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标题: xx快递 烂到家了 [打印本页]

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作者: ylei    时间: 2013-7-23 15:38:40     标题: xx快递 烂到家了

前前后后用过xx快递四次了 每次都不满意 第一和第二次花了一个多月时间才出关 还好当时里面没什么容易变质的东西 不然国内大热天的 到了家人手里 东西都坏了 每次打电话去问 程光那的人只会说再等等 快了快了
这次更离谱 在鹿皇买完东西直接让鹿皇寄了 谁知道鹿皇找的还是xx快递 没办法 那就寄吧 希望能快点 鹿皇当时说基本一个星期到10天就能到家人手里 然后现在已经半个多月了 我打电话给程光 xx快递说还没出关 这周末出关 然后我爸妈从国内打电话给我 说已经出关了 说是因为家里地址不清楚的原因所以还没到 那我刚从打电话给程光 他不是忽悠我吗在 满嘴瞎话
那我就让爸妈打电话去国内那和快递的人说下我们家的地址 好让他们送来 谁知道人家比我们还nb 态度非常恶劣 说东西不送 要东西自己去当地邮局拿 然后就挂电话了 靠 我们是给了钱的啊 快递不是应该送货上门的吗 就算让我们自己去拿 你也态度好点啊 不会好好说人话吗 我爸妈现在在家气的半死
xx快递 你这样做生意不行啊 态度是根本 每次问你们东西 你们自己都稀里糊涂的 说话没个准 让客户怎么放心啊

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作者: JJ-Creative    时间: 2013-7-23 15:53:32

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作者: 都是贫穷惹的祸    时间: 2013-7-23 15:53:38

都这个叼样

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作者: 雨天不出门    时间: 2013-7-23 16:03:26

你的执着没有打动这家快递公司吗？

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作者: 麦麦狼    时间: 2013-7-23 16:08:48

很多时候，在遇到问题时，客户也许只需要我们一个好的解决问题的态度，帮他们放在心上，帮他们一起解决问题。

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作者: tina01986    时间: 2013-7-23 16:11:09

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作者: Julienababy    时间: 2013-7-23 16:21:36

i have met this problem several times as well!!!! now there is still a box of milk powder on the waitinglist for over a month......

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作者: josh8584    时间: 2013-7-23 21:58:27

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作者: ylei    时间: 2013-7-24 13:53:55

麦麦狼 发表于 2013-7-23 16:08
很多时候，在遇到问题时，客户也许只需要我们一个好的解决问题的态度，帮他们放在心上，帮他们一起解决问题 ...

我态度已经很好了 打电话去问 口气都很好 他们就很不负责的说在海关 然后国内那边接到电话 说地址不清楚 我爸爸还主动打电话过去报地址 他们直接说自己去邮局拿 不送 这都什么事啊

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作者: ylei    时间: 2013-7-24 13:55:23

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作者: 留园魔王    时间: 2013-7-24 13:57:16

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作者: ylei    时间: 2013-7-24 14:05:06

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作者: 麦麦狼    时间: 2013-7-24 15:40:33

ylei 发表于 2013-7-24 13:53
我态度已经很好了 打电话去问 口气都很好 他们就很不负责的说在海关 然后国内那边接到电话 说地址不清楚  ...

呵呵，恩恩，明白的。可能是 国内和新西兰这边没有沟通好吧，或者是时差，所以还没更新状态。LZ 消消气，气坏了不值当。

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作者: 国产零零柒    时间: 2013-7-24 16:48:10

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作者: ylei    时间: 2013-7-24 19:01:24

麦麦狼 发表于 2013-7-24 15:40
呵呵，恩恩，明白的。可能是 国内和新西兰这边没有沟通好吧，或者是时差，所以还没更新状态。LZ 消消气， ...

