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标题: ANZ你太过分了！ [打印本页]

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 01:01:53 标题: ANZ你太过分了！

自从黑马转成ANZ后就经常有麻烦。总感觉钱没得好快.

俩月前有一次从柜台转的帐，之后说有手续费，从自己的信用卡账户转点钱还收。这就算了，之后check账单的时候发现他们多扣
了我一次，去ANZ问，中文服务的查了半天没反应，说之后再联络会打电话给我，至今未告诉我结果。

平时转账也是，超过1000就不好转了，各种等各种麻烦操作，一点都不便捷；经常性莫名其妙的钱就少了，前几天看的时候有莫名其妙的来了个cash advance fee，谁能给我解释下这是干嘛滴！100刀就没了。

刚才房东妹纸来问我转账的事情，我才知道尼玛的又一笔钱莫名其妙的没了，你大ANZ是怎样？逼着我爆粗口啊！你们私吞别人钱财很有快感么！我擦！后面的那笔80多的能打到，前面一笔300的莫名其妙的没了？你们是在搞笑么？

以后决定不用ANZ了，太特么坑爹了，实在很过分！FML！

作者: 包不同 时间: 2013-6-9 01:34:34

我最近被无端扣了两笔利息，说是透支了，打电话去问又查不出来，所总之就是透支了，如果贷款签了anz早就转了， ps asb也不是什么好东西

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 02:06:49

包不同发表于 2013-6-9 01:34
我最近被无端扣了两笔利息，说是透支了，打电话去问又查不出来，所总之就是透支了，如果贷款签了anz早就 ...

...ANZ和ASB到底做了多少孽...没签贷款啦，就信用卡莫名没坑爹了；黑马自从被ANZ吞了后就各种服务差啊

作者: happyletian 时间: 2013-6-9 02:15:43

有哪家信誉好，没有被投诉过的银行吗？
我觉得现在ANZ也挺烂的，妈的，转一笔钱，三天没反应，我还以为转账失败了，第四天，钱莫名其妙的被转走了。
后来我就打算用ASB，不过楼主吐槽说ASB也不怎么样，那就不知道哪家银行值得信赖了。

作者: 中区快捷 时间: 2013-6-9 02:33:00

ASB怎么不好，讲解下？

作者: windanser 时间: 2013-6-9 02:39:57

which bank is trust worthy then?

作者: airy 时间: 2013-6-9 07:34:59

Westpac!用了十几年了，一直很好！

作者: Anonymous 时间: 2013-6-9 08:26:40

不太明白为何大多数华人爱用ASB和ANZ，其它银行在很多方面搞不好还比那两家有优势或方便的地方。思维定势可以改一下。

作者: 匿名 时间: 2013-6-9 08:32:41

信用卡取现金就是有cash advance fee，3刀吧。一旦取现之后就一定要还清所有欠款不然就会持续charge interest。网上银行限额可以去柜台增加，一般都可以到1万。再往上就找senior，5万10万也可以。透支费最麻烦，如果账户透支，要在当月还清，当月收15刀透支费。如果第二个月才还清，第二个月月底仍然会收15刀透支费。各种费用了解清楚就好了，真有乱扣的找银行问清楚。至于转账如果是周末，会在周一晚上10点才process所以才慢吧。很讨厌来柜台refund透支费的客人，因为客人是有责任管好自己的钱的。既然用了透支服务就要付相应的费用，柜台如果退给你是柜台酌情考量，不退也是理所当然，说什么换银行来威胁的，说实话，只要是银行都收费的，如果用钱习惯不改变，哪个银行都一样。

作者: 血染红领巾 时间: 2013-6-9 08:34:52

那个银行都是黑

作者: Anonymous 时间: 2013-6-9 09:50:19

匿名者发表于 2013-6-9 08:32
信用卡取现金就是有cash advance fee，3刀吧。一旦取现之后就一定要还清所有欠款不然就会持续charge intere ...

