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标题: Ponsonby主路靠近k road上的Genji Japanese sushi餐厅 [打印本页]
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 15:15:55     标题: Ponsonby主路靠近k road上的Genji Japanese sushi餐厅

本帖最后由 匿名 于 2013-11-27 16:50 编辑

不得不说的故事
最近去了Ponsonby上的Genji Japanese 餐厅吃饭的经历让我真不不是很舒服，不吐不快也让大家对他们有个了解。
平时总是看别人在FML上发表帖子，没想到我也有这么个机会。

grabone上买了2张他们家的$25相当于$50刀卷，1次是庆祝生日，还一次打算结婚纪念用(毕竟有房贷要还，这对我们来说也就算是奢侈一下了，平时几乎不出门吃的)，买是听说他们的sushi上过电视还是什么的。

生日那天去，总的来说印象还可以(咱也就事论事，不能完全否认)。只是1.传说中上电视的sushi 80%饭团，价格在15-30不等，吃完后我们互相看看问"吃饱了吗"答案是很饱，那么多米饭下肚，能不饱嘛。2.服务有区分对待.我看见隔壁桌有一直top up miso soup就随口问了一下可以top up吗？服务生很直接的回答“对你们grabone顾客只有1杯”。好吧，虽然有点直接，也就接受了，毕竟我们也和这些团购公司有过接触，知道大部分钱都让团购公司拿去了，这些商家没拿多少，就算2等顾客吧，自嘲一下。
3。服务生，女老板都是不会笑的主，整体服务给人感觉就是赶紧接单，赶紧做，赶紧收钱，怎么说呢，好像别人欠他钱的感觉。我语文不好，大家凑合想象下我想表达的意思，不好意思。

这是第一次的经验，我要求不高，就还成就行了。
重点来了，第2次

第2次因为有点急事，想着赶紧去吃带打包$50的就忘带钱包了。到了哪我坐下来，一共加我就2桌，1桌还快吃完了。还是那个女老板特别着急要我点，我跟她说了3次我想好了会招手叫你的，我不知道急些什么。
然后我说点一个box在这里吃，3个打包，女老板跟我说能不在这里吃吗，都一起打包吧。我无语了，真不知道说什么，愣了一下说，“对不起，我饿了，在这里吃行不（忘了说了，交流都是英文）”。。。。。
女老板不情愿的去了，吃完了我给她voucher。她不接受，说必须2个人吃，不能打包，说我应该是先和她说才行。
我看了下voucher确实是这么写的，那好吧，我就真诚的和她道歉，说要不这次你就收下voucher下次我来注意行不，真的是没看清加赶时间，好说歹说都不行，这时候最厉害的来了。 男老板走出来说“什么情况啊，你没钱不行啊，把手表留着，给我去拿钱去，你这种烂人我见的多了！！”。
楼主瞬间无语了，是我错了行不，真诚道歉，加一分不差的voucher变成吃霸王餐的烂人了。。。。。。
楼主什么也没说，找附近上班的一个亲戚借了钱先给了，给钱看见女老板仍然是一副深仇大恨的表情。

对了，看她们墙上挂的ownership名字是中国人，不是日本人开的。

总结一下，
1：大家都做生意的，生意真不是这么做的，现在生意不好做我知道，但是你心中的苦恼什么的都表现在你的表情，行动力，顾客消费的也不舒服。
2：做生意不代表你就是boss,真的不能想说什么就说什么
3：生意位置一流，价格一级棒（贵啊），食物很一般，服务实在差

多谢大家花时间来看，我尽量不带主观的来陈述这件事，我倒希望老板能看到这个帖子（认为中国人大都应该上SKYKIWI吧），看看你的顾客是怎么想的。
作者: JJ-Creative    时间: 2013-11-27 15:20:45

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作者: 小猕猴    时间: 2013-11-27 15:28:02

