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标题: FML Wairau Park 的xx Furniture 的惡劣sales [打印本页]

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 13:59:58 标题: FML Wairau Park 的xx Furniture 的惡劣sales

本帖最后由容容媽于 2013-11-19 09:04 编辑

FML!! wairau park分店的 Sales，今天上午我們一家到那看上了套沙發，問了他價錢，他給的報價是1618加運費，因為孩子餓了，我們先帶孩子去吃飯，吃完飯回來要買了，sales說因為他當時忙，算錯價錢，現在要1654加運費，我家兩老人問他怎麼能這樣說話不算話，他回復的態度惡劣。據我所知，在紐西蘭，不管是報錯價還是標錯價都不能任意漲價的，我們要求經理給個說法，他說經理今天不在，完全一付愛買不買的態度，我想請問，這就是他們做生意的態度嗎？他家的員工就是這麼培訓的嗎？

最最惡劣的是，當我們提出，作生意不可以這樣隨意漲價的，他們的女sales還說，大家都是中國人，沒必要弄成這樣，我想請問，都是中國人就可以隨便坑了嗎？

這要上哪投訴呢？

作者: 悠悠小白 时间: 2013-11-17 14:04:25

态度恶劣是他不对啦，但在没有签好合同的情况下，他们真的可以随意更改报价耶，虽然是很没信誉的样子。。。

作者: 搞死你 时间: 2013-11-17 14:05:26

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 14:08:11

先弄清楚是随意涨价还是真弄错了，总共差几十块钱的东西，完全没必要弄成这样子嘛。双方都感觉吃了大亏似的。

作者: 肉肉妈 时间: 2013-11-17 14:11:39

只能说那个店太不开窍了，差36元得罪客户，哎。现在家具都卖得并不好，还敢这样。不过作为销售，他们这种提成太少，加上是个不开窍的死硬，还真不在乎这点儿客户。这样的店面销售最稳定，跳槽的少，店家也只好用这样的。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 14:14:05

這我是一定要投訴的，千把塊的沙發我都要買了，差這幾十刀我會捨不得淘？不高興的是他家的sales的態度，而且我手上有他報價時寫下的價錢，不是沒有證據，這告到comsumer complain去，我不認為我會輸。

讓我不高興的是，你ㄚ要是給白人報錯價，你敢改嗎？

放心好了，我不會給自己找氣受的，我要說話不利索，找個說的清的幫我說去呗，沒法子，誰讓我就是容易認真的個性呢

作者: 肉肉妈 时间: 2013-11-17 14:17:11

搞死你发表于 2013-11-17 15:05
不用投诉了，人家这么对你，你自己也好好反思下为什么会这样
本来就是口说无凭的事情，何必非为了几十块钱 ...

我不同意这说法。报错价给客户，解释和态度恰当的话也不会让客户如此恼怒。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 14:23:39

肉肉妈发表于 2013-11-17 15:17
我不同意这说法。报错价给客户，解释和态度恰当的话也不会让客户如此恼怒。

沒錯，就是因為他態度差，一副我就是報錯價了，愛買不買，我們才說要找經理，結果他說經理不在，也沒有經理手機，就叫我們等，等多久不知道，這是要解決事情的態度嗎？這麼大的店，經理能說不在就不在的？

作者: gosmilenced 时间: 2013-11-17 14:24:39

哪一家? 请pm我店名谢谢

作者: 悠悠小白 时间: 2013-11-17 14:25:03

楼主不要太较真啦，而且这种事情跟种族什么的没关系吧。。。
本来唯利是图的人就多了，为了把那几十块放进自己口袋而改口，也不是太稀罕的事情啦~~

作者: J_chn 时间: 2013-11-17 14:29:15

本帖最后由 J_chn 于 2013-11-17 18:10 编辑

[]

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 14:51:55

我覺得吧，好好說什麼都好說，可他就說經理不在，不讓見，不幫找，反正我剛剛忙，報錯價了，你想怎樣呢？

所以我就怒了，跟他要了名字就來投訴來了，廢話都不多說一句，就好像FML帖裡“搞死你”網友說的，當著孩子面跟他吵架，這事我還真做不出來

作者: akahomerun 时间: 2013-11-17 15:04:53

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: jzz1130 时间: 2013-11-17 15:12:09

一般我给客人报价错了就会诚实告诉来获得谅解，这肯定不分人种的。双方处理的都大度一点就好了

作者: 清蒸龙虾 时间: 2013-11-17 15:17:25

Sales很少有这么大脾气的吧，如果我是sales,态度好好的赔礼道歉，多说一些不好意思，一般顾客都不会为难啦。不过，作为顾客，突然被提价，心情肯定不爽啦。是我的话，要不就买，要不就走，因为他态度和他生气，不值得啦。毕竟小事一桩

作者: 我是元芳 时间: 2013-11-17 15:20:40

真是太惡劣了

建議到中國大使館投訴

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 15:26:31

akahomerun 发表于 2013-11-17 16:04
据你所知。。。。。lz。看来你知道的还是太少了。新西兰绝对没有报错价就必须卖的道理。只是有的店家不想计 ...

