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标题: 更新，Vodafone说“给你的解决方法就一个，交钱！！” [打印本页]
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 16:55:28     标题: 更新，Vodafone说“给你的解决方法就一个，交钱！！”

本帖最后由 匿名 于 2014-1-6 18:18 编辑



Vodaofone现在给的说法就是同情你的事情，但必须交钱，整个电话都围绕在必须交钱上，完全没有解决任何问题。
facebook上再怎么留言就说我们给你方法了你自己不接受，尼玛照缴bill谁接受？？！！！
我说我要停止这个服务，他说你要停止的话你就付disconnection fee，我说我别人的错干嘛我付，他们说那你就付connection的钱！总之就是各种无赖，现在到底该怎么办了啊！！！！

事情是这样的，家里准备换网，然后买了一个plan是有sky tv 在里面的，当时还不相信怎们可能有电视加在里面就和服务员double check，那洋人大哥拍着胸脯指着海报说一分钱不收，第一个月还免费，而且我不能用我以前的号码，我必须换一个，他们会免费换给我，我就没多想签了，后来用了才2周我就收到bill说我要交$150, 后来去另外一家店里问人家说电视是机顶盒免费，你看电视是要钱的，我觉得这个和我最开始想的一样，但是那个傻X洋人跟我说全免费！！之后我就去那家店找卖我plan那个人，他没在，我就问另外一个人，他说他们只管卖，bill要是错了去找公司，我说我要见你们店经理，他说经理不在，什么时候来我也不知道，一副爱答不理的样子，我就又给vodafone公司打电话，vodafone那边说那家店是加盟的而且他们内部系统上找不到那家店负责人的电话，我说那我钱怎么办？！他说你只能去找那家店，我找了那家店就说让我找vodafone公司！尼玛你要是加盟的你贴个p vodafone的LOGO啊， 你好歹写上你是加盟的也行啊！现在两头谁也不管了！！！
各位大神我去哪投诉啊？！ 我给Telecommunication Dispute Resolution 也投诉了但是没人回我！真是快气疯了！
我该去哪投诉他们这种恶行！！！！！！！！
作者: TravelLinkNZ    时间: 2014-1-3 17:19:27

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作者: 桜の栞    时间: 2014-1-3 17:19:51

找總公司, 加盟店是必須符合總公司的規定, 你覺得有什麼問題, 直接找他們啊...
作者: pixie4me    时间: 2014-1-3 17:21:32

You can get a free legal advice from community law centre. www.communitylaw.org.nz
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 17:40:42

TravelLinkNZ 发表于 2014-1-3 18:19
上法庭吧，去告他们

不知道怎么上法庭啊，现在是200块钱的事情，不知道上法庭的花费是多少啊？
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 17:41:46

桜の栞 发表于 2014-1-3 18:19
找總公司, 加盟店是必須符合總公司的規定, 你覺得有什麼問題, 直接找他們啊...

找了啊，那边就说这是加盟店他们管不着，说那边的店怎么说的就找店去，所以现在才出现这种尴尬的局面啊
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 20:31:27

电话打了，email发了，但就是没有人给解决怎么办！！！！！两边就是各种互相推！
作者: wes30025    时间: 2014-1-3 20:58:55

本帖最后由 wes30025 于 2014-1-3 22:02 编辑

去他店门口堵那个服务员，找到人再说。告他们花销太大，不值得，大不了cancel不用了。想出气就在他店门口举个牌搞得他们没生意。
作者: 爱国爱港    时间: 2014-1-3 21:01:40

LZ，律师也不便宜，搞点少事也能开单一千纽币
作者: 国产零零柒    时间: 2014-1-3 21:10:35

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作者: 匿名    时间: 2014-1-3 21:29:32

国产零零柒 发表于 2014-1-3 22:10
会不会沟通有问题？没有听清楚？   “一分钱不收，第一个月还免费“
不就是在说机顶盒免费，月费第一个月 ...

