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标题: Telecom的iphone5保修 [打印本页]

作者: L-360 时间: 2013-7-24 12:50:39 标题: Telecom的iphone5保修

昨天手机的充电器坏了，我因为家里没备用电源急急忙忙的赶着下班前去换个新的。到了店里telecom的人说手机配件只保六个月，我以为过期了，刚走出门口就打电话问朋友查保修单，保修说明肯定是配件也保一年。我就回去换了一个。他们store manager给了我一根数据线，说把我的充电送回去检测，如果是abuse的话给我的那根线需要自己付钱。我怎么感觉这么奇怪呢？从来没遇到这样的保修方式。更坑爹的是回家看收据，我去年要求多买了一年苹果的保修，结果telecom直接卖了他们自己的一年保修给我，乌龙啊，刚发现。希望以后机子没问题，不然麻烦死了。

作者: vassell 时间: 2013-7-24 12:53:26

你当时买的时候要求延长保险是怎么说的？applecare才是苹果自己的保险

作者: 然小乖 时间: 2013-7-24 12:56:25

楼主是线坏了还是充电头啊。。。。我也是在telecom买的iphone 5 上个月线坏了 queen street 那家非说我是人为弄的后来去了总店里面staff说线保质期只有半年非说我过期了。。当时没有电了急着用不得已又买了一根新的坑爹啊

作者: L-360 时间: 2013-7-24 12:57:39

vassell 发表于 2013-7-24 12:53
你当时买的时候要求延长保险是怎么说的？applecare才是苹果自己的保险

他问我买apple care or telecom warranty 我清楚地记得我回答apple care. 现在这个问题不重要了，反正也无法换了，只能下次注意了

作者: L-360 时间: 2013-7-24 12:59:08

然小乖发表于 2013-7-24 12:56
楼主是线坏了还是充电头啊。。。。我也是在telecom买的iphone 5 上个月线坏了 queen street 那家非说我是人 ...

我查了网上信息，就是包一年啊。没错。

作者: L-360 时间: 2013-7-24 12:59:56

然小乖发表于 2013-7-24 12:56
楼主是线坏了还是充电头啊。。。。我也是在telecom买的iphone 5 上个月线坏了 queen street 那家非说我是人 ...

我的是线坏了。

作者: jimmyang 时间: 2013-7-24 13:04:29

如果还在保修期内去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数据线原配坏了，后来买的2根也都坏了。（都不是在他们那里买的）
我带着发票拿去，他们全部帮我从澳洲总部order新的。
他们家是apple在新西兰的authorized service provider。
我的电脑摄像头坏了，在保修期内，也是拿去直接修的。

作者: L-360 时间: 2013-7-24 13:05:34

jimmyang 发表于 2013-7-24 13:04
如果还在保修期内去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数 ...

恩谢谢，以后去他家买。

作者: jimmyang 时间: 2013-7-24 13:07:10

L-360 发表于 2013-7-24 13:05
恩谢谢，以后去他家买。

我昨天刚去的，我没一样东西是在他们家买的，而态度一点儿都不比苹果直营店的态度差。有过之而不及，所以我相当感动。。

作者: 然小乖 时间: 2013-7-24 13:22:26

L-360 发表于 2013-7-24 12:59
我的是线坏了。

据说 iphone5的线超级容易坏我在国内的时候坏过一次现在已经第二次了我朋友已经坏了4,5次

作者: 暴风语者 时间: 2013-7-24 15:04:32

你的延保应该会是发票上写明的啊，难道你买的时候都不看的吗？还有TELECOM没有苹果的维修授权，如果还在保修期内，不要拿去给他们修。还有就是全NZ都没有IPHONE的维修授权的

作者: 手机维修 时间: 2013-7-24 15:31:01

暴风语者发表于 2013-7-24 15:04
你的延保应该会是发票上写明的啊，难道你买的时候都不看的吗？还有TELECOM没有苹果的维修授权，如果还在保修 ...

说的对为什么你们不直接联系苹果呢？

作者: L-360 时间: 2013-7-24 15:42:04

暴风语者发表于 2013-7-24 15:04
你的延保应该会是发票上写明的啊，难道你买的时候都不看的吗？还有TELECOM没有苹果的维修授权，如果还在保修 ...