作者: YouTube    时间: 2013-11-27 15:28:20

个人感觉对待团购客人态度就不好的商家都是大蠢货。找团购网站做广告做团购本来就是为了吸引新客人来体验自己店铺，赔本赚吆喝。团购本来就没什么钱挣了，聪明的商家当然是应该用最好的服务让团购客人变成回头客。不然的话第一次不挣钱，然后再凶别人，别人以后再也不来了。请问这些白痴商家在团购网站打广告的意义是什么？
真是理解不了，就算没有学过市场营销，用脚后跟想一下也应该是这样的道理吧。

另外楼主 如果商家因为你用团购券而对你态度不好你可以去grabone客服投诉的。
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 15:29:41

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:34 编辑

刚想说看看洋人怎么评价这个餐厅的，有兴趣的可以读一下下面的链接
http://restaurants.nzherald.co.n ... japanese-restaurant
作者: 197241    时间: 2013-11-27 15:31:24

从LZ描述上来看,店家确实是服务态度和说话有问题,这样对顾客很不好,也会让顾客不舒服,这种处理方式从楼主描述来看确实有些过分,毕竟楼主是客人,态度又不错.

但是第2件事情抛开店家态度不说,楼主你这种做法确实让店家很为难和生气,本来你就说了,团购店家赚不了什么钱,其实为什么会做团购,一般原因大家都懂,所以你自己是有责任看好里面的规章细节的,如果大家都是这个原因那个原因不遵守,让老板行方便,那老板还要不要做生意了呢.我没有觉得老板让你这次付钱不能用团购有什么错,可能是处理方式和态度不得当吧.
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 15:47:57

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:35 编辑

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作者: 匿名    时间: 2013-11-27 15:54:50

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:36 编辑

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作者: jsmith2    时间: 2013-11-27 16:02:21

謝謝 lz ,最近經常跑到ponsonby, 想試試他們的菜，但看過lz的經歷後不去為妙。
作者: 脱脂の奶粉    时间: 2013-11-27 16:05:35

AfeiBolu 发表于 2013-11-27 15:29
刚想说看看洋人怎么评价这个餐厅的，有兴趣的可以读一下下面的链接。我又shock了，还以为我是例外，呵呵
h ...

看了下英文评论
表示之前没去过 以后 也不会去
作者: Vin.X    时间: 2013-11-27 16:07:21

个人感觉很大一部分国人的性格 不适合做生意 细水长流的生意变成大刀猛宰 试问奥克兰有多少人 每个被他宰一边是不是就关门了
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 16:10:48

我只想说 这家那是相当难吃，贵还要等巨久~
作者: purpleapple    时间: 2013-11-27 16:12:59

AfeiBolu 发表于 2013-11-27 15:29
刚想说看看洋人怎么评价这个餐厅的，有兴趣的可以读一下下面的链接。我又shock了，还以为我是例外，呵呵
h ...

看过这些回复我也不想去了，团购券能退就好了。

不过题外话，不少洋人以为是日本人开的餐厅啊，哈哈，我们成功地毁坏了日本人的名誉。。。
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 16:27:16

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:36 编辑

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作者: 匿名    时间: 2013-11-27 16:29:03

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:36 编辑

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作者: purpleapple    时间: 2013-11-27 16:30:14

AfeiBolu 发表于 2013-11-27 16:27
呵呵，没事的。家人说还发什么评论，浪费时间。我是不吐不快。

支持你把事情经过讲出来，我已经决定去和GrabOne交涉退款了。。。
作者: purpleapple    时间: 2013-11-27 16:31:32

AfeiBolu 发表于 2013-11-27 16:29
To purpleapple:　以前，大概１年多２年前grabone遇到问题退钱很爽快，现在要看情况了。我们自从之前的一次 ...

管他，一定得试试，据说vouchure在用之前其实款没有付给商家的，所以grabone应该有主动权，而且从团购网站而言，grabone还算靠谱些的。。
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 16:39:40

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:37 编辑

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作者: Randy@NZ    时间: 2013-11-27 17:25:58

purpleapple 发表于 2013-11-27 16:12
看过这些回复我也不想去了，团购券能退就好了。

不过题外话，不少洋人以为是日本人开的餐厅啊，哈哈， ...

