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标题: 万国0800：从谁那里买的票你去找谁！ [打印本页]

作者: 半弯 时间: 2013-1-14 13:25:08 标题: 万国0800：从谁那里买的票你去找谁！

圣诞前已经从万国买了票，这几天听说纽行又有特价，想咨询一下可不可以改个回程日期，因为买票时给的一些单据已经收起来了不好拿，心想着反正告诉名字就能查到人了，所以直接给万国的0800116688打了电话，想直接咨询。结果一听是想改票的，接电话的小姐语气马上冷了下来，问是从哪个人那里买的票，我告诉她我的名字，她查了一下发现不是从她那里买的，就说：从谁那里买的就去问谁！我说，我只是咨询一下情况，不是要你给我改，这些事你们都是一家店的总会都知道的吧？可人家说她不清楚情况，要我找卖我票的人去。什么啊？不是从你这里买的就这态度啊？那干嘛设这个0800啊？钱没进你腰包你就没义务回答问题啊？没办法我又翻倒柜找出了卖票人的名片，才总算得到了解答。最终我们决定不改期了，不过0800接电话小姐的态度让我心里非常不舒服。当时买票时也是这样，打了0800电话先定了票，两天后我们路过万国的一家门店，就直接进去交了钱，结果很快0800来电话催我们交钱，我老公说我们在门店交了钱了，0800小姐一听从其他人手中买了票，那个不乐意啊，把我老公一通数落。对于我们来说，不论是哪家门店，都是万国的，你们之间的利益分配跟我们无关，贵五块赔十块，少数那几位销售员，少挣五块就拿消费者出气啊？

作者: pigger 时间: 2013-1-14 13:41:09

您也消消气吧，其实客服态度不好是可以理解的。这是华人圈的丑闻。很多在旅行社工作的票务都是要么是学生赚经验的，要么是没工资拿提成的，当然不会好好工作了。公司不care员工，员工自然也不会好好服务了。
所以买便宜的机票就要做好心理准备，特别是华人的，售后服务不会好到哪里去的。

作者: 半弯 时间: 2013-1-14 13:49:00

pigger 发表于 2013-1-14 13:41
您也消消气吧，其实客服态度不好是可以理解的。这是华人圈的丑闻。很多在旅行社工作的票务都是要么是学生赚 ...

谢谢，我老公刚才也安慰我来着，现在心情好多了。下次我一定在这方面多注意，能解决的自己解决，争取不麻烦人家。

作者: 我的失败与伟大 时间: 2013-1-14 14:06:04

0800 的电话是接到离你家最近的万国分店的啊。。。。

作者: 半弯 时间: 2013-1-14 16:50:28

万国老板迈可每星期做节目还象那么回事，管理水平怎么这么差？

作者: STEVFAN 时间: 2013-1-14 18:29:57

華人票務沒有底薪，抓到一個能宰一刀算一刀。。

幫助別人，助人為樂那就是浪費自己掙錢的時間和機會。（也許在幫助你的時候訂票的電話背別人接走了）

作者: tjinnz 时间: 2013-1-14 18:41:22

STEVFAN 发表于 2013-1-14 18:29
華人票務沒有底薪，抓到一個能宰一刀算一刀。。

幫助別人，助人為樂那就是浪費自己掙錢的時間和機會。（ ...

0800接线员的态度，是由万国老板的态度决定。当然不是说万国老板指示员工，对你这种不是从她那里出票的顾客摔脸子，而是说，万国老板的经营管理指导思想，是造成这种现象的根源所在。怎样分配公司资源，怎样管理公司资源，怎样调动公司员工积极性，万国老板是不知道，还是不想知道？

作者: pigger 时间: 2013-1-14 19:46:24

半弯发表于 2013-1-14 16:50
万国老板迈可每星期做节目还象那么回事，管理水平怎么这么差？

没人去投诉，他也是手拿到钱，他还懂什么叫管理呀。呵呵。
我以前改票本来说免费的，后来变成追加$200，票务说因为他们忘reissue。反正不会再找他们买了。

作者: 永记今天 时间: 2013-1-30 18:34:23

万国现在真的很差劲啊今天该机票说给回电话现在也还没回呢

作者: 永记今天 时间: 2013-1-30 18:34:56

以后大家要注意了钱给谁赚也是赚主要夫妇态度

该个机票就这么困难啊？

作者: tokyo2001 时间: 2013-2-4 16:59:23

永记今天发表于 2013-1-30 18:34
以后大家要注意了钱给谁赚也是赚主要夫妇态度

该个机票就这么困难啊？

一般一个公司只有一个或者两个出票的人，特别是像万国这样的公司，票务一天不知道要堆着多少票来改的。请理解啦。哈哈。最好的办法就是直接找航空公司，又快又不会被坑

作者: 午后咖啡 时间: 2013-2-4 19:50:29

纽航现在多少钱？

作者: 护士 时间: 2013-2-4 22:35:43

其实奥克兰还是有好多家旅行社挺不错的。我多年没在XX买过票啦！

作者: peewee 时间: 2013-2-5 11:15:41

我发现万国你找不同的SALES 他们给的价格都不一样，最多可以有￥100 的差距，去年我就从万国两个SALES 那里居然问到两个不同的价格！
现在我只找我长期一直买的那个SALES ，直接QQ她然后通过网络转钱到万国账户指明SALES的名字就好了

作者: sunadi 时间: 2013-2-5 14:15:31

钱是老板赚了，但是下面的员工据我所知是赚提成的，没有在他那里买票就相当于没有提成了。

作者: 不高兴 时间: 2013-2-5 17:38:49

peewee 发表于 2013-2-5 10:15
我发现万国你找不同的SALES 他们给的价格都不一样，最多可以有￥100 的差距，去年我就从万国两个SALES 那 ...

因为都是独立经营的。

作者: 半弯 时间: 2013-2-6 13:41:46

peewee 发表于 2013-2-5 11:15
我发现万国你找不同的SALES 他们给的价格都不一样，最多可以有￥100 的差距，去年我就从万国两个SALES 那 ...

还有这样的事呢？能不能麻烦你把你买票的那的SALES联系方式PM我下，下次我也找她，谢谢

作者: 99668877 时间: 2013-2-20 01:51:49

半弯发表于 2013-2-6 12:41
还有这样的事呢？能不能麻烦你把你买票的那的SALES联系方式PM我下，下次我也找她，谢谢

我也想找这位报价呢麻烦你PM我下谢谢

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