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标题: 大家在这家华人的网上超市买东西要小心，特别是买小家电，他们根本不懂什么是诚信。 [打印本页]

作者: 猪包 时间: 2013-9-10 17:54:15 标题: 大家在这家华人的网上超市买东西要小心，特别是买小家电，他们根本不懂什么是诚信。

本帖最后由猪包于 2013-9-17 12:52 编辑

如果想知道是那家就私信我吧，他们的网址最后有个数字8。

事情是这样，我6月9号买了个九阳豆浆机，当时他们网上面大概有3-4个型号吧，我就挑了个在促销的，155刀。 Check out 的时候就发现这个价钱只包含了3个月的质保，12个月质保要加钱，忘了是多少。我当时就贪小便宜，觉得他们的东西没有这么容易坏，所以就没有加钱。

后来豆浆机用了一个月后就出现两个问题，第一个是里面有个东西松了，应该是小螺丝之类，在里面晃来晃去的，第二就是磨干豆的时候很吵，还有刀片被卡住的声音。我就联系了他们，他们过来拿了豆浆机回去修。他们拿回去之后几天都没有消息，我就联系他们，他们说修好了。然后我觉得他们的东西没有什么保证，我就说我想加钱把保修延长到12个月。

下面是他们客服的回复（幸亏我有保存一份聊天记录）

(02:07:33) 我: 另外可不可以加点钱把保修延长到1年的，买了一个多月就坏了，当时选的是3个月的保修。
(02:11:07) 客服: 亲您好，是这样的，如果您想换成12个月的质保是需要重新购买的，不知道您是否认可呢？其实我们维修部门帮您看过了，不是什么大问题。
(02:11:51) 我: 重新购买是什么意思？
(02:16:34) 客服: 是这样的我本来以为您需要进入页面重新点击选择12个月的质保，但我问了一下，不需要，您就直接把差额补给我们就行。
(02:17:43) 客服: 您之前买的是3个月的质保是$5.99,12个月的质保为$12.99。您如果想换成12个月的质保的话，需要再支付$7。
(02:19:06) 我: 那好吧，你们什么时候送机器过来，顺便准备好文件，我到时候把$7给送货的人吧。

后来当天下午他们打电话给我，说他们送货的人在我家附近，所以就把豆浆机放在门口，延保修期的事情说晚点再约时间弄。

就这样过了一个多月。

我今天早上再问他们打算什么时候派人来我家弄延长保修期的事情，这次的客服竟然说，上次和我聊天的客服另外一个人，一旦你选了3个月的保修期后，你是不能延长到12个月的。我心中就在怒吼，我靠！！！在这个国家做生意怎能这样言而无信，你们这样做生意也太不厚道了吧，我连聊天记录都在这里，白纸黑字的。
豆浆机一个月就坏了不一定是你们的问题，毕竟你们也不是厂家，有些几千块的电视也一个月就坏了，但是你不能出尔反尔吧，这样不是表示你们都对你们的产品很没有信心吗，难道上次那个电话说往后再弄都是骗我的？

讲到这里我就非常生气 (生气到连这次的聊天记录都忘了保存)。现在是什么时代了，还以为这样子做生意会没有渠道反映吗，我一定要和广大网友分享这次的经历，我在他们回复前就离开了他们的网站，（哦，对了，我是用他们网站上面的聊天）不就是一百多刀吗，为了这口气我也要说出来。

总结：

如果你要在他们家买东西，一定要买12个月的保修，因为你买的东西有可能1个月就坏，而且你不能延长到12个月的保修。
任何的沟通都要保存聊天记录，因为他们家说过的东西会不算话。

17/09/2013 更新

最近几天都没有上sky，我也不想花太多时间在这个事情上面，只是觉得有必要把发生的事情和大家分享，两个帖子超过1300的点击量也说明了大家对这个问题也很热心，也谢谢大家的支持。
我个人觉得这个真是一个因小失大的例子。本来事情就很简单，你答应过帮我延到12个月，可能当初你是说错了，公司政策本来是不行的，但是你说错了就要负这个责任，反正都已经过了3个月了，可能接下来的9个月我的豆浆机什么问题都没有呢。一些洋人的商铺，贴错了价钱，就要以这个价钱卖给客户，这个才是好的用户体验。
今天上来才看到将会有官方的说法，那我就很期待咯，到时候记得私信提醒我一下哦。
其中一个网友说我帮他们卖了广告，如果这种负面广告他们喜欢我也不介意，就像富春一样，越多人骂越多人看。