哎 我就希望他们说话能负责任点 算了 反正也拿到了 我也不气了 就是觉得做生意这样的态度怎么可以啊 我出钱  还要受他们的气 这是哪门子的事情啊

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作者: ylei    时间: 2013-7-24 19:02:12

国产零零柒 发表于 2013-7-24 16:48
现在网络骗子多，拿收件人的身份证到邮局去拿是对寄货人的保护。

那好好说话总可以吧  我气是气他们的态度 去拿下不是问题

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作者: yhf8103    时间: 2013-7-24 22:09:47

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作者: 趴趴小熊    时间: 2013-7-24 22:14:16

Julienababy 发表于 2013-7-23 16:21
i have met this problem several times as well!!!! now there is still a box of milk powder on the wai ...

我的都两月了···大夏天的啊···

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作者: 冉冉翩翩    时间: 2013-7-24 22:26:52

我买的东西也一个多月了还在清关！里面还有孩子的鱼油，不知道会不会坏

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作者: 匿名    时间: 2013-7-24 23:35:39

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 14:47:43

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 14:48:46

冉冉翩翩 发表于 2013-7-24 22:26
我买的东西也一个多月了还在清关！里面还有孩子的鱼油，不知道会不会坏

对啊 大夏天的 我也是怕东西坏 唉 看来程光真的很慢

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 14:49:11

匿名者 发表于 2013-7-24 23:35
cheng guang de huo guo nei chu shi le

hen duo huo bei kou le

不是吧。。。。。怎么回事 我没听说哦

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 15:10:16

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 15:15:26

秦远的也差不多，空运要两个月才到货又被拆。

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 15:35:00

josh8584 发表于 2013-7-25 15:10
有没有什么好推荐？？

我也不知道哪家比较好 看看大家反应想

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 15:35:26

Q11 发表于 2013-7-25 15:15
秦远的也差不多，空运要两个月才到货又被拆。

怎么现在快递都这样。。。。。难道要我们人肉回去吗

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 15:37:28

ylei 发表于 2013-7-25 15:35
怎么现在快递都这样。。。。。难道要我们人肉回去吗

有无可能是收空运的钱却用海运寄？

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 15:42:28

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 15:51:55

josh8584 发表于 2013-7-25 15:42
那不如我们直接去海运？？？

是啊.......省钱。

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 15:52:49

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作者: 淇淇5277    时间: 2013-7-25 15:54:03

我不知道这个公司 可是程光快递 怎么听起来那么不靠谱。。

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 15:54:20

josh8584 发表于 2013-7-25 15:52
好像听说过他们真的是走海运的。。。

无奸不成商你懂的，但要有证据才能提告。

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 15:56:22

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 16:08:09

josh8584 发表于 2013-7-25 15:56
唉， 都一个样子。 上次用易xx快递公司寄蜂蜜，寄了两个半月还不到， 他们呢police说三个月不到可以退款， ...

原来消费者在海内外都被商家消费，可恶的是连自己的同胞也欺负。

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 16:24:32

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 16:27:34

josh8584 发表于 2013-7-25 16:24
老乡见老乡，坑你没商量。

老乡见老乡，背后打一枪。

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 16:47:28

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 16:50:43

josh8584 发表于 2013-7-25 16:47
老乡见老乡，坑完打一枪？

.....................

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 16:58:38

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 17:08:24

josh8584 发表于 2013-7-25 16:58
客气客气， 忽然湿兴大发~~献丑献丑~~

真诗很湿啊..

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 17:09:40

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作者: liweike888    时间: 2013-7-25 17:11:06

以后还是用NZPOST吧。。。。。。。

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 20:32:20

Q11 发表于 2013-7-25 15:37
有无可能是收空运的钱却用海运寄？

不能那么缺德吧

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 20:33:28

Q11 发表于 2013-7-25 15:51
是啊.......省钱。

我试过海运 爸妈从国内过来的时候 带了很多东西 反正也不着急 就海运了 也就一个多月就拿到了 和空运真的是差不多的节奏啊

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 20:34:02

ylei 发表于 2013-7-25 20:32
不能那么缺德吧

who knows?