机顶盒一年内全是免费的。当时就怕说不清楚我还换了个方法问他说是$85 included everything。
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 21:34:01

wes30025 发表于 2014-1-3 21:58
去他店门口堵那个服务员，找到人再说。告他们花销太大，不值得，大不了cancel不用了。想出气就在他店门口举 ...

我去找了，那个店明显就是不想我找到当时卖我plan那个人。
很想在小法庭告他们，就是看不惯这种随便发这种虚假广告的，背后一堆隐含条件。
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 21:39:01

爱国爱港 发表于 2014-1-3 22:01
LZ，律师也不便宜，搞点少事也能开单一千纽币

去小法庭告他们花销应该不会那么大了吧。吃他们这种哑巴亏的人肯定特别多
作者: diver    时间: 2014-1-3 21:47:25

小额法庭大概50元还100元花费，但你要看你当时签约的合同条款，如果没有书面证据，只是那个人口头说，那个人不承认，很难证明他误导你。
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 22:04:58

diver 发表于 2014-1-3 22:47
小额法庭大概50元还100元花费，但你要看你当时签约的合同条款，如果没有书面证据，只是那个人口头说，那个人 ...

当时那个人什么合同都没让我签，他坐在电脑前给我在线申请的，然后就打了一张纸上面写的login什么的信息。现在我也是在想怎么能有东西拿出来说是误导
作者: NASA    时间: 2014-1-3 22:34:44

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作者: ling6264    时间: 2014-1-3 22:53:26

telecom不是挺好的吗，为什么要用vodafone。。。还是坑爹加盟店。。。
作者: 匿名    时间: 2014-1-3 22:55:51

NASA 发表于 2014-1-3 23:34
Telecommunication Dispute Resolution 现在不上班

这种情况我觉得他们就算上班了应该也不会管，也就是又退回给vodafone解决
作者: 黑暗天使    时间: 2014-1-4 07:35:34

你GOOGLE一下 vodafone 的facebook. 我之前有个问题也是关于钱的，也是谁也不管，后来我就上FACEBOOK，留言。 然后转天有个MIKE的男人（FACEBOOK）给我回信了。态度很不错，应该不只属于AUCKLAND的，应该是 整个NZ的。因为他问我，我在哪个城市。后来才告诉他，我是AUCKLAND的用户。你看看试着投诉一下
作者: 匿名    时间: 2014-1-4 09:29:56

LZ，这个况的话，如果他们连paperwork都拿不出来的话，根本就不算make agreement. 他直接把plan给你按上，这个明显违反规定。他们是dealer店，你可以写complain邮件给vodafone总部的dealer management team类似的，肯定有人会管这个事情，不行的话就逐级complain!
作者: 匿名    时间: 2014-1-4 15:16:49

黑暗天使 发表于 2014-1-4 08:35
你GOOGLE一下 vodafone 的facebook. 我之前有个问题也是关于钱的，也是谁也不管，后来我就上FACEBOOK，留言 ...

那个客服的team leader最后就开始耍赖一样说反正我们的规定就是这样这个钱你必须交什么的。我去留言看看怎么样吧
作者: 匿名    时间: 2014-1-4 21:35:08

匿名者 发表于 2014-1-4 10:29
LZ，这个况的话，如果他们连paperwork都拿不出来的话，根本就不算make agreement. 他直接把plan给你按上，这 ...

的确当时我什么paper work那种签字都没签，但是他们说你既然用了那就是默认是有合同的了
作者: 匿名    时间: 2014-1-4 21:36:45

ling6264 发表于 2014-1-3 23:53
telecom不是挺好的吗，为什么要用vodafone。。。还是坑爹加盟店。。。

当时看到店上贴的是vodafone的logo可谁知是坑爹的加盟店啊！
当时也是正好想换网所以才会这样的啊！！
作者: NASA    时间: 2014-1-4 21:39:02

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作者: panadol77    时间: 2014-1-6 16:40:54

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作者: 网络毛毛虫    时间: 2014-1-6 16:49:59

panadol77 发表于 2014-1-6 16:40
vodafone真正的坑爹啊！我家的网都两个星期断断续续了 各种投诉无门没人接电话啊 感觉安了SLIGHSHOT的网啊  ...

