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标题: 自己取货，还不退快递费，还被trademe的中国卖家骂“斤斤计较”，见好就收吧。 [打印本页]

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 10:45:05 标题: 自己取货，还不退快递费，还被trademe的中国卖家骂“斤斤计较”，见好就收吧。

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作者: terryxsq 时间: 2012-12-20 10:48:09

一旦确认是被寄丢了应该马上退款或者重新寄的，这个卖家不厚道。

作者: 菜头 时间: 2012-12-20 10:51:37

你头像里那是个虾米东西？

作者: LJCalvin 时间: 2012-12-20 10:56:06

地板说~~这卖家真心不行

作者: 遇事先把水搅浑 时间: 2012-12-20 11:11:14

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 11:17:38

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 11:18:55

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 11:20:58

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作者: 菜头 时间: 2012-12-20 11:22:11

2001rao 发表于 2012-12-20 12:18
那个虾米就是证实我说话都属实，
否则就要断手断脚的那种下场。

好可怕啊！

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 11:22:44

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作者: LJCalvin 时间: 2012-12-20 11:32:28

2001rao 发表于 2012-12-20 12:20
我估计她的表达也无法接受，所以fastwax才那么慢的理赔。

以后别再找他买就好了

作者: sunpoint2011 时间: 2012-12-20 11:33:06

应该和你买家没关系，卖家应先退你款或再寄，至于她亏跟你更没关系了。曝光吧，这样卖家以后一定不去的。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 11:36:37

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作者: LJCalvin 时间: 2012-12-20 11:37:55

2001rao 发表于 2012-12-20 12:36
绝对不会，never, ever

作者: 假装多好 时间: 2012-12-20 11:38:29

唉淘宝上买东西寄丢了也不肯重寄或者退款一定要等快递公司答复
结果只能自己付钱重新买
最后也要好久才能拿到钱

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 12:07:25

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 12:09:28

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作者: jessica 时间: 2012-12-20 13:02:35

明显是卖家不给力啊，快递也够呛
之前店里订酒也是fastway给送货的，一共6箱，只给送了4箱
当天我休息，第二天上班，下午五点多发了一个email给酒庄，人家当天给办妥，2天后马上重新快递过来两箱
倒是fastway的人，一口咬定说是给我送过来了，说是我签收的，那天我根本没有上班，人家就改口说是一个男的收的，反正我怎么解释，快递就说是送了六箱，一箱不少，就是我们签收了
最后没辙，我说你说我收货了，ok，当天不是有签字了，把签字找出来，咱们对时间，我把店里监控录像找出来，咱们一起查，到底是送来多少箱酒
从此以后，fastway的人，再也没有出现

作者: 孤独的单机 时间: 2012-12-20 13:29:41

fastway索赔要很久。。所以一般都是马上退款或者补货。。。然后再去跟fastway搞。。。

作者: 紗莉夜 时间: 2012-12-20 13:43:01

2001rao 发表于 2012-12-20 11:17
这个是100%包赚思想的卖家，她一定要等到了赔偿后，才能赔付我。
但话里还都是她的理。

論壇就有１、２個。。。。

作者: 大麦大麦 时间: 2012-12-20 13:47:28

这明显是卖家不对，客人没收到货，如果是courier寄丢了，正确流程是立刻重新发个同样的货给买家，然后向courier公司索赔。一般来说，courier公司索赔的流程都是非常慢的，货值低的东西都不值当浪费那个时间，所以这种不方便不能让客人来承担。

这个卖家信用挺好的，应该很在意自己的feedback，所以你可以用给差评的方式来与之博弈，就不会受这份儿气了。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 13:56:55

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 14:25:45

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作者: ywan136 时间: 2012-12-20 14:29:29