作者: purpleapple    时间: 2013-11-27 18:44:45

AfeiBolu 发表于 2013-11-27 16:39
To purpleapple:你也买了他们家的了？
我已经和grabone讲了，他们也记下来pass给他们负责这个餐厅的负责人 ...

嗯，我也发邮件去问了，最好不去了，花那价钱去吃米饭我不如在foodcourt里吃了。。。
作者: kingscat    时间: 2013-11-27 18:56:28

他们家说实话东西还不错，但周末预定都不见的有位置。太忙了服务就差。两个人想吃饱再来个sake我上次是整整200多，这样的价位我愿意去其他好点的餐厅。
作者: kingscat    时间: 2013-11-27 18:57:07

purpleapple 发表于 2013-11-27 19:44
嗯，我也发邮件去问了，最好不去了，花那价钱去吃米饭我不如在foodcourt里吃了。。。

这个团购我差点买了，但肯定吃不饱的
作者: purpleapple    时间: 2013-11-27 19:06:39

kingscat 发表于 2013-11-27 18:57
这个团购我差点买了，但肯定吃不饱的

嗯，50刀你吃糖醋大米得吃多少啊。。。
作者: jsmith2    时间: 2013-11-27 19:19:46

其實見到他們店前大刺刺的放着那猛閃的 LED 走碼燈就知道肯定是中國人開的。
作者: 匿名    时间: 2013-11-27 19:47:08

我在Genji打过工，不过是去年的时候了。去年的时候老板是一个东北人加本地kiwi，后厨都是日本人。东西挺新鲜的，鱼生是当天买的，其他是tokyo food送的。主厨其实做的好吃的，不过价钱不便宜，而且速度有点慢。后来我不干了，也不知道情况到底怎么样了。女老板的话，估计他们把店卖了。
作者: cpx1337    时间: 2013-11-27 19:48:43

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作者: endless    时间: 2013-11-27 20:00:41

以前经常去genji，觉得味道和服务还可以，那时候老板和服务员都是韩国人，那是差不多一年半两年之前了。现在换老板变成这样了？谢谢提醒，绝对不会再去了。
作者: 假装多好    时间: 2013-11-27 20:03:03

我竟然无聊到看了review
作者: 飘影鸟巢一代    时间: 2013-11-27 20:38:33

以前去还好啊，有个mm还很热情呢，老是笑咪咪的,长发，但是他家的烤串有几次做的巨咸无比！
作者: 小小媽    时间: 2013-11-27 20:47:53

那啥，團購也就這樣了，不過老闆說話過份了
作者: joymouse1    时间: 2013-11-27 20:53:01

抵制吧
作者: Venox10111    时间: 2013-11-28 00:18:24

kingscat 发表于 2013-11-27 19:56
他们家说实话东西还不错，但周末预定都不见的有位置。太忙了服务就差。两个人想吃饱再来个sake我上次是整整 ...

200多那是多能吃啊。。。
作者: kingscat    时间: 2013-11-28 00:24:53

本帖最后由 kingscat 于 2013-11-28 01:26 编辑
Venox10111 发表于 2013-11-28 01:18
200多那是多能吃啊。。。

惭愧啊，我是属于出去吃一定要吃满意。。。你想单点一份一份那种小蝶，一份大约8-15刀，分量都那么小，又要等，往往点了4，5个眨眼就没了，再等，再点4，5个，加些sashimi，酒，很快就上200的
。。说到底我比较能吃 晕推荐去nishiki,就在genji附近freemans bay，转右就是，价格可能差不多，但是东西感觉更加精致
作者: Venox10111    时间: 2013-11-28 00:31:34

kingscat 发表于 2013-11-28 01:24
惭愧啊，我是属于出去吃一定要吃满意。。。你想单点一份一份那种小蝶，一份大约8-15刀，分量都那么小，又 ...

