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标题: 沃达丰FML啊。。。Vodafone好坑爹啊。。。 [打印本页]
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:01:35     标题: 沃达丰FML啊。。。Vodafone好坑爹啊。。。

本帖最后由 纪念日 于 2013-1-15 15:04 编辑

9月的时候V家把data都降到了250M一个月，一个月$85的plan才给250MB，所以当时就转到telecom了。
由于之前是签约所以怕有违约金，换完plan之后我回到vodafone的店里，付完了所有的账单确认没有什么balance了。
10月底的时候不放心，怕没有结算什么的又回到vodafone店里，再一次check了我的账户，还是确认没有balance了，于是我让他们的打印了我最后一次的bill 就安心回家。
今天接到一个要债公司的电话，说我欠vodafone 571D =。= 我一想就应该是之前担心的果然发生了，我的最后一张bill （违约金）是460D吧，但是现在我要多付100来块钱因为延期付款，违约金可以付，但是那extra的100多为什么算给我了，还有最主要我怕对我的credit check产生影响以后不好贷款，之前vodafone不是说我没有欠钱了么！
给这个要债的解释了情况他告诉我要找vodafone，于是今天我跑到vodafone的store里边，店员check他们的system说我没欠钱啊。。。（到现在他们店里的系统竟然看我还是没有欠钱的。。。）于是他们告诉我要打电话给777,打电话给777以后，里面告诉我什么account在他们那边已经close了，要找催债公司自己去谈，然后就直接把我电话转回到那个催债公司了。。。又和催债公司磨叽了一遍他们说让我找vodafone store和他们谈，回到vodafone store店员又说打电话回催债公司，再次打回去，催债公司说那你去找vofafone管这个的部门。。。于是打回777,777说不能给我转接，说记录了我的情况让我回vodafone店里让当初告诉我最后bill付了的店员写一封email给vodafone。。。再次回到店里说当时的店员今天不上班明天来了让他再给我电话联系。。。
好吧，很乱吧。。MD每次跑一个地方打一个电话我都要重新解释一遍啊！！！搞得我口干舌燥耳朵都麻了，kao！！！说很清楚了违约金$460我可以付，但是100多块我不要付，主要是怕不要影响我的credit check！！！结果还是没法解决啊
还有之前一次想换网络，就跑到vodafone换网络，一切完毕，说邮寄modem来，然后就给开通网路了。等了两三周，没东西来，打电话说可能比较忙再等等，等了一个月以后，打电话去777问，说我们家不在什么红外网络之内，要加10块钱！FML，当初签网络的时候就确认我们是不是在那个什么红外网络内了，他们打电话确认完了签完合约了过了一个月就说不在了？就算不在也告诉我们下啊。。。傻等了一个月，最后只得改签另一家网络公司。

亲们碰到这种事要咋办的？难道还能告他们吗？店大欺客就是这样啊。。。被踢皮球来来回回，真心烦死了。。。
作者: jamesuzy    时间: 2013-1-15 15:03:47

sf...........................
作者: wesleyinsyd    时间: 2013-1-15 15:14:54

777就不要打了吧？据说每打一次有人接听的话就收你1个大洋，而且还是远在印度的阿三跟你聊天。直接打111得了。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:16:06

wesleyinsyd 发表于 2013-1-15 15:14
777就不要打了吧？据说每打一次有人接听的话就收你1个大洋，而且还是远在印度的阿三跟你聊天。直接打111得了 ...

我还真打不了，因为我现在换了telecom的手机一打777就进入telecom了。。。都是借他们vodafone店里的座机打的。。。哎
作者: winny    时间: 2013-1-15 15:19:38

超级同情，我的教训就是乖乖呆在现在的 supplier 好了
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:20:16

winny 发表于 2013-1-15 15:19
超级同情，我的教训就是乖乖呆在现在的 supplier 好了

现在你用哪个哦？
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:20:38

winny 发表于 2013-1-15 15:19
超级同情，我的教训就是乖乖呆在现在的 supplier 好了

最近一直用telecom的东西感觉还挺好。。。至少还没发生神马grama
作者: wesleyinsyd    时间: 2013-1-15 15:21:15

等我帮你找NZ Herald的消费者投诉email地址给你，你写封电邮给他们，NZ Herald一登出来，保证V立马服软。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:22:35

wesleyinsyd 发表于 2013-1-15 15:21
等我帮你找NZ Herald的消费者投诉email地址给你，你写封电邮给他们，NZ Herald一登出来，保证V立马服软。

