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标题: 駿馬服務態度也太xx了 WTF!!!!! [打印本页]

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作者: hotty    时间: 2012-8-25 01:25:38     标题: 駿馬服務態度也太xx了 WTF!!!!!



今天中午和男友和同事夫妻倆 一行四人 偷溜出去吃駿馬
公司還有些事 所以到駿馬時已經快兩點了
我像往常一樣點了牛肉麵 大家各自點了自己的東西

我覺得只有駿馬的牛肉麵的味道做的夠香 每一次去都沒有想太多 專點牛肉麵
雖然他們上菜有點慢 這也沒關係 反正也不急

今天 他們換了一個新的服務生(至少我是第一次見) 沒甚麼笑容(其實也沒差 反正大家都打工過 天天擺笑臉真的很累)
終於我的麵上來了,,,恩 湯很少 (湯根本沒有蓋過面 湯只有到麵的1/3), 本想馬上叫他加湯的 可是看到打工妹還再招呼我們後面還有一個人 的客人, 就想說 先吃兩口麵喝兩口湯吧, 實在太餓了.

PS: 由於每一次吃駿馬 只吃牛肉麵 通常他們的湯都會蓋過麵 (吃湯麵就是要湯蓋過麵啊 這樣麵吃起來才不會乾啊), 之前曾有一次也是湯太少, 跟服務生說了一下, 他就馬上加.

大概過了一兩分鐘這樣(就是我吃兩口麵和湯的時間), 把服務生叫了過來 請他拿進去幫我加一下湯 這湯時在太少了. (我喝完兩口湯, 湯大概在碗的一半 如圖)
[attach]229121[/attach]
服務生說: 恩~我問一下
我:.......
服務生: 我們廚師說每一份都是算好的 我們不加湯
我: 這湯也太少了 你拿去給你們廚師看一下
服務生: 沒有辦法 你麵放久本來就會吸湯 本來湯就會比較少
我: 拜託 這麵剛上來耶 而且之前也發生過一次 你們也給加啊
服務生: 真的不行
BF這時候看不下去了
BF: 那好 你看看要加多少錢 我們加錢加湯 可以嗎?
服務生: 我問一下
大概一分鐘
服務生: 我們沒有加錢加湯這回事 因為每一份麵和湯都是算好的量 所以不能加湯
這時最讓我傻眼的事情發生了
服務生在講完"湯"這字後, "馬上" 轉身離開收拾桌子{:8_383:}
我實在被這種態度激到了....
我: 等一下 你這樣的服務態度我沒有辦法接受 請你們廚師 或老闆出來行嗎?

服務生:沒有辦法 現在很忙

見鬼了 現在都已經兩點十分左右 在我們後面來的只有一桌一個人的客人 跟我說忙........WTF!!!!!!!!!{:7_380:}
好 我等

我:  請你們廚師或老闆出來看一下這碗麵可以嗎? (這時時間大概是2.15pm左右)
服務生又進去廚房再出來: 現在真的再忙 等不忙就會出來

於是我們就看著老闆娘走進走出 廚房阿三 走出來拿東西 再看所謂的廚師尿尿
等等等等等 就這樣 2.25PM 距離我請他加湯的時間已經過了15mins 還是沒有人過來
BF怒的 已經吃不下飯了,,,
最後 我眼看著我的麵幾乎要爛掉 服務生拿進去加湯了
拿出來 放桌上 一臉臭 頭也不回的轉身而去

從頭到尾 廚師 老闆娘 完全沒有出現 這........到底是甚麼樣的服務態度 有時間在我們面前晃 確沒有時間出來看一碗麵?

長這麼大 竟第一次聽到不能加錢加湯這種事
我也明白 一定有很多人臉皮比較厚的那種 明明自己喝的說要加湯
但如果要避免這種事 就白紙黑字寫 加湯加$2 這就跟就跟再加一碗白米飯一樣 $2 一碗!

重點是"態度" 這樣算甚麼

一直以來都覺得駿馬還不錯 做生意很有良心(因為超大一份, 好吃又不貴) 但這樣的服務態度 真的讓人不想再去!!!!
最後時在是被氣到吃不下了 BF把飯全打包回家 我的麵 因為他都加湯了 不吃也太機車了 我勉強的塞進我的肚子裡 只剩一點點湯和麵!!