这就是立场不同的观点了，我也尊重你的说法，但不得不认为你是银行从业人员。下面是我个人的观点。

银行处于有利地位建立在擅长领域的复杂规则。客户相比银行是弱势，人数多，来自社会各层面，认识和分析能力对规则的理解我认为不超过50%有专业的水平，至于灵活运用规则更是少数。NZ是一个移民国家，如果用户母语非英文，在成为银行客户时可能要签一个同意银行条款的文件。但是真正透彻看过和理解细则和影响的有几个？你说客户有责任管好自己的钱，道理本没错，但从银行一方说出来听着就像在撇清相关事件中银行的责任。如果钱只在客户自己的钱包里，客户当然100%拥有管理使用的责任。而钱存到银行，银行也有管理的责任，而且是主要责任，因为平时操作都是银行人员和系统以自动或人工方式完成，除非是客户主动授权银行做的，客户自己完全插不上手。普通用户不是专业财务人员，偶尔有疏忽很正常。如果说用户突然被收了笔非预料的费用，也不能质疑或抱怨，银行就是恃强凌弱，至少是社会性和道德上的。

每个人的资产和收入情况不同，能承受的风险也不同。被收个几十上百块钱也许对一些人只像喝水，但对一些人来说也许就是一周的伙食费。不同的人听到就像你这样的银行的解释，理解偏差可能很大。我觉得，银行在知情权和沟通方面做得太不够。谁的钱也不是大风刮来的，在收费前，先给用户一个提醒，让人能有一个反应的机会，不可以？这是完全可以做到的，不要让人觉得银行只想着收钱，是一个极贪婪的形象。这还只是小小数额，如果数额更大，上千上万了，应该更谨慎考量才是，而不是先收着然后只发个email或信告诉用户已经收了。人们平时还只是抱怨，因为还没伤到根本。如果一个费用到了我前面说的大额，看用户是否还那么沉默不去质疑。

另外，大家也知道，有些银行的收费项目并不那么多，不像你说的都会收。

作者: 囧. 时间: 2013-6-9 10:13:47

Anz is shittttt!!

作者: BIGBIGGary 时间: 2013-6-9 11:06:32

happyletian 发表于 2013-6-9 02:15
有哪家信誉好，没有被投诉过的银行吗？
我觉得现在ANZ也挺烂的，妈的，转一笔钱，三天没反应，我还以为转账 ...

LZ赚钱的时候应该是longweekend，他们只有工作日晚上10点才转的，那个上面有个时间看下就明白了。个人也觉得ANZ不好，找他们banker打电话没人接，发邮件没有人回，不是因为贷款，不会用他们的

作者: ydouwant2no 时间: 2013-6-9 11:59:26

囧. 发表于 2013-6-9 10:13
Anz is shittttt!!

贊同~~complain 幾次之後換銀行了

作者: Fullhappysky 时间: 2013-6-9 12:53:17

对啊，现在转账好慢啊。。。。。。。。

作者: Annabell-NG 时间: 2013-6-9 13:04:19

-。- 一直用ASB 虽然也不是特别好只是因为特别好找

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:31:35

Anonymous 发表于 2013-6-9 09:50
这就是立场不同的观点了，我也尊重你的说法，但不得不认为你是银行从业人员。下面是我个人的观点。

银 ...

赞同！感谢您的想法，十分的正确啊！

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:34:58

匿名者发表于 2013-6-9 08:32
信用卡取现金就是有cash advance fee，3刀吧。一旦取现之后就一定要还清所有欠款不然就会持续charge intere ...

你既然敢说就别匿名，一看就是银行从业人员；像楼下说的，各种阶层用银行的都有，你能保证你们把所有的都解释清楚了？莫名其妙的收费是有存在的现象，不值一两个人complain黑马被收购之后的ANZ，你凭什么以自己的立场stand for 每个人了。可以酌情合情合理的考虑和询问问题，但是你们能给出正确的答复么，你们能给出合理的解释么？钱不是你家的你不着急，钱不在你账户里少了你不着急，等哪天真的轮到自己头上了我看看你是怎么想的，谢谢您对自己本专业的热爱~

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:35:43

Anonymous 发表于 2013-6-9 08:26
不太明白为何大多数华人爱用ASB和ANZ，其它银行在很多方面搞不好还比那两家有优势或方便的地方。思维定势可 ...

习惯是习惯，但是当年过来的时候还是洋人带我去办的...现在真不知道哪一家比较安全啊

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:36:22

airy 发表于 2013-6-9 07:34
Westpac!用了十几年了，一直很好！

洋人用这家的蛮多的，但也有听过国人吐槽这家的

服务和网上银行都方便么？

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:36:46

windanser 发表于 2013-6-9 02:39
which bank is trust worthy then?

do u have any ideas?

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:38:09

happyletian 发表于 2013-6-9 02:15
有哪家信誉好，没有被投诉过的银行吗？
我觉得现在ANZ也挺烂的，妈的，转一笔钱，三天没反应，我还以为转账 ...

