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标题: 大家在这家华人的网上超市买东西要小心，特别是买小家电，他们根本不懂什么是诚信 [打印本页]

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作者: 猪包    时间: 2013-9-10 17:56:09     标题: 大家在这家华人的网上超市买东西要小心，特别是买小家电，他们根本不懂什么是诚信



如果想知道是那家就私信我吧，他们的网址最后有个数字8。

事情是这样，我6月9号买了个九阳豆浆机，当时他们网上面大概有3-4个型号吧，我就挑了个在促销的，155刀。 Check out 的时候就发现这个价钱只包含了3个月的质保，12个月质保要加钱，忘了是多少。我当时就贪小便宜，觉得他们的东西没有这么容易坏，所以就没有加钱。

后来豆浆机用了一个月后就出现两个问题，第一个是里面有个东西松了，应该是小螺丝之类，在里面晃来晃去的，第二就是磨干豆的时候很吵，还有刀片被卡住的声音。我就联系了他们，他们过来拿了豆浆机回去修。他们拿回去之后几天都没有消息，我就联系他们，他们说修好了。然后我觉得他们的东西没有什么保证，我就说我想加钱把保修延长到12个月。

下面是他们客服的回复（幸亏我有保存一份聊天记录）

(02:07:33) 我: 另外可不可以加点钱把保修延长到1年的，买了一个多月就坏了，当时选的是3个月的保修。
(02:11:07) 客服: 亲您好，是这样的，如果您想换成12个月的质保是需要重新购买的，不知道您是否认可呢？其实我们维修部门帮您看过了，不是什么大问题。
(02:11:51) 我: 重新购买是什么意思？
(02:16:34) 客服: 是这样的我本来以为您需要进入页面重新点击选择12个月的质保，但我问了一下，不需要，您就直接把差额补给我们就行。
(02:17:43) 客服: 您之前买的是3个月的质保是$5.99,12个月的质保为$12.99。您如果想换成12个月的质保的话，需要再支付$7。
(02:19:06) 我: 那好吧，你们什么时候送机器过来，顺便准备好文件，我到时候把$7给送货的人吧。

后来当天下午他们打电话给我，说他们送货的人在我家附近，所以就把豆浆机放在门口，延保修期的事情说晚点再约时间弄。

就这样过了一个多月。

我今天早上再问他们打算什么时候派人来我家弄延长保修期的事情，这次的客服竟然说，上次和我聊天的客服另外一个人，一旦你选了3个月的保修期后，你是不能延长到12个月的。我心中就在怒吼，我靠！！！在这个国家做生意怎能这样言而无信，你们这样做生意也太不厚道了吧，我连聊天记录都在这里，白纸黑字的。
豆浆机一个月就坏了不一定是你们的问题，毕竟你们也不是厂家，有些几千块的电视也一个月就坏了，但是你不能出尔反尔吧，这样不是表示你们都对你们的产品很没有信心吗，难道上次那个电话说往后再弄都是骗我的？

讲到这里我就非常生气 (生气到连这次的聊天记录都忘了保存)。现在是什么时代了，还以为这样子做生意会没有渠道反映吗，我一定要和广大网友分享这次的经历，我在他们回复前就离开了他们的网站，（哦，对了，我是用他们网站上面的聊天）不就是一百多刀吗，为了这口气我也要说出来。

总结：

• 如果你要在他们家买东西，一定要买12个月的保修，因为你买的东西有可能1个月就坏，而且你不能延长到12个月的保修。
• 任何的沟通都要保存聊天记录，因为他们家说过的东西会不算话。
  

17/09/2013 更新

• 最近几天都没有上sky，我也不想花太多时间在这个事情上面，只是觉得有必要把发生的事情和大家分享，两个帖子超过1300的点击量也说明了大家对这个问题也很热心，也谢谢大家的支持。
• 我个人觉得这个真是一个因小失大的例子。本来事情就很简单，你答应过帮我延到12个月，可能当初你是说错了，公司政策本来是不行的，但是你说错了就要负这个责任，反正都已经过了3个月了，可能接下来的9个月我的豆浆机什么问题都没有呢。一些洋人的商铺，贴错了价钱，就要以这个价钱卖给客户，这个才是好的用户体验。
• 今天上来才看到将会有官方的说法，那我就很期待咯，到时候记得私信提醒我一下哦。
• 其中一个网友说我帮他们卖了广告，如果这种负面广告他们喜欢我也不介意，就像富春一样，越多人骂越多人看。
  

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作者: naturearia    时间: 2013-9-10 17:57:57

哪家啊？

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作者: BMW318I    时间: 2013-9-10 18:10:04

确定是九阳的？别是山寨的货。

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作者: 猪包    时间: 2013-9-10 18:13:27

BMW318I 发表于 2013-9-10 17:10
确定是九阳的？别是山寨的货。

我也不知道是真的还是山寨，1个月就坏了。如果他们家卖山寨货那更无语了。。。

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作者: yoursqueenb    时间: 2013-9-10 18:16:44

