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标题: 2 degree的疯狂账单！！！！怎么解决！！！ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:10:50 标题: 2 degree的疯狂账单！！！！怎么解决！！！

用2degree Pay Monthly Plan已经很久了，这周一拨打*100*1#查账单，居然这月才十几天账单$460多块钱，之前因为Data 没流量了所以把3G关了，只在家里用wifi上网。估计这400多块都是data用的，可是怎么可能这么多呢

给他们0800 打电话，客服说确实是用流量用的，可是在两周前2degree给我发来短信说data 没流量了，我就关了3G网络从来没开过，这$400多是怎么用的呢，客服说他们不清楚也没法查，反正就是显示我超了很多流量，然后告诉我说把我$400多账单降到$50块。

这是周一的事，然后我今天查账单，发现我的Data还在继续使用，而且经常100多200多MB，可问题是我的3G从来没有开过，而是这些Data使用时间有时候是我上班很忙根本没时间看手机的时候，有时候是早上我还没起床或者深夜12点我已经睡觉或者我在家用wifi的时候，这是怎么回事呢？

之前因为Data用完看了半小时视频不知道被收了120多块钱，还想data 怎么这么贵，可是现在我手机3G都关了怎么还在收我data 的费用，有没有内行知道是怎么回事么

作者: 某人的马甲 时间: 2014-3-27 14:12:49

push notification? personal hotspot? check the data usage on your cellphone.

作者: Danger_Decibels 时间: 2014-3-27 14:17:12

换手机公司。

作者: songinator 时间: 2014-3-27 14:18:02

It is very very important to set up spending control

作者: 5260585 时间: 2014-3-27 14:18:43

赶紧打电话给客服complain 应该可以不需要交钱的

作者: P8 时间: 2014-3-27 14:19:11

偷跑流量啊，你蜂窝开着就有可能，你百度一下偷跑流量就知道这事发生的很多了，你可以在网上查下账单，看是不是1点点走的，留意一下最近有没新装的软件，还有就是重启手机。

作者: 假装多好 时间: 2014-3-27 14:21:28

手机上上有显示什么软件用掉的流量？

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:22:25

P8 发表于 2014-3-27 14:19
偷跑流量啊，你蜂窝开着就有可能，你百度一下偷跑流量就知道这事发生的很多了，你可以在网上查下账单，看是 ...

我的蜂窝完完全全就没有开过，自从知道Data用完了就完全关了，没有开过

作者: shenruli 时间: 2014-3-27 14:23:11

我之前用2度，一个月不到，1G流量就跑完了，现在用Vodafone，一样的使用，一个月500MB也没用完。

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:23:36

Danger_Decibels 发表于 2014-3-27 14:17
换手机公司。

我第一反应就是这个，可是听说vodafone， telecom 也有几百几百的charge，所以觉得换公司是不是意义不大？

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:24:41

5260585 发表于 2014-3-27 14:18
赶紧打电话给客服complain 应该可以不需要交钱的

给客服打完电话才把账单降到$50的，可是降完，显示我又用Data 了

作者: purpleapple 时间: 2014-3-27 14:26:05

3G不开不代表就不用流量吧，GPRS也是用流量的啊，除非你不在wifi的状态下就完全不搜索。。。

睡觉时也有流量会不会是你有什么软件在自动下载？

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:26:15

假装多好发表于 2014-3-27 14:21
手机上上有显示什么软件用掉的流量？

在哪里看？

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:28:32

purpleapple 发表于 2014-3-27 14:26
3G不开不代表就不用流量吧，GPRS也是用流量的啊，除非你不在wifi的状态下就完全不搜索。。。

睡觉时也有 ...

GPRS 你是指通话短信么？这些流量是正常的，我是说Data的流量一直在走，我回家用wifi

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:29:53

shenruli 发表于 2014-3-27 14:23
我之前用2度，一个月不到，1G流量就跑完了，现在用Vodafone，一样的使用，一个月500MB也没用完。

我一个月是500MB的2 degree流量，差不多就用了两个星期，也就是看看微信QQ什么的，别的什么都没用，就完了，而且回家还是用wifi

作者: 假惆怅 时间: 2014-3-27 14:33:18

你看他们说“然后告诉我说把我$400多账单降到$50块”

这账单怎么能说降就降呢？肯定他们自己那边也有问题。

换公司呗不行，我Vodafone的，一个月签约1GB的样子，经常出去查邮件，下图片，一个图大的就几MB，各种下PDF和文件，大的也几MB一个，根本使不完。

作者: ken454 时间: 2014-3-27 14:35:47

purpleapple 发表于 2014-3-27 14:26
3G不开不代表就不用流量吧，GPRS也是用流量的啊，除非你不在wifi的状态下就完全不搜索。。。

睡觉时也有 ...