後來才聽朋友說 他們家的服務態度 本來就差= = 下次也不會再去了

腫麼這個年頭找個好吃服務態度好的餐廳這麼難啊{:7_379:}

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作者: Jacknz    时间: 2012-8-25 01:45:12

光吃牛肉麵??? 其他小吃不吃??每樣小吃都很不錯, 它的排骨飯是全奧克蘭最讚的耶

只是一個新人服務生而不去的話是自己的損失喔

其實我覺得是服務生的問題,應該是中午人少臨時過來幫手

應該只是個別事件而已, 餐廳不可能十全十美在任何時間滿足所有人

將心比心的話,小事而已過了就忘

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作者: lz8000    时间: 2012-8-25 01:54:24

矫情的地板。
打工妹是什么意思？ 歧视？ 看不起？ LZ没有打过工？

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作者: 魔幻天空    时间: 2012-8-25 02:06:38

呵呵，是这样的啦，每次去点炸猪排饭，每次都叮嘱要把猪排炸熟，10次有5次都是猪排咬不动的，说了等于没说，上次去一个瘦瘦的女生，我一个大活人站那等着拿打包的东西，她愣没看见我，忙完自己的事有5分钟才想起来问我要什么。。。

想说的是，东西好吃是不错的，但是饮食行业的服务态度也是十分重要的，望能尽快改善啦，呵呵

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作者: 魔幻天空    时间: 2012-8-25 02:07:23

Jacknz 发表于 2012-8-25 00:45
光吃牛肉麵??? 其他小吃不吃??每樣小吃都很不錯, 它的排骨飯是全奧克蘭最讚的耶

只是一個新人服務生而不 ...

很多人推荐了他们的排骨饭，我还没试过，不知道味道如何，有机会要去试试，呵呵

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作者: j10055412    时间: 2012-8-25 02:30:48

他們東西是真的不錯吃啦, 但是大家出去吃飯就是想要被服務一下. 所以希望老闆可以聽聽大家的意見.

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作者: hotty    时间: 2012-8-25 02:32:46

Jacknz 发表于 2012-8-25 00:45
光吃牛肉麵??? 其他小吃不吃??每樣小吃都很不錯, 它的排骨飯是全奧克蘭最讚的耶

只是一個新人服務生而不 ...

其是我很喜歡吃駿馬 也知道他們服務生一個人顧全場很辛苦我知道 態度難免不佳 這個都能理解
今天不能理解的是 裡面的"廚師"和老闆娘 連看都不看一眼 就這樣?
"加錢也不能加湯" 這哪招?
把我們晾在那15分鐘 又哪招?

只是希望他們能夠聽進去客戶的意見並且和客戶做溝通 這樣生意才能做長久

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作者: ㄒㄧㄤˇㄈㄟ    时间: 2012-8-25 02:33:50

lz8000 发表于 2012-8-25 00:54
矫情的地板。
打工妹是什么意思？ 歧视？ 看不起？ LZ没有打过工？

打工妹沒有歧視的意思吧?
單純就是打工的妹妹，打工的小女生。
別太敏感吧?!

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作者: hotty    时间: 2012-8-25 02:36:21

魔幻天空 发表于 2012-8-25 01:06
呵呵，是这样的啦，每次去点炸猪排饭，每次都叮嘱要把猪排炸熟，10次有5次都是猪排咬不动的，说了等于没说， ...

是啊 東西好吃外 服務態度也是很重要的一環!!

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作者: hotty    时间: 2012-8-25 02:40:55

ㄒㄧㄤˇㄈㄟ 发表于 2012-8-25 01:33
打工妹沒有歧視的意思吧?
單純就是打工的妹妹，打工的小女生。
別太敏感吧?!