這個我是有過經驗的，在同一家店買兩次保暖瓶，結果相同的保暖瓶價格相差十刀，我問老闆，老闆是這麼說他，紐西蘭這裡有規定的，像這樣標錯價的，就只能照錯價賣，所以他上次賣我是賠的，賠也只能賣了

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 15:52:09

jzz1130 发表于 2013-11-17 16:12
一般我给客人报价错了就会诚实告诉来获得谅解，这肯定不分人种的。双方处理的都大度一点就好了

對啊~他要是好好說，我也不會那麼生氣，今天也就買下來了，帶孩子出門一趟，誰願意弄的不開心啊~

關鍵是他那態度，我剛剛忙，算錯了，你想怎麼樣呢？這麼不想做生意就不要做啊~你跟老人這麼說話，你當著我孩子面這麼耍流氓，這是找架吵的節奏啊~

我倒是不想吵，直接問他要名字，手上有他寫的報價，我就說我找地投訴去，女sales這時候開口了，大家都是中國人，何必呢？那麼他在對老人耍橫的時候，你咋不說，大家都是中國人有話好好說呢

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 15:58:00

清蒸龙虾发表于 2013-11-17 16:17
Sales很少有这么大脾气的吧，如果我是sales,态度好好的赔礼道歉，多说一些不好意思，一般顾客都不会为难啦。 ...

吃飯遇過脾氣大的服務員，還沒遇過這麼橫的sales呢~誰沒報錯價的時候啊~你要好好說，差這幾十刀的，我有必要吵嗎？對吧~

不過，如果他其實是微服出巡的大老闆，不在乎我們這一單生意的，那也用不著這麼橫吧，東家不買買西家呗

作者: S2000 时间: 2013-11-17 16:00:52

商家标错价格是有权拒绝销售商品的，你投诉也没有用，除非有证据证明他们是故意误导，只不过这里很多商家为了信誉一般都不计较。但是你要搞清楚法律并没有强制商家按标出的价格卖

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 16:09:19

不管怎麼說，我會去投訴的，怎麼我都要找個說法，不是說你非得賠錢賣我不可，而是說，你報錯價了，能好好說話不？能不跟老人耍橫不？

作者: 会员 时间: 2013-11-17 16:11:01

楼主，先冷静冷静。
支持你去投诉，但是提醒你一点，你投诉的论点要围绕sales的恶略态度，
而不能用他报错价格为投诉的论点。真的。因为这点，就算投诉到消费者委员会，也是无法帮到你的。
因为商家有权利在交易完成之前的任何时间内更改原先错误的报价，这可是真有条文规定作为依据的。
不是不向着你说话，是不希望看到你最后更生气。这种销售的态度确实TMD混蛋，换成是我可能当时就抽他了。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 16:26:31

会员发表于 2013-11-17 17:11
楼主，先冷静冷静。
支持你去投诉，但是提醒你一点，你投诉的论点要围绕sales的恶略态度，
而不能用他报错 ...

報錯價可以好好說，我要捨不得，那我找個便宜點的不就完事了嗎？誰願意周日一家出門的去找不自在呢？

生氣的就是他的態度，能好好說話不？能別在孩子面前跟老人耍橫不？

發帖也是要讓大家知道，要去他家買家具，千萬別找他，那叫一惡劣

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 16:35:25

会员发表于 2013-11-17 17:11
楼主，先冷静冷静。
支持你去投诉，但是提醒你一点，你投诉的论点要围绕sales的恶略态度，
而不能用他报错 ...

你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老小都给抽了　你信么！！！！！

作者: 会员 时间: 2013-11-17 16:37:54

容容媽发表于 2013-11-17 16:26
報錯價可以好好說，我要捨不得，那我找個便宜點的不就完事了嗎？誰願意周日一家出門的去找不自在呢？

...

这很明显，一千多的沙发，你肯定不会为了想便宜几十块跟那种SB多废话，
花钱买东西不就为了图一高兴，图个痛快嘛，要是花钱还找气受，我们有权利选择不买。
这里不是说花钱的就是大爷，而是作为顾客连基本的礼遇都没有，这样还买的话，才是真正的贱呢。

作者: 会员 时间: 2013-11-17 16:43:48

lizihang5888 发表于 2013-11-17 16:35
你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老小都给抽了　你信么！！！！！

要是有真相，应该说出来让大家知道。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 16:45:38

lizihang5888 发表于 2013-11-17 17:35
你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老小都给抽了　你信么！！！！！

照你的說法，sales耍橫是應該的，還能抽人了？這就是所謂的customer service了嗎？

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 16:48:09

会员发表于 2013-11-17 17:37
这很明显，一千多的沙发，你肯定不会为了想便宜几十块跟那种SB多废话，
花钱买东西不就为了图一高兴，图 ...

