能力这完全是意料内。
紧接着就是各种EMAIL问UPDATE什么的。
取走电视之后的第三天（6月6号），他们告诉我检查出来电视是某一块电路板的问题，然后已经通知了我的 extended warranty company 申请修理。关于电视是什么问题，我从电视坏了的那天就知道，随便GOOGLE一下网上就一大堆同样的问题，我完全清楚明白要换哪块电路板，甚至EBAY上就有卖配件自己换的，根本没难度。既然当初多花了几百块加保，而且从EBAY上买配件等寄过来至少就要一个星期，这才放弃了自己修的想法。这点事需要3天？
等到了6月11号（取走电视的第8天），我以为修的差不多了吧，联系他们问情况，告诉我“We are still awaiting a response from your extended warranty company.” 什么情况？原来extended warranty company指的是THE GOOD GUYS澳洲的总公司，还有时差，他们还放假，各种耽误时间。
6月13号，距离我第一次给GOOD GUY打电话已经整整2个星期，实在忍无可忍了，直接打给GOOD GUY骂人。又不是修什么精密仪器，他们的办事效率真令人发指。他们的程序完全就是不合理的，消费者花了钱，符合维修的范围，他们就应该先修，后面有什么PAPER WORK，需要报什么保险都是他们自己内部和外聘修理方的问题，这些都是可以后面结算的。不应该拖到什么都办好了再修。
13号下午接到澳洲GOOD GUYS的电话说他们批准修理了，之后又接到修理方的电话，说收到批准了，我问是不是今天能搞定，他们告诉我修理人员都派出去干活了，现在没人用，要等下周一才行。
如此，等到了19号，问修理方要UPDATE,告诉我“the installation of the repaired board scheduled for tomorrow”
我都已经崩溃了，已经3个星期了，他们都在干什么呀，我要是在买THE GOOD GUYS的东西我就剁手。
事情到此还没完，直到这一刻，我的电视还是在某个角落里等修理。我已经有冲动要跑去THE GOOD GUYS店里砸他们家电视了。
奉劝大家，珍爱生命远离GOOD GUYS。

作者: uacompass 时间: 2014-6-19 13:02:31

卖东西的时候经销商都可快了.一到维修的时候就相互推逶. 再着急也没用啊,只能是修身养性慢慢的等了. GOOD　ＬＵＣＫ

作者: BABYCAT 时间: 2014-6-19 13:42:44

什么電視這么快壞？？

一般覺得WARRANTY都是垃圾。都是騙錢的另一手段

作者: 029369 时间: 2014-6-19 15:07:08

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作者: 一曰方茗 时间: 2014-6-19 17:09:12

Consumer law change: Consumer Guarantees Amendment Act 2013

Extended warranties – retailers will now have to provide a comparison of what extra “guarantees” or benefits their extended warranty has over your rights under the CGA. Consumers will now have 5 working days to cancel the extended warranty.

作者: 优雅的跳蚤 时间: 2014-6-19 18:09:36

所有什么warranty的东西都是坑，去哪儿买都一样，pb买电子产品相同遭遇，一般都是sales和technician说话都不一样的 sales只管卖说白了warranty是任何店经营赚钱的手段不像保险现在的电子产品稍微好一点的品牌很难在段时间内坏的了的

作者: Clark1129 时间: 2014-6-19 19:23:44

研究下当初买的合同，特别是加钱加保的，搞不好已经可以形成商业欺诈

作者: 虾米宝宝 时间: 2014-6-20 00:51:52

新西兰的办事效率确实是低乐点。。。。。。

作者: stankk 时间: 2014-6-21 23:46:53

拿死工資的人都是混日子，照程序走，紐西蘭人就是步調慢，急也沒用啊~~! 而自己當老闆的都是看人做事，對待有點背景或財力的客戶還是很有效率的~~

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