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标题: 电话公司一直没给invoice怎么办 [打印本页]

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 10:25:38 标题: 电话公司一直没给invoice怎么办

我们家电话网络公司能有两个月没给invoice了，我们也没有给钱

之前曾经也闹过不愉快，答应的网速完全没有达到，并且因为他们的失误导致我们能有十天电话和网都没有了。本来说不欠contract但是却给发了说是两年的合约。第一个月开通的时候直接给了两个月的invoice，说是要提前预付下个月的，说别的公司（telecom vodafone) 都这样的。当时我就很不高兴，我们月底给付了第一个月的钱，第二个月底又给付了一个月，然后就一直没有在给我们invoice。

另外需要说明的是，全程这个公司都是电话‘签约’的，也就是我们并没有legally sign任何一个agreement, 只是打电话要求开通，然后过了几天他们给邮了modem出来，包括一个所谓的‘合同’上面写着注意事项还有我们的customr details外加所谓的两年签约（第一次打电话我们本来说签两年，他给我们之前isp的违约金，但是后来我们决定不要他们的违约金同时也不要两年签约，但是他们内部系统太乱，所以给我们全部弄错了）

两个问题：
1，这种没有真正签约的算是真正的合同吗？什么terms and conditions也没有人给我们念，就是我们打电话要换isp，他们就给又出来然后开始收费了。没有签字，甚至所谓的oral agreement都没有
2. 他们估计有两个月没invoice, 我也一直没付钱（他开的invoice我都付了）。虽然现在网什么都还在，但是法律是否有规定比如他们多长时间不给invoice我们就不需要支付？不是我们想赖账，我是有一点担心他们突然哪天给我们好几个月的invoice+罚金(late payment) 如果这样我该怎么办

主要是我们想换isp，这家实在太太太烂了，我们家正常网速只有4mb左右，跟之前答应的10mb出落实在太太大了。之前是看中他答应网速快，我们才换的，后来虽然发现价格并不是最划算的，可是现在的网速，持续这么久，我们打电话投诉了好多次了，他们自己也承认我们只有3-4mb，他们给调的也没有高过6mb，迅雷下载电影速度可以不超过10kb/s，已经快疯了

作者: 灰色夜宵 时间: 2013-10-31 11:18:06

本帖最后由灰色夜宵于 2013-10-31 11:18 编辑

那就换呗既然没签东西也不存在什么合约吧没invoice你是应该打电话问下

作者: future123 时间: 2013-10-31 12:33:37

没INVOICE,他们从你卡里扣你钱了没有?

作者: ken454 时间: 2013-10-31 12:42:11

我的telecom， slingshot 和后来换回的telecom都是预收下一个月的。也就是第一次账单收两个月的。但是我两次更换都是因为签了两年约，所以免头三个月的。

三次都没有任何书面合同，全是电话沟通。个人认为电话沟通也是你真实意思的表达，也应该是正式的合同了。

如果你的公司替你交了前一家isp的违约金，你没有在第一时间更正这个错误，应该是两年的合约了。

如果你以他们两个月没有给你invoice为由不交钱，几个月后也一定必须要交的。躲过初一躲不过十五。

建议和对方主动沟通，把钱付了。

作者: 假装多好 时间: 2013-10-31 12:51:00

我注册了telecom online之后就给我寄过一次账单。。。其他都在网上让我自己打印

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 13:30:28

灰色夜宵发表于 2013-10-31 11:18
那就换呗既然没签东西也不存在什么合约吧没invoice你是应该打电话问下

我上次因为网的问题打了两次电话都没人接！

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 13:30:51

future123 发表于 2013-10-31 12:33
没INVOICE,他们从你卡里扣你钱了没有?

没有不是direct debit

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 13:39:44

ken454 发表于 2013-10-31 12:42
我的telecom， slingshot 和后来换回的telecom都是预收下一个月的。也就是第一次账单收两个月的。但是我两次 ...

他们并没有给我们交违约金，因为我们决定自己交了，所以已经打电话通知他们不要两年合约了，他们说可以。后来有一次再打电话投诉他们的网，然后说我们想节约（因为之前说是可以一个月试用的）结果他们说我们两年的合约，我们说我们已经说了不签了，就是open term的。而且因为他们之前的失误导致我们十天没有电话没有网，他们答应把200g升到300g，可是第二个月我们打电话又说没这回事。

电话沟通的一个前提就是你在电话又答应对方的t/c 他们压根就没有。只是这次打电话跟我们说一点下次打电话跟我们说一点，没有一次是把条款等公开给我们说的。比如说，都用了一个月我才意外的发现，他们超了data是要额外付钱，而不是降低网速。而且要知道自己用了多少data必须打电话问。

中间他们一直错误连篇！根本没有一个central system，这个接电话说记下了，下次打电话又说没这回事。华人的公司，乱的很。

我已经因为网的问题最近打了好几次电话，每次都没人接！无论是weekday还是weekend, 是不是working hours，都没人接。所以才想起来好像有两个月没来账单了。上个月是因为回国，这个月回来也忙的很，这就忽略了。

该给的钱还是要给的。就是生气，如果像他这种完全没有达到之前答应的网速和服务，我们打电话一次一次去沟通，都没有得到改善。这种情况我还要上杆子给人家钱去，实在有点不爽。我这次是想打电话跟他们提出解约，原因是他们完全没有达到他们答应的网速，和之前答应的10mb差了好多好多！而且这么久都没有改善。

作者: future123 时间: 2013-10-31 13:56:49

cindyppz 发表于 2013-10-31 12:39
他们并没有给我们交违约金，因为我们决定自己交了，所以已经打电话通知他们不要两年合约了，他们说可以。 ...