所以啊……我要了名字就走人了，大好周日的，我上哪買沙發不是買，就是受不了他的態度而已

作者: 我是元芳 时间: 2013-11-17 16:58:01

坐等乙方現身說法
有請狄大淫明查秋毫

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 16:58:29

容容媽发表于 2013-11-17 17:45
照你的說法，sales耍橫是應該的，還能抽人了？這就是所謂的customer service了嗎？

你看不明白我的意思么？？

作者: 无双大蛇 时间: 2013-11-17 16:59:34

就这点钱吵成这样？事情不是这么简单吧

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 17:00:04

会员发表于 2013-11-17 17:43
要是有真相，应该说出来让大家知道。

并不着急　看看这个人能疯到什么地步。　他们一家人不是要投诉么？作为SALES 来讲什么样的顾客都见过。千奇百怪多了去了。同行的人都不以为然了。还在这里跟他们掰扯。有点儿浪费绳命的赶脚~~~~~

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 17:01:27

lizihang5888 发表于 2013-11-17 17:35
你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老小都给抽了　你信么！！！！！

我想知道，這是Kim說的嗎？想把一家老小都抽了是他說的嗎？我孩子哪惹他了？她們做了什麼應該挨抽？孩子吵了嗎？

作者: mlfd 时间: 2013-11-17 17:03:59

哪个家具店？个人认为报错价改一下应该可以投诉也没用但可以找回店里找负责人complaint一下sales的态度问题估计负责人会道歉而且按照报错的价格卖你

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 17:08:08

会员发表于 2013-11-17 17:43
要是有真相，应该说出来让大家知道。

我也想知道他所謂的真相，最想知道的是孩子做了什麼應該一起挨抽

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 17:10:16

容容媽发表于 2013-11-17 17:08
我也想知道他所謂的真相，最想知道的是孩子做了什麼應該一起挨抽

感觉他说的“老小”中的小可能是楼主。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 17:12:34

mlfd 发表于 2013-11-17 18:03
哪个家具店？个人认为报错价改一下应该可以投诉也没用但可以找回店里找负责人complaint一下sales的态度问 ...

我們也不想跟他糾纏，說了要找經理，結果說經理不在，沒經理手機，要找經理就在那等著，再加上他的態度，我要了他的名字告訴他我會跟總店投訴，就走了，我想不明白的是，孩子做了什麼應該挨抽

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 17:15:06

maths_nz 发表于 2013-11-17 18:10
感觉他说的“老小”中的小可能是楼主。

嗯，那就更想不明白了，我從頭到尾就說了請給我你的名字，我找總店投訴去，這有多過份？過份到連孕婦都讓他想抽

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 17:18:33

容容媽发表于 2013-11-17 17:15
嗯，那就更想不明白了，我從頭到尾就說了請給我你的名字，我找總店投訴去，這有多過份？過份到連孕婦都讓 ...

孕妇更不应该为这点儿小事儿生气了，太不值得了。
我觉得两位老人的第一回复可能是导火索，虽然我不知道老人具体说的是什么。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 17:32:54

maths_nz 发表于 2013-11-17 18:18
孕妇更不应该为这点儿小事儿生气了，太不值得了。
我觉得两位老人的第一回复可能是导火索，虽然我不知道 ...

也不是沒可能，因為我本來在車上睡覺的，孕婦嘛，吃了睡，睡了吃。

就是我老公來跟我說，sales說價報錯了，不能賣我們那價錢了，公婆在跟他說，也不幫我們找經理，那我們不見得耗在那等吧，有這時間帶孩子去哪走走不好，我就下車去跟他要名字，說會跟他總公司投訴，一開始他還不給，就態度很差的說，我剛剛忙，算錯了，就是這個價，公公還說，沒有這樣做生意的，信譽都沒有了，然後女sales就說了，大家都是中國人，何必這樣呢？我實在是不想吵，而且心理很不滿，你怎麼不跟Kim說大家都是中國人，何必這樣呢？讓他這樣在孩子面前跟老人耍橫，所以我就說了，給我你的名字吧，我找總公司投訴，拿了名字我就走人了，我是有多十惡不赦到要大個肚子讓人抽呢？

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 17:40:35

容容媽发表于 2013-11-17 17:32
也不是沒可能，因為我本來在車上睡覺的，孕婦嘛，吃了睡，睡了吃。

就是我老公來跟我說，sales說價報錯 ...

所以说，其实你也不知道老人怎么和sales说的，说不准Sales现在气得晚饭都吃不下呢。
常言道退一步海阔天空，说起来容易，做起来很难。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 17:48:05

maths_nz 发表于 2013-11-17 18:40
所以说，其实你也不知道老人怎么和sales说的，说不准Sales现在气得晚饭都吃不下呢。
常言道退一步海阔天 ...

