新西兰天维网社区

标题: 修电脑之前不用备份的吗???更新了 [打印本页]

作者: michelle_yu 时间: 2012-12-13 23:25:00 标题: 修电脑之前不用备份的吗???更新了

本帖最后由 michelle_yu 于 2012-12-15 21:40 编辑

今天老板火气很大,一问才知道昨天他电脑坏了,经常死机.就拿去电脑店修.今天去电脑店问的时候,电脑店的人说他所有的email, documents, calendar 都木有了.老板一听急眼了,所有客户的资料信息还有很多文件可都在上面呢.老板就问说咋回事,修电脑的师傅说是virus的错{:7_365:}. 请问一下各位大神,电脑送去之前明明邮件都还在的.还开机让他们看了一下.结果一天时间活生生几百个folder就木有了啊啊啊啊啊啊.....修电脑之前那位师傅就说可能是电脑中病毒了,可是您修之前不需要先备份的吗吗吗吗吗吗??老板心情很差,我们压力很大啊{:8_480:}

谢谢大家的回复
更新:跟老板了解了一下具体情况.电脑当时突然死机,再看不了机.所以我们根本没办法做备份.老板去修电脑时要求他们做备份.老板的email是在
Mozilla Thunderbird 上面 电脑店的那份中国师傅备份了outlook和其他一些文件.只有Mozilla thunderbird email 系统没有备份.我觉得应该是这位师傅familiar Mozilla thunderbird email以为所有的总要email什么的都在outlook上.

作者: kissmylv 时间: 2012-12-13 23:28:02

沙發。。。

作者: ragejo 时间: 2012-12-13 23:37:10

修电脑如果有那个觉悟的话，就不是$50一个小时了，是$150
所以下次你们老板先问个100块以上的再去修比较好

作者: michelle_yu 时间: 2012-12-13 23:38:35

ragejo 发表于 2012-12-13 22:37
修电脑如果有那个觉悟的话，就不是$50一个小时了，是$150
所以下次你们老板先问个100块以上的再去修比较好

我老板去的是正规大公司啊,就怕小作坊出问题,还真不是为了省钱

作者: nzi 时间: 2012-12-13 23:49:58

现在很多野鸡学校毕业的所谓level 5,6,7的人混迹于电脑店做维修，那水平，真的不如许多高中毕业电脑爱好者。不知道lz老板去的是哪见店维修，我上次去惠普指定的保修代理去修（也算是nz本土大公司了），看到进门处收费牌的收费那叫一个高啊，结果维修的水准那叫一个低啊！！而且所谓technician还出来想蒙骗我，明明是硬件问题，非说是因为我自己把系统从V升到7造成的，软件不在保修范围内，要另收我150刀，给我reload system，还告诉我所有的文件将会wipe off！我擦，当时偶就急了，当我是菜鸟啊，爷给人修电脑的时候，你还穿开裆裤呢！一顿大吵，把他的主管都叫出来给鄙视了一顿，最后老老实实给重新换了要换的硬件，系统动都没敢给动，他们的水平也就是骗骗一些当地傻kiwi鸟！！严重鄙视没有精钢钻也敢揽瓷器活儿的,还装B 专门欺骗非专业的客户的人！

作者: nsj 时间: 2012-12-14 00:07:19

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: tony293 时间: 2012-12-14 00:11:07

哪家店啊？一般店重装都会问你

作者: 紗莉夜 时间: 2012-12-14 03:29:30

備份不是基本的嗎?

作者: 人物 时间: 2012-12-14 08:48:05

nzi 发表于 2012-12-13 22:49
现在很多野鸡学校毕业的所谓level 5,6,7的人混迹于电脑店做维修，那水平，真的不如许多高中毕业电脑爱好者。 ...

这是肯定的，人家开生意又不是搞慈善，当然希望你买的越多越好了，最好的办法就是全DIY，坏了自己承担。

作者: superpq 时间: 2012-12-14 08:54:21

按照正常流程电脑的数据是全都需要备份的。

这个的区别在于你是 enterprise customer 还是个人用户的

企业用户有专门的 IT 部门而且有一些高效软件（比如 shadow protect）当然那些都是要年费计算的 - 很贵

个人用户所有的资料备份应该由自己来除非你在电脑送去之前注明：我的备份！那么会有相应的费用。

现在的话，只能去找专业的硬盘数据修复了，硬盘的数据只要不是你把整个硬盘灌满再FORMAT 7次的话应该可以找回80% 的

祝楼主好运。。。

作者: 人物 时间: 2012-12-14 08:55:02

洋人的返厂都签协议的，User必须自己备份，不知道你们签没签协议。
我想双方都有责任，拿virus说事，明显是推卸责任，重装的如果是win7，不手动格式化，还会有windows.old。
但是你老板如果没有backup为什么不让他们先copy呢。
现在根本不是谁的责任的问题，赶快把数据找回来吧。