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作者: ylei    时间: 2013-7-25 20:34:45

josh8584 发表于 2013-7-25 17:09
always wet

你们很欢乐啊 一个气愤的话题被你们聊的那么欢乐了

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作者: Q11    时间: 2013-7-25 20:35:21

ylei 发表于 2013-7-25 20:33
我试过海运 爸妈从国内过来的时候 带了很多东西 反正也不着急 就海运了 也就一个多月就拿到了 和空运真的 ...

很好的验证....

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 22:56:13

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作者: josh8584    时间: 2013-7-25 22:56:39

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作者: ylei    时间: 2013-7-26 13:16:45

josh8584 发表于 2013-7-25 22:56
求海运联系方式

我是国内海运来新西兰 就直接国内邮局啊

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作者: cym    时间: 2013-7-26 22:05:20

深有同感，我已决定坚决不再用程光。
寄婴儿奶粉，2个月多还没到，想一下这么热的天，奶粉在码头暴晒2个多月，集装箱里的温度可达50多度，谁会给自己的小孩吃这样的奶粉？程光你会吗？

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作者: cym    时间: 2013-7-26 22:18:14

但同时也要公正说一下，程光还是很守信用的退了货款。一周内货款退回账上，中间没有任何麻烦和借口，退货时态度也不错。

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作者: cym    时间: 2013-7-26 22:36:04

但同时也要公正说一下，程光还是很守信用的退了货款。一周内货款退回账上，中间没有任何麻烦和借口，退货时态度也不错。

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作者: 天线宝宝Mona    时间: 2013-7-27 00:03:54

奶粉寄了3个月了都没到！！！！！！程光快递怎么回事

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作者: ylei    时间: 2013-7-27 14:30:41

程光好像之前一批奶粉被海关扣了 不知道是不是真的 每次都说这周出 结果每次都没有

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作者: 裤衩不卖    时间: 2013-7-27 19:57:31



我邮寄了点奶粉回去给孩子喝，现在已经2 个月了。。。。

2013-05-20 【 新西兰-奥克兰 】 取件成功
2013-05-21 快件已发往【 中国海关 】
2013-05-22 快件已到达【 中国海关 】 等待海关查验
2013-05-23 海关查验中

CG 我去年买了个表

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作者: ylei    时间: 2013-7-28 22:41:53

裤衩不卖 发表于 2013-7-27 19:57
我邮寄了点奶粉回去给孩子喝，现在已经2 个月了。。。。

2013-05-20 【 新西兰-奥克兰 】 取件成功

当时我也是这样的

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作者: 蓝色药片    时间: 2013-7-29 17:54:05

我的也是, 5月3号的. 每次电话去都说这周出, 今天电话去 又说 这周, 这已经是第4周了,不能这么坑人啊,我都等了3个月了.

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作者: ylei    时间: 2013-7-29 17:57:25

蓝色药片 发表于 2013-7-29 17:54
我的也是, 5月3号的. 每次电话去都说这周出, 今天电话去 又说 这周, 这已经是第4周了,不能这么坑人啊,我都等 ...

国内现在是最热的时候 每天都是高温 真心不知道在这种温度下 我们寄出去的东西会不会变质啊。。。。

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作者: 匿名    时间: 2013-7-29 18:08:48

程光货运号码 DAXXXXZ 的查询结果:

2013-05-31 【 新西兰-奥克兰 】 取件成功
2013-06-01 快件已发往【 中国海关 】
2013-06-02 快件已到达【 中国海关 】 等待海关查验
2013-06-03 海关查验中
两个月啦。。。。

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作者: 缘来缘去    时间: 2013-7-29 21:04:18

很好奇地问一下，如果真的2个月还没收到，我们可以向程光退款吗？

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作者: dino8ielts    时间: 2013-7-29 21:21:45

为什么不直接上邮局寄呢？？ 是贵但超级快 就普通航空邮 so stop complaining u get wht u paid for

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作者: chaocc    时间: 2013-7-29 21:28:46

