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标题: 搬家申请网，Orcon的怎么那么麻烦，明明说了免费安装，又要收钱？ [打印本页]

作者: 昔惜 时间: 2013-12-13 13:09:54 标题: 搬家申请网，Orcon的怎么那么麻烦，明明说了免费安装，又要收钱？

搬进新房子才发现旧房主的电话没有disconnect，我想申请Orcon的网和电话，本来广告上说免费的，现在又告知要收149安装费，还要我们先付费才愿意process。我试过那么多家网络公司，还头一次见到非要我先电话上给信用卡付费才process. 给完了都说OK了，又要charge安装费，我觉得有点被欺骗了。

有人能告诉我一下该怎么办吗？感激不尽

作者: 无过 时间: 2013-12-13 13:17:33

换别家公司咯

作者: zcsstar 时间: 2013-12-13 13:57:51

orcon 的售后一直不是太好

作者: Anonymous 时间: 2013-12-14 08:03:00

要先付钱才做的公司你没见过？我至少能说出两家，我觉得那很正常。他们那么做肯定有理由，具体理由是什么？

作者: 昔惜 时间: 2013-12-14 08:10:15

Anonymous 发表于 2013-12-14 09:03
要先付钱才做的公司你没见过？我至少能说出两家，我觉得那很正常。他们那么做肯定有理由，具体理由是什么？

其实我也可以理解，只是他们的客服全是印度人，一问三不知不能给到什么解决方案，只是照policy念。说是免费安装我就申请了。主要之前我用的slingshot服务挺好的，这次打去slingshot的洋人还教我怎么解决我现在的问题，说话也爽快多了。其实是我听朋友说的orcon公司好像挺厉害，期望过高，突然有点不顺心有落差，都是小事，已解决了，呵呵。谢谢各位(^_^)Y

作者: 鹬鸵圣者 时间: 2013-12-14 23:07:18

如果你的房屋网络被 disconnect 了自然要重新连接收费。
如果入住时网线是 active 则这个费用不存在，与公司无关。

不过我当前在销售一些网络计划，如果你用量比较大，可以找我。

作者: 昔惜 时间: 2013-12-17 08:26:58

信里面是这样说的，所以我才confuse
Hi there, Our install supplier has informed us that your broadband connection needs a full installation at a cost of $149. Here?s why this may have happened and what you can do to avoid the charge: 1. There may be an existing active phone line at the premises. If this doesn?t belong to you, it may have been abandoned by the previous householder. You can call 078320000 to find out who the provider is and then contact that provider to get the line abandoned prior to your install date. This should make it able to avoid the full install charges. 2. If you are moving house and the current tenants have not yet moved out, our supplier will see an active phone line at the property. Please ensure that the line is being disconnected by the current household prior to your install date to avoid the full install charges. 3. There hasn't been a connected line there before (i.e. new house), or the previous line has been disconnected and it requires a physical reconnection at the telephone exchange. Please give us a call on 0800 13 14 15 if you would like to discuss this further. Meanwhile we?ll get on with getting you connected. Kind regards The team at Orcon

作者: 昔惜 时间: 2013-12-17 08:29:30

以前开通slingshot的都是旧电话还在，他就一天内给开通新的了。Orcon的等了两周多，最后来封这样的信

作者: Go2Piha 时间: 2013-12-17 11:16:33

不相信这样的小公司，ORCON就是一个长期盘踞北岸的垃圾IT公司。

在新西兰，大公司才是王道。

作者: 昔惜 时间: 2013-12-18 08:46:09

我后悔了，等了半天给了月租费，开通费，短信来了说开通，还是没开通。最郁闷的是，原来他们是不给modem+router的，我打电话说为什么没离开，他说每个月要5块钱月租费。还要十块钱送过来。每个月5块钱，我早知道不用你们家的了。
我说我不想用了，能退钱吗？他说，月租不退，150安装费不退，然后要给200的early termination fee，这样，我一天网络没用过，就花了那么多钱，我是第一次遇到这样的网络公司。也怪自己没问清楚，以为所有的公司都一样的，申请，寄modem，开通，以为就那么简单。等了三个星期，等来了这种结局。怎么办？只能硬着头皮用一年赶紧换掉。

都怪自己大意，以后申请的朋友最好问清楚。另外，他们电话走网络的那种plan是有免费modem的，只当时他当时只告诉我这两种的区别，并没说还有什么隐藏费用。说实话，不是每月5块钱拿不出来，而是有种遇到bad bad service的伤心感。

作者: 昔惜 时间: 2013-12-18 08:50:07

打客服说已经开通了，可是啥也没有。。。让我等，今天还没有，让我明天打电话过去再问。那，答应今天接通却没有接通的话，我没有道理去退他们的服务吗。

作者: tycxy1987 时间: 2013-12-18 12:41:44

昔惜发表于 2013-12-18 08:50
打客服说已经开通了，可是啥也没有。。。让我等，今天还没有，让我明天打电话过去再问。那，答应今天接通却 ...

请问楼主跟 orcon 的合同还有多久

作者: 昔惜 时间: 2013-12-18 13:47:45

tycxy1987 发表于 2013-12-18 13:41
请问楼主跟 orcon 的合同还有多久

才开通的，按理回答，还有一年

作者: tycxy1987 时间: 2013-12-18 14:00:52

昔惜发表于 2013-12-18 13:47
才开通的，按理回答，还有一年

开通就行，如果退网的话 ETC毁约金要交不少的

作者: 昔惜 时间: 2013-12-18 14:21:56

是的，在各种威逼利诱下，我还是忍耐着，用完这一年再说吧。幸好自己当时的破router还留着，不然还得跑出去买。当时他们都没有说要用自己的own modem，我太自以为是了，以为现在的公司只要签约一年以上都会送的。哎

作者: nasi_chilli 时间: 2013-12-19 04:17:04

用金。com 来做代言人的，一个大隻讲的罪犯，豈有不＂大隻讲＂的道理?我是不会选orcon的

作者: PartTimeJobsOK 时间: 2013-12-19 12:20:31

kim dotcom做的广告，每次看shortland street的时候都会出来宣传orcon的流量不封顶的广告。

他们收费的依据，应该主要是需要派线路调试员工去你家查线，跳线，必要的时候还要还要重新拉线到你的房间，大概需要1个小时到半天的时间不等。

其实如果之前有人用过，然后disable了，他们很容易做，这钱赚的很容易，如果从未有人用过，就需要从路边的配线架柜查到你住户的接线，可能还需要爬路边的电线杆，跳线到你的房子，并且测试信号。你房子内部的接线要考自己，如果让他们布线，还要花材料和人工费。

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