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标题: 别不同饭店东区驚人的客戶服務 [打印本页]

作者: Skynets 时间: 2014-6-17 14:46:12 标题: 别不同饭店东区驚人的客戶服務

在東奧克蘭,我知道這是一個受歡迎的中國餐館, 我總是覺得應該是最好在奧克蘭之一。但上週日，我親眼目睹了什麼可以被稱為客戶服務的真相，並建議大家要留意。這不是道聽途說，我目睹了整個過程我和採訪了受害人，了解了之後發生了什麼事。
在12點,一個中國男人訂了一台2人;他在等待他的朋友來。一名女服務員知道是一台2人，只有1男子出現，邀請他到他預定了桌。到達在他的桌子，服務小姐指出，有1小時的限制,該男子同意了。他還解釋了他的朋友會在15分鐘內到達，在這個時，服務小姐很生氣，要該男子回去等候區後而不是在佔用桌子。該名男子解釋說這是不禮貌的，是服務小姐邀請他到他的桌子。這個女服務員生氣，說你是不是歡迎，如果他不離開,並會叫警察。該男子很有禮貌地說不要擔心; 開始計1小時制的限制。服務員還是該男子離開。該男子要求見老闆。女服務員說她是老闆的妻子;因此，她在這裡控制。與此同時，這名男子的朋友趕到。他是這家餐廳的常客，這女服務員知道。她完全改變了，並試圖解釋。當然，這2個男人沒有在這樣的餐廳用餐。

這起事件發生在2014年6月15日 - 星期日。我想每個人都需要開始考慮他們是否應該享受這樣的客戶服務。

I know this is always a popular Chinese restaurant in East Auckland, and I would always think it should be one of the best in Auckland. But last Sunday, I witnessed what could be called `The Truth of Customer Services’ and suggested everyone to watch out. This is not hearsay, I witnessed the whole process myself and spoke to the victim to understand what had happened afterwards.
A Chinese man booked a table for 2 at 12 o’clock; he was waiting for his friend to turn up. A waitress turned up and knowing it is a table for 2, with only 1 man turned up at 12 o’clock, invited him to the table he booked. Arriving at his table, the waitress noted that there is a 1 hour limit due to heavy hours. The man agreed. He also explained his friend will be arriving within 15 minutes since he was running late. At this point of time, the waitress got angry and asked the man to wait outside instead of occupying the table while his friend was running late. The man explained it is not polite to ask a customer to go back to the waiting area after the waitress invited him to his table. This waitress got angrier and said you are not welcome and will call police if he don’t leave. The men politely said don’t worried; start the clock counting on the 1 hour clock limit. The waitress didn’t back off and asked the man to leave. The man asked to see the boss. The waitress stated she is the wife of the boss; hence she is in control here. At the same time, this man’s friend arrived. He is a frequent customer of this restaurant and this waitress knows him quite well. She totally changed and tried to explain. And of course, there is no point for these 2 men to dine in a restaurant like this.

This incident happened on the 15th June 2014 - Sunday. I guess everyone need to start thinking if they should pay and enjoy such customer services.