是被是跟淘宝上进货的啊

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作者: 香辣炸酱面    时间: 2013-9-10 18:17:29

我应该知道是哪家了 好在没买他家的啊

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作者: 菇菇    时间: 2013-9-10 18:26:40

Pm下哪家。谢谢。 很久前Sky有个Mm在卖 还带商场发票。 。。。。

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作者: 蓝色药片    时间: 2013-9-10 18:33:21

哪家, 请p 我

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作者: OooooooooO    时间: 2013-9-10 18:40:23

求PM， 哪家

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作者: Randy@NZ    时间: 2013-9-10 18:40:57

九阳也算个大牌子了, 一个月就坏。。。

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作者: oplwy    时间: 2013-9-10 20:29:31

我从国内自己带都用了2年多没坏呢

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作者: forvevr    时间: 2013-9-10 20:32:40

b8???经常在他家买东西啊

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作者: jsmith2    时间: 2013-9-10 20:32:55

那一家???  煩請相告。謝謝

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作者: 高飞    时间: 2013-9-10 20:55:16

jsmith2 发表于 2013-9-10 19:32
那一家???  煩請相告。謝謝

应该是B**8，我买过一次，感觉送过来的东西质量很差，再也不会买了

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作者: 03951720    时间: 2013-9-10 21:14:47

麻烦告诉一下那家，以后买他们家的东西会小心，顺便说一下，4年前在国内商场买的九阳豆浆机，到现在一直在用，而且使用率每年有超过130天要用到，很想换个新款的，但这个一直没坏

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作者: 哆来咪发    时间: 2013-9-10 21:30:58

求pm

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作者: jsmith2    时间: 2013-9-10 21:31:03

高飞 发表于 2013-9-10 19:55
应该是B**8，我买过一次，感觉送过来的东西质量很差，再也不会买了

還是不知道，請給全名。謝謝

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作者: jsmith2    时间: 2013-9-10 21:32:01

是不是 "買8.co.nz"  ????

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作者: 猪包    时间: 2013-9-10 21:35:32

jsmith2 发表于 2013-9-10 20:32
是不是 "買8.co.nz"  ????

对，就是他们...

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作者: 猪包    时间: 2013-9-10 21:37:48

菇菇 发表于 2013-9-10 17:26
Pm下哪家。谢谢。 很久前Sky有个Mm在卖 还带商场发票。 。。。。

已经PM了，我三个月前就是在sky找的，找到两家，一个是他们，另外一个是私人的，我选了他们家，以为有网站，信誉比较好，怎么知道是这样。。

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作者: 高飞    时间: 2013-9-10 21:53:16

jsmith2 发表于 2013-9-10 20:32
是不是 "買8.co.nz"  ????

是的

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作者: obtrusive    时间: 2013-9-10 23:18:38

Randy@NZ 发表于 2013-9-10 17:40
九阳也算个大牌子了, 一个月就坏。。。

淘宝上九阳多了，有几十块钱的也有好几百的。真的假的都不知道。这边代购肯定挑便宜的买呗。说是话国内假冒产品不拿真的比真不好看出来。但一用就露馅了。

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作者: obtrusive    时间: 2013-9-10 23:20:21

oplwy 发表于 2013-9-10 19:29
我从国内自己带都用了2年多没坏呢

那肯定的。问题是这边代购的是国内淘宝旗舰店买的还是某某小店各种便宜买的呢。

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作者: Randy@NZ    时间: 2013-9-10 23:29:44

obtrusive 发表于 2013-9-10 22:18
淘宝上九阳多了，有几十块钱的也有好几百的。真的假的都不知道。这边代购肯定挑便宜的买呗。说是话国内假 ...

几十块应该不是真的吧...我家那个很一般的也300多呢....

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作者: 吃菜的小猪    时间: 2013-9-11 14:49:20

不要花钱买保修，不管是在华人店还是洋人店，新西兰的consumer guarantee act指明了，电器在大家默认的使用寿命之内如果坏了商家就要给维修，要是不给修就违反了法律，你可以告他的，象在洋人店里买东西，如果店员让你多交钱买5年的warranty,你只要说我不需要，我了解consumer guarantee act，一般店员都会不继续往下说了，这种多花钱买warranty的人还是很多的，但是实际上都是白白花了钱的，本身你不花钱买商家也是有义务免费保修的。

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作者: 薄衣流浪汉    时间: 2013-9-11 15:39:28

哪一家？能PM

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作者: 薄衣流浪汉    时间: 2013-9-11 15:39:58

哪一家？ 能PM我一下这家的名字吗？谢谢

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作者: 金小宝    时间: 2013-9-11 16:47:00

正准备入手一个，看到这个帖子我还是回国的时候买一个带过来吧，山寨的太多了～～～

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作者: lele21    时间: 2013-9-11 18:52:56

哪一家？能PM，谢谢

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作者: 猪包    时间: 2013-9-11 21:28:44

金小宝 发表于 2013-9-11 15:47
正准备入手一个，看到这个帖子我还是回国的时候买一个带过来吧，山寨的太多了～～～

如果近期回去当然在国内买，这边的选择太少咯。。

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作者: 猪包    时间: 2013-9-11 21:36:07

吃菜的小猪 发表于 2013-9-11 13:49
不要花钱买保修，不管是在华人店还是洋人店，新西兰的consumer guarantee act指明了，电器在大家默认的使用 ...