我的错，真没看发票。

作者: L-360 时间: 2013-7-24 15:45:58

手机维修发表于 2013-7-24 15:31
说的对为什么你们不直接联系苹果呢？

估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是吧？纽西兰有consumer act的找零售商就行谁想到一个破手机telecom 整这么多猫腻！

作者: 手机维修 时间: 2013-7-24 18:26:44

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

Vodafone就没有这个事可惜你不是在他们家买的

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 20:20:32

jimmyang 发表于 2013-7-24 13:04
如果还在保修期内去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数 ...

你确定吗？我刚打电话去美国加利福尼亚苹果客服问了，新西兰没有Apple Authorised Service Provider，要修必须通过mailing，然后telecom有自己的维修点，但是要修APPLE的东西还是必须Authorised by Apple，telecom自己的维修点Telegistics有被授权专门维修iphone的人，然后APPLE是承认的~这是我今天打电话得到的信息

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 20:21:53

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

lz我刚发了个帖子写telecom的iphone 5维修，telecom自己搞了个维修点，千万别通过telecom修apple得东西，我刚犯过错误，我的帖子就在你上面，你可以顺便去看看TAT

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 20:22:21

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 20:24:07

手机维修发表于 2013-7-24 18:26
Vodafone就没有这个事可惜你不是在他们家买的

telegistics基本就是修所有telecom的手机，基本就是telecom自己找的一维修点来坑大家的，以后APPLE的东西千万别走nz线路，直接走APPLE线，因为刚打电话问了新西兰就没有一家Apple Authorised Service Provider

作者: jimmyang 时间: 2013-7-24 20:42:10

弥紗misa 发表于 2013-7-24 20:20
你确定吗？我刚打电话去美国加利福尼亚苹果客服问了，新西兰没有Apple Authorised Service Provider，要修 ...

新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹果热线是0080076667666（我没打错确实是00800。。。╮（╯_╰）╭）
我打过去他们让我去那里维修，我macbook的摄像头坏了，他们给修好了，没收一分钱。管他是不是授权商，服务好就好了。

作者: 手机维修 时间: 2013-7-24 21:30:35

弥紗misa 发表于 2013-7-24 20:24
telegistics基本就是修所有telecom的手机，基本就是telecom自己找的一维修点来坑大家的，以后APPLE的东西 ...

再报料一下吧telegistics是telecom的全资子公司所以你懂的

作者: 手机维修 时间: 2013-7-24 21:31:38

jimmyang 发表于 2013-7-24 20:42
新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹 ...

错苹果的产品包括IPAD在新西兰都有authorised service provider 就是没有iPhone的

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 21:32:27

手机维修发表于 2013-7-24 21:30
再报料一下吧telegistics是telecom的全资子公司所以你懂的

猜都猜到了，telecom所有的东西都是telegistics修，基本上就是他家后花园，但是有一点我很好奇，他们也是不修300多刀换个新的，大叔你多大年龄透露一下

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 21:34:50

jimmyang 发表于 2013-7-24 20:42
新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹 ...

我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorised Service Provider，授权零售商是一定有的，不授权根本不能卖apple的东西，只是说repair centre是一定没有的

作者: 手机维修 时间: 2013-7-24 21:41:43

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:32
猜都猜到了，telecom所有的东西都是telegistics修，基本上就是他家后花园，但是有一点我很好奇，他们也是 ...

小妹妹我不是大叔

怎么说也是80后啊

其实是他们根本修不了 Telecom的assistant manager还是manager assistant还找我们修呢... 所以他们只能找APPLE换其实你自己也可以的

作者: 手机维修 时间: 2013-7-24 21:42:35

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:34
我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorise ...

只是iphone了其他产品的有好多家authorised service provider

作者: 暴风语者 时间: 2013-7-24 22:03:03

手机维修发表于 2013-7-24 21:31
错苹果的产品包括IPAD在新西兰都有authorised service provider 就是没有iPhone的

+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

作者: jimmyang 时间: 2013-7-24 23:02:13

暴风语者发表于 2013-7-24 22:03
+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

yoobee木有，连修个电脑都不给直接修，还让我自己打apple care，服务贼差。。。
T T

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 23:41:31

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:34
我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorise ...