我也沒說老人全對，只是說我知道的，也沒說他非得賠錢賣我沙發，只是不高興他的態度

從頭到尾，我可沒說什麼抽不抽的，這一家老小都抽了的神回覆也足夠說明他的神級別了

反正東家不買買西家，發帖也就是讓大家別找他，別找氣受就是了，大好周日，大家快樂啊

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 17:48:36

容容媽发表于 2013-11-17 18:01
我想知道，這是Kim說的嗎？想把一家老小都抽了是他說的嗎？我孩子哪惹他了？她們做了什麼應該挨抽？孩子吵 ...

姐姐。。。谁说抽你家孩子了。。。艾玛。。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 17:50:26

maths_nz 发表于 2013-11-17 18:40
所以说，其实你也不知道老人怎么和sales说的，说不准Sales现在气得晚饭都吃不下呢。
常言道退一步海阔天 ...

SALES没闲工夫跟这样的顾客生气。比这恶劣的见多了这都不是事儿！！！

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 18:07:47

lizihang5888 发表于 2013-11-17 18:48
姐姐。。。谁说抽你家孩子了。。。艾玛。。

不你說的嘛，要知道當時連一家老小都抽了，請你說清楚，孩子做了什麼要挨抽？我這孕婦做了什麼要挨抽？

咱能不能好好說話，有事說事，神馬抽人一家老小？

我想不明白的還有一點，為啥不給找經理？這麼大的店，經理不在能不留電話？

作者: 匿名 时间: 2013-11-17 20:15:12

看了下，事情本身，真没觉得你有理

比如你买台车，价格是5万，买车的不小心报了个5千，是不是他就必须要把车5千卖给你，不卖就回遭到你这种顾客投诉？！你家老人说不能随便涨价，，这不是涨价好吗，是报错价了好吗！！！你要是觉得多了30能接受，就买，不能就走，有必要吵吵吗？而且你说如果是洋人她不敢涨价，我觉得除了你这种人，不管洋人，中国人，印度人，懂点儿事的都可以理解，体谅的。别tmd什么都往人种上扯，人家sales说大家都是中国人别弄成这样，你又不理解，并且非常生气，你真是太没道理了，人家的意思我的理解是，都是中国人，这么闹，不好看！丢人！你让洋人经理看到了，只能让人家看笑话。

看了你多次理解错网友的留言，我也体谅你为什么不能理解sales了。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:16:45

我老公去他家买了queens size bed..等了半小时，他们说只有两张，我老公说，我只说要一张啊。原来那kim说给报他说要三张。后来老公买回家后，原来kim给了个double的。我很生气，然后觉得第二天给他们打电话让他们过来换。结果kim给我耍赖，说给我老公打过电话，说他让我拿去换。我当时直接回他一句，这是不可能的，我一个女人在家带两个孩子，怎么能带去换呢？然后后来跟老公问过，他说他根本没说过。这个人真的有问题

这是我朋友跟我说的

这个KIM真的很过份找谁都不要找他

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:18:53

神級別的sales，各種牛啊~你說還沒買呢你就一副說話不算話的樣子，買了我還能指望你的售後服務嗎？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:21:05

容容媽发表于 2013-11-17 19:07
不你說的嘛，要知道當時連一家老小都抽了，請你說清楚，孩子做了什麼要挨抽？我這孕婦做了什麼要挨抽？
...

{:8_384:}{:8_384:}{:8_384:}{:8_384:} 你孕妇啥也没做你孕妇就在车里呆着了为啥来发帖子把人指名道姓的给说一顿？请问事情发生的时候你在么？你别咬着抽孩子抽孕妇来说事情。看帖子的都已经说明白了也解释了这一家老小指的就是这“顾客”。你不明白就算了。什么爱抽不爱抽的。你自己理解吧。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:22:56

匿名者发表于 2013-11-17 21:15
看了下，事情本身，真没觉得你有理

比如你买台车，价格是5万，买车的不小心报了个5千，是不是他就必须要 ...

咱看看她发的帖子吧。各种COMPLAIN啊。还有我估计要是洋人SALES 她还在能在店里闹么。在洋人店买东西算错价钱的时候多了去了。估计她也就“ itz alright”的态度来解决。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:26:07

无双大蛇发表于 2013-11-17 17:59
就这点钱吵成这样？事情不是这么简单吧

为了三十块钱还要挟SALES呢。说是做媒体的要到处去曝光说华人圈子小。。。各种之类的话。并且SALES是对不起和不好意思的话都说在前头了。这种顾客得理不让人抓着别人报错价钱而且就三十块钱一顿闹。SALES承认了自己抱错了价格并赔礼道歉了顾客还是不退步。别人退步他进一步。。这种顾客啥SALES都没办法呀。。哎。 SALES不容易。难道还要给你磕头认罪么？你要逼着sales 自己拿着三十多块钱卖给你么。。怎么可能。。。哎。。。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:27:21

容容媽发表于 2013-11-17 18:01
我想知道，這是Kim說的嗎？想把一家老小都抽了是他說的嗎？我孩子哪惹他了？她們做了什麼應該挨抽？孩子吵 ...

