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标题: 没收到东西，fastwax硬说已经送了，还有签字。（有图）持续更新，直到结束。 [打印本页]

作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 14:44:24 标题: 没收到东西，fastwax硬说已经送了，还有签字。（有图）持续更新，直到结束。

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作者: LJCalvin 时间: 2012-12-11 14:45:11

哈哈哈~~~~~~~~~~

作者: mnstar 时间: 2012-12-11 14:45:19

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 14:50:56

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作者: 孤独的单机 时间: 2012-12-11 14:52:26

FD说明就是留在门口了。。。经常这样的。。不敲门一放就走。。。
找卖家投诉吧。。。

作者: 埋葬幸福 时间: 2012-12-11 14:55:37

fXstwXy~就是这样的，所以才便宜，叫卖家索赔吧~

作者: hellovista 时间: 2012-12-11 15:05:17

做个online enquiry，丢了的话就直接claim

作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 15:11:37

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作者: 守候@祝 时间: 2012-12-11 15:17:27

你的邮件上有注明可以放在门口的吗？要是没有你可以打电话给她们，让她们赔，

作者: miaomeow 时间: 2012-12-11 15:19:17

你如果没让它放在门口
他就应该找你要签名,不然就拿回去
你让卖家投诉吧
现在新闻整天都有那些偷包裹的邮递员,还有砸邮箱的
正在向南非发展了

作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 15:19:46

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 15:20:57

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 15:29:14

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作者: 无聊的人伤不起 时间: 2012-12-11 15:31:35

2001rao 发表于 2012-12-11 14:29
刚才他们打电话来了，不认账。说留在这个是可以的。我查。

直接找manager... 跟他談

作者: fisherandivy 时间: 2012-12-11 15:47:58

Front Door~~

作者: 孤独的单机 时间: 2012-12-11 15:52:54

2001rao 发表于 2012-12-11 15:29
刚才他们打电话来了，不认账。说留在这个是可以的。我查。

谁敢这么说。

。。没有写明要留门口。。。随便留了丢的话都是要陪的。。。不过这个是要卖家向他们索赔。。你要追着卖家。。

作者: 闪亮男孩 时间: 2012-12-11 15:55:14

律师说过这个是不可以留的

作者: miaomeow 时间: 2012-12-11 16:03:41

无聊的人伤不起发表于 2012-12-11 15:31
直接找manager... 跟他談

他们不会让你找到manager谈的
他们每天丢无数包裹
原来用过fastway收过一次包裹，麻烦得要死。他们的call centre常年没有人听电话
以后买东西如果有人用fastway就不买了

作者: leonlmf 时间: 2012-12-11 16:10:03

FD = front door 我之前也给他们搞丢了送错地址放在别人门前

作者: 守候@祝 时间: 2012-12-11 16:13:51

守候@祝发表于 2012-12-11 15:17
你的邮件上有注明可以放在门口的吗？要是没有你可以打电话给她们，让她们赔，

有很多人会注明的，是一个人负责一片地区，他们都有划分的，都是自己的生意，除非他们把生意买啦，要不都会是一个人送的，赔的钱是从他们工资里直接扣

作者: 守候@祝 时间: 2012-12-11 16:16:00

2001rao 发表于 2012-12-11 15:20
有谁知道，他们是不是专人负责一个地区，也就是这个地区一直是这个人送的？

你可以让他们赔的

作者: 骂SB专用 时间: 2012-12-11 16:16:45

本帖最后由骂SB专用于 2012-12-11 15:16 编辑

他们理赔部门有个华人兄弟叫JAY 人很不错的可以联系下他试试

作者: 酷脑袋 时间: 2012-12-11 16:26:46

如果包裹没有写明要求他在收件人不在家的情况下扔门口的话，司机只允许留下卡片等你电话确认回去再安排时间做一次delivery。

如果东西因为他乱留在门口丢失的话，找卖家，卖家根据这个包裹的tracking number可以由fastway找到投递的司机，并且claim损失，记得是up to 1500左右，大概的哦。claim成功后，司机也会受到相应处罚。

你现在就赶紧联系卖家让他claim去吧，时间久了tracking history就没了。

作者: yoursqueenb 时间: 2012-12-11 16:29:16

骂SB专用发表于 2012-12-11 16:16
他们理赔部门有个华人兄弟叫JAY 人很不错的可以联系下他试试

这个人确实不错以前因为一个问题联系过好多遍挺有耐心的

作者: dfatsun 时间: 2012-12-11 17:28:42

以前在2度买了个手机是大清早扔在门口，没有敲门，移民局寄了几次护照也是家里都有人但是没敲门，留了张call back card......

