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标题: 被westpac的电话接线郁闷了... [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2013-1-29 14:46:45 标题: 被westpac的电话接线郁闷了...

今天一早打去westpac的credit card中心问点事
因为问母亲的middle name时，我说把母亲全名说了
然后credit limit也说错了,说成以前旧的
直接被pk了，说我security不过关
接线的是个洋人，我是8点打去的
因为一早从cheque account还了8000多到credit card 账户
想和westpac 说credit card能立刻使用不
结果答错了
最后，那个洋人还很讽刺的问了我一句“do you know english? can u understand my english?"
然后直接把我挂了
我想知道如何去知道谁接我的电话，我怎么样去投诉他?
我觉得他压根不应该这么说话
我来了14年，我的英文不是kiwi local但是一绝对表达的清楚
姐今天工作忙了一天
现在抽空来骂人，要投诉去！

作者: LJCalvin 时间: 2013-1-29 14:47:48

记住那接线名字投诉

作者: 匿名 时间: 2013-1-29 14:48:11

要不要我帮你打电话？

作者: 纪念日 时间: 2013-1-29 14:48:29

会碰到这种情况。。。哎

作者: 米虫宝宝 时间: 2013-1-29 14:53:26

接线员名字记住了吗？

作者: 无过 时间: 2013-1-29 14:53:32

打电话到call centre 找manager是可以查到的

作者: goodluckonyou 时间: 2013-1-29 14:57:41

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作者: winny 时间: 2013-1-29 14:59:54

支持投诉{:8_391:}

作者: mirror0 时间: 2013-1-29 15:00:54

投诉ba

作者: 霖彬儿 时间: 2013-1-29 16:36:53

投诉啊。。。这种人就不适合做服务行业。。。

作者: adsl2 时间: 2013-1-29 16:52:15

本帖最后由 adsl2 于 2013-1-29 16:52 编辑

她问的也许是你妈妈的maiden name 一般不会问middle name 吧

作者: miaomeow 时间: 2013-1-29 16:55:45

maiden name，就是你妈妈未嫁之前的姓，因为中国人没有跟老公姓的习惯，其实就是问你妈妈姓什么。

LZ你的14年的确不过关阿。不过你可以投诉他最后说的那句话，问题是我原来投诉过，他们根本就不可能让manager接听你的电话，就是另外一个接线员问你说，你有什么投诉直接跟我说，然后你说完了，他回跟你说sorry之类的话，然后就不会再有然后了

作者: +Princess+ 时间: 2013-1-29 17:39:00

你上他们家网站，直接填个Feedback表，比打电话去找他经理有效果

作者: adsl2 时间: 2013-1-29 17:42:16

+Princess+ 发表于 2013-1-29 17:39
你上他们家网站，直接填个Feedback表，比打电话去找他经理有效果

相信我没用的

作者: Bon'jour 时间: 2013-1-29 22:00:54

本帖最后由 Bon'jour 于 2013-1-29 22:03 编辑

这是赤果果的歧视，已经违反human rights act了，你可以告他的，westpac应该有对话录音的，但是，记住你以后打电话的时候一定要先问名字，这样他才有压力，不敢乱说话。你打过去，直接找负责的manager，你说有这样一件事情，你要投诉，你说如果你不解决就找banking ombudsman，理由就是正常程序走了银行不理你，可以直接跳级找BO投诉。岂有此理。不要人家说什么你就yes yes yep yep的过关了，洋人就认为你什么事都没有。

不道歉就转银行。

作者: 快乐的天天 时间: 2013-1-29 22:35:31

可告诉他们你几点用哪个个号码打的电话，可以查到的

作者: kylehuang 时间: 2013-1-29 23:14:36

。。。。。。

作者: +Princess+ 时间: 2013-1-29 23:25:35

banking ombudsman 回发回银行让内部处理先

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