是KIM说的么？kim说了么？我怎么会知道！！！！！

作者: 肉肉妈 时间: 2013-11-17 20:28:58

匿名者发表于 2013-11-17 21:15
看了下，事情本身，真没觉得你有理

比如你买台车，价格是5万，买车的不小心报了个5千，是不是他就必须要 ...

人家在气头上，就别添乱啦。报错价的，耽误了人家时间，态度好点就算了。不相信为36块钱顾客能闹的，也许会埋怨几句我相信。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:29:22

楼主，店里的女SALES 在中间和解一句话没得罪你为啥到了你这里就她更恶劣了呢？为什么就这么说一个在中间调和关系人呢？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:33:01

悠悠小白发表于 2013-11-17 15:25
楼主不要太较真啦，而且这种事情跟种族什么的没关系吧。。。
本来唯利是图的人就多了，为了把那几十块放进 ...

放自己口袋里几十块钱来SERVICE这样的顾客宁愿给他几百大刀赶快走人。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:34:30

清蒸龙虾发表于 2013-11-17 16:17
Sales很少有这么大脾气的吧，如果我是sales,态度好好的赔礼道歉，多说一些不好意思，一般顾客都不会为难啦。 ...

这不是一般的顾客，抓住报错价钱抓着三十多刀不放道歉没用必须卖！说软话没用必须卖！说自己是做媒体的要到处宣扬曝光。这样的顾客你能受得了吗。。。哎。。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:36:46

会员发表于 2013-11-17 17:37
这很明显，一千多的沙发，你肯定不会为了想便宜几十块跟那种SB多废话，
花钱买东西不就为了图一高兴，图 ...

对啊作为顾客就把自己当大爷的人才是J吧？啥也不知道在一边叫嚣的人才真正的SB吧~？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:37:48

会员发表于 2013-11-17 17:43
要是有真相，应该说出来让大家知道。

起码我不会在不知道事情真相的时候说别人是SB 说别人贱。何等素质的人阿。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:38:31

匿名者发表于 2013-11-17 21:15
看了下，事情本身，真没觉得你有理

比如你买台车，价格是5万，买车的不小心报了个5千，是不是他就必须要 ...

我說了報錯價不可以嗎？我說的是你能好好說話嗎？能不跟老人耍橫嗎？
什麼叫我剛剛忙報錯價了，那你想怎麼樣嘛，有這種無賴的回復嗎？

洋人經理怎麼了？洋人經理就不能處理這事了？是我們錯在先呢還是他sales錯在先呢？

我朋友也說了，這個Kim是真的有問題，queen bed變double bed還要人家自己拿去換，這得是神馬sales啊

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:40:34

容容媽发表于 2013-11-17 18:48
我也沒說老人全對，只是說我知道的，也沒說他非得賠錢賣我沙發，只是不高興他的態度

從頭到尾，我可沒 ...

一点逻辑思维都没有还神级别的呢。看你自己发的帖子全华人圈都让你给投诉遍了吧。告诉你SALES也是人也是有底线的任何行业的工作人员都有自己的尊严。道歉不行说软话不行偏触碰了别人的底线然后揪着别人的态度不放。请你去投诉！！！快上上诉！！坐等结果！！！！！！

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:42:08

容容媽发表于 2013-11-17 21:18
神級別的sales，各種牛啊~你說還沒買呢你就一副說話不算話的樣子，買了我還能指望你的售後服務嗎？

看来你的人生中是一点儿错误没犯过呀。　报错价钱就跟要命了一样。。神一样的顾客伺候不起！！！

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 20:43:28

好像比较清楚了，常见的case。
双方熄火。
建议楼主去掉sales的名字，至少我看不到此sales多么出格。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:43:29

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:21
你孕妇啥也没做你孕妇就在车里呆着了为啥来发帖子把人指名道姓的 ...

因為我下車就看到了Kim的各種態度不好，照你這麼說，你是Kim呢，還是那個女sales所以你這麼清楚？那一家老小都給抽了是你說的吧？

我想問的是，你們的經理是洋人還是華人？因為女sales跟我婆婆說是洋人經理，能請教一下，為什麼有紛爭了卻不願意讓經理出面呢？經理不在店裡，打個電話給他不行嗎？

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:45:44

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:22
咱看看她发的帖子吧。各种COMPLAIN啊。还有我估计要是洋人SALES 她还在能在店里闹么。在洋人店买东西 ...