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2013-9-11 03:11:32

我家有2个全新的呀。。朋友的剩货.50元一个。。。。。

作者: ﹍蕝蝂尐丫頭＂ 时间: 2013-9-11 04:27:41

求网址！！！！

作者: 广交朋友 时间: 2013-9-11 08:52:16

所以我一直不敢买就担心售后，我家电压力锅坏了，找不到修理的。

作者: AUGUSTUS 时间: 2013-9-11 08:57:36

同求

作者: best 时间: 2013-9-11 11:14:28

我经常在这家买吃的

作者: Asan 时间: 2013-9-11 11:15:35

NOW LEEMING.........好可以用FLY BUY

作者: ToMie 时间: 2013-9-11 14:51:57

求PM是哪个网址？

作者: birdeng 时间: 2013-9-11 14:55:56

猪包和各位skykiwi的朋友：
百易特公司已在sky每日数千的帖子中关注到“猪包”同学发的帖子，并起草了官方的答复。本想抢个沙发坐，可是因为百易特公司之前没有注册skykiwi用户，昨日注册后得知需要3个工作日才能审批……
没办法，只好我先冒个泡，并给各位关注我们的客户和朋友带个话——官方答复稍后发布。
同时急切期待skykiwi能早点核准我们的用户。

作者: cym 时间: 2013-9-11 15:00:15

华人的信誉啊，唉！

作者: birdeng 时间: 2013-9-11 15:01:34

广交朋友发表于 2013-9-11 07:52
所以我一直不敢买就担心售后，我家电压力锅坏了，找不到修理的。

看到您的帖子后我问了我们售后，他们说假如是电源或控制器故障的话本地还好处理，要故障是漏气等涉及压力的话，最好原厂修，毕竟电压力锅不同一般的小家电。

作者: birdeng 时间: 2013-9-11 16:12:21

cym 发表于 2013-9-11 14:00
华人的信誉啊，唉！

这位朋友，你可以因“猪包”同学对我们服务的不满批评百易特，但你不能因此引申到整个华人商界，更不能衍生到整体华人。我所接触到的新西兰的华人商家绝大多数都在夜以继日诚实、辛勤的经营着，他们给本地i人、移民、特别是华人，带来了太多的方便与实惠。
百易特欢迎所有对我们的基于真实情况的批评，并相信只有这些才能让我们成长，才能让我们做的更好。

作者: linlinnz 时间: 2013-9-11 17:57:55

你不说还不知道这个网站呢，间接做广告了

作者: kensington0512 时间: 2013-9-11 21:58:32

我在这个网站买过一个电炖锅。我还是很满意他们的服务的。当时因为里面的内胆裂了，我找他们联系。他们的回答很实在，也很有诚意。因为内胆不在保修的范围内，他们也为此跟国内厂家联系，反映情况，但得到的答复是推卸责任。因此他们愿意不收任何运费帮我从国内带一个。我想说能做到这样的服务已经不错了。

作者: 晨晨Emma0504 时间: 2013-9-13 01:46:05

我在这家网址没买过家电，但是买过零食干货什么得，他们得服务态度很好。送货也很快。其他得还真不太清楚。不过我感觉家电电器什么得是不是还是在实体店买能放心些？

作者: 猪包 时间: 2013-9-17 13:14:14

linlinnz 发表于 2013-9-11 16:57
你不说还不知道这个网站呢，间接做广告了

如果他们喜欢负面的广告的话，那就希望他们可以承受后果咯

作者: 猪包 时间: 2013-9-17 13:16:16

晨晨Emma0504 发表于 2013-9-13 00:46
我在这家网址没买过家电，但是买过零食干货什么得，他们得服务态度很好。送货也很快。其他得还真不太清楚。 ...

对啊，我以后都不敢上网买电器了。。。

作者: 猪包 时间: 2013-9-17 13:23:26

birdeng 发表于 2013-9-11 13:55
猪包和各位skykiwi的朋友：
百易特公司已在sky每日数千的帖子中关注到“猪包”同学发的帖子，并起草了官方 ...

那我就期待你们的官方说法咯。

作者: 百易特网络超市 时间: 2013-9-19 00:47:29

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: omamamiya 时间: 2013-9-19 14:11:52

网址是什么呀?

作者: 猪包 时间: 2013-9-24 15:22:36

omamamiya 发表于 2013-9-19 13:11
网址是什么呀?

就是楼上上的：www.buy8.co.nz

作者: 38.1℃ 时间: 2013-9-24 16:23:26

我觉得双方都应该好好看看 Consumer Guarantees Act 1993 part1.7

Meaning of acceptable quality

两边儿都是法盲。

作者: 猪包 时间: 2013-10-15 14:23:02

最近他们又开始卖格力空调哦，大家小心

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