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标题: travelbug网上订了房间，付了全款，入住的时候发现没有给我们预留房间。 [打印本页]

作者: rainny_au 时间: 2014-1-4 21:33:50 标题: travelbug网上订了房间，付了全款，入住的时候发现没有给我们预留房间。

11月中在travelbug网上订了Taupo的motel，付了全款，收到了邮件confirmation, 结果12月28日5点从奥克兰开车到那里后发现motel没有收到travelbug的预定信息，没有给我们全家留房间，当时给travelbug打电话他们已经下班了，那个时候也不可能在找到其他的motel因为christmas期间很难订，我们带着两个小孩子只能一路2个小时开回Hamilton住下来已经9点半了，第二天打电话给travelbug，他们查了查，告诉我们他们那里留的motel的邮箱地址错了发到以前的老板那里了，我们第二天也没有在Taupo玩成，之前找了半天的行程活动都取消了，真的觉得挺冤的，我们怎样才能保证自己的权益呢？

作者: NewLynnHse 时间: 2014-1-4 21:36:50

他们都承认错误了，你不能要求赔偿吗？

作者: 高飞 时间: 2014-1-4 21:38:40

Bug果然是Bug

作者: rainny_au 时间: 2014-1-4 21:41:44

他们也就只能把房款退给我们，我们实际的损失也甚微，精神上怎么衡量呢？满郁闷，真心不懂这种感觉不太公平的事情怎办

作者: dichn 时间: 2014-1-4 21:44:16

再也不去那网站了。我一般都在booking订，还没出过错

作者: rainny_au 时间: 2014-1-4 21:46:16

以后也不敢去了：（

作者: 坏小孩' 时间: 2014-1-4 21:54:21

看来总结出的一个经验教训就是：不管在哪里订的，预订后一定要给motel打电话确认一下。

作者: rainny_au 时间: 2014-1-4 21:59:27

没错，吸取教训了

作者: 肉肉妈 时间: 2014-1-4 22:00:14

本帖最后由肉肉妈于 2014-1-4 22:02 编辑

既然你收到了对方邮件确认，那就是对方责任，无法抵赖，你完全无辜受害。咋不找个宾馆入住呢？

作者: 高飞 时间: 2014-1-4 22:01:03

这种概率应该比较低吧，我在别的网站预订过，没出过问题

作者: qi88810 时间: 2014-1-4 22:03:46

我从来都只在这网站上找旅馆，找到后再打电话给旅馆订，这样最保险了，而且还可以quote网站上的价格

作者: tomhsu3205 时间: 2014-1-4 22:06:12

以後出去玩把時間.地點.你的需求.要那樣的旅館就直接去information 中心請他們幫忙定.價錢比我們定還要好而且沒有問題.我們都是如此.

作者: 坏小孩' 时间: 2014-1-4 22:10:50

tomhsu3205 发表于 2014-1-4 21:06
以後出去玩把時間.地點.你的需求.要那樣的旅館就直接去information 中心請他們幫忙定.價錢比我們定還要好而 ...

去哪里的information centre啊？

作者: tomhsu3205 时间: 2014-1-4 22:16:54

坏小孩' 发表于 2014-1-4 21:10
去哪里的information centre啊？

基本上所有的 information centre 都可以作.我們是去市區馬頭那裡.

作者: rainny_au 时间: 2014-1-4 22:17:05

肉肉妈发表于 2014-1-4 22:00
既然你收到了对方邮件确认，那就是对方责任，无法抵赖，你完全无辜受害。咋不找个宾馆入住呢？

当时在taupo根本就找不到，圣诞期间全满，只能出了Taupo往回开找个城市住下

作者: 坏小孩' 时间: 2014-1-4 22:24:45

tomhsu3205 发表于 2014-1-4 21:16
基本上所有的 information centre 都可以作.我們是去市區馬頭那裡.

这个太麻烦了，网络时代怎么能自己亲自去订呢？我一般都是看booking或者expedia，找到好的价格，就直接打给motel订，还可以省掉中间的中介费，一般能便宜个十几，二十刀啥的。

作者: blur.x 时间: 2014-1-4 22:27:51

我在网上订好了都会打电话去motel那里确认

作者: NASA 时间: 2014-1-4 22:38:10

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 小盖子 时间: 2014-1-4 22:39:57

坏小孩' 发表于 2014-1-4 22:24
这个太麻烦了，网络时代怎么能自己亲自去订呢？我一般都是看booking或者expedia，找到好的价格，就直接打 ...

你是说你打电话定的价格比网上的还便宜吗？

作者: rainny_au 时间: 2014-1-4 22:47:12

一直以为有了邮件的确认就可以了，看来不行啊，真的吃一堑长一智。：）

作者: 坏小孩' 时间: 2014-1-4 22:59:08

小盖子发表于 2014-1-4 21:39
你是说你打电话定的价格比网上的还便宜吗？

那是当然，网上订都含有中介费的啊！

作者: jcj45 时间: 2014-1-4 23:15:21

我一般都會在出發前跟他們打電話做確認以防萬一。大部份都是0800電話。

作者: wes30025 时间: 2014-1-4 23:20:50

同情lz。

作者: 孟加拉 时间: 2014-1-5 07:23:04

是挺郁闷的

作者: chang824 时间: 2014-1-5 09:15:32

booking.com 我用沒出過問題

LZ 收到 confirmation 是travelbug 發的~而不是 motel 發的.....

正常來說, LZ 應該會收到 tavelbug + motel 發的 confirmation

作者: 苹果灰灰 时间: 2014-1-5 10:11:59

我这次玩用booking订的也出了错。我订了2间海景房，也收到了confirmation，但是去了也是说没定上。只订上了2间普通房。最后争论半天结果就是调了1间海景房给我们，其他实在没有了，送了5个人的自助早餐。但还是很不方便，2家人在门口推来推去谁住海景的。其实都想住但是都不好意思，很别扭

作者: tomhsu3205 时间: 2014-1-5 23:08:22

tomhsu3205 发表于 2014-1-4 21:16
基本上所有的 information centre 都可以作.我們是去市區馬頭那裡.

你知道很多國外的旅客都是找centre訂房間.我因朋友在裡面工作告訴我才知道.而且他們是最大客源價錢一定較便宜.你也可以請他們先報價你自己在訂看就知道.

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