就是洋人sales在我也是這態度，只有你們才會對洋人華人兩態度，要不，你讓你們店裡的洋人sales來說說看

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:47:26

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:27
是KIM说的么？kim说了么？我怎么会知道！！！！！

那能解釋下為啥你說一家大小都給抽了嗎？我想知道這是你說的還是Kim說的

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:49:50

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:33
放自己口袋里几十块钱来SERVICE这样的顾客宁愿给他几百大刀赶快走人。

是嗎？那Kim當時需要這態度嗎？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:52:31

容容媽发表于 2013-11-17 21:49
是嗎？那Kim當時需要這態度嗎？

那就要看对待什么样的顾客了呀。你换位思考下呢。。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:52:53

容容媽发表于 2013-11-17 21:47
那能解釋下為啥你說一家大小都給抽了嗎？我想知道這是你說的還是Kim說的

你从哪知道是KIM说的了？跟KIM有啥关系么？

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:53:52

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:34
这不是一般的顾客，抓住报错价钱抓着三十多刀不放道歉没用必须卖！说软话没用必须卖！说自己是做媒 ...

你說PK一年花這麼多的廣告費打廣告，你們sales做錯事還一付店大欺客的態度，這是你們PK教出來的嗎？你們這種態度，實在是沒法溝通了我們才說要找經理，既然你們是洋人經理，你又認為遇上洋人我們只能說it's alright就算了，為什麼不能把經理找來呢？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:53:53

容容媽发表于 2013-11-17 21:45
就是洋人sales在我也是這態度，只有你們才會對洋人華人兩態度，要不，你讓你們店裡的洋人sales來說說看

我不是SALES 我也不是伺候你这样顾客的人。别我们我们。我也是顾客。我从来没有像你这样为难过SALES。

作者: ann!nio 时间: 2013-11-17 20:56:18

lizihang5888 发表于 2013-11-17 17:35
你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老小都给抽了　你信么！！！！！

你也太搞笑了吧,騙人沒當過Sales阿,自己報錯價,不想著如何讓客戶體諒你的錯誤,以免收到Warning,還想著問候人家老小,你們公司的職前訓練真是失敗的徹底,話說你們老闆也是自己人就不想多說什麼了,還是其實你是同業來中傷的?

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:56:58

容容媽发表于 2013-11-17 21:43
因為我下車就看到了Kim的各種態度不好，照你這麼說，你是Kim呢，還是那個女sales所以你這麼清楚？那一家老 ...

不好意思我跟这公司一点关系都没有。你可以随便打电话呀。你不是有经理电话了么？从你发帖子以来你应该早就投诉过了吧？我要是那个女SALES我会容忍你这么说我么？对待一个调解关系的人说人家更恶劣？我想请问　哪里更恶劣了？？？？哪里？？？？　人家说的没错么？　看在自己是同胞　不要这样　不好。　这态度不对么？？　你下车的时候看到ＫＩＭ各种态度不好。　你为什么不事先搞清楚状况了么？　KIM道歉的时候你在场么？？请问？？

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 20:57:30

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:53
我不是SALES 我也不是伺候你这样顾客的人。别我们我们。我也是顾客。我从来没有像你这样为难过SALES。

我難為sales?我就要了他的名字我難為sales？你不是那女sales？那你這麼清楚當時發生什麼？我進去的時候，店裡只有我們一家客人？你究竟在不在現場？不是那女sales你說的好像自己親眼所見一樣？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 20:59:51

ann!nio 发表于 2013-11-17 21:56
你也太搞笑了吧,騙人沒當過Sales阿,自己報錯價,不想著如何讓客戶體諒你的錯誤,以免收到Warning,還想著問候 ...

不好意思我跟这公司一点关系没有。我没当过SALES 我骗你有好处么请问？ SALES道歉了你知道么？你不知道所以你才这么说。 sales 道歉的话 LZ一点都没有表明因为LZ根本没在。所以SALES道歉了说软化了。你们看帖子的人只是不知道而已。还说什么呀。 LZ发帖子只是来出气的让广大网友向着自己说话而已当然说的都是自己委屈了公说公有理婆说婆有理的年代。。。。

作者: thegoodguys 时间: 2013-11-17 21:00:04

本帖最后由 thegoodguys 于 2013-11-17 21:01 编辑

我看了下大概的情况，客观来说这个楼主（顾客）是有点问题的。哈哈。。首先就不应该到这里来说事，有事情可以去他们店里说。没必要跑上来这里指名道姓的说事，楼主我一看就不是缺钱的那种人吧？！有钱可以去Danske Møbler 之类的买家具，保证享受顶级客服服务，哈哈 ;-)

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 21:00:19

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:52
那就要看对待什么样的顾客了呀。你换位思考下呢。。

不是說要我們這種客戶寧願淘幾百刀讓我們走人嗎？
幾百刀都願意掏來息事寧人的sales需要對著老人這麼橫？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:00:51

容容媽发表于 2013-11-17 21:53
你說PK一年花這麼多的廣告費打廣告，你們sales做錯事還一付店大欺客的態度，這是你們PK教出來的嗎？你們這 ...

你教训起我来了？我再跟你说一遍我不是他们公司的我跟这公司没有任何关系什么我们经理跟我有毛关系！？为什么不把经理找来你应该问SALES阿！！

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:01:33

容容媽发表于 2013-11-17 22:00
不是說要我們這種客戶寧願淘幾百刀讓我們走人嗎？
幾百刀都願意掏來息事寧人的sales需要對著老人這麼橫？ ...