是的，关3G没有用，关了3G仍然可以使用GPRS（2.5G）下载的。
应该是把Data connection 给关了。

作者: purpleapple 时间: 2014-3-27 14:37:39

匿名者发表于 2014-3-27 13:28
GPRS 你是指通话短信么？这些流量是正常的，我是说Data的流量一直在走，我回家用wifi

GPRS也是可以走data的，就是慢点而已。。

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:39:45

ken454 发表于 2014-3-27 14:35
是的，关3G没有用，关了3G仍然可以使用GPRS（2.5G）下载的。
应该是把Data connection 给关了。

全都关了的

作者: weihaowu 时间: 2014-3-27 14:41:41

GPRS也会偷跑流量的

作者: oldid 时间: 2014-3-27 14:44:49

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:46:23

oldid 发表于 2014-3-27 14:44
3G关了还有2G和GPRS，3G只是提高数据传输，关了还是可以传输数据，只不过用低速传输。你手机太渣，要不就是 ...

我的是苹果4S，我是把蜂窝移动和3G都关了的

作者: topsky 时间: 2014-3-27 14:46:52

淡定淡定{:8_478:}

作者: bonny-wang 时间: 2014-3-27 14:47:53

你是不是和其他的人共享流量啦？2DM家有一个选项是可以分享你的流量的

作者: purpleapple 时间: 2014-3-27 14:51:58

匿名者发表于 2014-3-27 13:46
我的是苹果4S，我是把蜂窝移动和3G都关了的

不太可能你关了的，你现在看你的手机屏幕上端有没有gprs几个字？

只要你能通讯就肯定可以走流量的。。。要不你txt怎么发？

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:52:10

bonny-wang 发表于 2014-3-27 14:47
你是不是和其他的人共享流量啦？2DM家有一个选项是可以分享你的流量的

奇怪的地方是，我没有分享我的流量，有朋友把流量分享给我，而2degree 还是收我的流量费

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 14:53:55

shenruli 发表于 2014-3-27 14:23
我之前用2度，一个月不到，1G流量就跑完了，现在用Vodafone，一样的使用，一个月500MB也没用完。

高端黑啊

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 14:55:30

假惆怅发表于 2014-3-27 14:33
你看他们说“然后告诉我说把我$400多账单降到$50块”

这账单怎么能说降就降呢？肯定他们自己那边也有问题 ...

这个叫data shock wave，把你超了的流量转成一个流量包，不是说账单说降就降的，一生只有一次机会data shock wave

作者: 懂小猪 时间: 2014-3-27 14:55:47

我家之前也有碰上这样的￥600多超吓人后来打电话去投诉一开始他们不理睬我直到我无奈之下一天关了5个2度的账号（Open contract) 他们才退我credit 现在还有￥400多的盈余没办法睡觉签了他家两年呢停不了

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 14:56:00

purpleapple 发表于 2014-3-27 14:51
不太可能你关了的，你现在看你的手机屏幕上端有没有gprs几个字？

只要你能通讯就肯定可以走流量的。。 ...

我手机上端从来没有显示过GPRS这几个字，但是如果开了3G上端会显示3G，只有左上角显示2degree信号满格

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 14:56:26

还有，你去看看你之前是不是 share data给别人了，即使你不用流量，如果被你share的人不停用也一样记在你头上。你可以私信我我帮你查下看

作者: 懂小猪 时间: 2014-3-27 15:00:07

weapon-lee 发表于 2014-3-27 13:55
这个叫data shock wave，把你超了的流量转成一个流量包，不是说账单说降就降的，一生只有一次机会data sh ...

那为啥老是听说用2度的会出现这样的情况（当然不是说别的公司不会，但是2度特多）而且为什么我之前设定了$50的LIMIT还是被超到$600？

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 15:02:46

懂小猪发表于 2014-3-27 15:00
那为啥老是听说用2度的会出现这样的情况（当然不是说别的公司不会，但是2度特多）而且为什么我之前设定了 ...

spend control 是可以exceed的，你肯定是选择了exceed才会超，不然不会超出你spend control的limit的。

作者: 懂小猪 时间: 2014-3-27 15:06:34

weapon-lee 发表于 2014-3-27 14:02
spend control 是可以exceed的，你肯定是选择了exceed才会超，不然不会超出你spend control的limit的。

是吗》》那再多问一句打电话给你们的客服投诉没有隐私保护的吗？？？我投诉你们公司结果你们公司把投诉转告给我经理（因为我们公司和2度有业务往来）！！！！

作者: oldid 时间: 2014-3-27 15:06:37

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 15:07:57

weapon-lee 发表于 2014-3-27 14:55
这个叫data shock wave，把你超了的流量转成一个流量包，不是说账单说降就降的，一生只有一次机会data sh ...

