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标题: 有些客人希望一辈子都不要再见到 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2013-1-11 12:17:15 标题: 有些客人希望一辈子都不要再见到

之前看到帖子说华人店里的收银员如何不礼貌，态度不友好

身为华人店的一名收银员，我想吐糟的是：有那么一部分华人客人，鼻孔朝天，各种冷艳高贵，看不起华人店里的工作人员

MD 有能耐别进华人店，我们没跪着拉着求你进来！

作者: LJCalvin 时间: 2013-1-11 12:17:51

有时候是双向的

作者: NewLynnHse 时间: 2013-1-11 12:18:07

神马情况？

作者: viticulture 时间: 2013-1-11 12:20:28

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作者: wanghuansha 时间: 2013-1-11 12:22:08

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作者: shelley0514 时间: 2013-1-11 12:23:30

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作者: 匿名 时间: 2013-1-11 12:24:46

公司提供免费送货服务

昨天一老太太电话订购了一些东西

今天电话给她告知今天可以送到

刚刚接到这老太太气急败坏的电话，“货什么时候送到？等你们货，害我不能睡午觉。“

我告知DRIVER已经出发，有其他货一起送，是从近到远的原则，一路送过去的。

她骂骂咧咧了几句，摔掉电话

我靠，我们已经提供了这样的服务了。能不能不把自己的位置摆的高高在上。
她要睡午觉，我们同事天这么热还一家家的送货，她有尊重过别人的劳动吗？

作者: viticulture 时间: 2013-1-11 12:25:00

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作者: 菜头 时间: 2013-1-11 12:31:26

碰上极品没办法。。。。。。

作者: wanghuansha 时间: 2013-1-11 12:32:32

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作者: 匿名 时间: 2013-1-11 12:36:06

菜头发表于 2013-1-11 12:31
碰上极品没办法。。。。。。

恩，吐糟点就是：碰上了不只一次两次了

只能说极品客人不是小数目的存在

出了国就当自己高人一等

作者: 匿名 时间: 2013-1-11 12:39:53

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作者: 动感小猫咪 时间: 2013-1-11 12:43:26

匿名者发表于 2013-1-11 13:24
公司提供免费送货服务

昨天一老太太电话订购了一些东西

这就是典型的为老不尊

作者: 动感小猫咪 时间: 2013-1-11 12:44:56

这里有些老人素质很高的,有些怎么会这样?还有很多占小便宜偷东西的,真想不通... 碰到好几个华人老年小偷,以女的为多数...

作者: 匿名 时间: 2013-1-11 12:51:40

动感小猫咪发表于 2013-1-11 12:44
这里有些老人素质很高的,有些怎么会这样?还有很多占小便宜偷东西的,真想不通... 碰到好几个华人老年小偷,以 ...

恩，我们店里也有偷窃事件，翻看监控录象，也都是老年女华人

爱贪小便宜吧

还有就是素质很不高的华人老人相当多

为老不尊的不要太多诶，哎

有些老人家压根就不排队，不看在他前面有多少人已经站着了，直接说帮我算

真是丢人死了

作者: wesleyinsyd 时间: 2013-1-11 12:53:55

看到标题，没看内容之前还以为是按摩院客人与从业人员的纠纷呢，罪过罪过！神尼，老衲这就穿衣而去。

作者: susie77 时间: 2013-1-11 12:56:05

匿名者发表于 2013-1-11 13:39
都是共*产*党，和现在殖民中国的几百特权家庭搞得，国内乌烟瘴气，国民唯唯诺诺，道德沦丧。

要怪就怪 ...