哎。。老人。。。。老人牛逼。老人可以随便得理不饶人。别人道歉都是屁。。。老人牛逼啊！

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:02:43

容容媽发表于 2013-11-17 21:57
我難為sales?我就要了他的名字我難為sales？你不是那女sales？那你這麼清楚當時發生什麼？我進去的時候， ...

你帖子里没有说么难道？你看看你发的帖子再来跟我说好么？　已经有一位网友质疑你的问题了。　人家和解的态度　你竟然说那个女ＳＡＬＥＳ恶劣。我要是她我早火了我！！

作者: ann!nio 时间: 2013-11-17 21:02:43

本帖最后由 ann!nio 于 2013-11-17 22:05 编辑

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:59
不好意思我跟这公司一点关系没有。我没当过SALES 我骗你有好处么请问？ SALES道歉了你知道么？你不知道 ...

那就是你的錯了,你不認識人家,卻說的這麼多,還說了你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老小都给抽了　你信么！！！！！,原本對這KIM還沒什麼感覺,你幫他這麼一加持,更覺得這個Sales可惡了,只能說他躺槍了,做業務的什麼胡攪蠻纏的客戶不會碰到,EQ夠高才能讓大家都心服口服,縱使有些客人還是得理不饒人也是有的,但你幫他說話的態度及口氣,真的會讓旁觀者越看越看不下去,你還是少說兩句吧,別害人家了

作者: thegoodguys 时间: 2013-11-17 21:04:15

容容媽发表于 2013-11-17 20:57
我難為sales?我就要了他的名字我難為sales？你不是那女sales？那你這麼清楚當時發生什麼？我進去的時候， ...

http://www.danskemobler.co.nz/

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 21:05:24

lizihang5888 发表于 2013-11-17 21:56
不好意思我跟这公司一点关系都没有。你可以随便打电话呀。你不是有经理电话了么？从你发帖子以来你应 ...

我倒是想有經理電話，那也要你們sales肯給啊~一會經理不在一會沒經理手機讓我們坐那等，這得等到什麼時候啊？我請問你，你說Kim道歉的時候你在場嗎？他有道歉嗎？

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:06:34

ann!nio 发表于 2013-11-17 22:02
那就是你的錯了,你不認識人家,卻說的這麼多,還說了你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老 ...

不好意思 “ 这家老小” 指的是这一类的顾客。还有报错价格道歉了说了对不起这是明确的事实。如果你觉得这样的SALES可恶那没办法了。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:08:01

容容媽发表于 2013-11-17 22:05
我倒是想有經理電話，那也要你們sales肯給啊~一會經理不在一會沒經理手機讓我們坐那等，這得等到什麼時候 ...

我不在场但是事情发生之后在场的人都跟我说的事实！ SALES不可能在报错价钱之后还爱买不买的态度。他已经说了道歉的话说了对不起说了不好意思。你可以问问你们家的老人。

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 21:08:13

ann!nio 发表于 2013-11-17 21:02
那就是你的錯了,你不認識人家,卻說的這麼多,還說了你想知道SALE的说法么？你要是想知道你就当时把这家老 ...

哈哈，双方都很有意思，一方不在现场，另一方好像在现场但不好透漏身份。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 21:10:31

lizihang5888 发表于 2013-11-17 22:00
你教训起我来了？我再跟你说一遍我不是他们公司的我跟这公司没有任何关系什么我们经理跟我有毛关系！ ...

我倒是想找經理啊~sales不讓啊~一會經理不在，一會沒經理電話，你不是他們sales，你也沒在現場，怎麼就說的像在現場看到一樣呢？

作者: ann!nio 时间: 2013-11-17 21:11:35

lizihang5888 发表于 2013-11-17 22:06
不好意思 “ 这家老小” 指的是这一类的顾客。还有报错价格道歉了说了对不起这是明确的事实。如果你 ...

你幫他跟回帖的人解釋是好事...可是你的態度好像你就是當事者,特別的激動,看看你的回復

并不着急　看看这个人能疯到什么地步。　他们一家人不是要投诉么？作为SALES 来讲什么样的顾客都见过。千奇百怪多了去了。同行的人都不以为然了。还在这里跟他们掰扯。有点儿浪费绳命的赶脚~~~~~

SALES没闲工夫跟这样的顾客生气。比这恶劣的见多了这都不是事儿！！！

咱看看她发的帖子吧。各种COMPLAIN啊。还有我估计要是洋人SALES 她还在能在店里闹么。在洋人店买东西算错价钱的时候多了去了。估计她也就“ itz alright”的态度来解决。(還去看人家空間的主題了)

为了三十块钱还要挟SALES呢。说是做媒体的要到处去曝光说华人圈子小。。。各种之类的话。并且SALES是对不起和不好意思的话都说在前头了。这种顾客得理不让人抓着别人报错价钱而且就三十块钱一顿闹。SALES承认了自己抱错了价格并赔礼道歉了顾客还是不退步。别人退步他进一步。。这种顾客啥SALES都没办法呀。。哎。 SALES不容易。难道还要给你磕头认罪么？你要逼着sales 自己拿着三十多块钱卖给你么。。怎么可能。。。哎。。。 (這你不在場不認識人家都知道,神阿)

放自己口袋里几十块钱来SERVICE这样的顾客宁愿给他几百大刀赶快走人。

你自己看看,你這樣幫到人家KIM了嗎?