最近courier估计是太忙了各种慢阿。。。。。

作者: Violetlove 时间: 2012-12-20 14:46:06

有点不厚道，你说买家都自己过去拿了，当然要退快递费用拉。

而且什么事情都应该是商量的，哪里说自己亏了，就要买家跟着一起亏？东西寄丢了，要看是什么，快递这些都有的赔，一般都是卖家需要承担寄的风险。如果只是一般邮寄，一般都会在卖东西的时候写明买家承担邮寄风险。这样子会比较靠铺一点点。

作者: 匿名 时间: 2012-12-20 15:00:37

你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，100%都是说要等快递赔偿的。没有任何洋人卖家会马上给你退款或者马上给你寄多一个。不信你就去trademe论坛发一个帖子看大家怎么回复，然后你把连接放在这里。

因为据说好多骗子，明明收到了东西说没收到，所以要快递调查之后才能赔偿，有的时候是快递太慢了，这个索赔过程大概要一个月。

看来中国人还是不太适合用trademe。那些恶意差评都是这么来的。人家卖家都给你一个新的啦，你还想怎么样啊？而且也不是他们没有寄，快递天天丢东西，但是他们会赔的，只是慢一点因为要调查

作者: sunpoint2011 时间: 2012-12-20 18:16:47

匿名者发表于 2012-12-20 15:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

是这样吗？我们公司卖东西，如果客人真没收到，当然是要和快递公司确认好，就马上会退钱给客人的，之后再进入claim的程序。如果在trademe买东西真这样，那以后除了二手可当面交易的和小件不值钱的东西之外真不敢在trademe上买东西了，说实话trademe 上新东西又不是那么便宜，还看不到实物，我宁愿多花点钱去实体店买。在淘宝买也要比这好。

作者: nzrover 时间: 2012-12-20 23:35:15

直接给坏评啊。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-21 08:17:49

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作者: lookdi 时间: 2012-12-21 10:00:22

应该先赔付顾客再跟快递索赔的，等快递赔了不知道要几个月才完事呢。

作者: 假惆怅 时间: 2012-12-21 10:31:19

这个事情，如果卖家很难沟通好，那么我想直接就当钱打水漂了，给个坏评就是了。
TM上，和绝大部分的洋人都很认这个，如果LZ你怨念真的很大，建议你写评语的时候多写些具体细节，一般来说，只要不是很明显的买家无事生非，TM不会接受卖家REMOVE FEEDBACK的申请的。
关于快递遗失问题，不存在什么所谓“应该如何去处理”，这个完全是仁者见仁智者见智，各家有各家的做法，一个很注意声誉的卖家，一定会不犹豫的给补发货品，之后自己再按照步骤找快递公司解决，解决的了解决不了就看过程了。基本上来说快递公司是不会接受买家的索赔申请的，必须要卖家直接联系才可以。
TM上，保持100%好评很难的，这也就是很多卖家一旦被破了雏，哪怕是99.99%，也就破罐子破摔了。。。嘎嘎。。。
大过年的，没必要为这点儿小事儿烦躁。

作者: 假惆怅 时间: 2012-12-21 10:32:22

哦哟，翻页了，万年不遇啊，呵呵。。。

作者: 大麦大麦 时间: 2012-12-21 14:07:35

匿名者发表于 2012-12-20 16:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

通常这种寄丢的case需要很长的时间来processing赔偿，这个时间段让买家来等？如果买家说算了你直接给退款吧，那你退不退？人家付钱了，没收到货怎么处理呢？你说有的买家明明收到却撒谎说没收到的问题，只要卖家采用signature delivery就可以解决了。既然说到这儿，卖家也可以撒谎说courier弄丢了，你就等吧。既然每天都丢货，那随便拿个丢货的tracking no不就可以糊弄过去了。

我最烦没事就“中国人XXXX”的帖子，你谁啊？把你trademe上的account亮出来看看，我倒要见识下非中国人怎么做生意的。

作者: 孤独的单机 时间: 2012-12-21 14:18:01

假惆怅发表于 2012-12-21 11:31
这个事情，如果卖家很难沟通好，那么我想直接就当钱打水漂了，给个坏评就是了。
TM上，和绝大部分的洋人都 ...