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 14:55:15

没事儿写个英文干嘛都看的懂中文放心

就是写英文也要检查下错误嘛。。。

作者: Venox10111 时间: 2014-6-17 14:57:11

受害人？那么严重？

作者: ken454 时间: 2014-6-17 14:58:05

基本看懂了。
如此LZ说的是事实，那么别不同确实服务态度很差。

作者: songinator 时间: 2014-6-17 14:58:09

本帖最后由 songinator 于 2014-6-17 13:58 编辑

茶餐厅都这样。。。。。。。。。。。。不然这人在那一个人占2个位置长达20分钟
等待的其他顾客也会有意见

另外。。。。。。。。。。。。。。。。嫌态度差？你去马车会定个位试试不把你气死才怪

作者: wgtn_emma 时间: 2014-6-17 15:02:48

服務員還是該男子離開。？？？？？？？？？？？

作者: songinator 时间: 2014-6-17 15:03:15

ken454 发表于 2014-6-17 13:58
基本看懂了。
如此LZ说的是事实，那么别不同确实服务态度很差。

中餐馆尤其是茶餐厅周末中午忙的时候基本都这样

我也是15号去这家第一次试吃  东西还是不错的可惜没有冰雪榴莲    不过榴莲酥还是不错的

这家至少还可以定位吧
马车会定位的时候答应的好好地  到那里以后定不定位没什么区别  一样等小一个小时       那个态度才是超差

我永远不去马车会吃饭  除非朋友选的

作者: 我家的琉璃如意 时间: 2014-6-17 15:03:38

不要再去那家餐厅，这个老板的女人就是霸道不讲理的。上次我在她家喝茶，要找个插座充手机，居然说要charge我电费了，亏这个女人讲得出口的，从此以后再不帮称她家。坚决不去。。。。

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 15:10:52

songinator 发表于 2014-6-17 13:58
茶餐厅都这样。。。。。。。。。。。。不然这人在那一个人占2个位置长达20分钟
等待的其他顾客也会有意见
...

去过一次服务我觉得真不错。。。。不知道为啥都笑盈盈的啊当时11点半我们坐到靠窗那边儿了我们周围都没人所有卖东西的大姐都需要绕道过来卖给我们可没人说啥不好的，服务员也说想做那边就坐吧

以前没去那边吃过没有意识到坐那么远卖东西的大姐们不方便灰常不好意思俩人最后一顿点吃了80多算吃完吃了一个半小时最后都坐满了也没赶我们走。。。。。

作者: songinator 时间: 2014-6-17 15:13:04

我家的琉璃如意发表于 2014-6-17 14:03
不要再去那家餐厅，这个老板的女人就是霸道不讲理的。上次我在她家喝茶，要找个插座充手机，居然说要charge ...

这个有点过了东区的话我觉得明星不错别不同我就前天去了一次装修比明星好点

反正还可以啦停车还算方便茶不错开盖看了看像是新茶不像有些茶餐厅的茶叶都不倒不停往里放很多陈年老茶叶以量冲出味道

作者: songinator 时间: 2014-6-17 15:14:48

lizanqq 发表于 2014-6-17 14:10
去过一次服务我觉得真不错。。。。不知道为啥都笑盈盈的啊当时11点半我们坐到靠窗那边儿了我们周围都 ...

恩我去也没说要限时间啊好像去过的只有马车会限时间？记不清了

我两个人一通乱点吃撑了然后晚饭也够了。。。。吃了58好像

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 15:16:06

songinator 发表于 2014-6-17 14:14
恩我去也没说要限时间啊好像去过的只有马车会限时间？记不清了

我两个人一通乱点吃撑了然后 ...

我说的就是马车会奥克兰饮茶就去过马车会真不错我觉得

作者: songinator 时间: 2014-6-17 15:20:09

lizanqq 发表于 2014-6-17 14:16
我说的就是马车会奥克兰饮茶就去过马车会真不错我觉得

你等了多久吃上的。。。。。。。。。。。。

作者: naturearia 时间: 2014-6-17 15:20:38

朋友请客去那里，门口看过一眼，觉得好吵，没进去

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 15:25:29

songinator 发表于 2014-6-17 14:20
你等了多久吃上的。。。。。。。。。。。。

进门儿就吃的不对应该是小于3分钟看了看鲍鱼和龙虾

作者: songinator 时间: 2014-6-17 15:35:55

lizanqq 发表于 2014-6-17 14:25
进门儿就吃的不对应该是小于3分钟看了看鲍鱼和龙虾

........................你确定是周末中午？

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 15:39:36

songinator 发表于 2014-6-17 14:35
........................你确定是周末中午？

可能不是中午但是吃了一会儿就全满了应该不是周末应该是周三or 周四

作者: BABYCAT 时间: 2014-6-17 15:45:31

的確有點無語。而且才2人臺，又不是一人占12人圓桌。

馬車會是最最最差服務，沒有之一。訂位是完全沒有用的。又經常搭枱。

作者: songinator 时间: 2014-6-17 16:02:32

BABYCAT 发表于 2014-6-17 14:45
的確有點無語。而且才2人臺，又不是一人占12人圓桌。

馬車會是最最最差服務，沒有之一。訂位是完全沒有用 ...

