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标题: 请教大律师下商业问题（已经回答） [打印本页]

作者: 小号2 时间: 2013-1-16 18:26:32 标题: 请教大律师下商业问题（已经回答）

本帖最后由小号2 于 2013-1-16 18:29 编辑

我们店最近卖了一个产品给一个客人，客人用的过程中被大风给损坏了。客人找我们说要全额退款，但是根据我们的terms and condition，不在保修的范围内，所以拒绝了他的要求，最近这个客人申请他的保险公司理赔，他的保险公司现在给我们写信让我们说明情况并且做出解释，我想问下我们要理他们的保险公司吗？如果不理有什么后果吗？请大律师有空给解释下。谢谢

作者: AMICUS_LAW 时间: 2013-1-16 18:28:17

您好，您是不需要理会的，因为你和对方的保险公司没有消费者之间的协议关系。

不过，建议你给对方还是解释一下。因为如果你不退钱，保险公司又不赔钱，对方可能去disputes tribunal 告你们要求解决。

这样一来，无论输赢，岂不是费时费力？

作者: 小号2 时间: 2013-1-16 18:45:02

恩好的，谢谢大律师

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