如果如你所说是data shock wave他们可以光明正大的告诉我，但是客服说他们没法查，就是减了账单
我没有给别人share 过data，别人给我share了，但是我自己data一直够用，只有这个月不够

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 15:09:45

oldid 发表于 2014-3-27 15:06
别了为贪便宜越狱，那些都是加了病毒的程序偷你流量，除了飞行模式其他怎么关都白扯

没有越狱。。。。。。

作者: csamzhou 时间: 2014-3-27 15:26:31

purpleapple 发表于 2014-3-27 14:51
不太可能你关了的，你现在看你的手机屏幕上端有没有gprs几个字？

只要你能通讯就肯定可以走流量的。。 ...

一般的短信是不算流量的，除非你发iMessage

作者: csamzhou 时间: 2014-3-27 15:31:40

建议lz “reset network settings"还是不行的话”reset all settings“，还是不行的话换手机试试，如果还是不行那就是2度的问题了

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 15:35:25

懂小猪发表于 2014-3-27 15:06
是吗》》那再多问一句打电话给你们的客服投诉没有隐私保护的吗？？？我投诉你们公司结果你们公司把投 ...

你如果是business客人，会打给account holder的。你打的是0800022022吗？不会是山寨客服吧？

作者: LJCalvin 时间: 2014-3-27 15:36:12

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:02
spend control 是可以exceed的，你肯定是选择了exceed才会超，不然不会超出你spend control的limit的。

我本人也在用2度~~但是暂时还安好
但是近些天真有俩朋友出现这状况~~基本就是说深夜或者其他莫名其妙的时间废掉了百多刀的流量~~
我也开始有点担心了~~
会不会因为二度系统更新了可以rollover流量产生的问题？
因为开始rollover那天因为系统问题我跟另外一朋友手机上不了网~~
过了大半天才好了的。。。。。。。。。

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 15:38:14

匿名者发表于 2014-3-27 15:07
如果如你所说是data shock wave他们可以光明正大的告诉我，但是客服说他们没法查，就是减了账单
我没有给 ...

在2degrees网站登陆进去，左侧有个Your Usage，里面有详细记录你几日几点几分用了多少流量，这个有可能不是你自己在操作手机，但是200%是从你的设备产生的。客服说没法查是指没法查你的终端设备（你的手机），但是每一笔详细的数据流量活动都是有记录并可查的。

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 15:39:38

本帖最后由 weapon-lee 于 2014-3-27 15:41 编辑

匿名者发表于 2014-3-27 15:07
如果如你所说是data shock wave他们可以光明正大的告诉我，但是客服说他们没法查，就是减了账单
我没有给 ...

如果你是iPhone，设置--通用--后台应用程序刷新，把它关了。光这个就能自己跑不少流量。
我还好奇，你既然打过客服，那客服不可能没有帮你设置spend control，也就是说如果spend limid设置好了你也不可能会再超。

还有一个方法你不妨试试，备份到itunes，点restore，重新回复干净的系统，再恢复备份。

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 15:45:26

LJCalvin 发表于 2014-3-27 15:36
我本人也在用2度~~但是暂时还安好
但是近些天真有俩朋友出现这状况~~基本就是说深夜或者其他莫名其妙的时 ...

更carryover data没关系吧。你是说$19 prepay的？

作者: mirror0 时间: 2014-3-27 15:51:32

Data sharing by your friend?have you ever set up a data share thingy?

I am share my friend's data at the moment. She won't be notified for my usage. don't know if that is the case for you

作者: 游客 时间: 2014-3-27 15:59:33

telecom 4g网络500mb流量每个月只用一半的人飘过................

作者: 懂小猪 时间: 2014-3-27 16:09:08

weapon-lee 发表于 2014-3-27 14:35
你如果是business客人，会打给account holder的。你打的是0800022022吗？不会是山寨客服吧？

绝对的私人账号只不过在通话过程中透露了自己的工作信息因为那时候真的对贵公司的处理方式很失望所以说了句：这个样子很以后再工作中很难向别人推荐你家的产品结果就。。。被反投诉。话说2度家还没有到值得被山寨的程度吧。请问这样算侵害我们客人的隐私吗

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 16:15:36

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:39
如果你是iPhone，设置--通用--后台应用程序刷新，把它关了。光这个就能自己跑不少流量。
我还好奇，你既 ...

