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标题: vodafone的合约 [打印本页]

作者: fannie 时间: 2013-11-9 16:42:39 标题: vodafone的合约

之前vodafone打来店里给了很好的deal让我转去他们的landline和broadband, 之前什么都说的很好, 我就同意了, 在电话里授权了换isp, 后来他们也发了邮件写明了提供的services, 但是现在问题来了, 我之前反复强调, 我店里是7天营业的, 从早上6点到晚上10点, 因为电话线和宽带关系到eftpos, 所以一定要人过来给我安装, 确定连接上才可以, 邮件里也写明了提供Free installation, 还有就是我要求他在确定transfer的时间之前跟我confirm, 我需要在off peak的时间, 周一或者周二换, 这样如果万一有问题也不会有太大的影响. 结果昨天我收到router之后给那个sales发邮件问transfer的时间, 直接是out of office until 14th, 我赶紧打电话给customer service, 人家帮我查到已经约好了13号下周三就转了, 而且根本也没有安排人来安装, 说是如果有问题我可以通过电话求助, 我很担心到时候会连接不上导致店里无法营业, 他们这样出尔反尔的行为我也不再相信他们, 我问客服我可不可以cancel这个contract, 他们要我周一打电话去sales team, 也没说到底可不可以.

我想问这样子的情况, 我可不可以不履行这个合约, 如果cancel的话需要给罚金吗? 他们transfer的时间根本就没有跟我confirm, 也没有所谓的free installation, 他们寄过来的router我没有拆, 我可以还给他们, 但是我不想使用他们的service了!

作者: 灰色夜宵 时间: 2013-11-9 17:25:06

本帖最后由灰色夜宵于 2013-11-9 17:25 编辑

和说好的不符合你是有权直接取消合约的但是你要确保你通知到对方了，而且实际操作起来可能会比较复杂

作者: fannie 时间: 2013-11-9 20:12:36

灰色夜宵发表于 2013-11-9 17:25
和说好的不符合你是有权直接取消合约的但是你要确保你通知到对方了，而且实际操作起来可能会比较复杂

都有邮件记录的他标注了提供的services 里面是有free installation的我回复的邮件也强调了要他跟我confirm时间才可以转

作者: 烟魔 时间: 2013-11-15 16:16:44

fannie 发表于 2013-11-9 20:12
都有邮件记录的他标注了提供的services 里面是有free installation的我回复的邮件也强调了要他跟我conf ...

要看看free installation下有没有conditions and apply

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