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 09:04:08

本帖最后由爱无能的春天于 2012-12-14 08:08 编辑

我一般做电脑维修，考虑的最多，最serious的就是数据备份，因为电脑硬件都是可以用钱来衡量的，但是客户数据文件却是无价的，钱也买不来的，丢失后有可能会是致命的打击，有些人一生的记忆或者客户信息都在电脑里，一定要小心谨慎对待。所以我都会反复问客户有什么重要数据资料要保存的，很多时候客户自己都说不清楚，这种情况，我都是会做两种备份，第一种就是整个硬盘的镜像文件，也就是复制出来一个和客户硬盘内容上完全一样的identical的硬盘压缩文件；第二种就是把文件，照片，影像，根目录下可能会有的驱动程序文件夹，以及邮件的联系人，messages，还有邮件账号信息，都找出来备份好，甚至是桌面背景图片，桌面主题和桌面图标的布局等都力求保持原样。做两个备份的好处就是万一第二种备份不是很全，客户还有其他文件，那就可以从第一种的硬盘镜像中找到。所有的备份都会在电脑修好交付给客户的一周后全部删除，所以我的客户都会有足够的时间来知道自己的数据文件是否完整的，同时删除以后腾出来的空间就用于下一个客户的文件备份。严格按照这个程序去做，是绝对不可能发生丢失客户数据资料的低级错误的。这只能说明那个技术员太没经验，或者没有责任心，做事情不认真！

作者: pAtrick 时间: 2012-12-14 09:39:35

本帖最后由 pAtrick 于 2012-12-14 09:40 编辑

dropbox才是王道啊
用下面这个link申请可以免费多加500M哈

http://db.tt/6JknTSlZ

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 09:41:30

本帖最后由爱无能的春天于 2012-12-14 08:41 编辑

pAtrick 发表于 2012-12-14 08:39
dropbox才是王道啊

dropbox是在正常使用电脑的过程中用还行，如果电脑都故障了，需要修理了，还王道个啥呀？

作者: CZ007 时间: 2012-12-14 09:42:59

做备份不是重装的必备课程么

作者: Dracoz 时间: 2012-12-14 09:44:22

pAtrick 发表于 2012-12-14 09:39
dropbox才是王道啊

这东西。。可靠吗？如果把备份都往上储存。。万一像mega upload 那样就大发了？我就担心这。。。（自己在筹备自己单干、、正在筹划系统什么的）。。如果用drop box 的话。。就基本不用考虑 server 了。。

作者: pAtrick 时间: 2012-12-14 09:46:42

爱无能的春天发表于 2012-12-14 09:41
dropbox是在正常使用电脑的过程中用还行，如果电脑都故障了，需要修理了，还王道个啥呀？

你换台电脑装上客户端就啥都回来了啊，或者直接去他们的网站下载你要的就行了

你没用这个，等硬盘坏了再哭爹喊娘？

作者: wind1084 时间: 2012-12-14 09:47:19

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: pAtrick 时间: 2012-12-14 09:48:47

Dracoz 发表于 2012-12-14 09:44
这东西。。可靠吗？如果把备份都往上储存。。万一像mega upload 那样就大发了？我就担心这。。。（自己 ...

这个东西基本是用来放私人文件的，用它来放盗版让人下载不是很经济。

作者: Dracoz 时间: 2012-12-14 09:50:47

pAtrick 发表于 2012-12-14 09:48
这个东西基本是用来放私人文件的，用它来放盗版让人下载不是很经济。

也就是说商业客户就不合适。。这样理解对吗？

作者: pAtrick 时间: 2012-12-14 09:53:26

Dracoz 发表于 2012-12-14 09:50
也就是说商业客户就不合适。。这样理解对吗？

最适合商业用户了啊，等于就是自动备份嘛

我说的私人是指不合适公开的意思。当然如果你想share一点照片给别人看只要make public link就行了，比什么图床都好用，因为公开链接都是cdn过的

作者: Dracoz 时间: 2012-12-14 09:57:07

pAtrick 发表于 2012-12-14 09:53
最适合商业用户了啊，等于就是自动备份嘛

我说的私人是指不合适公开的意思。当然如果你想share一点照片 ...

明白。。。谢了。。

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 10:09:53

pAtrick 发表于 2012-12-14 08:46
你换台电脑装上客户端就啥都回来了啊，或者直接去他们的网站下载你要的就行了

你没用这个，等硬盘坏了 ...