作者: 匿名 时间: 2012-12-11 17:34:49

miaomeow 发表于 2012-12-11 15:03
他们不会让你找到manager谈的
他们每天丢无数包裹
原来用过fastway收过一次包裹，麻烦得要死。他们的ca ...

啊?

上次我直接找manager了啦.....
後來給我了優惠卷 =.=

要態度很硬的跟manager談話......

作者: 匿名 时间: 2012-12-11 17:41:34

我怎么看都觉得那不像 FD，像是。。。。。。。好吧，我邪恶了··

作者: junason 时间: 2012-12-11 17:51:06

dfatsun 发表于 2012-12-11 17:28
以前在2度买了个手机是大清早扔在门口，没有敲门，移民局寄了几次护照也是家里都有人但是没敲门，留了张cal ...

有call back card还是好的。前两周lg买了个硬盘，送到我上班地址。对方发货不及时导致delivery date正好一连两天我都要出门一整天的日子，所以出门前特意在门上留个条让人给留card到时候自取。结果当天下午5点多回来，就发现东西躺门口。我lg之前上网tracked过，显示东西下午1点多送到，居然还有我的签名。他还以为我中途回来一趟正好碰上送货。事实是我中途没回来过，那个签名也不是我写的，是driver照着包裹上有名字。。。好家伙，我们这边上上下下不少人，还好东西没丢。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:14:01

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:15:10

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:16:09

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:17:27

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:18:40

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:20:46

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:21:30

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-11 18:21:53

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作者: 无聊的人伤不起 时间: 2012-12-11 18:30:36

2001rao 发表于 2012-12-11 17:21
请问是什么优惠券？

$20 credit .....

作者: miaomeow 时间: 2012-12-11 18:31:02

2001rao 发表于 2012-12-11 18:16
对啊，果然挡在经理外面：
经理不在，你有什么事啊？

哈哈，我想到了，因为我也试过投诉telecom好像，他们从来都这么说，就算在也说不在。
你是永远没有机会跟manager讲话的

作者: linda0801 时间: 2012-12-11 19:13:23

这种情况他们必须赔的，但是必须是发货人申请理赔。如果你是在网上买的东西，你就先让卖家赔你的钱，之后他们自己给fast沟通，一般都是会拿到理赔的。因为你没有声明过让他们留在front door，他们这样留是不合理的。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-13 09:11:55

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作者: 别问我是谁？ 时间: 2012-12-13 09:22:58

骂SB专用发表于 2012-12-11 15:16
他们理赔部门有个华人兄弟叫JAY 人很不错的可以联系下他试试

你认识JAY YAO 吗？

作者: lookdi 时间: 2012-12-13 12:06:29

未经允许就留在门口，没有收到，你可以要求卖家再邮寄给你一个，之后卖家跟他们claim赔偿。

作者: 假惆怅 时间: 2012-12-13 16:25:41

好吧LZ，让我来安慰你一下。
我们公司曾经用FW差不多2年，每天平均至少10个包裹有大有小发出去。
2010年曾经和他们上庭打过官司关于赔偿，原因是有价值2W NZD左右的东西被寄丢了。
后来通过双方的调查，发现之前他们的一个司机偷偷把一些比较贵的东西偷走。
打官司的原因是他们每单给保的最高额度是1500，可以丢的东西很多是高于这个数字的。
而且索赔一直是拖来拖去，起码要2-3个月才能下来一笔。
到最后官司赢了，可是欠款也没有完全追回来，大概有5000-1W打水漂了。

从那以后我们改用COURIER POST了，再也没出过任何问题。。。

而且之前不止一个客人反映FW经常把东西往你门口，院子里一扔，或者是小件直接塞信箱里等等。。。

总之他们家就是便宜些了，服务质量和COURIER POST, NZ POST没的比。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-14 08:07:38

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作者: .FML. 时间: 2012-12-14 10:09:34

找卖家.............

作者: 奋当家 时间: 2012-12-14 10:36:04

为什么1楼那张员工签字看起来像个 “凸”

作者: humanbe 时间: 2012-12-14 10:40:23

直接找卖家给你赔偿就行了，可能时间上不一定能马上赔你，但是肯定是可以赔的。。。这个可以放心的

作者: 2001rao 时间: 2012-12-18 14:45:09

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作者: CT搬运 时间: 2012-12-18 14:48:35

Fastway! 只有发件人可以申请理赔。如果是收件人打电话，最好找个本地人，英文牛屄一点的跟他们发牢骚，不然没用。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-18 15:01:41

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作者: 手机配件专卖 时间: 2012-12-18 15:37:57

还不错的结局。。。。。。。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 08:42:07

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 08:42:42

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作者: 小Y酱_NZ 时间: 2012-12-20 10:18:18