我kao.  我4月25日寄的。现在都没到。有人比我还久吗？打了2次电话给他们都说下周下周。天阿。他的货要真被扣了也告诉我我好給朋友重新寄 阿。这么等要等到什么时候啊？

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作者: 匿名    时间: 2013-7-29 22:55:18

不滿意下次就別光顧咯

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作者: SugarTURBO    时间: 2013-7-30 09:23:00

留园魔王 发表于 2013-7-24 13:57
程光跟特产店关系好是有原因的。。。那就是，其他物流更渣

正解！用过所有的物流，也就成光出事是的解决方式最靠谱。

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作者: ylei    时间: 2013-7-30 13:42:50

chaocc 发表于 2013-7-29 21:28
我kao.  我4月25日寄的。现在都没到。有人比我还久吗？打了2次电话给他们都说下周下周。天阿。他的货要真被 ...

三个月了啊。。。我去 是够久了 估计货到了 你都不敢给家人用了吧

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作者: slwynz    时间: 2013-7-30 18:44:12

dino8ielts 发表于 2013-7-29 21:21
为什么不直接上邮局寄呢？？ 是贵但超级快 就普通航空邮 so stop complaining u get wht u paid for

不是说私人不允许nzpost邮寄了吗？ 求解。。

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作者: 安吉拉1984    时间: 2013-7-30 22:23:16

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作者: ylei    时间: 2013-7-31 14:16:02

安吉拉1984 发表于 2013-7-30 22:23
用他一次是他不对，用他两次就是你不对了

我让特产店寄的呀 谁知道特产店都用他家 唉

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作者: AUGUSTUS    时间: 2013-7-31 15:13:40

海關檢查中。。。。。我覺得是因為他們沒有把海關裏面的關係打通。。。。我猜的

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作者: dino8ielts    时间: 2013-7-31 18:36:42

slwynz 发表于 2013-7-30 18:44
不是说私人不允许nzpost邮寄了吗？ 求解。。

你说的是寄什么？ 保健品完全可以啊 奶粉不让寄就别寄呗

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作者: jcx1231    时间: 2013-7-31 19:06:17

我擦，我都等了3个月了它还不出关，每次电话都说下一周，下一周，我现在申请退款 也慢的要死

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作者: ylei    时间: 2013-7-31 19:10:01

jcx1231 发表于 2013-7-31 19:06
我擦，我都等了3个月了它还不出关，每次电话都说下一周，下一周，我现在申请退款 也慢的要死

看来他家真的不好啊

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作者: alana6979    时间: 2013-7-31 21:41:17

看来现在哪个快递都不靠谱啊！我用过喜洋洋那也是够烂的
我寄奶粉给我父母，明明在电话里说好了还白纸黑字地写在订单上：全脂奶粉。寄了两个月24天到我父母手上是低脂奶粉。我父母不会看英文的只是认出包装和我以前寄给他们的不同。我打电话去问他们的回答更可笑，说：我们的低脂奶粉还缺货呢（听起来倒好像我得了好处不卖乖）／而且那还不是我要订购的物品。
＂可以换吗＂？
＂可以，但寄回来的费用我们不包＂
我要不是想着父母等着用还来回折腾半年，，（估计他们就是抓住这点），我忍了
可是真相没完，我姐最近回国，上周六她告诉我看那个奶粉8月份就到使用期了，，我完全没有诋毁他们的意思所说这些都是千真万确发生的事，我不知道他们是不是故意这样做，抓住消费者怕麻烦的心理稳操胜算，这种职业操守是令人发指的

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作者: yuwawa    时间: 2013-8-1 00:07:38

好像五月这批货被中国海关扣了。。。。。。

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作者: yuwawa    时间: 2013-8-1 00:07:59

匿名者 发表于 2013-7-29 18:08
程光货运号码 DAXXXXZ 的查询结果:

2013-05-31 【 新西兰-奥克兰 】 取件成功

一批的 貌似被扣了

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作者: sukie_l0831    时间: 2013-8-1 02:29:09

我五月24寄的到现在还海关查验，现在用的平安 说一般三周到 保健品我也寄的，说两周到 等国内收到再来汇报速度

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作者: ylei    时间: 2013-8-2 12:17:27

alana6979 发表于 2013-7-31 21:41
看来现在哪个快递都不靠谱啊！我用过喜洋洋那也是够烂的
我寄奶粉给我父母，明明在电话里说好了还白纸黑字 ...