對 就是這個意思~

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作者: Zoe    时间: 2012-8-25 19:26:12

这个是太过分了！他们家去过很多次，几乎没有服务态度而言～生意火爆了以后，真的是无法跟从前相比～人家不在乎了吧，反正都那么多人愿意排队吃他家快餐！

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作者: freedon    时间: 2012-8-25 20:29:25

吃过几次，味精太多。都无所谓。最后一次那个美女服务员在收银台那用右手尾指掏耳屎（几分钟），就这样弹在附近，然后拿餐给客人，带手套收碗筷。就是没有洗手。就不敢去了。

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作者: hotty    时间: 2012-8-25 20:47:45

Zoe 发表于 2012-8-25 18:26
这个是太过分了！他们家去过很多次，几乎没有服务态度而言～生意火爆了以后，真的是无法跟从前相比～人家不 ...

哀 就是 生意太好---->就很多都顧不上了!!

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作者: hotty    时间: 2012-8-25 20:48:10

freedon 发表于 2012-8-25 19:29
吃过几次，味精太多。都无所谓。最后一次那个美女服务员在收银台那用右手尾指掏耳屎（几分钟），就这样弹在 ...

還好沒看到 看到估計也就吃不下了!!

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作者: naturearia    时间: 2012-8-25 20:50:04

呵呵，花钱买气受，不如在家吃泡面。。。

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作者: cale    时间: 2012-8-25 21:41:33

已经好久没去他们家了，老顾客基本都不会去他们家了，价钱涨了，服务态度不好。auckland又不是只有他们一家餐馆。

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作者: Delia    时间: 2012-8-26 01:43:34

在哪里啊~？今时今日还有这样的服务。。。。OMG

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作者: gtocin    时间: 2012-8-26 11:19:59

太可惜了

他們家台式便當算是做的CP值最高的

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作者: cobycoby    时间: 2012-8-26 11:27:12

人家生意好还怕没人来？你不来别人来

三X色上菜盘子直接摔桌上

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作者: GoldenRetriever    时间: 2012-8-26 19:31:08

他家饭菜还可以,小吃就别提了,就两字 "难吃"!  那次在他家坐着等外卖,见到那位女生竟然打喷嚏对着菜, 恶心了半天

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作者: cruise    时间: 2012-8-26 20:31:43

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作者: CZ007    时间: 2012-8-26 20:55:21

版里一直有人推荐他家的卤肉饭，辛亏没去。

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作者: fan0312    时间: 2012-8-26 23:52:12

吃过台式炸猪排饭，很一般啊，没什么味道而且肉炸得很硬。。。。

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作者: 亚蕾克西儿    时间: 2012-8-27 12:25:35

cale 发表于 2012-8-25 20:41
已经好久没去他们家了，老顾客基本都不会去他们家了，价钱涨了，服务态度不好。auckland又不是只有他们一家 ...

+1   以前不是这样的！肿么这些店出名后都不能保持呢？叹气！

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作者: 亚蕾克西儿    时间: 2012-8-27 12:26:27

cobycoby 发表于 2012-8-26 10:27
人家生意好还怕没人来？你不来别人来

三X色上菜盘子直接摔桌上

所以我后来，包括我的朋友们都不去三X色了!
我想多点人跟我们一样，他家还能拽得起来不?

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作者: wl122    时间: 2012-8-27 14:12:14

我个人还是比较喜欢他们家的猪扒饭的。服务是有待提高的。

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作者: 抽屉与秘密    时间: 2012-8-27 19:44:53

真不会做生意，加个汤能死人吗？鄙视。

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作者: 我爱笑眯    时间: 2012-8-27 22:36:39

他们家前一段时间有个高妹在前台打工，每次去脸都很臭，从来没笑过。你问她个什么都说不行。看见她就烦，从那以后就再也没去那吃饭了。服务态度不好就是再好吃我也不去。

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作者: KOBE24    时间: 2012-8-27 23:52:18

freedon 发表于 2012-8-25 19:29
吃过几次，味精太多。都无所谓。最后一次那个美女服务员在收银台那用右手尾指掏耳屎（几分钟），就这样弹在 ...

他家竟然还有美女服务生？？？？？？？？？？？？？

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作者: KOBE24    时间: 2012-8-27 23:56:21

他家的服务态度确实shit，所以我从来不在他们店里吃，总是提前order好take away

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作者: 兔兔妈    时间: 2012-8-27 23:58:58

他家猪排饭没有秀圆的好吃，而且配菜也不好吃

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作者: 芒果冰    时间: 2012-8-28 00:00:37

老实说,他们家服务态度真是不如刚开的时候啊...