我有想过啊！！！谢谢啦，麻烦您给个投诉的email哦
作者: copme    时间: 2013-1-15 15:23:16

460的違約你沒有交,後來是沒交460的罰款吧...
我可以不可以理解成你知道460的違約金,之後去vodafone 查了 他們說系統裏沒有錢要交...你就以為460不用交了?

vodafone的最後一個帳單是會郵寄給你的通常...如果我理解的沒錯...看來僥倖心理不能有啊...
作者: 香辣炸酱面    时间: 2013-1-15 15:24:11

建议lz用座机打v家客服 先问balance是多少 记住要录音 如果丫说没有 你就不用理会 实在追钱
就把录音 以及事情的来龙去脉说清楚
记住 要录音！！
作者: dalanyu    时间: 2013-1-15 15:26:24

哎。。。
真同情你啊 。。。。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:28:14

copme 发表于 2013-1-15 15:23
460的違約你沒有交,後來是沒交460的罰款吧...
我可以不可以理解成你知道460的違約金,之後去vodafone 查了  ...

不是的，我知道有违约金，于是第一次跑到vodafone去交钱，当时他们给了我账单时$105块钱，于是我就付了。后来我老婆的账单也到了违约金也是100多块好像，但是我的plan是85块钱一个月的，她的是45块钱一个月的，我觉得我的违约金应该更高才对，才跑到vodafone double check下，结果当时他们说没有任何balance了，我就放心了当时
作者: 香辣炸酱面    时间: 2013-1-15 15:29:30

不用v家好多年
作者: wesleyinsyd    时间: 2013-1-15 15:30:14

http://www.nzherald.co.nz/nz/new ... p;objectid=10858734, send your story to them.
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:30:41

copme 发表于 2013-1-15 15:23
460的違約你沒有交,後來是沒交460的罰款吧...
我可以不可以理解成你知道460的違約金,之後去vodafone 查了  ...

而且今天找他们我就说了，$460的违约金是我应该交的我会交，但是后面的罚款为什么要我交呢。。。我就怕有upaid balance特意跑vodafone查了两次都说ok没有问题。。。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:36:27

copme 发表于 2013-1-15 15:23
460的違約你沒有交,後來是沒交460的罰款吧...
我可以不可以理解成你知道460的違約金,之後去vodafone 查了  ...

而且就是不敢有侥幸心理才去一遍一遍查，问的明明白白我cancel plan的钱以及之前所有的balance是否都有交完了，当时的那个印度人说所有钱都交完了我们才安心来的。。。这点钱影响credit check不是得不偿失么
作者: copme    时间: 2013-1-15 15:37:30

纪念日 发表于 2013-1-15 16:30
而且今天找他们我就说了，$460的违约金是我应该交的我会交，但是后面的罚款为什么要我交呢。。。我就怕有 ...

違約金的算法是 每個月的月費 乘以合約的剩餘月數 再除以二....

至於你說的他們說你沒有餘款的話 那問題就不是你的責任...把責任還是要推給他們的...

曾經我也有過類似的經歷,他們給我郵寄過來的帳單說我不用再繳費了..過了一個月 又給我了個帳單說要繳錢...777一直佔綫..我就給他們去了份email....態度很強硬....結果他們給我免了. .. 我是把所有帳單都留下來的那種...好和vodafone算賬.....
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:39:03

copme 发表于 2013-1-15 15:37
違約金的算法是 每個月的月費 乘以合約的剩餘月數 再除以二....

至於你說的他們說你沒有餘款的話 那問 ...

我不是不愿意缴费。。。那个400来块是我应该付的，但是100多罚款我觉得不应该我付，最主要我怕影响以后贷款什么的，多麻烦啊！有这个history解释都解释不清楚了
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:41:36

copme 发表于 2013-1-15 15:37
違約金的算法是 每個月的月費 乘以合約的剩餘月數 再除以二....

至於你說的他們說你沒有餘款的話 那問 ...