用手机打，很快就通了。。。手机听他们的音乐，费用要高很多。。。
作者: 无双大蛇    时间: 2014-1-6 17:14:39

PM哪家店。。。。
作者: 匿名    时间: 2014-1-6 17:17:53

无双大蛇 发表于 2014-1-6 18:14
PM哪家店。。。。

Pakuranga plaza的那家
作者: mooturechen    时间: 2014-1-6 19:25:40

匿名者 发表于 2014-1-4 22:35
的确当时我什么paper work那种签字都没签，但是他们说你既然用了那就是默认是有合同的了

额，木有这种说法额。一般即便是签了paperwork,2周之内都能免费cancel。更别说你这种连paperwork都没有的。没有签字，就没有书面black n white的agreement,就不能算他们的客人。别怕他们，你有道理的！
作者: 匿名    时间: 2014-1-6 19:28:00

mooturechen 发表于 2014-1-6 20:25
额，木有这种说法额。一般即便是签了paperwork,2周之内都能免费cancel。更别说你这种连paperwork都没有的 ...

打电话的时候我说了没有paperwork 他们说你都已经用了我们的服务了所以就算合同已经生效了。
作者: mooturechen    时间: 2014-1-6 19:32:18

匿名者 发表于 2014-1-6 20:28
打电话的时候我说了没有paperwork 他们说你都已经用了我们的服务了所以就算合同已经生效了。

complain to the higher level
作者: 匿名    时间: 2014-1-6 19:38:34

mooturechen 发表于 2014-1-6 20:32
complain to the higher level

现在哪头都不搭理我，不知道上哪找higher level啊
作者: panadol77    时间: 2014-1-7 10:30:55

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作者: 网络毛毛虫    时间: 2014-1-7 10:31:47

panadol77 发表于 2014-1-7 10:30
就是用手机打的啊！今早又没有网络 继续打 继续无人接听 听音乐

那估计真的是人手 不够
作者: panadol77    时间: 2014-1-7 10:33:48

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作者: 网络毛毛虫    时间: 2014-1-7 10:41:22

panadol77 发表于 2014-1-7 10:33
RECEPTION服务态度真心冷漠 就算接通了 也不耐烦的让你等丢一句我转给其他部门马上挂 是不是现在电信竞争 ...

vodafone  越来月不行了。。。。原来手机还能赚点钱，现在越来越便宜。。。
作者: Scofield    时间: 2014-1-7 10:46:29

本帖最后由 Scofield 于 2014-1-7 11:46 编辑

V家宽带前身是IHUG，以乱收费闻名而被收购的
作者: yijian    时间: 2014-1-7 11:55:51

jue dui bu yong Vodafail
作者: 匿名    时间: 2014-1-7 13:12:51

Scofield 发表于 2014-1-7 11:46
V家宽带前身是IHUG，以乱收费闻名而被收购的

我怎么不早点知道这个消息！
作者: Ming68    时间: 2014-1-7 13:22:59

You should  contact "fair go", they will sort out for you.
作者: markjoe    时间: 2014-1-7 13:25:53

所以说，不要相信推销员，想要什么，直接网上自己找网站，自己订购。
作者: 匿名    时间: 2014-1-7 14:20:11

现在我就想取消这个plan！
作者: DaBigfatLiar    时间: 2014-1-8 14:34:35

mooturechen 发表于 2014-1-6 20:25
额，木有这种说法额。一般即便是签了paperwork,2周之内都能免费cancel。更别说你这种连paperwork都没有的 ...

no. that's door to door sales act, if he walked into vodafone store, they will not be bind by that.
作者: mooturechen    时间: 2014-1-8 20:24:55

DaBigfatLiar 发表于 2014-1-8 15:34
no. that's door to door sales act, if he walked into vodafone store, they will not be bind by that ...