你没明白我的意思。dropbox只是个人文件资料的网络共享，你可以在各种终端设备上访问你的资料，所以，只是资源共享。但是作为备份的话，根本是不合适的。因为你所要备份的不仅仅是一些资料，文件，照片和视频，还会有很多设置，比如email账号设置，windows的桌面背景，主题设置等等，而且如果客户的资料有几十几百个GB，你也要上传云端吗？所以，dropbox只是用于个人资料的不同终端设备的网络共享，并不是一个很好的用于维修时候的文件资料备份方案。

作者: 水玲珑 时间: 2012-12-14 10:11:43

爱无能的春天发表于 2012-12-14 09:04
我一般做电脑维修，考虑的最多，最serious的就是数据备份，因为电脑硬件都是可以用钱来衡量的，但是客户数据 ...

笔记本也修吗》》以后有问题了。可以找你修。

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 10:13:51

水玲珑发表于 2012-12-14 09:11
笔记本也修吗》》以后有问题了。可以找你修。

手机，电脑，Mac电脑啥的，都能修，有问题可以帮你解答。

作者: pAtrick 时间: 2012-12-14 10:19:48

爱无能的春天发表于 2012-12-14 10:09
你没明白我的意思。dropbox只是个人文件资料的网络共享，你可以在各种终端设备上访问你的资料，所以，只是 ...

别那么极端嘛，解决方案是因人而异的

作者: 奋当家 时间: 2012-12-14 10:29:33

LZ你问问你老板,email的话在sever上有没有备份，一般sever上都会留有原件（除非删了）有的话重新打开outlook设置好账号就能找到。

楼上修电脑的，我硬盘坏了能不能修？

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 10:39:44

pAtrick 发表于 2012-12-14 09:19
别那么极端嘛，解决方案是因人而异的

不是我极端，是各种客户要求不同，虽然有些客户没啥资料要备份，但还有些客户的要求就是很极端的，作为维修人员，就得有一套万无一失的方案来应对所有各种不同的要求。我曾经有个客户，修之前就和我说要备份文件和照片，email，修好后，过了两天，跑来和我说，他的MYOB的data文件找不到。我说你不是只要文件，照片，email吗？他说他以为MYOB的dat文件已经包括在所说的文件中了，你说搞吧？其实MYOB的dat文件是在根目录下的C盘里面，根本不在“我的文件夹”里面，所以就以为只是文件和照片这两个系统文件夹需要备份，后来幸亏才两天时间就找我来了，而且，也幸亏我做了整个硬盘的镜像文件，所以找回来还是非常容易的。这以后，给我的经验就是，一定要按照这个流程来执行，才不可能发生数据丢失。有时候客户自己根本就无法清楚的表达自己的意思，也不知道可能会有的数据丢失的后果，他们不是做这一行的，很多事情事先没有意识到，但是我是做这一行的，知道会发生的事情，就得做到万无一失呀。

作者: dsken 时间: 2012-12-14 10:40:33

看来这个修电脑的不是那么专业，一般我家客户来修电脑，我家都会询问客户电脑是否有重要的资料，要是有就让客户备份，如果客户备份不了，我家就帮客户备份，直到客户确定才会开始维修。

作者: pAtrick 时间: 2012-12-14 10:44:30

爱无能的春天发表于 2012-12-14 10:39
不是我极端，是各种客户要求不同，虽然有些客户没啥资料要备份，但还有些客户的要求就是很极端的，作为维 ...

行，下回修电脑找你

作者: 米虫宝宝 时间: 2012-12-14 10:46:16

爱无能的春天发表于 2012-12-14 10:39
不是我极端，是各种客户要求不同，虽然有些客户没啥资料要备份，但还有些客户的要求就是很极端的，作为维 ...

强，以后修电脑找你。

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 10:57:10

米虫宝宝发表于 2012-12-14 09:46
强，以后修电脑找你。

只要维修人员的态度是认真严谨的，而且有一套万无一失的数据资料备份方案，其实找哪家都是一样的。

作者: 米虫宝宝 时间: 2012-12-14 10:57:38

爱无能的春天发表于 2012-12-14 10:57
只要维修人员的态度是认真严谨的，而且有一套万无一失的数据资料备份方案，其实找哪家都是一样的。

所以要找你嘛，不管你在哪家，哈哈

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-14 10:57:56

pAtrick 发表于 2012-12-14 09:44
行，下回修电脑找你

只要维修人员的态度是认真严谨的，而且有一套万无一失的数据资料备份方案，其实找哪家都是一样的。

作者: 别爱我1982 时间: 2012-12-14 11:16:41

电脑行业这个水太深，技术过于参差不齐

作者: 别爱我1982 时间: 2012-12-14 11:19:42

ragejo 发表于 2012-12-13 23:37
修电脑如果有那个觉悟的话，就不是$50一个小时了，是$150
所以下次你们老板先问个100块以上的再去修比较好