作者: ann!nio 时间: 2013-11-17 21:13:02

maths_nz 发表于 2013-11-17 22:08
哈哈，双方都很有意思，一方不在现场，另一方好像在现场但不好透漏身份。

他也太牛了阿,說不認識不在現場,卻什麼都知道.....

作者: thegoodguys 时间: 2013-11-17 21:16:41

容容媽发表于 2013-11-17 21:10
我倒是想找經理啊~sales不讓啊~一會經理不在，一會沒經理電話，你不是他們sales，你也沒在現場，怎麼就說 ...

莫生氣

人生就像一場戲  因為有緣才相聚

相扶到老不容易  是否更該去珍惜

為了小事發脾氣  回頭想想又何必

別人生氣我不氣  氣出病來無人替

我若氣死誰如意  況且傷神又費力

鄰居親朋不要比  兒孫瑣事由他去

吃苦享樂在一起  神仙羨慕好伴侶

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 21:17:09

lizihang5888 发表于 2013-11-17 22:08
我不在场但是事情发生之后在场的人都跟我说的事实！ SALES不可能在报错价钱之后还爱买不买的态度。他已 ...

你不在場，那你說的像是親眼所見一樣，你聽在場的人告訴你的，在場的人除了我家就是sales，sales跟我們這麼橫的態度，他能告訴你全部實情？

作者: sksoul 时间: 2013-11-17 21:17:39

楼主消消火，得饶人处且饶人吧.....谁没有个犯错的时候呢......

作者: maths_nz 时间: 2013-11-17 21:21:05

thegoodguys 发表于 2013-11-17 21:16
莫生氣

人生就像一場戲因為有緣才相聚

这个属于趁机做广告，哈哈，好service.

作者: 匿名 时间: 2013-11-17 21:24:33

本帖最后由匿名于 2013-11-17 22:24 编辑

. ,,,,,,,

作者: 土豆我是地瓜 时间: 2013-11-17 21:25:24

容容媽发表于 2013-11-17 15:23
沒錯，就是因為他態度差，一副我就是報錯價了，愛買不買，我們才說要找經理，結果他說經理不在，也沒有經 ...

他说经理不在，你可以问店内其他staff找经理啊

作者: 匿名 时间: 2013-11-17 21:25:52

maths_nz 发表于 2013-11-17 22:21
这个属于趁机做广告，哈哈，好service.

同意做广告说法，那女sales长的很漂亮

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 21:26:48

ann!nio 发表于 2013-11-17 22:11
你幫他跟回帖的人解釋是好事...可是你的態度好像你就是當事者,特別的激動,看看你的回復

并不着急　看看 ...

不是我要說，你說你報錯價了吧，就好好說嘛，凶什麼呢~橫什麼呢~對吧~

華人圈子是小啊……complain 一下就大家都知道啦，馬上在Kim手上吃過虧的朋友就告訴我Kim有多不靠譜了，枉費老闆一年花這麼多廣告費。名聲就這麼一點點沒了

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:29:50

容容媽发表于 2013-11-17 22:17
你不在場，那你說的像是親眼所見一樣，你聽在場的人告訴你的，在場的人除了我家就是sales，sales跟我們這 ...

不好意思好像是你先来发这个帖子的吧？再说了看过帖子的所有人都跟你有好的态度的么？说什么都有。

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:30:33

ann!nio 发表于 2013-11-17 22:11
你幫他跟回帖的人解釋是好事...可是你的態度好像你就是當事者,特別的激動,看看你的回復

并不着急　看看 ...

谢谢你的时间。您还是有时间干点自己的事情吧。跟你说不上。

作者: 容容媽 时间: 2013-11-17 21:30:36

sksoul 发表于 2013-11-17 22:17
楼主消消火，得饶人处且饶人吧.....谁没有个犯错的时候呢......

我也沒非要怎樣，就是不明白，話不能好好說嗎？

這一下上來發帖就要抽我一家老小，網上就這態度了，當面能多好，我也就是上來抱怨下，結果就給人問候一家老小了

作者: lizihang5888 时间: 2013-11-17 21:31:31

容容媽发表于 2013-11-17 22:10
我倒是想找經理啊~sales不讓啊~一會經理不在，一會沒經理電話，你不是他們sales，你也沒在現場，怎麼就說 ...

那你不在现场为啥来发帖子把SALES一顿说？我都问你了 SALES道歉的时候你在不在场你不回答就算了反过来问我在不在场。

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