问题是直到10月底我都没收到任何账单，不敢有侥幸心理才跑去店里查询我有没有余款没有付= =，他们check了半天系统说balance是0，我说如果这样你把我最后一张bill 打印出来吧，他们就给我打印了一张$105块的账单出来。结果今天去他们店里他们还是说查不到所谓"$406"的账单，最后打电话去777他们才不知道从来又调出来一张说这个才是final！
作者: copme    时间: 2013-1-15 15:41:56

纪念日 发表于 2013-1-15 16:39
我不是不愿意缴费。。。那个400来块是我应该付的，但是100多罚款我觉得不应该我付，最主要我怕影响以后贷 ...

我感覺他們有誤導你的地方...
我個人認為你和他們應該繼續談,態度必須強硬...
我要是你 我那400多塊錢也不會缴的...當時我們查了說是沒有的,現在又說有...因為不是你的原因造成今天這個局面的.. ....
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:43:37

copme 发表于 2013-1-15 15:41
我感覺他們有誤導你的地方...
我個人認為你和他們應該繼續談,態度必須強硬...
我要是你 我那400多塊錢也 ...

被踢皮球啊。。。vodafone店里，777和要债公司他们三个之间来回打电话，推来推去。。。磨叽了3个小时，最后什么都没解决。。。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:44:48

copme 发表于 2013-1-15 15:41
我感覺他們有誤導你的地方...
我個人認為你和他們應該繼續談,態度必須強硬...
我要是你 我那400多塊錢也 ...

那违约金我们该缴的一定给缴了，但是为什么没通知到我们导致罚款也要交呢@_@ 如果我的credit收到影响谁来帮助清history呢。。。
作者: copme    时间: 2013-1-15 15:51:01

AAA.jpg

當時我也是,其實前後的錢我都應該交的..我也只交了一部分,但是他們當時也說我不需要再交了..
後來來的帳單也是我知道要交的錢...但是我很氣啊,本來就是他們的責任...
附上email 給你參考一下....

图片附件: AAA.jpg (2013-1-15 15:49:27, 56.69 KB) / 下载次数 0
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzQxOTQ0fDY3YWI0ZGUyfDE3NDc0ODA1ODJ8MHww

作者: 稳稳    时间: 2013-1-15 15:51:18

Credit (incl. hire purchase) and debt

When borrowing money for personal, domestic or household use you are protected by the Credit Contracts and Consumer Finance Act and the Credit (Repossession) Act. The information is relevant when you use credit cards, store cards, buy goods or services on credit or get cash loans.

The basics of credit contracts:

可是你之前去店里查，他说没有了，这个地方没有证据啊
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/credit-and-debt-1
作者: copme    时间: 2013-1-15 15:52:59

和vodafone對抗的幾點要注意, 帳單必須全部留下...態度必须强硬...你懂的....
作者: 稳稳    时间: 2013-1-15 15:55:34

Commerce Commission投诉页面 http://www.comcom.govt.nz/making-a-complaint
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:56:42

copme 发表于 2013-1-15 15:52
和vodafone對抗的幾點要注意, 帳單必須全部留下...態度必须强硬...你懂的....

我当时让他给我打印的“final bill”今天拿去vodafone了，没用。。。最可气中间有个客服和我说，在vodafone store check的没用，他们只是sales！ 第二次打电话顺口问了一句另外一个人就说可以再store里边看了。。。无语了被踢来踢去一人一个说法
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 15:58:20

稳稳 发表于 2013-1-15 15:51
Credit (incl. hire purchase) and debt When borrowing money for personal, domestic or household use y ...

灰常感谢 >_< 请问哪里可以看看自己的credit history啊。。。
作者: 稳稳    时间: 2013-1-15 15:59:40

纪念日 发表于 2013-1-15 15:58
灰常感谢 >_< 请问哪里可以看看自己的credit history啊。。。

我还真不知道自己能不能查看，上次是在ASB，他们查了下给我看的
作者: copme    时间: 2013-1-15 15:59:47

個人建議你在vodafone 的官網上給他們寫email ....
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 16:00:54

稳稳 发表于 2013-1-15 15:59
我还真不知道自己能不能查看，上次是在ASB，他们查了下给我看的

谢谢啦！！！明天和personal bank问问！
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 16:01:27

copme 发表于 2013-1-15 15:59
個人建議你在vodafone 的官網上給他們寫email ....

看看明天他们的“当事人”怎么说，不然不如先给nz herald写。。。
作者: copme    时间: 2013-1-15 16:04:03

纪念日 发表于 2013-1-15 17:01
看看明天他们的“当事人”怎么说，不然不如先给nz herald写。。。

說句題外話...個人現在在用skinny...還不錯哦....
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 16:10:56

copme 发表于 2013-1-15 16:04
說句題外話...個人現在在用skinny...還不錯哦....