个人的素质，你扯太远。

作者: 匿名 时间: 2013-1-11 14:42:38

我在便利店工作，一般洋人客人都很客气，各种问好，各种微笑，走时各种谢。反而华人顾客从来一副你欠他的表情，好多谢字都没有。礼貌素质问题。就这样，还想让服务员对你客气？

作者: JINNIE82 时间: 2013-1-11 23:11:43

都是双向的，我同事收银的，只要人家一给零钱，马上给顾客脸色看，经常有人投诉，要不是觉得她单身一人在这不容易，否则真想建议老板不要她。

作者: 阿七1208 时间: 2013-1-11 23:16:18

我觉得吧，对自己要求多一点，对别人要求少一点，世界就和谐了。

作者: 手机配件专卖 时间: 2013-1-12 14:13:52

作为生意角度，顾客是上帝，说实话，你们既然有送货这项服务就应该做到尽善尽美不是吗？人家老太太付了钱，就应该享受此服务。。。。要知道，你们的工资就是来自消费者。。。
我认为只要没有侮辱等行为，所谓销售就不应该有抱怨，要知道你干的就是这行。。。。
也许有些话说的重，但是事实。。。我也是销售，也经常会遇到难缠，无理取闹的客人，甚至受到委屈，，但凡事都有解决的办法，记住一点，伸手不打笑脸人。

作者: felicia8585 时间: 2013-1-12 14:16:48

能理解Lz的心情！！

作者: mychloe 时间: 2013-1-12 14:17:56

顾客是上帝<---that's not really true.

作者: 匿名 时间: 2013-1-12 14:23:43

手机配件专卖发表于 2013-1-12 14:13
作为生意角度，顾客是上帝，说实话，你们既然有送货这项服务就应该做到尽善尽美不是吗？人家老太太付了钱， ...

不好意思，在我认为，人与人之间是需要互相尊重的

即便是顾客与商家的关系，彼此也应该互相尊重

我们免费送货，也提供了此项服务。

那位老太太住在很远的一个区，我们的送货路线是从近到远，请明白我们的这项服务不仅仅是针对这一位老太太。
是这位老太太怒气冲冲的打电话来说，影响她睡午觉
我们的司机辛辛苦苦送货，没有吭半声。
我只是看不过那位老太太如此为老不尊，上来发泄一下而已

你用什么服务态度服务你的客人是你的事，请不要代表所有人
谢谢！

作者: 匿名 时间: 2013-1-12 14:24:30

本帖最后由匿名于 2013-1-12 14:25 编辑

阿七1208 发表于 2013-1-11 23:16
我觉得吧，对自己要求多一点，对别人要求少一点，世界就和谐了。

可是往往有太多不知足的人也

作者: 手机配件专卖 时间: 2013-1-12 14:29:05

匿名者发表于 2013-1-12 15:23
不好意思，在我认为，人与人之间是需要互相尊重的

即便是顾客与商家的关系，彼此也应该互相尊重

从你表达上面看，人家老太太并没有不尊重你们啊。。。。老人家需要正常休息，不能说你们的不便就影响人家日常生活啊，对不对，这点只能说是你们安排上或者和客户沟通上有漏洞。
另外，作为sales耐心和诚意是基本具备的，我只是好意提醒你，你不用反映这么大的抗拒。

作者: mychloe 时间: 2013-1-12 14:31:57

所有交易基本上都是你情我願,都是fair trade,大家地位都是平等,並不代表付錢的一方在"照顧"賣方,很多消費者有一個很錯的觀念,就是"我在給你生意做,你應該感激才是".

作者: pixie4me 时间: 2013-1-12 22:34:29

反正这个要看是什么样的营业员，　由此我去ｓｌｙｖｉａ　ｐａｒｋ的ｌｉｆｅ　ｐｈａｍｅｒｃｙ闲逛，　一个中国女员工问我“ａｒｅ　ｙｏｕ　ｏｋ”？　我就很礼貌的说ｊｕｓｔ　ｂｒｏｗｓｉｎｇ，　ｔｈａｎｋ　ｙｏｕ。　可是这女觉得我好像要偷东西一样，　就是跟着我转，　又问，　ａｒｅ　ｙｏｕ　ｏｋ？　这次我没理她。　没多久她又问我ａｒｅ　ｙｏｕ　ｏｋ？　我真是气的，　说ｗｈａｔ　ｄｏ　ｙｏｕ　ｔｈｉｎｋ，　ｉｍ　ｏｋ　ｏｒ　ｎｏｔ？　ｙｏｕ　ａｒｅ　ｆｕｃｋｉｎｇ　ｓｃａｒｅ　ｍｅ　ａｗａｙ。　我当时真觉得那女的的服务及其恶心。

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