那还真够恶心的啊

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作者: ylei    时间: 2013-8-2 12:17:56

sukie_l0831 发表于 2013-8-1 02:29
我五月24寄的到现在还海关查验，现在用的平安 说一般三周到 保健品我也寄的，说两周到 等国内收到再来汇报速 ...

坐等结果 如果好以后我也改用平安

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作者: ann-james    时间: 2013-8-2 12:47:34

ylei 发表于 2013-8-2 12:17
坐等结果 如果好以后我也改用平安

我在五月寄的鱼油和一个绵羊toy，两周内就到了，上月又寄两张被子也是两周多一点就到，可能是奶粉麻烦点。。。我的是在百胜买东西，他家用程光寄的。。。

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作者: ylei    时间: 2013-8-2 15:31:38

ann-james 发表于 2013-8-2 12:47
我在五月寄的鱼油和一个绵羊toy，两周内就到了，上月又寄两张被子也是两周多一点就到，可能是奶粉麻烦点。 ...

问题是我没寄奶粉。。。。。。

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作者: alana6979    时间: 2013-8-2 15:55:25

ylei 发表于 2013-8-2 12:17
那还真够恶心的啊

是啊～血泪的教训千万别用它们，钱丢了还事小为他们郁闷几个月太不值了

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作者: ann-james    时间: 2013-8-2 16:07:04

ylei 发表于 2013-8-2 15:31
问题是我没寄奶粉。。。。。。

我也说不上，不过我用他家还是挺满意。。。
前几年我在Wellington生活时也是用他家，都没等多久。。。

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作者: 亚雷克西儿    时间: 2013-8-2 19:13:05

我也是6月初寄的奶粉2个月都没到，信誉太差

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作者: ylei    时间: 2013-8-3 14:07:40

亚雷克西儿 发表于 2013-8-2 19:13
我也是6月初寄的奶粉2个月都没到，信誉太差

真不懂这种信誉怎么把生意做下去的是

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作者: ylei    时间: 2013-8-3 14:08:01

ann-james 发表于 2013-8-2 16:07
我也说不上，不过我用他家还是挺满意。。。
前几年我在Wellington生活时也是用他家，都没等多久。。。

看来太多人运气没你那么好呢。。。唉 都在苦逼的等待中

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作者: ylei    时间: 2013-8-3 14:08:33

alana6979 发表于 2013-8-2 15:55
是啊～血泪的教训千万别用它们，钱丢了还事小为他们郁闷几个月太不值了

对啊 每天提心吊胆的

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作者: jkcui    时间: 2013-8-3 15:01:16

嗯，看来我的运气还不赖，一个多月，奶粉呀，鱼油呀，啥的，都到家了。
不过，没认真跟家人核实数量，质量之类的问题。怕一旦有误，心烦，故睁一只眼闭一只眼就算了。

鉴于有这么多客户对程光的快递服务不满意，程光的服务质量看来确实存在一些问题。
现责令程光公司一般人马，及相关纪念品/特产礼品店，
尽快找出问题的症结所在，改善服务态度，提高服务效率，重新取信于广大用户。

要时刻牢记，赚钱不忘服务，赚钱是光荣的，但要把“为人民服务”作为公司的立业之本，
这样，公司的业务才会兴旺，公司的前途才不会让我这一年只用你们一两回的人为你们担忧！
亲此！我没说是钦此呀！哈哈。。

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作者: 匿名    时间: 2013-8-3 15:04:53