东区Nishiki 鲍鱼鱼生都上了不到100，不过要开车没点sake
作者: kingscat    时间: 2013-11-28 00:33:53

Venox10111 发表于 2013-11-28 01:31
东区Nishiki 鲍鱼鱼生都上了不到100，不过要开车没点sake

所以值得嘛！！！！！！
作者: 吃草的狮子    时间: 2013-11-28 01:26:12

本帖最后由 吃草的狮子 于 2013-11-28 10:28 编辑

团购永远不要买华人饭店的，华人饭店对团购完全理解错误，他们觉得团购来的客人是欠了他们的人，量比以前少还给脸色看。

反观kiwi的餐厅，团购每次去都很热情，我跟我女朋友也不介意多花钱多喝点酒什么的。
作者: 匿名    时间: 2013-11-28 09:17:28

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:38 编辑

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作者: 匿名    时间: 2013-11-28 09:19:39

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:38 编辑

............................
作者: 匿名    时间: 2013-11-28 09:20:29

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:39 编辑

.......................................
作者: 匿名    时间: 2013-11-28 09:22:24

本帖最后由 匿名 于 2013-12-9 13:39 编辑

............................
作者: ceciliazdd    时间: 2013-11-28 10:09:47

我也是两年前去的，当时是韩国人，觉得东西还可以的，现在肯定是换老板了。我也买了团购券了，怎么办，怎么办
作者: 匿名    时间: 2013-11-28 10:18:47

AfeiBolu 发表于 2013-11-27 15:54
To 197241:
是的。我对他们按规定办事没有争议，我也确实真心和她道歉，表示我是真的忘带钱，不是要吃霸王 ...

其实说实在的，grabone上好多voucher都写得很清楚，就餐前提前出示voucher, 还有不少还要你预定座位，预订时提前知会会用voucher。所以voucher的事情不能怪商家。

你没带钱。。。。。。这个比较囧，其实也不能怪商家，大约怀疑你是恶客，不带钱来吃饭。
好的商家也许不要你的钱了，但大多数心里会不舒服的，而且跟你纠结商讨的时候，其实我不知道你，要是我，无论是事情的哪一方，我都会觉得很囧，都不好意思说话了。而如果我是商家，我就会觉得好讨厌啊！吃饭为什么不带钱呢？让你抵押我会不好意思开口，大约会说算了，但其实内心里会很不爽，然后会广而告之所有员工，下次你来小心对待。再指不定，会改店规，先结账，后上菜。所以说实在的，是你自己做得不合适。

让你不要就餐，打包，这个不可理解。
你不带钱吃饭，商家回应态度不好，表现得没有素质，这是处理方式失当，和个人修养欠缺。
这些都无可否认。但她拒绝让你用voucher，没有任何问题。
他要求你拿物品抵押去取钱，虽然不好看，但其实本质也没有问题。不过什么“你这样的我见多了”，是完全不必要说的。但客人如果识相，应该主动说的，“抱歉出门匆忙，没带钱，我把包留在这里吧，马上去取钱。” 你难道真指望吃完不付钱，人家满脸笑容的就这么让你走出门去？不是没有这样的商家。。。不过估计都内心吐血，把你挂黑名单了。
作者: loyjvy    时间: 2013-11-28 12:04:50

我也有看到grabone有卖voucher。 想着一向喜欢吃日本料理想买 看了lz帖子 还是算了。。。
作者: 游客    时间: 2013-11-28 12:06:02

匿名者 发表于 2013-11-28 10:18
其实说实在的，grabone上好多voucher都写得很清楚，就餐前提前出示voucher, 还有不少还要你预定座位，预订 ...

5楼发的那个nz herald上的review里面有个洋人说,定位的时候被告知满了,不能定,然后他直接去了,店里根本就一直是空的.......
真是高啊,voucher买了一定要定位才能用,但定位又定不到,直接去了又不能用.这种店还是早点关门吧.