我就属于破罐子破摔了。。。。有些洋人没事找事。。。很无奈

作者: dangessss 时间: 2012-12-21 14:25:06

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作者: happyletian 时间: 2012-12-21 21:54:09

绝对卖家的问题，语言不好，不愿意浪费时间跟物流公司扯皮吧。

作者: sunadi 时间: 2012-12-21 22:07:44

我也是做tradme的，如果出现丢件的事情，和快递公司确认之后肯定马上在寄一个，钱可以少赚或者不赚，但是客户不能丢

作者: echo 时间: 2012-12-22 00:36:12

我在trademe买东西寄丢过一回，卖家二话不说又给我寄了一包出来，这才是做生意的态度。

作者: policea 时间: 2012-12-22 03:37:53

匿名者发表于 2012-12-20 16:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

你就别脱了裤子放屁了，LZ已经把你的ID爆出来了，有种别匿名啊，最恶心你这样的，就像躲在阴暗的地缝里的蟑螂一样。

作者: Ivor_HE 时间: 2012-12-22 10:00:55

我用过新西兰几大快递公司，我来说说呗。

基本上快递公司的CARRIAGE TERMS里面POSTAGE是不会REFUND的，因为POSTAGE里面包含了对包裹的保险，一般的COMPENSATION CLAIMS只是COVER COST VALUE OF GOODS （不是售价，是卖家的成本价）。

实际操作中的赔偿，COURIER POST和NZ POST一般会COVER POSTAGE和物品的成本价。
但NEW ZEALAND COURIERS一般就不会COVER POSTAGE的。
FASTWAY我CLAIM过两次，两次都直接没下文了，而且丢包率比较高，后来我们公司就直接换了。

买家给了钱但是快递丢包了，卖家不REFUND POSTAGE也算是合理和合法的，LZ可以细想下其实错也真不在卖家。

很多时候，大家多一分理解互相忍让下就好了。

作者: sunpoint2011 时间: 2012-12-22 10:08:39

sunadi 发表于 2012-12-21 22:07
我也是做tradme的，如果出现丢件的事情，和快递公司确认之后肯定马上在寄一个，钱可以少赚或者不赚，但是客 ...

对啊，我公司不是做trademe，但也是如此，如果碰到我们丢包裹，供应商都要和我们道歉，及时通知我们货品locate 的情况，如果我们急着用人家有条件自己就开车送个新的过来，trademe 不是大生意，但你想做好做大就要这样。祝你生意兴隆啊。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-22 21:58:09

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-22 22:11:12

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-22 22:17:00

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-22 22:18:42

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-22 22:19:06

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-22 22:44:38

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作者: CT搬运 时间: 2012-12-22 22:45:11

X和Y离着挺远的

作者: Naati 时间: 2013-1-25 00:33:38

我也是trademe做生意的，如果你说的是事实的话
只能说这个卖家真的有问题，我们都不是这样服务客人的，何况您是态度很好的

作者: 皇家骑士 时间: 2013-1-28 15:31:39

匿名者发表于 2012-12-20 16:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

这个应该是胡扯吧？我在TRADEME做了6年了，遇到索赔从来都是立即发一个出去。从来没什么等快递赔偿这种事情。而且快递赔偿很慢，很多时候根本不给你赔偿。如果遇到快递拒赔，你难道让顾客承担损失？你先赔给人家又会怎么样？

你真是太不讲道理了。

在这里做生意就是要厚道，哪怕真的有个别人诈骗，明明收到了硬收没收到，一般我们做卖家的也只好认栽。毕竟没有那么多时间精力去一一辨别，也不能因为个别不守信用的的买家而让大部分诚实顾客来受损失。