不敢换了。。。telecom也还不错就先用着了，先把vodafone那边弄明白吧。。。郁闷啊
作者: 阿七1208    时间: 2013-1-15 16:12:24

我就用的v家的，你这个情况好复杂的说……希望我以后别碰到类似问题啊！
作者: 洋奴    时间: 2013-1-15 16:22:40

哎。又一个受害者啊
作者: 纪念日    时间: 2013-1-15 16:29:43

阿七1208 发表于 2013-1-15 16:12
我就用的v家的，你这个情况好复杂的说……希望我以后别碰到类似问题啊！

我觉得这只是个例。。。但是他家确实越来越差了。。。
作者: onlyme618    时间: 2013-1-15 20:41:49

如果用别的公司，打0800 800 021就好了，就等于是777的免费版。我反正之前就是打这个联系他们的，反正0800是免费的，无论用座机还是手机打。
作者: susie77    时间: 2013-1-15 20:48:50

还好我一直用vodafone，没敢换。
作者: 7alan7    时间: 2013-1-15 21:44:21

lz算好了。我以前用他家的網絡，後來把帳號全部都轉到別人名下，打電話確定是全部轉移了。沒任何收費的。tmd那人一直沒交月費。v竟然寄一張差兩塊錢就一千的帳單給我。要我付錢。我真是超級無語。打電話問。去店問都說必須交錢。說我之前的電話錄音沒有了。沒辦法只能都交了。所以手機合約一到期馬上全部轉到2度去。fml
作者: T-Pain    时间: 2013-1-15 23:28:42

楼主，打0800518518试下！
Vodafone 中文热线
作者: fannie    时间: 2013-1-16 00:43:22

我比LZ更悲催 好多年前因为类似的问题被vodafone直接转去了baycorp 我火速去邮局交了钱以后还打电话去confirm 人家说在邮局交了就不会有问题了 我就没去管这事了 结果n年以后我要办信用卡的时候被告知有bad credit.. 还好我这个从来不保存东西的人鬼使神差的在n次搬家后仍然保存着那张我当年去邮局缴钱的单子.. 要不然真是水洗都不清了 差点被害死
作者: terryxsq    时间: 2013-1-16 09:33:47

绝对要投诉的，直接找他们的manager别和他们的小兵和接电话的客服说那么多。打了777直接找manager就好了。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-16 11:13:04

T-Pain 发表于 2013-1-15 23:28
楼主，打0800518518试下！
Vodafone 中文热线

刚刚打了中文热线，接线的华人同学竟然说帮我处理。。。下午给我答复。泪流满面啊
作者: 匿名    时间: 2013-1-16 13:05:45

打了吗，楼主？
这种小事0800518518应该能搞定！
好运！
作者: 就抽中南海    时间: 2013-1-16 16:39:34

本帖最后由 就抽中南海 于 2013-1-16 16:39 编辑

它家的系统好像一直都有问题
我的手机号在从SMART转PRPAY的时候也是给我多邮寄了一个月的电话账单，我去店里找店员，店员说是系统问题，没事，你不用交。下个月不会有了。但是下个月又来了邮件脆我要钱。我又去找店员，店员电脑里按了按，说这次没事了。放心。我走了，下个月又来邮件了。我日。。。我又去找店员，我把前因后果都说了，把自己最后一次交的账单和转PRPAY的单据都给他看了。最后他又给我电脑里按了按。说不会再受到信了。
至今很恼火。。。
作者: 纪念日    时间: 2013-1-16 16:44:59

匿名者 发表于 2013-1-16 13:05
打了吗，楼主？
这种小事0800518518应该能搞定！
好运！

打了这个电话交了400来块，是中国人帮忙的。。。谈了一分钟说下午给我答复，下午打电话说只要交违约金就可以了~ 现在交了违约金给vodafone，他们说48小时内取消我的一切账单=。=
作者: 纪念日    时间: 2013-1-16 16:45:37

就抽中南海 发表于 2013-1-16 16:39
它家的系统好像一直都有问题
我的手机号在从SMART转PRPAY的时候也是给我多邮寄了一个月的电话账单，我去店 ...

好像777和vodafone的store不是一个公司似的，之前系统也总有各种毛病好烦



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