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标题: 关于bornfree奶瓶换气装置的问题 [打印本页]

作者: axnw1116 时间: 2013-3-13 09:01:36 标题: 关于bornfree奶瓶换气装置的问题

本帖最后由 axnw1116 于 2013-3-13 12:26 编辑

宝宝一直用bornfree的玻璃奶瓶，之前在iherb买的。一不小心连续摔坏了两个，iherb当时有没货。所幸Ennobaby有卖，而且价格很好，就买了。买回来，宝宝吃着发现了一个前所未有的问题。有一个防胀气的装置是不工作，结果是奶瓶就像最原始的奶瓶那样从奶嘴的小洞里进气。所以宝宝吸的慢的时候，就从奶嘴小洞里一个个冒泡泡。一旦吸快了真个奶嘴就塌陷了，整个奶瓶成了真空，必须把奶嘴从宝宝嘴里拔出来从奶嘴进气才能继续吃。

抱着谨慎的态度，给宝宝试了好多次，每次吃的他很痛苦，每次都是同样的问题！今天早上打电话去EnnoBaby说明了情况要求换一个防胀气的装置，得到的答案却是不给换！我得自己从新买一个!说我要是在美国买的就能给换，我在新西兰买的，他们不是经销商不能给我换！

我想想算了，反正之前坏掉的奶瓶上这个装置是好的，我就换过来用就好了。可是我转念一想EnnoBaby这样做是非常不应的！他们进货的东西质量出了问题需要顾客自己承担责任! 东西是02/03买的，到现在不到2周，质量出了问题商家更换合理合法的。如果我从新在他家买个防胀气的装置，不幸的又是坏的，难道我就继续买下去，他们不用负责的吗？

谢谢Enno妈妈的回复：
"LZ你好，我们的return policy是，对于不满意的商品，在没有使用，包装完好，不影响二次销售的情况下，30天内可以无条件退换。对于有质量问题的商品，14天内可以退换。; l. D5 A7 x. v% o
可能是我在电话里没有理解你的意思，确实有部分妈妈反应奶嘴会有瘪进去的状况，因为born free的硅胶奶嘴偏软的关系。奶瓶的部件（包括valve，air vent，奶嘴）不能拧得太紧，不然会影响排气。或者你试着把venting system的小口稍微开大一点，如果还是不行，我们可以给你换一个venting system。
借lz的帖子我也声明一下，我们作为正规商家，和众多个人代购的最大区别就是，商品确实存在质量问题的话，我们是一定会负责的。"

Enno妈妈，我会按照你的方法再试。如果行得通，我一定更新让用Bornfree的妈妈也知道这个解决方法。如果还是不行，也可以提醒妈妈们，这是个可能发生的非常偶然的问题。

其实我早上打电话的本意并不是一定要你们给换，因为家里有多余的，也就不用去city几十公里了。我只是非常多事的，想说这是个问题，想反馈给你们，如果有妈妈遇到同样的问题的时候，你们或许能提供更好的解答和服务。也许我没把问题说明白，所以听到不给换得自己买的时候，就觉得这样处理非常不负责，不应该。

谢谢Enno妈妈的，有那句回复＂作为正规商家，和众多个人代购的最大区别就是，商品确实存在质量问题的话，我们是一定会负责的＂有这句话我就满意啦^_^

作者: 卡卡妈 时间: 2013-3-13 09:10:37

我家的born free 是从美国买的。
有时候也会瘪奶嘴，有时候确又没有问题。 lz再拧开重新拧一次，不要拧太紧太紧了。
没空研究到底是怎么回事儿，谁知道上来吼一声吧

作者: axnw1116 时间: 2013-3-13 09:27:58

卡卡妈我试过了，松到转过来的时候都有点往外溢奶，可是这样还是没用。
我家其6个他防胀气的装置都没这个问题，我耐心有了快两个星期才确定那个一个真是＂与众不同＂

作者: 小东西洋洋 时间: 2013-3-13 09:53:27

这个……可能真是如他们所说的他们不是经销商所以没法帮到lz吧。这就好比某些团购婴儿车活动无法解决保修问题，只能从店里买才有保修一个道理～～

作者: axnw1116 时间: 2013-3-13 09:58:29

小东西洋洋发表于 2013-3-13 10:53
这个……可能真是如他们所说的他们不是经销商所以没法帮到lz吧。这就好比某些团购婴儿车活动无法解决保修问 ...

如果真是这样，他们卖出去东西就完全不用负责了吗？我最在意的并不是那个东西，正是他们这个说法

作者: Ocean.Tsai 时间: 2013-3-13 10:06:11

不会是这个牌子的奶瓶不好吧？我也刚在她那边买了几个

作者: 小东西洋洋 时间: 2013-3-13 10:10:43

axnw1116 发表于 2013-3-13 10:58
如果真是这样，他们卖出去东西就完全不用负责了吗？我最在意的并不是那个东西，正是他们这个说法

这个我还真是不懂，他们才是卖东西的人。不都有那么一条，“……保留最终解释权么……”
我只是说有这么个道理，而已……

作者: .紫幻姬. 时间: 2013-3-13 10:32:55

小东西洋洋发表于 2013-3-13 11:10
这个我还真是不懂，他们才是卖东西的人。不都有那么一条，“……保留最终解释权么……”
我只是说有这么 ...