我没吐槽ASB...我只是听说；没被投诉过的银行应该是不存在的； ASB我也用过一段，还成，网银也蛮方便的，因为没申请过ASB的信用卡具体的我也不懂

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:38:39

中区快捷发表于 2013-6-9 02:33
ASB怎么不好，讲解下？

让觉得ASB不好的解释吧，我也不太懂...

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:39:00

囧. 发表于 2013-6-9 10:13
Anz is shittttt!!

cnt agree more!

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:40:03

BIGBIGGary 发表于 2013-6-9 11:06
LZ赚钱的时候应该是longweekend，他们只有工作日晚上10点才转的，那个上面有个时间看下就明白了。个人也觉 ...

也不太懂具体的，有的时候白天打的，很久了对方也没收到

作者: sodaverde 时间: 2013-6-9 13:40:37

Annabell-NG 发表于 2013-6-9 13:04
-。- 一直用ASB 虽然也不是特别好只是因为特别好找

在city 和几个mall里好找吧。其它的地方我ASB看到的不多，大部分都是ANZ的...

作者: airy 时间: 2013-6-9 15:35:18

本帖最后由 airy 于 2013-6-9 15:36 编辑

sodaverde 发表于 2013-6-9 13:36
洋人用这家的蛮多的，但也有听过国人吐槽这家的

服务和网上银行都方便么？

网上银行很方便！至于服务嘛，对我来说就是从不乱收费，安全和专业。从未收到乱七八糟的卖保险和信用卡的电话！

作者: 匿名 时间: 2013-6-9 17:30:06

本帖最后由匿名于 2013-6-9 21:16 编辑

overdraft fee是所有银行都收的。我也说了，银行给退是酌情，碰到过有人来说我不知道账户是可以透支的，初犯，给退了。银行不是不讲理。但是如果遇到这种客人第二次来说，上次你们也给退了为什么这次不行？我想说，上次已经酌情一次了，你也应该知道是会罚钱的，难道每次银行都应该退钱给你？我想吐槽的是这一类。还有客人账户透支半年了完全不知觉，直到卡被冻结才来，上来就说要退几百块，这种对自己账户完全不理会只知道用钱的态度难道一点问题没有？说到其他费用什么的，一般开户会把基本的适用方法和费用解释清楚，如果没有那是银行工作人员的问题。当然，银行会撇清说我们的fees什么的网上都能查到。楼主有一点很可取就是对自己的账管得很清楚，哪里不对就去问。至于银行不能回答，那是银行的问题。一般如果柜台不能答，可能会留下客人电话，然后找几个相关部门研究出来再联系客人。——碰到过不少客人不记得自己做的transaction，把当时的签字甚至录像找出来还不承认的。银行费用的话，各银行真的是大同小异，这里收少了在那里补，可能这家存款不收费，但是他收cash handling fee。5大银行多少我都用过了，我用的大马不是没丢过钱，凡事还是要靠自己。

作者: 旋轉朩馬 时间: 2013-6-9 18:13:59

之前是asb，anz。后来换成了kiwibank。asb收费太多、莫名奇妙。anz慢就一个字，我不明白这银行为什么这么多人用的。kiwibank比较简单一点，也不是没有收费，但至少搞得清

作者: adsl2 时间: 2013-6-9 18:38:48

airy 发表于 2013-6-9 07:34
Westpac!用了十几年了，一直很好！

是吗？继续用吧

作者: 匿名 时间: 2013-6-9 20:13:53

本帖最后由匿名于 2013-6-9 20:18 编辑

ANZ的服务真的很一般，对比TECH ASB是最好的，而且是最快的，比较人性化，用得很舒服，关于charge钱这个，系统设定的，多收了就找银行退，但是，客户的时间也是时间啊！而且我发现只要你没什么business他们的banker不怎么理你，有business了就跟大爷一样各种贷款信用卡开帐户kiwisaver之类，企业文化的问题。澳洲企业么，根staff没什么关系。

还有我觉得上面某人说什么来柜台退钱的客户是他们自己责任的问题，典型的推卸责任心理，既然公司给你们branch员工discretion的能力就是让你们为客户更好的服务的，所以不要讲什么客户自己的问题，要是没有客户你也可以不用干了。

作者: 包不同 时间: 2013-6-9 20:30:44

匿名者发表于 2013-6-9 08:32
信用卡取现金就是有cash advance fee，3刀吧。一旦取现之后就一定要还清所有欠款不然就会持续charge intere ...

何必匿名，其实没必要讨厌去退投掷费的人，不愿意够胆量就说我就不退，如果不愿意但又不敢说因为怕被投诉，那就调整好自己的心态，要不搞不好工作都保不住

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