好好整理一下思路,我觉得他们说的和做的不一样的话,比如答应的网速等等,可以以此拒交账单费,
即便上庭,也不会输,还有就是最好用telecom的,

作者: 灰色夜宵 时间: 2013-10-31 14:48:17

cindyppz 发表于 2013-10-31 13:39
他们并没有给我们交违约金，因为我们决定自己交了，所以已经打电话通知他们不要两年合约了，他们说可以。 ...

如果他们没跟你讲过多用data要多交钱你就不需要交他没跟你说过的条款都不需要执行除非你同意过他们的条款

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 15:39:46

灰色夜宵发表于 2013-10-31 14:48
如果他们没跟你讲过多用data要多交钱你就不需要交他没跟你说过的条款都不需要执行除非你同意过他们的 ...

现在最讽刺的是以现在的网速，我们就是想用300g都没法用光！最快的时候下电影啊电视剧啊百度影音这一类的，最快最快就100多一些kb/s，普遍是70-80，慢的时候20-30。

上次迅雷下载电影没超过5kbs 我彻底崩溃了。。。。

俺家没天线，一直都是靠网上下载电视电视剧过日子啊！

作者: 想个名字真头疼 时间: 2013-10-31 15:52:57

cindyppz 发表于 2013-10-31 15:39
现在最讽刺的是以现在的网速，我们就是想用300g都没法用光！最快的时候下电影啊电视剧啊百度影音这一类的 ...

马大姐，至少据我所知，你这种情况可以要一些CREDIT的。

作者: 灰色夜宵 时间: 2013-10-31 15:54:31

cindyppz 发表于 2013-10-31 15:39
现在最讽刺的是以现在的网速，我们就是想用300g都没法用光！最快的时候下电影啊电视剧啊百度影音这一类的 ...

那就换了呗

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 15:57:10

想个名字真头疼发表于 2013-10-31 15:52
马大姐，至少据我所知，你这种情况可以要一些CREDIT的。

啥意思还能要求倒贴？

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 15:57:42

灰色夜宵发表于 2013-10-31 15:54
那就换了呗

想换，电话都不接！我可不想换了之后他们又一堆事儿，所以问清楚先

作者: 想个名字真头疼 时间: 2013-10-31 16:02:15

cindyppz 发表于 2013-10-31 15:57
啥意思还能要求倒贴？

据我所知，比方说客户说我家断了一天网，这不行，你得给我一天的CREDIT，那电话公司就得给。。。。。。

你这个断了网的就可以管他们要CREDIT，你要态度再强硬点，这种破网速，也可以要CREDIT。。。。。

你反正还要电话他们的，你就直接说为啥我没有收到这两个月的INVOICES呢？他们发给你单子之后，你付款之前，就可以去要CREDIT。

作者: future123 时间: 2013-10-31 16:03:55

私信我,是哪家华人公司啊

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 16:06:22

想个名字真头疼发表于 2013-10-31 16:02
据我所知，比方说客户说我家断了一天网，这不行，你得给我一天的CREDIT，那电话公司就得给。。。。。。
...

我家网不是中间短的，是我们换到他们公司的时候，他们给chorus给错地址了，结果chorus跑了两次都跟他们说安装好了，可是我家就是全部断了。然后约一次药等几天，就这么拖拖拉拉给拖了好久。

作者: 想个名字真头疼 时间: 2013-10-31 16:17:22

cindyppz 发表于 2013-10-31 16:06
我家网不是中间短的，是我们换到他们公司的时候，他们给chorus给错地址了，结果chorus跑了两次都跟他们说 ...

这些都算断！我知道你是个善良姑娘，可这件事情上面你就要该咋办就咋办，我们不是无赖，但是多收我们钱也不行。

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 16:22:47

想个名字真头疼发表于 2013-10-31 16:17
这些都算断！我知道你是个善良姑娘，可这件事情上面你就要该咋办就咋办，我们不是无赖，但是多收我们钱也 ...

可是事实上他没有收我们钱
我们的开通日期是按十天后开始算的

虽然那段期间上网电话全部用手机，我那段时间还在忙kumon，给澳洲打电话全权都是手机，跑去我妈家查email编辑文件，各种不方便。。。。不过他们的确那段期间没有算钱

作者: 想个名字真头疼 时间: 2013-10-31 16:36:03

cindyppz 发表于 2013-10-31 16:22
可是事实上他没有收我们钱
我们的开通日期是按十天后开始算的

哈哈，反正我见识过以各种奇葩理由要credit的case，若都像你这样理性，世界多和谐。
有空你先把电话打通把单子要来看看先，同时也一定要表达你的不满，然后赶紧换isp吧。

作者: fannie 时间: 2013-10-31 17:34:40

果断换之前vodafone打电话帮我转店里的电话宽带是把T/C全部念了一遍的而且每念一条是需要我SAY YES的最后还发了email confirmation给我

作者: cindyppz 时间: 2013-10-31 18:42:34

fannie 发表于 2013-10-31 17:34
果断换之前vodafone打电话帮我转店里的电话宽带是把T/C全部念了一遍的而且每念一条是需要我SAY YES的最 ...

是的我家mercury是这样理论上来说就应该这样d

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