不一样的。大家组织团购东西是个人行为，和实体店以盈利为目的销售产品是不同的。

LZ麻麻这样的确说不过去，如果我们在商场买东西出现问题，难道商店还能说让我们自己找厂家算帐么？这不是一个奶瓶的问题，这是经商的诚信和态度问题！

作者: pufan1027 时间: 2013-3-13 10:32:59

新西兰能买到的玻璃奶瓶选择不多，这个牌子还是不错的，不过再好的牌子也难免有个别问题
客观来讲新西兰惯用的return policy一般都是用过的东西不能退款但是质量问题可以退换，然后时间是7到10天吧 2周可能稍微久了点我建议你拍照发email给他们这样他们商家也可以有依据去找经销商退换双方也许都没有损失了

作者: ENNOBABY 时间: 2013-3-13 10:35:24

LZ你好，我们的return policy是，对于不满意的商品，在没有使用，包装完好，不影响二次销售的情况下，30天内可以无条件退换。对于有质量问题的商品，14天内可以退换。
可能是我在电话里没有理解你的意思，确实有部分妈妈反应奶嘴会有瘪进去的状况，因为born free的硅胶奶嘴偏软的关系。奶瓶的部件（包括valve，air vent，奶嘴）不能拧得太紧，不然会影响排气。或者你试着把venting system的小口稍微开大一点，如果还是不行，我们可以给你换一个venting system。
借lz的帖子我也声明一下，我们作为正规商家，和众多个人代购的最大区别就是，商品确实存在质量问题的话，我们是一定会负责的。

作者: sands 时间: 2013-3-13 10:35:58

ennobaby这样是不对的~~就像LS的说的一样，如果我们从商场里买了东西，难道他们就不用负责了吗？我们消费者就要直接跟厂家联系？再说LZ是在新西兰买的，他们却说只有从美国买的才给换？这是什么道理？？？

作者: axnw1116 时间: 2013-3-13 10:41:32

Ocean.Tsai 发表于 2013-3-13 11:06
不会是这个牌子的奶瓶不好吧？我也刚在她那边买了几个

这个奶瓶挺好，玻璃+宽口而且奶嘴可以和Dr Brown混用，奶嘴就不用去美国买Born Free了这个问题是非常偶然的

作者: axnw1116 时间: 2013-3-13 10:47:37

ENNOBABY 发表于 2013-3-13 11:35
LZ你好，我们的return policy是，对于不满意的商品，在没有使用，包装完好，不影响二次销售的情况下，30天内 ...

好的，那我再试试我不是个找茬的妈妈，关于这个问题我都在网上查过看看有没相同的问题，试图解决过
所以才把盖子也松了，我再试试把排气那两片也松一下，看看能不能改善
谢谢Enno妈妈的及时回复

作者: ENNOBABY 时间: 2013-3-13 10:54:05

本帖最后由 ENNOBABY 于 2013-3-13 11:58 编辑

axnw1116 发表于 2013-3-13 11:47
好的，那我再试试我不是个找茬的妈妈，关于这个问题我都在网上查过看看有没相同的问题，试图解决过
所以 ...

抱歉给你造成了困扰，可能是存在一点沟通上的问题，大家讲清楚就好了。

作者: pufan1027 时间: 2013-3-13 10:55:13

ENNOBABY 发表于 2013-3-13 11:35
LZ你好，我们的return policy是，对于不满意的商品，在没有使用，包装完好，不影响二次销售的情况下，30天内 ...

这个态度挺端正的，值得鼓励，其实质量问题这样的事每天都在发生，以前我们在baby city买了东西回来发现是坏的，7天之内去了店里也是不给退或者换，说是我们自己弄坏的，新西兰这里毕竟不是美国啊真正的无条件退款。。。

作者: axnw1116 时间: 2013-3-13 11:31:05

ENNOBABY 发表于 2013-3-13 11:54
抱歉给你造成了困扰，可能是存在一点沟通上的问题，大家讲清楚就好了。

Enno妈妈，我会按照你的方法再试。如果行得通，我一定更新让用Bornfree的妈妈也知道这个解决方法。如果还是不行，也可以提醒妈妈们，这是个可能发生的非常偶然的问题。

其实我早上打电话的本意并不是一定要你们给换，因为家里有多余的，也就不用去city几十公里了。我只是非常多事的，想说这是个问题，想反馈给你们，如果有妈妈遇到同样的问题的时候，你们或许能提供更好的解答和服务。也许我没把问题说明白，所以听到不给换得自己买的时候，就觉得这样处理非常不负责，不应该。

谢谢Enno妈妈＂作为正规商家，和众多个人代购的最大区别就是，商品确实存在质量问题的话，我们是一定会负责的＂有这句话我就满意啦^_^

作者: 小东西洋洋 时间: 2013-3-13 13:57:11

axnw1116 发表于 2013-3-13 12:31
Enno妈妈，我会按照你的方法再试。如果行得通，我一定更新让用Bornfree的妈妈也知道这个解决方法。如果还 ...

lz好理性……换我一着急肯定冒火了……

作者: @kaka@ 时间: 2013-3-13 15:37:05

等LZ的最后更新，也打算近期买Bornfree的玻璃奶瓶呢

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