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标题: 在TELECOM买的裸机，在保修期内出现质量问题开不了机，可以要求退货么？（更新） [打印本页]

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:20:38 标题: 在TELECOM买的裸机，在保修期内出现质量问题开不了机，可以要求退货么？（更新）

本帖最后由 CWF895 于 2013-5-15 11:42 编辑

LUMIA 920并无人为损坏，用了大概6个月，出现过两次死机无法开机的情况。

第一次自己照网上的方法重启成功了。这次怎么弄都开不开机了，因为对此机器的质量有阴影，所以想退货。但去专卖店门市得到的答复是“ 只能修或换，就是不给退，也不能换别的款式的，并且保修期也不给自动延长“

请问有没有相关法律规定这种情况应该怎么处理？？？？

=========================分割了=================================

TELECOM分行经理已经说尽最大可能和NOKIA协商给更换一部新的，但还是要先把机器寄去检测问题先，不换的话就肯定给修好，这是必走的程序。

但是不论换与不换都同意延长保修期三个月。

对这个结果基本满意，坐等5-10天内给答复。

作者: Ginosullivan 时间: 2013-5-13 16:24:53

希望可以帮到你
http://www.consumeraffairs.govt.nz

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:36:03

本帖最后由 CWF895 于 2013-5-13 16:37 编辑

Ginosullivan 发表于 2013-5-13 16:24
希望可以帮到你
http://www.consumeraffairs.govt.nz

谢谢。。。。。。。。。。。。。

Your rights with faulty and unsatisfactory goods

When you have bought a product that doesn’t meet one of the guarantees you have the following rights:

If the problem is minor

You can ask the seller to fix it. The seller must choose between repairing the goods, replacing them, or giving you a refund. If the trader refuses to fix the problem or takes more than a reasonable time to do so, you can

return the goods and ask for your money back, or
ask for a replacement, if the same type of goods are reasonably available to the seller, or
take the goods elsewhere to be fixed and ask the seller to pay the cost of repair.

If the problem is serious

If the problem is a serious one (the goods are unsafe, or substantially do not meet acceptable quality, fitness for particular purpose, or description or sample), you can choose to:

return (reject) the goods and get your money back, or
return the goods for a replacement of similar value and type (if the goods are reasonably available as part of the seller's stock ), or
keep the goods and have the price reduced to make up for its drop in value.

If the goods cause damage when they become faulty you can ask the seller to pay for the damage. This is called consequential loss. An example of this would be if a washing machine floods a laundry and ruins the vinyl flooring.

作者: megatrOn 时间: 2013-5-13 16:37:00

本帖最后由 megatrOn 于 2013-5-13 16:38 编辑

玩这么多年手机。没听过给退货的。。给你修是最多的。但修了后往往问题都会解决。你用了半年了，又不是半天，人家给你退才怪啊~就像有人问用了半年的手机掉了点漆可不可以保修。。你说呢。。

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:37:57

megatrOn 发表于 2013-5-13 16:37
玩这么多年手机。没听过给退货的。。给你修是最多的。但修了后往往问题都会解决。你用了半年了，又不是半天 ...

看我楼上的法律解释吧

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:39:02

megatrOn 发表于 2013-5-13 16:37
玩这么多年手机。没听过给退货的。。给你修是最多的。但修了后往往问题都会解决。你用了半年了，又不是半天 ...

问题是他说修完后手机的保修期不给延长，我上火在这里，你说修完了，过半年又出质量问题就该我倒霉了么？

作者: megatrOn 时间: 2013-5-13 16:41:48

CWF895 发表于 2013-5-13 16:37
看我楼上的法律解释吧

祝好运。你拿这条给他看？他如果让你去告他呢。有啥结果来更新下我们也学习学习

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:43:04

本帖最后由 CWF895 于 2013-5-13 16:43 编辑

megatrOn 发表于 2013-5-13 16:41
祝好运。你拿这条给他看？他如果让你去告他呢。有啥结果来更新下我们也学习学习

呵呵，我没那些闲钱孝敬律师。但我会给fair go 投诉，电视台向来喜欢这种素材做节目。

作者: megatrOn 时间: 2013-5-13 16:45:11

CWF895 发表于 2013-5-13 16:39
问题是他说修完后手机的保修期不给延长，我上火在这里，你说修完了，过半年又出质量问题就该我倒霉了么？

他给你修了因为才半年在你一年保修之内，这很正常。如果坏了就给延长保修也不合理啊。之前我s3也挂了，修完回来好了，人家也不给延长保修啊。如果再过半年再坏那就是你倒霉。建议你修了回来自己直接卖了

作者: megatrOn 时间: 2013-5-13 16:47:26

CWF895 发表于 2013-5-13 16:43
呵呵，我没那些闲钱孝敬律师。但我会给fair go 投诉，电视台向来喜欢这种素材做节目。

呵呵是个好办法。个人觉得电视台/新闻媒体不会为了你一部lumia而出动的。你会接到你投诉的反馈信息到是真的~

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:53:24

megatrOn 发表于 2013-5-13 16:47
呵呵是个好办法。个人觉得电视台/新闻媒体不会为了你一部lumia而出动的。你会接到你投诉的反馈信息到是真 ...

