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标题: 垃圾纽航，愤怒了今天。 [打印本页]

作者: wyan041 时间: 2013-8-24 05:23:37 标题: 垃圾纽航，愤怒了今天。

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作者: 阿扎坏挺 时间: 2013-8-24 05:51:20

好可怕阿，真不负责！

作者: 会员 时间: 2013-8-24 06:16:16

如果是这个星期，刚刚发生的事情，是不是周五晚上的事啊？周六晚上还没有到呢。。。
如果是上个星期或者以前的事情，最后怎么解决的呢？

作者: 蓝船长 时间: 2013-8-24 07:59:14

有图有真相，最好有证据。个人感觉纽航还不错

作者: NASA 时间: 2013-8-24 10:31:06

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作者: FISHFARNORTH 时间: 2013-8-24 11:01:38

请楼主说说这些后来怎么处理了？谢谢！

作者: 445183274 时间: 2013-8-24 11:04:03

NASA 发表于 2013-8-24 09:31
你都不在飞机上怎么下的飞机

这个人来搞事的- -!

作者: 涛声依旧 时间: 2013-8-24 11:13:47

国内航班只有纽航和Qantas两家公司，选择很少。

国内航班我乘坐时只考虑票价，哪个便宜做那个。

作者: peter00649 时间: 2013-8-24 12:05:34

涛声依旧发表于 2013-8-24 10:13
国内航班只有纽航和Qantas两家公司，选择很少。

国内航班我乘坐时只考虑票价，哪个便宜做那个。

Nz289是回国的！

作者: STEVFAN 时间: 2013-8-24 17:52:23

本帖最后由 STEVFAN 于 2013-8-24 16:53 编辑

嗐。。。
你的機票是聯程嗎？如果始發地是奧克蘭，航空公司很沒有道理提供住宿。當然如果是在奧克蘭轉機，且是在一個行程單裡，沒有分開預定，那公司應該提供住宿。

如果道歉有用的話，飛機早就起飛走了。

作者: 沙弥小蛋蛋 时间: 2013-8-24 17:52:57

本帖最后由沙弥小蛋蛋于 2013-8-24 16:53 编辑

经常晚点，飞机老旧，有着神一般服务的南航风骚的飘过~~~~~~~~~~~

作者: 我是大号的小号 时间: 2013-8-24 22:02:10

作为版主·~我去了解了一下确实是昨天周五晚上的飞机 delay到今天下午才飞走。我想问下lz，最后纽航给了你们家4个人什么样的补偿？你们难道后来3点回家住了么？

作者: Lens 时间: 2013-8-24 22:18:18

STEVFAN 发表于 2013-8-24 16:52
嗐。。。
你的機票是聯程嗎？如果始發地是奧克蘭，航空公司很沒有道理提供住宿。當然如果是在奧克蘭轉機， ...

不会啊，这种情况以前我坐国泰也试过，上了飞机半小时说机械故障不能飞了，安排了酒店，还有免费早餐

作者: wyan041 时间: 2013-8-24 22:57:48

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作者: 笑道 时间: 2013-8-25 00:06:38

自从取消了直飞北京，就再不会选择纽航了，没任何优势可言的航空公司

作者: 涛声依旧 时间: 2013-8-25 01:20:05

peter00649 发表于 2013-8-24 11:05
Nz289是回国的！

开头以为是国内航班呢，国际航班的延误的确是服务欠佳！

但是我朋友以前做过纽航香港起飞的航班，因航班取消部分乘客即刻安排转接国泰的航班，部分乘客安排机场的住宿和餐饮，第二天再接纽航的航班飞回奥克兰。

还有我朋友的父母搭乘纽航航班误点到达奥克兰后，接不了当天最晚的航班飞基督城，纽航也负责安排酒店住宿，包交通和餐饮。

感觉以前的服务挺不错，不知道？？？？？

作者: 3399 时间: 2013-8-25 10:14:07

如果这事发生在南航身上。就该有人上纲上线了。

作者: 我是大号的小号 时间: 2013-8-25 18:40:22

wyan041 发表于 2013-8-24 21:57
我父母他们凌晨3点电话我们，说他们还在机场。大约有3车旅游大巴那么多的人都在等待。当时他们问地勤人员， ...