我真的去TRADEME论坛发帖，看看大家怎么说。我觉得只有被淘宝熏陶坏了的人才会有这样的想法，什么等快递先赔…… 太滑稽了！

作者: 手机配件专卖 时间: 2013-1-28 15:44:45

快递费很多吗？？？？？

作者: 皇家骑士 时间: 2013-1-28 15:45:31

本帖最后由皇家骑士于 2013-1-28 16:46 编辑

LZ，至于说快递费不退，那有可能是另外一个原因，就是人家实际上利用快递费实现一部分利润。或许是为了使价格看上去比较低，或许是为了减少TRADEME的收费（邮资部分是不抽成的），很多卖家把一部分售价移到快递费里了。所以如果他给你退快递费，那等于减少利润，所以人家不干。

这个也是有道理的。奥克兰本地投递，各个快递的收费一般都在3刀左右（含税），这个费用比大家想象的估计都要低。所以大部分卖家都会利用浮收邮资来多赚一点，毕竟收个4刀5刀的邮资也看上去很正常，你跑去一次自己花的油钱估计也要这些。而且因为上门取货，人家要等你，要接待你，也是额外的麻烦。所以很多卖家规定不许上门取货。这样说来，上门取货不退邮资，也可以理解。

就事实而言，楼主你没吃太大的亏。但是所谓要等快递赔了才赔给卖家的说法是肯定不对的。

作者: 皇家骑士 时间: 2013-1-28 16:01:19

本帖最后由皇家骑士于 2013-1-28 17:02 编辑

题外话啊，至于说退款该不该退邮资（这个跟楼主无关，上面有个人说到这个，我顺便说下自己的看法），我个人的看法是不该退邮资，但是我个人的做法是连邮资全额退款。毕竟退款很少见，然后你要不退那几刀邮资，要费一大堆口舌，还不如退个爽快换个轻松。生意也不会因为退了邮资就怎么样了。

但是从道理上说，我觉得不应该退。退款有很多原因，比方说货品故障啦，快递弄丢啦，之类。邮资部分按说是卖家控制以外的东西。

先说丢货，只要卖家切实发了货物，这个费用确实发生了，卖家没错，却要承担责任，好像不讲道理。网购必然通过快递，快递有可能丢货，这个道理你要网购你总得先知道有这风险对吧，快递丢了货，卖家退了货物的钱就好了，如果快递退了邮资，那卖家不妨事后再退赔给买家。

再说货物质量问题。卖家应该承担责任那是不用说的，但是如果选择退货，这个邮资应该是不退的。就好像你在店里买个冰箱，付了送货费，人家给你送来，结果2天坏了，你拉回去退货（或者人家店里来拉回去），人家店里最多是给你退冰箱的钱，并不会把送货费也退给你，对吧？

不过话是这么说啦，真正退钱的时候还是一并退了干脆。做生意图个和气生财，货物丢了坏了，人家买家也不高兴，为了生意的长久，这点邮资也不好斤斤计较，还是退了好，大家留个情分以后可以再相见。

当然我这样说的前提是邮资果然是邮资，而不是卖家把货款藏在里头了。冰箱卖1刀，邮资1000刀，这样是不行的。

作者: 皇家骑士 时间: 2013-1-28 16:11:53

TRADEME有人回帖了，从反馈数量来看都是专业卖家。说话的那几个人的意思是首先要确定果然丢了，这个一般要一两天时间来确认。真的丢了是不必等到快递赔的。他们的意思是买家一说不见了卖家就立即发货倒也不必。这个我也同意。

等快递赔了先再发货或者赔付给买家，估计是淘宝的传统。天朝做生意没有诚信这个说法，所以卖家们这样做也是情理之中。

作者: dszyyl3 时间: 2013-2-26 20:28:33

皇家骑士发表于 2013-1-28 15:31
这个应该是胡扯吧？我在TRADEME做了6年了，遇到索赔从来都是立即发一个出去。从来没什么等快递赔偿这种事 ...

对，这才是真正“商人”说的话，怕吃亏就不要在商道上混，吃点小亏是难免的，
不能斤斤计较，如果因小失大，我劝这样的人还是别出来干了，迟早关门。

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