我老婆也是这样认为，法律规定是一年的保修期嘛，但是好像华人商家都不管这个。

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作者: 吃菜的小猪    时间: 2013-9-11 21:45:43

猪包 发表于 2013-9-11 20:36
我老婆也是这样认为，法律规定是一年的保修期嘛，但是好像华人商家都不管这个。

上Tribunal,一告一个准，这种电器使用寿命应该不止一年的，应该起码3年还要多，在这个期间出了问题商家就有义务免费修的。

比如买个Bosch的任何电器德国原产的，连店家都会说是lifelong的，一辈子的都不会有问题，如果用个7、8年非磨损件坏了，商家都要免费修的，这就是法律规定的，如果不给修就可以去tribunal索偿

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作者: 调皮小格格    时间: 2013-9-12 21:48:53

還好還好...上次有點動心想買個做餅的...
不過,我個人很喜歡去www.greeneden.co.nz這裡買蔬菜，物美價廉，不會像很多華人的蔬菜店裏面的菜，買回去都要扔的那種。。。曾經試過一棵芹菜放冰箱3周，除了蔫了之外，泡泡水，一點問題都沒有！！

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作者: 盛开的懒猫    时间: 2013-9-13 10:33:57

求pm ......

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作者: nz_skytower    时间: 2013-9-13 11:02:11

调皮小格格 发表于 2013-9-12 20:48
還好還好...上次有點動心想買個做餅的...
不過,我個人很喜歡去www.greeneden.co.nz這裡買蔬菜，物美價廉， ...

這個是可以home delivery的嗎?

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作者: 调皮小格格    时间: 2013-9-13 12:28:01

nz_skytower 发表于 2013-9-13 10:02
這個是可以home delivery的嗎?

他們最近沒有做DELIVERY了...

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作者: purpleapple    时间: 2013-9-13 12:40:54

吃菜的小猪 发表于 2013-9-11 20:45
上Tribunal,一告一个准，这种电器使用寿命应该不止一年的，应该起码3年还要多，在这个期间出了问题商家就 ...

用了7，8年还保修，我不相信法律会支持，除非lifelong写在厂家的保修条款里了。

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作者: birdeng    时间: 2013-9-14 00:47:06

猪包和各位skykiwi的朋友：
百易特公司已在sky每日数千的帖子中关注到“猪包”同学发的帖子，并起草了官方的答复。本想抢个沙发坐，可是因为百易特公司之前没有注册skykiwi用户，昨日注册后得知需要3个工作日才能审批……
没办法，只好我先冒个泡，并给各位关注我们的客户和朋友带个话——官方答复稍后发布。
同时急切期待skykiwi能早点核准我们的用户。

以上文字转自本论坛“闲来有话”。因为不知道“猪包”同学在这里也发了帖子，所以没第一时间给予回复。另外，skykiwi到现在还没核准公司的帐号。所以，还无法为此事给予官方答复。原帖位置如下：

http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... ;page=1#pid40611240

祝大家周末愉快。

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作者: 马脸大猩猩    时间: 2013-9-14 09:48:51

调皮小格格 发表于 2013-9-12 20:48
還好還好...上次有點動心想買個做餅的...
不過,我個人很喜歡去www.greeneden.co.nz這裡買蔬菜，物美價廉， ...

请问邮寄费是怎么算的，谢谢

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作者: 猪包    时间: 2013-9-17 13:13:07

盛开的懒猫 发表于 2013-9-13 09:33
求pm ......

既然人家都上来说了，就不用PM了吧， www.buy8.co.nz

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作者: 猪包    时间: 2013-9-17 13:25:28

birdeng 发表于 2013-9-13 23:47
猪包和各位skykiwi的朋友：
百易特公司已在sky每日数千的帖子中关注到“猪包”同学发的帖子，并起草了官方 ...

那我就期待你们的官方说法咯。

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作者: 百易特网络超市    时间: 2013-9-19 00:52:48

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: jsmith2    时间: 2013-9-19 01:29:34

在 NZ, 其實電子/電器產品需要最少一年的保修，是法例規定保障買家。二手或翻修產品例外。

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作者: 调皮小格格    时间: 2013-9-19 02:22:46

马脸大猩猩 发表于 2013-9-14 08:48
请问邮寄费是怎么算的，谢谢

我問過他們.他們暫時也沒有這個了呢
如果你住的太遠那也沒有別的辦法了...

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作者: 猪包    时间: 2013-9-24 15:21:18

jsmith2 发表于 2013-9-19 00:29
在 NZ, 其實電子/電器產品需要最少一年的保修，是法例規定保障買家。二手或翻修產品例外。

算了吧，商家老是有自己的标准 ：

该服务指在为顾客提供本地第一时间的维修乃至换新服务，其分为“三个月”和“十二个月”两种。

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