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作者: KiwiBag    时间: 2012-8-28 00:09:34

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作者: 駿馬快餐    时间: 2012-8-28 01:11:03

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作者: Nydiadu    时间: 2013-1-31 13:15:51

哈哈哈哈哈哈，那个服务员真的是他妈的太讨人厌了啊！好像欠了她一百万一样啊！说起把几火啊！我嫂子带着两个小孩坐在位置上问他有没有煎鱼，他就站在那里说，到这里来点餐。叫她收拾餐桌，他好像聋了一样，跟别人讲话也补看着别人！

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作者: faintfaint    时间: 2013-1-31 23:32:49

他家真的很讨厌，很久以前听说好吃，去打包过1,2次，微笑不微笑就不说了，她不笑，我也拉长脸，但是有次可能去早了，他们刚开门，我们在门外，就看厨师跟个服务员在里面，看见我们也不说，会晚开门还是什么的，md看猴子一样看我们，锁着门，我们转身就走了。你tmd是开门还是不开啊！！！不开就关了吧！！估计这个店是我全akl随讨厌的店

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作者: SCORPIO蝎    时间: 2013-1-31 23:48:33

唉駿馬，曾經的食堂。半年前吃過最後幾次就失望得不再去了。老闆兄弟估計太忙請了一個年輕廚子，曾經又厚又酥又多汁的豬排炸得又干又硬。這可是你們店的招牌啊，我是真的心痛曾經一個好店淪落了。

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作者: ch51019    时间: 2013-2-1 10:46:39

(at work can't type Chinse)
I still really like them. I am from Taiwan. I think they are still be best Taiwanese restaurant, and I take my friends there regularly.
Highly recommended

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作者: o沁o    时间: 2013-2-1 11:11:31

前几次爱和老公去吃，因为份量挺大的味道也不错。但是后来就，凡是炸的东西都给很多胡椒粉。味道挺重的，吃完后就要狂喝水。感觉会上火。之后再也不去了。还有那个炸鱿鱼和盐酥鸡，真的是被吹残。就咬了2块，就不想吃了。

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-2 00:34:20

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-2 00:39:58

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-2 00:50:03

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-2 02:29:02

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-2 02:34:36

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作者: faintfaint    时间: 2013-2-2 15:31:47

駿馬快餐 发表于 2013-2-2 02:29
朋友,
您的火氣會不會太大了一點? 要是我們剛開門那門就不會鎖著了啊!
我們店一向就是開店以前要確定所 ...

相对你们那服务员那样我火气已经不大了好吗？因为已经过了开门时间，你们没开门我无所谓的，关键你知道你那服务员在里面晃来晃去的，根本没有搭理我的意思好吗？！！我敲门想问下是不是快开门了，人家一下就飘过去了好吗？！！还有人家来回看我好几眼，就是不搭理好吗？！！我大老远的去，想说等下吧，15分钟都不搭理的好吗？！！

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-2 15:50:11

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作者: joymouse1    时间: 2013-2-3 16:21:06

客观的说，猪排发挥时好时坏，前台小妹的确没有看到过笑容，也没听到“谢谢”之类的礼貌用语。不过，食物还是不错的。

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作者: momocat    时间: 2013-2-3 16:57:17

这家在哪里？

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作者: 浪漫大饼    时间: 2013-2-3 21:22:01

会不会拿进去加汤的同时也加了些别的东西呢

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作者: 最愛巧克力    时间: 2013-2-4 01:32:46

說到底生意火爆 話說 他們家都有例湯和甜湯喝 夠大方啦

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作者: billyzs    时间: 2013-2-6 01:44:18

见仁见智 暂不评论 观察期间

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作者: 地狱天使之1983    时间: 2013-2-6 11:28:10

一般投诉过，再拿出来的菜都已经加过＂料＂，，，你懂的

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-7 00:54:59

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作者: trixiemami    时间: 2013-2-7 17:22:57