thank you for the info
作者: MSM    时间: 2014-1-9 22:23:06

匿名者 发表于 2014-1-4 22:35
的确当时我什么paper work那种签字都没签，但是他们说你既然用了那就是默认是有合同的了

在新西兰,没合同,没签字,就等于什么都没.....法律只认识黑纸白字. 你给我连线了,我用了,就要交钱?? 我TM上哪知道你给我连的线,也许是你连错家了呢....
作者: cream    时间: 2014-1-10 00:57:20

去告他们
客服部门经理 X 2 7 7 3 3 5 1 X 3
X = 0
作者: Anonymous    时间: 2014-1-10 08:08:18

只要自己是对的，请坚持到底。
作者: Pott1    时间: 2014-1-11 22:46:56

hmmmmm。。 有点意思。sales跟你说SKY是完全免费的？ MY SKY HDI那个15块每个月是免费的， 但是不是完全的SKY，，，这误会有点大。。。

这事情很好解决。。。。打0800438448，，耐心等等，通了之后说你要lodge一个CMT Complaint...然后就等电话吧。。 有专门的人会打给你，你还可以要求是华人打。我知道有一个华人是在vodafone做complaint的。。。
作者: 灰色夜宵    时间: 2014-1-15 14:20:07

本帖最后由 灰色夜宵 于 2014-1-15 15:27 编辑

不是很确定 但是我的建议是
找Voda 因为店比较大
他如果踢皮球说 是店里的人说的话
你就把这个拍他脸上
45Liability for representations
(1)Where goods assigned or procured to be assigned to the supplier by a person acting in trade (in this section referred to as the dealer) are supplied to a consumer, every representation made to the consumer by the dealer, or anyone acting on behalf of the dealer, in connection with or in the course of negotiations leading to the supply of the goods shall give the consumer—
(a)as against the supplier, subject to section 46, the same rights as the consumer would have had under this Act if the representation had been made by the supplier personally:
(b)as against the dealer who made the representation and any person on whose behalf the dealer was acting in making it, the same rights against any or all of them personally as the consumer would have had under this Act if that person had supplied the goods to the consumer as a result of the negotiations.

按照以上 那店家说的还是你说的没有任何区别然后 如果 Voda说他们自己的规定  那你就说你规定如果和法律抵触 那你的规定就是无效的
No contracting out except for business transactions看对方怎么应付这？
再来他要问钱 行 如果他在你买之前没和你披露清楚这些钱的话 你就把这个打给他 问他怎么comply了
Add-Ons and Hidden Fees

Businesses must clearly identify the full cost to purchase a product or service upfront, so that consumers can make an informed decision about whether to purchase.




This means clearly specifying all additional costs or charges that a consumer will incur as a result of a purchase, including legal fees, administration charges, on-road costs, postage and packaging, delivery, and essential parts.

Example: A business advertised mobile phones for sale. The price was only available if the purchaser was a new connection to a particular cellular network. There were additional charges for joining and disconnecting from that network that were not identified. The business was convicted and fined.

In the Commerce Commission's view, consumers are entitled to consider that any price quoted for a good or service is the price that they will be asked to pay in order to purchase it.

The Commission considers it best practice for the full price that a consumer has to pay to be clearly specified. It is the initial impression created by an offer that is likely to be important. Any fine print disclosure of additional costs to be paid, or disclosing the true costs of the purchase when a customer is about to make the purchase is unlikely to prevent a breach of the Act.

作者: 我行我素我酷    时间: 2014-1-15 14:23:55

本帖最后由 我行我素我酷 于 2014-1-15 15:26 编辑

还是感觉楼主沟通有问题， 现在签约的就是这样。。。。之前你自己没有了解清楚。签约不一定paper,连签名都不用都可以， 网上直接就可以开通，打电话也可以直接开通，根本啥都不需要，你只要同意条款，已递交上去，就是开通了，再cancle 肯定扣钱。。。
作者: 匿名    时间: 2014-1-15 16:05:01

灰色夜宵 发表于 2014-1-15 15:20
不是很确定 但是我的建议是
找Voda 因为店比较大
他如果踢皮球说 是店里的人说的话

谢谢亲！您说的好详细！我和那边最终沟通是付99的break contract fee



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