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标题: 新西兰顺达快递，你还能走多远？ [打印本页]

作者: 炒腰花 时间: 2013-1-31 21:18:16 标题: 新西兰顺达快递，你还能走多远？

寄奶粉回国破了一罐，要求顺达快递赔偿，被告知没有当着快递的面开箱检查的，现在就算提供照片也不能作为赔偿证据。试问，中国有几家快递会让你开箱检查之后再签收？其他新西兰快递公司都说有照片就可以赔，你们就那么独树一帜啊。凭什么你们快递造成的损失要客户自己承担？你这样的服务态度还能在新西兰快递行业走多远？一罐奶粉换一个好声誉这笔帐你不会算？

作者: 炒腰花 时间: 2013-1-31 21:18:58

沙发我自己的，想去CONSUMER COMMERCE投诉他们了

作者: 假装多好 时间: 2013-1-31 21:20:32

我一直觉得中国快递签收就不管了这条规定很变态

作者: 假装多好 时间: 2013-1-31 21:22:57

明明卖家发错货了就是因为我签收了结果说责任不在他们
我一直以为签收只是确认包装完好不是里面的东西是否正确
还有一次发错东西拒收了卖家说我应该先签收然后再解决。。。。可以想象得到签了他们又不管了

作者: 炒腰花 时间: 2013-1-31 21:31:14

所以说在中国现有的国情下，他们想要做更大就要有好的服务态度。既然都承认了是他们快递运输中的问题，还拒绝赔偿，说是中国快递的问题，要中国快递赔给他们，他们才能赔给我。什么逻辑啊，我运费又不是付给中国快递的啊。

作者: Danger_Decibels 时间: 2013-1-31 21:34:15

既然找便宜的快递而不是邮局，就要遵守游戏的规则。
以前我也遇到过这种情况，也是不赔的。

作者: 炒腰花 时间: 2013-1-31 21:36:41

Danger_Decibels 发表于 2013-1-31 22:34
既然找便宜的快递而不是邮局，就要遵守游戏的规则。
以前我也遇到过这种情况，也是不赔的。

我以前用别的快递都说有照片就赔的，这次用这家也以为都一样的规则。
他们自己也承认可能需要改一下规则，但是我这笔就是坚持不陪。那就是拿我当小白鼠？

作者: Danger_Decibels 时间: 2013-1-31 21:40:50

炒腰花发表于 2013-1-31 21:36
我以前用别的快递都说有照片就赔的，这次用这家也以为都一样的规则。
他们自己也承认可能需要改一下规则 ...

不能这么看啊。顺达说不陪你那是因为国内的快递不赔给顺达。规则其实是国内快递定的，国内快递耍流氓，不是小白鼠的问题。
如果想要安全就走邮局，dhl, fedex!

作者: Danger_Decibels 时间: 2013-1-31 21:41:21

炒腰花发表于 2013-1-31 21:36
我以前用别的快递都说有照片就赔的，这次用这家也以为都一样的规则。
他们自己也承认可能需要改一下规则 ...

还有，我也不是搞快递的，只是就事论事。你的脾气可别发我身上啊

作者: 炒腰花 时间: 2013-1-31 21:46:42

Danger_Decibels 发表于 2013-1-31 22:40
不能这么看啊。顺达说不陪你那是因为国内的快递不赔给顺达。规则其实是国内快递定的，国内快递耍流氓，不 ...

我知道他们要跟国内快递沟通这个问题。可是人家都能做到先赔客户，再去跟国内沟通为什么他们不可以。再说，你跟国内的问题你们自己解决啊，不能以此为借口拖着我这边的赔偿啊。我是跟顺达有直接交易而不是跟国内快递。我是这么理解的。
现在如果其他快递都跟他们一样的规则，那我也认可了，问题是就他们提出不赔，所以我说他们走不远。没有好的服务还能生存吗？

作者: 炒腰花 时间: 2013-1-31 21:47:47

Danger_Decibels 发表于 2013-1-31 22:41
还有，我也不是搞快递的，只是就事论事。你的脾气可别发我身上啊

我发泄在这个板块也是拿这件事跟他们讨论一下，没什么脾气。一罐奶粉加上运费也就200多人民币，我还赔的起

作者: yoursqueenb 时间: 2013-1-31 22:18:49

我在淘宝上买东西。。。有时候签收了邮到新西兰才发现里面少东西去找他们他们都会给我解决的

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2013-1-31 23:20:22

其实理赔的还是程光这些大公司比较容易理赔的。。。。前提下，得买好保险。。。。。。。

作者: xixihahagd 时间: 2013-1-31 23:25:43

个人经历：
在新西兰找各种物流寄了10几次奶粉，到了国内没有一个让开箱检查的，在澳洲寄了4-5次，每次都是快递主动要求开箱检查，其实就是这边的物流找了国内信誉不好的物流为了多赚钱，除了事情就踢皮球，耍无赖

作者: Danger_Decibels 时间: 2013-2-1 08:10:08

炒腰花发表于 2013-1-31 21:46
我知道他们要跟国内快递沟通这个问题。可是人家都能做到先赔客户，再去跟国内沟通为什么他们不可以。再说 ...

他们赔你的钱要从国内赔他们的钱拿出来。国内不赔他们而他们赔你们那就是赔本买卖，他们不会做的。

这是一个chain reaction, 虽然你认为你只和顺达发生关系，其实不止这些。

作者: delnasing 时间: 2013-2-1 08:45:00

作者: 天才妹妹 时间: 2013-2-1 12:47:32

国内快递现在好像实行新规定可以开箱检查了，不过不知道具体实行情况

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