我就是查的iphone，只不过忘了提了，因为我们讨论的话题默认的就是iphone

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-24 23:45:17

手机维修发表于 2013-7-24 21:41
小妹妹我不是大叔怎么说也是80后啊其实是他们根本修不了 Telecom的assistant manage ...

80后那是哥，不是说找不找apple换的问题，加钱换谁都会，而且一般是问题大才这样，我的问题其实是在抱怨telecom的店员完全菜鸟，给我报的warranty repair，因为我手机没大问题就是按键有时候灵有时候不灵的小问题，继续用完全没问题，如果不给我走warranty我根本不会想要修它啊，但是因为那个店员大叔一脸热情，现在想想都火大，我想保修期内顺便修一下也好，所以我才这么郁闷telecom什么都没做就叫我交钱的强盗行为

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-25 01:43:28

jimmyang 发表于 2013-7-24 20:42
新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹 ...

0080076667666是我打apple电话他给我的号码，我想应该是没错的，但是具体授权情况我不知道，你是在哪里修的？有名字吗

作者: jimmyang 时间: 2013-7-25 11:09:00

弥紗misa 发表于 2013-7-25 01:43
0080076667666是我打apple电话他给我的号码，我想应该是没错的，但是具体授权情况我不知道，你是在哪里修 ...

takapuna 星巴克那条路上的istore。。。

作者: 手机维修 时间: 2013-7-25 12:01:50

暴风语者发表于 2013-7-24 22:03
+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

是的：）

作者: 手机维修 时间: 2013-7-25 12:02:23

jimmyang 发表于 2013-7-24 23:02
yoobee木有，连修个电脑都不给直接修，还让我自己打apple care，服务贼差。。。
T T

他们家有啊

作者: 手机维修 时间: 2013-7-25 12:03:27

弥紗misa 发表于 2013-7-24 23:45
80后那是哥，不是说找不找apple换的问题，加钱换谁都会，而且一般是问题大才这样，我的问题其实是在抱怨t ...

你可以和他们打官司的啊如果你认为他们收费不合理的话

作者: 弥紗misa 时间: 2013-7-25 22:18:12

手机维修发表于 2013-7-25 12:03
你可以和他们打官司的啊如果你认为他们收费不合理的话

为了85块钱，花了很长时间探讨打电话询问各方面意见，然后还要耽误我的学习，随便拿这些时间打个工赚的钱比这多，觉得划不来！！！！被坑了一次就算了，以后不再犯了，没办法我是智商是硬伤的小女生，telecom是不要脸的大公司

作者: nzrover 时间: 2013-7-25 22:29:37

jimmyang 发表于 2013-7-24 13:04
如果还在保修期内去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数 ...

他们必须对你好啊。你是给他们送钱去的。每次service，他们都可以从apple claim到钱的。telecom 是自己做service。所以对客人不好。

作者: nzrover 时间: 2013-7-25 22:34:51

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

其实就是零售商不愿意承担售后的责任问题。 telecom是卖手机的。他只想赚到利润。售后他当然就不愿意管。售后是需要投入很多钱的。既然apple赚了大部分的利润，而且apple的售后服务好。 telecom自然就把售后推给apple了。但在nz，retailer是应该承担售后的相应责任的。如果厂家不给售后服务，直接找零售商解决。把CGA搬出来。不解决就去小法庭告。

作者: nzrover 时间: 2013-7-25 22:42:38

手机维修发表于 2013-7-24 21:41
小妹妹我不是大叔怎么说也是80后啊其实是他们根本修不了 Telecom的assistant manage ...

说明telegistics就是telecom的RA department。他们收到需要维修的机器，自己先看看，如果完全符合apple的要求，估计就到澳洲去申请replacement了。如果是有进水或者有物理损害的机器，他们估计就该找客人收钱修。用的配件可能是原厂也可能不是。

作者: 手机维修 时间: 2013-7-26 10:59:00

弥紗misa 发表于 2013-7-25 22:18
为了85块钱，花了很长时间探讨打电话询问各方面意见，然后还要耽误我的学习，随便拿这些时间打个工赚的钱 ...

dispute tribunal告他们不用请律师的费用只有25块钱看看我给你的PM

作者: 手机维修 时间: 2013-7-26 11:12:24

nzrover 发表于 2013-7-25 22:29
他们必须对你好啊。你是给他们送钱去的。每次service，他们都可以从apple claim到钱的。telecom 是自己 ...