看来是2度内部人士，谢谢分析，我已经把通用那个什么刷新关了

我今天就是找到自己的data usage，查看了里面详细的data使用才奇怪的，我是周一中午给客服打的电话，最后一笔收费是周一早上8:48分，$4.8刀，我是早上8:30上班，48分正忙着呢，不可能看手机的，

我还查看了每一笔详细的收费，尤其是流量多的时候，很多时候是早上8点多，这时候我正忙，不可能用手机，还有凌晨12点多，6点多，这些时候我都在睡觉也不可能用，而且我在家还开着wifi，有些时候是晚上7点多，这时候已经到家了，在家就用wifi怎么会用几百兆的流量呢。

关键是我是把3G关了的，在家也是有wifi怎么会有这么多流量产生呢

作者: 匿名 时间: 2014-3-27 16:19:29

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:39
如果你是iPhone，设置--通用--后台应用程序刷新，把它关了。光这个就能自己跑不少流量。
我还好奇，你既 ...

客服帮我设置了limit control 25号的流量都是几十kb也没有收费，既然设置了limit control 是不是一点流量都不能走了呢？为什么还会有几十kb 的流量，26号的data usage 还没有更新

作者: LJCalvin 时间: 2014-3-27 16:26:59

本帖最后由 LJCalvin 于 2014-3-27 16:46 编辑

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:45
更carryover data没关系吧。你是说$19 prepay的？

对的~~就是19刀那个套餐~~
最后说什么修好了什么bug才又上了网的~~
会不会有系统bug引起大量流量使用？因为我那俩朋友都是有了19刀套餐data rollover之后才出现的状况还有就是都是睡觉时~凌晨时分被用掉1点多个G的~
而且连到家里wifi的

作者: Rubiebabie 时间: 2014-3-27 17:06:42

你是只關了3G還是連Mobile data都關了?
只關3G沒有用...流量還是在走啊

作者: MSM 时间: 2014-3-27 17:25:36

i bet you are using iphone.............

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 17:40:30

本帖最后由 weapon-lee 于 2014-3-27 17:48 编辑

LJCalvin 发表于 2014-3-27 16:26
对的~~就是19刀那个套餐~~
最后说什么修好了什么bug才又上了网的~~
会不会有系统bug引起大量流量使用？ ...

噢，那也不会的，流量是只有你手机用了才会产生的，这个应该没错，如果你是安卓的话，手机设置里有流量监控，你可以去看看里面到底是什么用掉了流量iPhone的话设置--蜂窝移动网络--往下滑上面有哪个app用了多少数据流量

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 17:47:21

匿名者发表于 2014-3-27 16:19
客服帮我设置了limit control 25号的流量都是几十kb也没有收费，既然设置了limit control 是不是一点流量 ...

spend control只是限制你用超的部分，没用超的话还是可以正常联网的。如果用超了且又设置了spend control是不会超过那个额度的。

你进到设置--蜂窝移动网络--往下滑上面有哪个app用了多少数据流量，如果不需要哪个联网你可以单独关闭那个app的联网权限

作者: luanl 时间: 2014-3-27 17:54:16

我有遇到一样情况，当时1.25g的data半夜短信就来提示说用了80%，很快又来提示说用光了，可是在睡觉用毛啊，第二天打去vadafone，查完说确实用了data，怎么用的不知道，就说非常短时间内用光所有流量，客服还说手机的程序要关不然会跑流量、我觉得根本不是这个事，手机当时是苹果4，然后白天唯一做过的事就是开了热点给朋友用了下，后来也关了，不知道为什么，后来Vodafone没收钱帮我把流量清零了

作者: weapon-lee 时间: 2014-3-27 17:55:34

懂小猪发表于 2014-3-27 16:09
绝对的私人账号只不过在通话过程中透露了自己的工作信息因为那时候真的对贵公司的处理方式很失望所以说 ...

我只是帮你分析解释噢，不代表2degrees。

作者: 玻璃唇 时间: 2014-3-27 18:38:45

我是telecom包月的，快两年了，每月1g流量从来没超过。平时在外面都会用手机网络看网页视频。不行就换公司吧，流量乱就算了，那个反投诉真恶心。

作者: wind1084 时间: 2014-3-27 19:46:59

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作者: xinseed520 时间: 2014-3-27 19:57:07

懂小猪发表于 2014-3-27 13:55
我家之前也有碰上这样的￥600多超吓人后来打电话去投诉一开始他们不理睬我直到我无奈之下一天关了5个 ...