其實我還是很喜歡吃駿馬的日式炸雞排飯,鹽酥雞也很喜歡,又便宜份量又大,所以住得不近也常去吃.
不過上一次去吃的時候發覺有個帶眼鏡的女生侍應態度真的有點不好...我8點50到店,怕他們9點要關門來不及,一進去就問"請問幾點關門,現在ORDER還來得及嗎?",她木無表情說"9點半".
然後我過了3分鐘左右再去點餐,已經排了好幾個人,到我的時候我剛開口"你好,我想點..."她就突然轉身就走開了,連"請等一下"都不講一聲.後來我ORDER鰻魚飯,那女生頭都不抬的說"沒有魚",我就快轉過去叫男朋友改點其他東西(中間10秒都不夠怕後面的人在等),我轉過去就瞄到那女生很不耐煩翻白眼...我那時候真的有點生氣了,到底我做錯了甚麼呢?不過我也沒說甚麼,反正快點吃完不想擔誤人家下班.
說實在我自己也是做客戶服務的,我明白服務業是很累的,駿馬又常常很忙她辛苦是必然的...可是我自己知道去得比較晚都確認過能點才點,也一直很有禮貌的,為甚麼看起來就很討厭我的感覺...
那次之後到現在都沒去過了.
不過再之前去的時候是其他兩位女生侍應,她們服務態度都很好哦,多忙都有笑容,講話也很有耐性,我覺得她們都很敬業.不過不知道名字只記得有一個長得滿甜美的.

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-7 17:33:52

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作者: 兔兔妈    时间: 2013-2-7 21:58:19

我记得这家有免费的粥喝？还蛮好喝的呢，虽然我不喜欢他家排骨饭，但是脆皮鸡还是不错的。

还有服务这种事有时真的蛮难说的，但既然老板都把臭脸妹换掉了大家还是不要那么耿耿于怀了。
老板我想问你们配菜有换嘛？现在是什么配菜？之前是甜酸高丽菜跟类似余香茄子。。

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-7 23:40:18

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作者: ch51019    时间: 2013-2-8 10:01:07

駿馬快餐 发表于 2013-2-7 00:54
第一, 我是台灣人, 這種事情不是我們的習慣
第二, 我在NZ生活了24年, 從小受nz教育, 這也不是我在nz所接 ...

Hoorray for you! Me also from Taiwan!
Keep up the good work. Don't waste time with some of the people here:S

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作者: 创可贴    时间: 2013-2-8 10:54:16

在骏马斜对面上班，经常到他家打包，质量和态度都不错啊，有一次店里只有我自己，他们还给送了过来。我唯一讨厌他们的就是，你们卖那么便宜，让我们这样的酒吧邻居情何以堪？一分green salad换一份猪排饭还有找：（

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作者: 无产阶级    时间: 2013-2-8 14:37:28

本来想去的～～但是还是算了吧～～～～～～

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作者: 632264837    时间: 2013-2-8 17:04:05

駿馬不錯阿 ~~很好吃~~~~ 份量也超大
以前常跟 我弟 或我哥 去聚餐

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~頂一下


台灣人 台灣愛

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-8 22:56:32

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-8 23:08:17

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作者: 创可贴    时间: 2013-2-9 11:14:44

駿馬快餐 发表于 2013-2-8 23:08
唉, 說真的
飯就是每天都要吃的東西, 賣太貴就沒意思了.
細水長流, 你們吃得開心, 我們可以養家, 就夠了 ...

这心态。。佩服。你也到我们酒吧来支持下生意啊，过个马路就到。

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作者: kazuha    时间: 2013-2-11 14:17:13

to 店主 你们家 真的有一个死人脸一样的服务生，有一次电话ORDER，半天不接，接了居然来了一句等会再打来。然后说话有气无力，拿东西的时候也是一副死人脸，OMG。不过大部分MM都是OK的，有几个还很热情也很尽责，经常在你家打包，所以那一次真真的被SHOCK到。

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作者: bbs7    时间: 2013-2-21 14:12:50

服務態度 本來就差.............

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作者: 駿馬快餐    时间: 2013-2-21 21:38:34

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