没错现在很少看你来SKY了

作者: 手机维修 时间: 2013-7-26 11:13:54

nzrover 发表于 2013-7-25 22:34
其实就是零售商不愿意承担售后的责任问题。 telecom是卖手机的。他只想赚到利润。售后他当然就不愿意管。 ...

我看是telecom想赚钱逼你做他那里修沃达丰就完全不这样操作都是直接退回supplier

作者: 手机维修 时间: 2013-7-26 11:14:22

nzrover 发表于 2013-7-25 22:42
说明telegistics就是telecom的RA department。他们收到需要维修的机器，自己先看看，如果完全符合apple ...

基本上就是这样

作者: L-360 时间: 2013-7-26 12:34:08

好奇的问一句，之前ip4送去维修打开说进水显示变色了，他们说是天气原因啊，没关系的。现在还这样吗？奥克兰这么潮湿所有机子都可能是显示进水机啊。

作者: RB26DET 时间: 2013-7-26 16:08:08

L-360 发表于 2013-7-26 12:34
好奇的问一句，之前ip4送去维修打开说进水显示变色了，他们说是天气原因啊，没关系的。现在还这样吗？奥克 ...

送给谁修啊？

作者: nzrover 时间: 2013-7-26 18:48:32

手机维修发表于 2013-7-26 11:12
没错现在很少看你来SKY了

我一直在车板混

作者: MSM 时间: 2013-7-26 23:05:18

T的保修是说软件问题.如果机器有磕碰,就会导致"技术人员"说你是因为认为损坏造成的手机故障,所以,你的保修被自动取消.又所以,你需要付钱....就这逻辑.没的理讲. 另外.苹果的HOME键,电源键,充电器线和充电插口是老问题了,不管几代,都是这几个地方出问题,特别是充电器,问题不断,.

作者: RB26DET 时间: 2013-7-27 09:33:56

MSM 发表于 2013-7-26 23:05
T的保修是说软件问题.如果机器有磕碰,就会导致"技术人员"说你是因为认为损坏造成的手机故障,所以,你的保修被 ...

啊！软件问题能保修？你确定吗？iPhone4的HOME键是通病都可以做保修的，在Telecom不可以？Telecom也太黑了吧。

作者: 手机维修 时间: 2013-7-27 21:19:32

L-360 发表于 2013-7-26 12:34
好奇的问一句，之前ip4送去维修打开说进水显示变色了，他们说是天气原因啊，没关系的。现在还这样吗？奥克 ...

不会的：）

作者: MSM 时间: 2013-7-29 19:04:01

RB26DET 发表于 2013-7-27 09:33
啊！软件问题能保修？你确定吗？iPhone4的HOME键是通病都可以做保修的，在Telecom不可以？Telecom也太黑了 ...

不能说TELECOM黑, 因为这跟TELECOM没啥关系.是修理手机的公司政策,telecom只是在中间做媒介. 回扣肯定有,那也是业务上的利益关系而已. 至于要不要收钱,收多少钱,都是维修公司说了算的.

作者: 手机维修 时间: 2013-7-30 16:19:34

MSM 发表于 2013-7-29 19:04
不能说TELECOM黑, 因为这跟TELECOM没啥关系.是修理手机的公司政策,telecom只是在中间做媒介. 回扣肯定有, ...

问题就是telegistics也是Telecom 这个是问题的关键导致太多的问题

作者: MSM 时间: 2013-7-30 18:04:24

手机维修发表于 2013-7-30 16:19
问题就是telegistics也是Telecom 这个是问题的关键导致太多的问题

真的假的? 你咋知道TELECOM 和TELEGISTIC是一起的? 都是TELE开头?嘎嘎

作者: RB26DET 时间: 2013-7-30 18:52:00

MSM 发表于 2013-7-30 18:04
真的假的? 你咋知道TELECOM 和TELEGISTIC是一起的? 都是TELE开头?嘎嘎

搞的和什么秘密一样。http://www.telegistics.co.nz/company-profile.html

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