看见你说的退credit 我才想起我telecom还有20多块钱呢

作者: 天才 时间: 2014-3-28 09:42:49

2d在二月份的时候我也出现同样的事情，1G的流量不到10天就说快用完了，上网查提示说有两个晚上凌晨用了300多MB和200多MB，那时候我绝对是在睡觉，后来打客服，客服也说不出来这个DATA到底是去了哪里的IP，找了在华为的工作的朋友，查了下确实是有DATA的上传和下载，但去哪里了，或者是用了什么信令，超过7天了就没有保存
这个月开始就很小心的用，没事的时候都关3G

作者: chang824 时间: 2014-3-28 09:49:37

你們知道的太多了

不然你們以為2度怎麼賺錢的...

作者: fallrainsboy 时间: 2014-3-28 10:19:40

换个诺基亚8110，然后回家用电脑！完美解决！！

作者: aalleexx 时间: 2014-3-28 10:20:55

手机要关掉3g，苹果还要关多一个蜂窝移动数据。有时候可能用了一下然后忘了关，但有的程序在后台有网络的话是会去同步数据的。但是也有运营商计费的问题，计算数据或者服务的费用的这一块非常容易出问题，但由于用户自己拿不到数据确定不了，运营商自己也搞不明白，一是系统都是买的，二是不会为了这个找一堆人来找问题。
nz这个网络确实很成问题哈

作者: rouben618 时间: 2014-3-28 10:40:04

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作者: L-360 时间: 2014-3-28 10:41:37

我突然意识到自己的手机也是一天100mb左右。没用什么就没有了。好奇怪。

作者: cpx1337 时间: 2014-3-28 11:00:06

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 匿名 时间: 2014-3-28 14:49:53

aalleexx 发表于 2014-3-28 10:20
手机要关掉3g，苹果还要关多一个蜂窝移动数据。有时候可能用了一下然后忘了关，但有的程序在后台有网络的话 ...

3G 和蜂窝移动数据都是一直关闭的，没有开过，只有回家用wifi但是data流量一直在走

作者: J.J.歪歪 时间: 2014-3-28 21:12:22

大家说的对。。。。关3G不代表关移动数据，你关了3G只是不开3G，2G网络照样用！有的手机上面显示GPRS，有的手机上面显示一个E,有的也可能显示别的。。。。。

作者: 匿名 时间: 2014-3-28 22:47:57

匿名者发表于 2014-3-27 13:29
我一个月是500MB的2 degree流量，差不多就用了两个星期，也就是看看微信QQ什么的，别的什么都没用，就完了 ...

你们这些神奇滴银~~~ 开了什么东西后台运行自己不知道吧？我也就微信一下，回家wifi，有时google maps,小上网，整整一个月才用100多MB。也用2d。不过我也有设spending limit, $1, 保险起见嘛。

作者: 匿名 时间: 2014-3-28 23:05:48

oldid 发表于 2014-3-27 13:44
3G关了还有2G和GPRS，3G只是提高数据传输，关了还是可以传输数据，只不过用低速传输。你手机太渣，要不就是 ...

晕~~~ 你们怎么选择关3G， 2G的？我一般只看见关"mobile data"不就好了吗？

作者: 飘飘欲仙 时间: 2014-3-29 23:57:01

5260585 发表于 2014-3-27 14:18
赶紧打电话给客服complain 应该可以不需要交钱的

正解！！！投诉语气千万要强硬，千万不要承认自己任何错误。
签约的时候他们的雇员必须要问你一个问题的，就是当手机的流量或电话时间什么的用完后，你想把每月的话费上限设定在多少钱，eg.一个月的签约费29，你可以把花费上限就设定在29，即当你签约的流量和时间用完后，就自动屏蔽，你也可以把上限设定在50，这样当你用完流量和通话时间后，还有21块钱可以用，但是当做普通prepay来收钱
你这情况明显是签约时他们公司员工没有问你这个问题，当然，就算问了，你这时候也不能承认。
必须强硬，必须很气愤的投诉并说要换公司，拒绝交费。
理论上来说，这钱你就不用交了，或者只交很少一部分

作者: Anonymous 时间: 2014-3-30 00:18:54

后台数据如果不强制关闭，就可能一直存在流量的问题。

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