前面有网友说的对,其实这种团购就是花钱打广告,人家花便宜钱来吃了好以后还会来.中国餐厅把这个道理搞反了,亏了钱还砸了自己的招牌.那个中区大酒楼是经常看到在团购网上卖券的,但每次都会看到有人在问题里面投诉.真不知道他们是怎么想的.
作者: jsmith2    时间: 2013-11-28 13:12:01

AfeiBolu 发表于 2013-11-28 09:19
“其實見到他們店前大刺刺的放着那猛閃的 LED 走碼燈就知道肯定是中國人開的。$”

这个真的学习了，没想 ...

我好幾年前回中國看到很多浴足店、髮廊等都掛滿這個東西。那種刺眼燈光奇醜無比，發明生產這種垃圾來西的人，品味差劣。可能浴足店、髮廊等都提供不能見光的服務，所以要特別用這種東西讓路人知道他們提供特別服務。 但吊詭的是，竟然餐館都喜歡放這種東西在店面。傻的嗎 ?!
作者: 匿名    时间: 2013-11-28 19:01:57

游客 发表于 2013-11-28 12:06
5楼发的那个nz herald上的review里面有个洋人说,定位的时候被告知满了,不能定,然后他直接去了,店里根本就 ...

嗯~~ 这个的确比较恶心。

不过grabone上dining的voucher我买的都是要预先定位的，但我去的不多，而且去过的都还好，所以没碰见过这种情况。
作者: 03951720    时间: 2013-11-28 19:48:05

是不是门牌是26号的那间
作者: 03951720    时间: 2013-11-28 19:58:06

也去吃了团购的寿司，就是是PONSONBY靠红绿灯附近的一家，35元2个人，原价是118元2个人，不过，只能吃8个品种的寿司，敢情这118元的就是只能吃8个品种还是，团购的票只能这样吃，如果团购的票只能这样吃，就不能广告说价值118的先只要35刀，这的不合算的，女生的话一盒寿司也吃的饱的
作者: 匿名    时间: 2013-11-28 20:25:25

整体看下来，楼主用voucher就应该提前拿出来,商家态度不好，但动不动碰到你这种的，人家也会烦的，彼此都有错。但你这样在这里损别人，在我一个外人看来，你也决不是什么好主，当然我是一定不会去那家吃的。
作者: AUGUSTUS    时间: 2013-11-29 07:42:18

我覺得 Grabone 上那些所謂食肆折扣券都不太靠譜，通常都見到很多人吐槽。
飲食行業，食品質量和服務態度兩者不可或缺。這兩樣都必須是100%，很多人以為飲食業很好做，其實不然。
作者: 玻璃唇    时间: 2013-11-29 12:34:53

去过一次，也是用的grabone voucher，感觉一般，食物也普通，不会再去第二次。
作者: leonfish    时间: 2013-11-29 14:18:19

本帖最后由 leonfish 于 2013-11-29 15:18 编辑

刚看了nzherald 的review，这生意做的，
http://restaurants.nzherald.co.nz/restaurant/genji-japanese-restaurant
作者: heartbreaker    时间: 2013-12-6 14:29:40

吃饭不带钱， 有什么好说的，觉得丢人才在这边损这家家餐厅，买了voucher就该按照人家的condition去做，想贪便宜还毛病多

网上那些review都是给些本来就有人问题的发泄用的，有多少人有这么多时间写这些东西啊，一顿饭而已

你说的是真是假，大家一看就知道啊，心情不好去看心理医生，没钱就别出来吃饭，在家做吧
作者: 托蒂    时间: 2013-12-6 15:24:47

197241 发表于 2013-11-27 16:31
从LZ描述上来看,店家确实是服务态度和说话有问题,这样对顾客很不好,也会让顾客不舒服,这种处理方式从楼主描 ...

有道理，很客观。估计老板遇到过回头客没带钱包说下回来给再找不到人的事
作者: LelyK    时间: 2013-12-6 16:01:11

完全吃不饱，又贵



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