他们对他们这样的行为有对你们补偿么？这个可以投诉的~~

作者: 老龙女 时间: 2013-8-25 20:37:08

说说我的经历吧，去年圣诞节那天飞幕尔本，当地雷电只能改降在悉尼了。机上还真有不少人挺高兴的，他们很多人去玩的，这样的话还多玩了个地方，纽航包吃住直到有票飞幕而本，圣诞节那几天哪这么容易有票呀，纽航也是叫我们自己打电话在订票，我是第二天要飞adelaide，要不就在悉尼玩了。在酒店打电话也是免费，

作者: TOMSON123 时间: 2013-8-25 21:48:47

请原谅我当初坐新航飞机取消新航给了我两个选择一个是拿500块回家等另外是赔偿2张去机场来回的士支票一晚Langham Hotel 3顿Langham自助餐外加两顿登机口派发的餐饮我果断选择了第二个

作者: wyan041 时间: 2013-8-25 22:13:03

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作者: 我是大号的小号 时间: 2013-8-25 22:44:35

wyan041 发表于 2013-8-25 21:13
没有任何补偿

hello, ~这样吧，我帮你问下一下，看看之后怎么办，如果可以投诉以及申请补偿的话，我问好了告诉你如何联系~~

作者: wyan041 时间: 2013-8-26 12:27:04

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作者: dvyoung 时间: 2013-8-26 12:38:27

这个我也碰到过，好像是前年年底了，小弟是基督城经Akl回上海的。
半夜11点半告诉我们说飞机要重新检查。不知道几点好。
过一个小时告诉我们飞机好了。又过半个小时跟我们说引擎又坏了，要从美国调飞机。
我Cao。
说让我们在机场等。没酒店！
Akl那么大个地会没Hotel？？当乘客傻子啊。。
就让我们睡机场。连个道歉都没有。
早上别的飞机降落！还把我们赶去别的候机室！
从头到尾就发了点餐券！
后来，有乘客打电话去大使馆。
大使馆人带着武官都到了，机场就是不让进。
然后超级快的把我们赶到飞机上。又等了3个小时。不上飞机的还威胁我们说不坐就再等下一班。
我再Cao。
从此以后。再没坐过纽航！情愿新加坡等7个小时！
垃圾纽航

作者: 巨蟹座的蛋糕 时间: 2013-8-26 16:21:16

也在这里顶一下楼主. 我们是3点收到牛航电话让去接人的, 回到家已经4点半了.
然后打哪个 0800 747 000的电话确认起飞更改时间, 一直没人接.

作者: wellsman 时间: 2013-8-26 20:20:02

纽航的服务还是不错，比南航强很多，不过纽航是最会算计乘客的一家航空公司，诸多的规定，例如行李只能一件23公斤，挑个好点的位子都要单独付款！
一句话，非常不厚道！

作者: tas 时间: 2013-8-26 20:56:59

本帖最后由 tas 于 2013-9-6 21:56 编辑

.....................

作者: 草莓小枝 时间: 2013-8-28 22:42:46

我们上二周飞旧金山也是，飞机实际晚点3小时，check in 的时候告知2小时，给了我们一人一张12元的餐券。但可恶的是餐券日期是过期的点完餐里面的店不肯收非要我们去换，来回折腾了n 次才找到 airnz的工作人员敲章换券。当时心情全无，没上飞机就累的半死。airnz是服务有待提高

作者: 一条大菜狗 时间: 2013-8-29 02:08:27

刚来NZ还没遇到这种情况。不过大家都这么说我以后肯定是不会选纽航了这服务态度真糟心其实我感觉还不如坐南航好了起码钱赚也是国人赚肥水不流外人田或者新航转机

作者: miaomeow 时间: 2013-8-29 04:15:54

买了保险了么？保险会给赔的，有些给赔全额，有些赔一部分

作者: 我是大号的小号 时间: 2013-8-29 12:34:05

wyan041 发表于 2013-8-26 11:27
版主好热心呀！谢谢啦！

话说~~LZ 我帮你问下了，我还问到了当事人，据那边的说法，他们之前也没有想到飞机会飞不了，然后突然那么多乘客，他们已经尽力找酒店什么的之类的了。因为实在是人太多，是有部分乘客没有安排到酒店。他们已经尽力了。然后另外建议如果你是没有分到酒店的那一波人，一定要正规渠道进行投诉，纽航一定会给予补偿的。这是他们一个内部人员的原话，但他说没有正式投诉他也是没办法的。

我问了就是这样子~~话说，不知道你们是不是坐着同样的飞机到上海，上海隔天的飞机飞出来也是坏了。。。。唉 18年的767 伤不起啊。。。但是上海就安排了几点，给了那个什么ffm单乘客反应都还不错~~

我就去问了下，陈述了事实，就酱紫~~

作者: 假装多好 时间: 2013-8-29 14:50:17

我是大号的小号发表于 2013-8-29 11:34
话说~~LZ 我帮你问下了，我还问到了当事人，据那边的说法，他们之前也没有想到飞机会飞不了，然后突然那么 ...

最近这段时间感觉飞机经常飞不了好像不是一两次了

作者: yzyz1220 时间: 2013-8-29 15:21:59

当时奥克兰机场有六架飞机因为天气原因延误，飞机延误合作酒店所以爆满了，协商后让奥克兰本地的客人回家等待，后来每个人都会收到机场方面的解释信和补偿券。

作者: 我是大号的小号 时间: 2013-8-29 16:16:52

假装多好发表于 2013-8-29 13:50
最近这段时间感觉飞机经常飞不了好像不是一两次了

纽航没有办法用了18年得 767 叹气~~

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