同意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: songinator 时间: 2014-6-17 16:02:58

lizanqq 发表于 2014-6-17 14:39
可能不是中午但是吃了一会儿就全满了应该不是周末应该是周三or 周四

这个贴说的是周末的早茶谢谢下次看清楚了再回帖

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 16:09:20

songinator 发表于 2014-6-17 15:02
这个贴说的是周末的早茶谢谢下次看清楚了再回帖

不是周末就不能评论了还？

作者: songinator 时间: 2014-6-17 16:20:33

lizanqq 发表于 2014-6-17 15:09
不是周末就不能评论了还？

可以评论但请注明您的就餐时间

作者: lizanqq 时间: 2014-6-17 16:55:14

songinator 发表于 2014-6-17 15:20
可以评论但请注明您的就餐时间

你真对的起你的头像磨磨唧唧

作者: songinator 时间: 2014-6-17 17:01:03

lizanqq 发表于 2014-6-17 15:55
你真对的起你的头像磨磨唧唧

悟空你又调皮了。。。。。。。。

作者: PAPA_JINGJING 时间: 2014-6-20 19:32:48

难道还有人不知道东区别不同服务态度差？他们只对消费多的客人态度好！我之前去打包烧肉饭，服务员爱理不理的态度告诉我说不可以，只能单独打包一份烧肉，一份白饭！是非错对大家自己想吧。。本人住在flatbush4年，从家到别不同不到1000米，就去过那一次，再也不去了！

作者: charlie 时间: 2014-6-21 14:17:47

这家别不同本来就是垃圾，好多年前也是这么赶客，最后也没在他家吃，垃圾中的垃圾

作者: 蓝船长 时间: 2014-12-21 11:36:13

女服务员像疯子一样，没有点她推荐的菜，露出蔑视的笑，我朋友差点和她吵起来了

作者: XiaoFaye 时间: 2014-12-23 13:58:56

去过一次别不同，进门口就问有没有订位，还有一个小时的消费限制，还没吃就赶客的感觉。感觉明星好点，基本去都有位，也没说只能吃一个小时。就算远也跑去明星吃。

作者: pangxinzhu 时间: 2014-12-23 14:49:55

这么差劲，幸好没去吃过

作者: bluntblunt 时间: 2014-12-24 01:40:56

一个月前去东区别不同，很多位置都是空的，但是前台好像是老板，非要让我们坐在靠厕所那边，还说没位置，那些空桌没有一个有reserve 的牌子。一（莫非给鬼留的）然后本地洋人一进来不用等，人家直接挑个空位置，无语！一句话狗眼看人低以后不会再去他家，有钱害怕没地吃？

作者: louisxiang 时间: 2014-12-24 10:16:21

作者: Lens 时间: 2014-12-24 22:34:37

"在東奧克蘭,我知道這是一個受歡迎的中國餐館, 我總是覺得應該是最好在奧克蘭之一。"
你确定？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

作者: alexsc51 时间: 2014-12-24 23:41:44

他们家为什么生意这么好？一定有原因的，本人已经领教过了。不过据我所知他现在已经出现经济困难，估计离关门不远了。

作者: cindycen 时间: 2014-12-25 11:59:03

反正周末去过一次喝茶，此店进入我的黑名单

作者: fszt 时间: 2014-12-26 15:06:12

去过，不会再去第二次。花钱买气受。

作者: carpentrynz 时间: 2014-12-26 22:35:43

他们态度是我见过最恶心的
朋友请吃饭，我们7个人点了十个菜，一边吃一边聊，还没到关门时间，还有4,5桌在吃，有个年轻女的服务员以为我们听不懂白话，很大声的说“那帮LB吃的真X慢”。如果不是因为朋友在，我这个粤B就要妈X她了
然后吃完了他们硬要把根本不同味道的两个菜打包在一起，我朋友说可不可以分开包，可以给饭盒前，服务员又用白话说“真X麻烦”
态度不好的我见过，态度这么差的我做了30年人还真是第一次，而且还不好吃
贴钱给我我都不会再去

作者: houbaobao123 时间: 2014-12-28 21:51:47

进来顶一下这个黑名单。

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