还真不见得是150比50好，都得看个人技术

作者: 骂SB专用 时间: 2012-12-14 15:20:53

哈哈一般都要求客户自己备份的如果客人自己不备份有没有要求备份数据也不能完全怪店家

作者: juventus2006 时间: 2012-12-14 22:08:04

如果这样重要的email。平时正常你们老板就要备份后。这点十分重要。最好找一个懂电脑的人教一下如何备份。大部份的电脑店不一定能全邦你们备份100%的数据。因为有时真的会发生意外。像硬盘有坏道。看上去outlook是工作的。可是备份的文件就是拿不出来。不懂电脑的人就认为是修电脑的人做得不好。上面那个人所说的备份整个硬盘说的是理想情况。。有时好多事情说不清的。。

作者: markjoe 时间: 2012-12-14 22:33:22

备份可以，提前说好，付个extra fees就行了。

作者: michelle_yu 时间: 2012-12-15 22:39:49

更新:跟老板了解了一下具体情况.电脑当时突然死机,再看不了机.所以我们根本没办法做备份.老板去修电脑时要求他们做备份.老板的email是在
Mozilla Thunderbird 上面

电脑店的那份中国师傅备份了outlook和其他一些文件.只有Mozilla thunderbird email 系统没有备份.我觉得应该是这位师傅familiar Mozilla thunderbird email以为所有的总要email什么的都在outlook上.

作者: ragejo 时间: 2012-12-16 21:47:04

别爱我1982 发表于 2012-12-14 11:19
还真不见得是150比50好，都得看个人技术

呵呵，没想到在这碰到您啊，那个网站现在怎样了？小m还在nz么？

作者: ragejo 时间: 2012-12-16 21:53:13

nzi 发表于 2012-12-13 23:49
现在很多野鸡学校毕业的所谓level 5,6,7的人混迹于电脑店做维修，那水平，真的不如许多高中毕业电脑爱好者。 ...

不光是lvl5,6,7的，小弟还碰到过奥大毕业的，但是实践水平之低，小弟实在甘拜下风，小弟虽然算是一直在IT周边走，但是从来没有系统学过，结果一不小心把很多奥大毕业生超越了，绝对不是抬高我自己，我感觉除了埋头写程序以外（小弟实在没那耐性，因为没学过不想入行，要是真埋头写搞不好又超越了），那些人真的不知道学的是啥，很多系统基本问题都不懂，聊天也不知道html5为何物，难道现在所谓学电脑就是每天上上qq上上skykiwi?那我们岂非都是电脑专业人员了？

作者: 别爱我1982 时间: 2012-12-16 23:11:54

ragejo 发表于 2012-12-16 21:47
呵呵，没想到在这碰到您啊，那个网站现在怎样了？小m还在nz么？

小M是？你是？

作者: ragejo 时间: 2012-12-16 23:14:01

别爱我1982 发表于 2012-12-16 23:11
小M是？你是？

maple>_<之前聊过您网站的事

作者: Spring.Miao 时间: 2012-12-17 11:03:33

同情个..............

作者: 匿名 时间: 2012-12-17 11:23:07

新西兰整体IT水平就是个渣你想吧来这边学CS的大多都是为了移民这样的人这样的心态能学到东西吗

再说了有能耐谁待在这里啊

作者: 爱无能的春天 时间: 2012-12-17 11:43:51

michelle_yu 发表于 2012-12-15 21:39
更新:跟老板了解了一下具体情况.电脑当时突然死机,再看不了机.所以我们根本没办法做备份.老板去修电脑时要 ...

去看看28楼吧，你们所发生的情景和我以前碰到过的那个完全一样，这再次说明全盘做镜像备份的重要性。因为很多客户自己都说不清楚自己的东西都存在哪里的，都是事后想起来后才来找。客户一般就是使用电脑，东西没丢之前不会考虑那么多的。描述故障问题和文件存储位置也不会描述的很准确，客户不是专业的，不太懂，这都可以理解，但是作为维修人员必须意识到这些客户会有的问题，知道丢失数据的后果和严重性，以一套不变应万变的方法来认真的对待每一个客户，不要怕麻烦而不去做。真心希望这个行业的同行们都能认真负责一点，有点职业和专业精神。看到这事儿，我就发点感言，希望与各位同行共勉。

作者: 闪亮男孩 时间: 2012-12-17 12:07:43

我可以明确的告诉你这个是电脑店的人的问题，要不就是你没和电脑店人说清楚
事实上备份是完全肯定要的，就算电脑死机了开不了机技术人员强制打开给你做备份的方式也不要太多我不搞这个都知道几种

这完全是人家没给你弄好

作者: 闪亮男孩 时间: 2012-12-17 12:09:46

我再说一句这台电脑现在千万不要再动那么删除掉的东西回去硬盘恢复技术人员那里还是可以找回来的
但是你如果又往里面放了东西塞满了的话就真玩完了

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)