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作者: jkcui    时间: 2013-8-3 15:14:58

匿名者 发表于 2013-8-3 15:04
我用过， 我觉得很好。

可以考虑一下你的建议滴！
不过，我快言快语，你先把你上面那段中文，再用英文表达一次，
让崔哥见识一下你的英文功底，才能断定你是否适合陪着我吹水滴啦！哈哈。。

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作者: ylei    时间: 2013-8-3 15:33:22

jkcui 发表于 2013-8-3 15:01
嗯，看来我的运气还不赖，一个多月，奶粉呀，鱼油呀，啥的，都到家了。
不过，没认真跟家人核实数量， ...

这位仁兄很是幽默啊

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作者: ylei    时间: 2013-8-3 15:33:50

匿名者 发表于 2013-8-3 15:04
我用过， 我觉得很好。

到现在 还真没听过有人说程光好的 估计是大家运气都不好吧 唉

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作者: ylei    时间: 2013-8-3 15:34:18

匿名者 发表于 2013-8-3 15:04
我用过， 我觉得很好。

不过话说 好就好呗 为啥匿名呀

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作者: jkcui    时间: 2013-8-3 16:13:31

ylei 发表于 2013-8-3 15:33
这位仁兄很是幽默啊

哎，穷的只剩下幽默了耶！
现在才真正明白，我们家乡人常爱说的那两个字“穷乐”的意思了，
当一个人彻底贫穷的时候，
他最需要的可能并不一定就是马上赚来一堆钞票，
此时此刻，快乐对他来说更为重要，
可以说是他生命的支柱，甚至是一切，
所以他会特别珍惜这份不用钱就能让他开怀一笑的快乐。
哎，又跑题了，现在探讨的是程光的服务问题，
特拟下面一首打油诗劝诫程光，以期早日反省。

大千世界，无奇不有
快递中国，奶粉鱼油
程光接活，满口允诺
一月两月，尚未到货
电话询问，模棱两可
当面追问，态度冷漠
质量出错，生气上火
如此程光，让我咋说

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作者: 裤衩不卖    时间: 2013-8-5 10:15:54

CG 已经不接电话了。。。。。。。。。。。 我去年买了个表

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作者: 匿名    时间: 2013-8-5 11:55:21

他们快要跑路了 还在这里说个屁啊 ，去 要钱回来啊

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作者: ylei    时间: 2013-8-5 14:48:05

匿名者 发表于 2013-8-5 11:55
他们快要跑路了 还在这里说个屁啊 ，去 要钱回来啊

不至于吧。。。。

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作者: ylei    时间: 2013-8-5 14:49:44

裤衩不卖 发表于 2013-8-5 10:15
CG 已经不接电话了。。。。。。。。。。。 我去年买了个表

电话都不接？他们是想干嘛呢

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作者: 我嘞个去    时间: 2013-8-5 16:07:16

我对程光也是相当无语，我之前往自己家发了一箱包裹，也是怕普通的速度太慢，于是乎就用了程光代发NZ Post 的EMS，发的时候客服也说了，有可能抽查关税大概10%-15%的几率，只要交了关税，就会放行。我的东西到了之后就被当地海关扣了，家人去了，说补关税能不能放行，当地海关说不行，只要价值超过1000RMB的就会被退回！然后联系了CG客服，看他们能不能跟国内协调一下，毕竟快递公司，以及他们合作的报关公司可能会跟海关有一些联系，看看程光不能帮忙解决一下。客服说他们只是代替NZ Post发货，其他一切都要跟NZ Post联系。如果要退回新西兰的话，可能要半年时间。 半年！！！！海运几个来回也够了吧，更可气的是，退回来的费用我们还要承担，程光什么都不理赔。我生气的是，合着程光就是只收钱，其他的什么都不管了，如果事先跟我说了不能超过1000RMB，我就不寄那么多产品了。也就不会像现在一样这么麻烦了，打电话问了客服，要不是拖，要不是不知道！疯了！

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