呵呵，看来你不常看电视啊，别说手机了，几十块钱的玩具都有专题呢。

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 16:55:30

megatrOn 发表于 2013-5-13 16:45
他给你修了因为才半年在你一年保修之内，这很正常。如果坏了就给延长保修也不合理啊。之前我s3也挂了，修 ...

如果他给我延长保修，那我也承认再要求退款就属于无理了。

但问题是他不给我延长，他机器的质量总是出问题，我凭啥要受损失降价卖掉？？

作者: megatrOn 时间: 2013-5-13 17:00:33

本帖最后由 megatrOn 于 2013-5-13 17:02 编辑

CWF895 发表于 2013-5-13 16:55
如果他给我延长保修，那我也承认再要求退款就属于无理了。

但问题是他不给我延长，他机器的质量总是出 ...

fgsfdhssjsjsjjsfg

作者: 苹果专修 时间: 2013-5-13 17:00:33

如果你在保修期最后的一个月坏了去修，修好了之后要给你延长3个月的保修期。
新货的保修期是一年
维修时3个月
如果超过保修期你的手机坏了

也可以去找他用consumer guarranty要求他保修
但是商家有权要你付人工费

作者: yaoyao46 时间: 2013-5-13 17:11:22

本帖最后由 yaoyao46 于 2013-7-6 14:31 编辑

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作者: 0222999999 时间: 2013-5-13 17:24:15

我们上周的case, 买的Toshiba电脑跟一年保修, 过了16个月出了点儿小故障, 估计是屏线松了。

把我们告上庭,结果判退款 ------ 妈呀,是退款.连修的机会都不给你........... 连让我们检查检查电脑怎么坏的机会都不给。

这就是天杀的 CGA.......... 只要你敢告，卖家肯定倒霉。就跟雇佣关系法一样，只要雇员敢告，99%都是雇主输。

作者: 0222999999 时间: 2013-5-13 17:28:22

按照法律规定，你可以要求退款。哪怕过了3年也可以要求他们给修，或退款。

只要手机不是买来商用的就行。

作者: CWF895 时间: 2013-5-13 17:28:26

yaoyao46 发表于 2013-5-13 17:11
纯属路过。

最怕碰到lz这种咄咄逼人的消费者。。lz是肯定没做过买卖。话说你卖的东西别人用了半年你给人 ...

你逻辑很奇怪，我的摩托和手机完全是两码事，如何类比？

摩托没保修没质量问题

手机在保修期有质量问题

我合法维权又是如何戳到你的G点了啊？如果是这样那我真诚的向你道歉啊。。哈哈

作者: 0222999999 时间: 2013-5-13 17:29:14

megatrOn 发表于 2013-5-13 16:45
他给你修了因为才半年在你一年保修之内，这很正常。如果坏了就给延长保修也不合理啊。之前我s3也挂了，修 ...

新西兰的CGA 是不讲理的。

就看你想凭良心办事，还是凭法律办事了。。。。。。

作者: redheart76 时间: 2013-5-13 19:08:01

绝对支持lZ，这是属于有缺陷产品，而且在保修期内，绝对可以要求商家退，这就是看顾客要不要求了，在法律上有条文规定，我研究过。
至于那个一会说什么楼主没做过生意，一会儿又把他的摩托车扯进来的用乔丹做头像的，你就先把顾客的投诉都作为刁民来处理，但这是新西兰，没那么多刁民，而且你既然要做生意，消费者保护法就是你的紧箍咒，从也得从，不从也得从。。。

作者: naonaokunkun 时间: 2013-5-14 23:21:41

yaoyao46 发表于 2013-5-13 17:11
纯属路过。

最怕碰到lz这种咄咄逼人的消费者。。lz是肯定没做过买卖。话说你卖的东西别人用了半年你给人 ...

大多数？好像没那么多人赞同你的观点，在中国现在这种情况都要给消费者延长保修期了，这是法治国家，楼主的要求不过分！怎么感觉这位兄台一副奴才嘴脸呢，哈哈

作者: slwynz 时间: 2013-5-15 11:20:16

人家给退货了吗

作者: CWF895 时间: 2013-5-15 11:43:35

naonaokunkun 发表于 2013-5-14 23:21
大多数？好像没那么多人赞同你的观点，在中国现在这种情况都要给消费者延长保修期了，这是法治国家，楼主 ...

作者: CWF895 时间: 2013-5-15 11:43:57

slwynz 发表于 2013-5-15 11:20
人家给退货了吗

主贴更新了...........

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