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标题: 彻底对纽航失望了！ [打印本页]

作者: wyan041 时间: 2013-8-24 05:25:35 标题: 彻底对纽航失望了！

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作者: 会员 时间: 2013-8-24 06:14:17

不是吧。这样的服务态度还怎么在这个行业中生存？
也太差劲了。

作者: zsy_az 时间: 2013-8-24 06:19:59

早就对这牛西烂航空的服务不满意，垃圾

作者: 根本英俊 时间: 2013-8-24 08:39:07

全家人4人，我父母，我姐姐和她的孩子。这数怎算的，你不算人啊，你姐是嫁人了，还是找的姑爷，怎么数都不对啊。

作者: 东东宝 时间: 2013-8-24 09:04:25

楼上的怎么回事，人家说我父母，是为了区别于公婆，就是两人，又不是写的<我，父母>。姐姐和孩子关姐夫什么事，不就是四个人么。再说你教这个真干什么呢，她重点说的是飞机延误不给飞的事情。

作者: gretali 时间: 2013-8-24 09:14:25

上回回家也是，在奥克兰等啊等啊晚点一个多小时终于让上了，回来在上海的时候也是等啊等啊，好家伙过了两个小时才让上飞机，可没想到在飞机上坐着又等了差不多一个小时，说是等地勤签文件机器检查，好家伙，没完没了的。

作者: AUprince 时间: 2013-8-24 10:03:00

这种一定要投诉的。直接打电话去牛航customer survice。

作者: felicia8585 时间: 2013-8-24 10:18:06

快找fair go, Campbell

作者: felicia8585 时间: 2013-8-24 10:18:55

sorry,按太快，campbell live, fair go

作者: NASA 时间: 2013-8-24 10:29:59

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作者: 巨蟹座的蛋糕 时间: 2013-8-24 11:38:45

我公公婆婆还有我儿子也在这班飞机上，真的很差劲半夜三点打电话让我们回机场接他们。我公公说当时根本没人管，最后连牛航的工作人员都走了。老人家带着个两岁的孩子在机场语言又不通，天又冷。连行李都要从新取出来。还要填表再入关。
把他们接回来后我气的一直都没睡，打牛航0800电话，根本不通。直到早上8点以后才打通。接线员也冷漠的说：‘我也没办法，你们的飞机改成下午3点了。“ 我问她是不是确定3点飞？居然回答说是系统显示estimate departure time，她也不确定。我又打去机场，机场也说不确定，让我们问航空公司。尼玛当我们是皮球呀！！！
现在我也淡定了，不再打电话问了。我们不走了！！
PS 网站上complaint 的电话还要等周一才有人接。你们牛航怎么不周末集体放假呀！！！怀疑是谁给评的top airline 呀！

作者: 巨蟹座的蛋糕 时间: 2013-8-24 11:40:05

NASA 发表于 2013-8-24 09:29
就这么点破事至于吗难道飞机就不能坏坏了还要飞

我们不是埋怨飞机坏。是客服太不把乘客当人看了。
下次你也遇到这事，希望你还能这么淡定。

作者: wendy21 时间: 2013-8-24 13:58:48

啊这么恐怖啊我也买了纽航呢而且是第一次自己带宝宝飞

作者: qeq 时间: 2013-8-24 14:06:40

巨蟹座的蛋糕发表于 2013-8-24 10:38
我公公婆婆还有我儿子也在这班飞机上，真的很差劲半夜三点打电话让我们回机场接他们。我公公说当时根本没 ...

那你这种情况机票给退吗？
这次纽航真的很过分~怎么连个说法都没有~就把人放那不关了~

作者: denema 时间: 2013-8-24 14:11:17

这种情况当时就要拉住他们纽航的工作人员找说的了事的人来处理，我想当时肯定很多人都不满意那就要一起用群众的力量啦，现在你在这里说已经没有多大用处了，不过还是支持投诉。。。
但是飞机有问题，让大家下飞机我不觉得有问题，但是，没有人来善后，就肯定不对

作者: 爱减肥的猫 时间: 2013-8-24 14:41:45

幸好没买纽行的,这样做事业太不靠谱了,联合起来投诉他们才对.

作者: {JING} 时间: 2013-8-24 15:06:43

是会挺烦心的
现在真不知道哪个航空公司更好了，哈哈。
遇到事情只能多宽慰自己了

作者: sunnybay 时间: 2013-8-24 18:48:07

太可怕了！NZ288和289也是我们一直坐的呀！请问LZ飞机是小飞机767的还是大飞机777呢？

现在问题解决了吗？

作者: 调皮捣蛋 时间: 2013-8-24 19:08:37

晕死了，刚买了纽航的机票

作者: tonydx 时间: 2013-8-24 20:09:06

自纽航不通知就取消北京直飞后,就决定再也不坐了,服务太差了!!

作者: felicia8585 时间: 2013-8-24 21:51:37

denema 发表于 2013-8-24 13:11
这种情况当时就要拉住他们纽航的工作人员找说的了事的人来处理，我想当时肯定很多人都不满意那就要一起用群 ...

非常同意最后一句，一定要有解决的诚意

作者: luji 时间: 2013-8-24 22:47:03

上次做纽航，自己带宝宝回去，到了机场存好行李，后来说飞机要晚点，老公去问什么原因，说是天气关系，后来补了句搞笑的，工作人员说现在就晚1个小时，如果晚2个小时就可以拿现金券了，我去你的。后来才知道因为从惠灵顿飞来的飞机上有人出意外，到的时候看到直接担架把人抬出去的，飞机加了油就飞上海了，晚了将近2小时。

作者: wyan041 时间: 2013-8-24 23:04:38

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作者: wyan041 时间: 2013-8-24 23:06:01

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作者: wyan041 时间: 2013-8-24 23:06:56

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作者: ckdababe 时间: 2013-8-25 02:44:27

這樣對比起來國泰實在是好太多了。去年老公帶著大兒子和公婆回去，飛機在天上飛了兩個小時居然飛回來了！其他人我不知道，不過老公他們有被安排免費回家和下一次到機場的taxi。

作者: EPS 时间: 2013-8-25 19:23:13

其实任何理由任何状况,我相信买票坐飞机的客人都能理解接受,但是售后问题也是航空公司需要提高服务意识的重点.
出了问题要立马给予善后选择.
冷漠和置之不理这是让人抓狂和给差评.

关键现在回上海只有牛航...

作者: obtrusive 时间: 2013-8-25 19:40:18

吓死了，我刚买了纽航的机票，也是自己带宝宝回去。之前老公建议买大韩，不过大韩要在韩国过一夜，到韩国又是半夜的。纽航香港转北京的时间段是白天，感觉挺好就买了。看了帖子，心里忽忽悠悠的。买票的时候卖票的就说自己带孩子纽航要比大韩好，反正一个劲推荐纽航。。。。。心里这次真打鼓了。。。

作者: 巨蟹座的蛋糕 时间: 2013-8-26 16:03:35

给大家更新一下, 我今天早上打了牛航投诉电话, 09 366 2929. 是留言. 就刚才一个女的回电话, 当我说明情况后, 她居然很冷漠的说, 一定是我父母告诉牛航工作人员他们自己要回家的. 所以才给我们打电话让我们去接. 老娘怒吼,对她说是牛航说的 AUCKLAND 的乘客自行回家,不包住宿的. 我们不得已才去接的. 结果那女的居然还是很冷漠的说. 我不知道具体发生了什么, 我会问清楚再打回给你. 但是我明天就要 take annual leave z周四才回来.
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