我男友以前在这家快递公司干过  写FD是经常的事但是一般快递是会敲门的  估计没听到把。。。
如果收件人没自己签名的话没收到东西快递员会赔一半的钱  但是要有一个程序具体怎么弄我就不知道了  反正我男友被陪过一幅画一半的钱好几百刀  那个货估计是被偷的
至于为什么没人去卖家拿货那是卖家的问题了。因为会有一些不良卖家比如其实货已经超重了但是就是死都不会多贴一张票或者很多时候不按规矩做事  估计你的卖家和他那个区的快递员有些什么矛盾吧

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 11:24:40

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作者: 小Y酱_NZ 时间: 2012-12-20 12:12:21

2001rao 发表于 2012-12-20 07:42
19/12/12, 卖家说打电话叫快递来取，说20日能收到
20日早晨，卖家竟然说快递没来取，让我自己去取件。我要 ...

这不合理快递都没来拿何来的快递费

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 12:24:29

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作者: 小Y酱_NZ 时间: 2012-12-20 12:26:32

2001rao 发表于 2012-12-20 11:24
还是“拿钱的是大爷”。钱都付了。还能怎样。
40-50元钱真是鸡肋的范围啊。

是这个卖家斤斤计较把难怪他们那个去的快递员不愿意和他合作

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 13:11:36

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作者: 小Y酱_NZ 时间: 2012-12-20 13:29:23

2001rao 发表于 2012-12-20 12:11
其实我也在想，可能真的是这个原因。
fastway，北岸寄市内，是一个价，还是按重量算的？

这我就不清楚了我就看到有很多不同种类颜色的票不同的票价格也不同啦，
还有一种是袋子的袋子规格不一样价格也不一样

作者: 孤独的单机 时间: 2012-12-20 13:47:50

说实话。。我都会在auction里写明运费不退。。这样就没有什么纠纷了
就好比你去店里买了一个东西，拿回家发现不合适，再拿回去退。。。店家也不会退你油费，这个运费就跟油费一样。。。。

作者: 2001rao 时间: 2012-12-20 13:50:39

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作者: 孤独的单机 时间: 2012-12-20 14:32:10

2001rao 发表于 2012-12-20 13:50
你这个情况应该属于快递公司没错误的情况下吧？
现在错的就是快递公司，而且快递公司也承认是他们的错， ...

也是。。。不过快递出错的时候。。我都会马上补发。。不可能等到fastway赔了再发。。因为可能要1个月之久。。没人等得起。。

作者: ﹍蕝蝂尐丫頭＂ 时间: 2012-12-20 16:38:06

之前卖过东西。。。如果丢失的话我一般跟快递确认好他们也不知道包裹到哪了就先赔给买家。。。然后自己跟快递公司处理。。。。不过那次后来买家晚收到了。。。把钱有付给我了。。。。

作者: Ball-Z 时间: 2012-12-20 18:03:16

刚投诉了快递的也来凑个热闹，我投诉的是那个pacal exprese(不知道拼对了没）

我的不是几块的东西，是差不多200块的娃的尿布啊！
我等了两天不见送来，也不见个让自己去拿的条子，我就打电话去订尿布的网站，他们说已经送了，还给了我tracking number，我打去一查，居然说昨天就送了，还有人签收了，说送给了那个lower house...
我家确实是前后屋，后面那家确实是比我们lower啊'''''' 我已经很不高兴了！
更离谱的是问了我邻居，邻居说没有收过''''''''

然后我又打回去'。。。。省略一千字。。。。
后来终于跟送货司机联系上了，那司机居然把我那两箱尿布放到我楼下去了！
我楼下是独立出入的，但是有门！我老公又很欠揍的刚好昨天忘记锁门。。。但即使这样，也不能乱进人家家里啊！而且我一般不下去那里，因为里面全是老公的工具！
我就象个傻子一样等啊等''''

我完全无语！投诉！！！！

作者: kevinNZ 时间: 2012-12-20 18:12:44

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作者: nzrover 时间: 2012-12-21 00:38:49

快递费应该退回给lz。东西没送到。还要收快递费。卖家不厚道。

作者: denema 时间: 2012-12-21 01:19:22

上次C家把我的邮件弄丢了，后来他们让我和卖家联系，卖家马上退款，C就赔给了卖家。。。
而且他们还说是我们的大楼管理员拿的，晕，那周他们的快递只来过这栋楼一次，送的那天还不是快递来的那天。。。。

作者: topsky 时间: 2012-12-21 03:11:03

网购有风险

作者: 2001rao 时间: 2012-12-21 09:32:51

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-21 09:36:57

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-21 09:38:40

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作者: 2001rao 时间: 2012-12-21 09:39:44

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